IKEA KALLBODA Mode D'emploi page 310

PORTUGUÊS
Garantia IKEA
Garantia IKEA
Perguntas frequentes sobre a garantia:
Garantia IKEA
Por quanto tempo é válida a garantia IKEA?
Esta garantia é válida por cinco (5) anos a partir da data de
compra do seu aparelho na IKEA. O documento original de
compra é necessário como prova de compra. Se forem reali-
zados trabalhos de assistência durante o período da garan-
tia, isto não leva a uma extensão do período de garantia do
aparelho.
A assistência está a cargo de quem?
A empresa de assistência da IKEA disponibiliza a assistência
no âmbito da sua operação própria ou por intermédio de
parceiros de assistência autorizados.
A garantia aplica-se em que circunstâncias?
A garantia aplica-se apenas à utilização doméstica do produ-
to em causa. As exceções encontram-se enunciadas em "A
garantia não se aplica em que circunstâncias?". Dentro do
período da garantia são assumidos os custos de reparação,
peças de substituição e também as despesas de mão-de-
obra e deslocação, pressupondo-se que o aparelho está
acessível para a realização da reparação sem complexidade
especial. A este respeito aplicam-se os respetivos regula-
mentos nacionais. As peças substituídas passam a ser pro-
priedade da IKEA.
Que medidas toma a IKEA para resolver o problema?
A empresa de assistência determinada pela IKEA examina o
produto e verifica, a seu exclusivo critério, se se trata de um
caso de garantia. Caso se trate de um caso de garantia, a
empresa de assistência da IKEA ou o parceiro de assistência
autorizado no âmbito da sua operação própria decide, a seu
exclusivo critério, se irá reparar o produto defeituoso ou
substituí-lo por um igual ou equivalente.
A garantia não se aplica em que circunstâncias?
Desgaste normal.
●
Danos intencionais ou danos provocados por negligência;
●
danos que tenham sido provocados pela inobservância
do manual de instruções, danos resultantes de monta-
gem ou instalação incorreta ou da ligação a uma tensão
errada; danos provocados por reação química ou ele-
troquímica; ferrugem, corrosão ou danos causados por
água, incluindo, entre outros, danos devido a um teor de
calcário na água invulgarmente elevado; danos ocasiona-
dos por condições ambientais invulgares.
Peças de desgaste, incluindo pilhas e lâmpadas.
●
Peças sem função e peças decorativas que não têm qual-
●
quer influência sobre a utilização normal do aparelho, in-
cluindo qualquer tipo de riscos e possíveis variações cro-
máticas.
Danos acidentais provocados por substâncias ou corpos
●
estranhos; danos surgidos no âmbito da limpeza ou puri-
ficação de filtros, do sistema de drenagem ou do compar-
timento de detergente.
Danos nas seguintes peças: vitrocerâmica, acessórios,
●
cestos superior e inferior e também cesto para talheres,
mangueiras de admissão e de drenagem, vedantes, lâm-
padas e respetivas coberturas, visores, botões, revesti-
mentos, tampas e peças das mesmas. A menos que os da-
nos possam ser atribuídos a um erro de produção.
Casos em que não tenham sido detetados quaisquer da-
●
nos durante a visita do instalador.
Reparações que não tenham sido levadas a cabo pela em-
●
presa de assistência selecionada por nós e/ou pelo parcei-
ro contratual de assistência ou caso tenham sido utiliza-
das peças de substituição que não sejam peças originais.
Reparações que tenham sido causadas pela instalação in-
●
correta ou não conforme as especificações.
Utilização do aparelho num outro âmbito que não a utili-
●
zação doméstica, ou seja, uma utilização profissional.
Danos durante o transporte: se um cliente transportar o
●
produto para sua casa ou para uma outra morada pelos
seus próprios meios, a IKEA não é responsável por danos
que possam ocorrer durante o transporte. Nos casos em
que a IKEA entregue o produto na morada de entrega do
cliente, a IKEA cobrirá eventuais danos no produto que te-
nham ocorrido durante o transporte.
Custos da realização da primeira instalação do aparelho
●
IKEA. Se, no entanto, uma das empresas de assistência
determinada pela IKEA ou um parceiro de assistência au-
torizado reparar ou substituir o aparelho no âmbito des-
tas condições de garantia, a reinstalação do aparelho ou a
instalação do aparelho de substituição serão realizadas
pela empresa de assistência selecionada ou pelo parceiro
de assistência autorizado.
Regulamentos nacionais legais
A garantia IKEA concede-lhe direitos específicos que corres-
pondem aos requisitos legais do seu país ou transcendem o
mesmo. No entanto, os direitos do consumidor do respetivo
país não são de modo algum limitados por estas condições.
Âmbito de aplicação
Para aparelhos que tenham sido adquiridos num Estado-
Membro da UE e levados para outro Estado-Membro da UE,
é oferecida a assistência que tenha sido estipulada no âmbi-
to das condições de garantia do novo país. Apenas se verifi-
ca uma obrigação de prestação de assistência no âmbito da
garantia se o aparelho cumprir as seguintes condições e ti-
ver sido instalado de acordo com as mesmas:
especificações técnicas do país em que é reivindicado o
●
direito da garantia,
instruções de montagem e indicações de segurança in-
●
cluídas no manual do utilizador.
Serviço de Assistência Técnica para aparelhos IKEA
Entre em contacto com o centro de assistência autorizado
determinado pela IKEA:
para apresentar um pedido de assistência no âmbito des-
●
ta garantia ou
em caso de dúvidas relativamente às funções dos apare-
●
lhos IKEA.
Leia atentamente as instruções de montagem e/ou o manu-
al de instruções antes de entrar em contacto connosco, para
que possamos prestar-lhe a melhor assistência possível.
Como poderá entrar em contacto connosco caso
necessite de apoio da parte da assistência
310