IKEA KALLBODA Mode D'emploi page 910

ROMÂNĂ
Garanţia IKEA
Garanţia IKEA
Întrebări frecvente referitoare la garanţie:
Garanţia IKEA
Ce valabilitate are garanţia IKEA?
Această garanţie este valabilă timp de cinci (5) ani de la data
achiziţionării aparatului dvs. de la IKEA. Chitanţa originală
este necesară ca dovadă a achiziţionării. Dacă în perioada de
garanţie se efectuează lucrări de service, aceasta nu duce la
o prelungire a perioadei de garanţie a aparatului.
Cine efectuează service-ul?
Compania de servicii IKEA asigură service-ul în cadrul propri-
ei firme sau printr-un partener de service autorizat.
Care este sfera de aplicabilitate a garanţiei?
Sfera de aplicabilitate a garanţiei cuprinde exclusiv uzul cas-
nic al aparatului vizat. Excepţiile sunt menţionate în secţiu-
nea „Care nu este sfera de aplicabilitate a garanţiei?". În ca-
drul perioadei de garanţie se preiau costurile pentru repara-
ţii, piese de schimb, manoperă şi deplasare cu condiţia ca
aparatul să fie disponibil pentru reparare fără a fi necesar
un efort deosebit în acest sens. Cu privire la acest aspect se
aplică respectivele reglementări ale ţării de utilizare. Piesele
înlocuite se transferă în proprietatea companiei IKEA.
Ce întreprinde IKEA pentru a rezolva problema?
Respectiva companie de servicii IKEA expertizează produsul
şi verifică la libera sa apreciere dacă există un caz de ga-
ranţie. În cazul unei cereri de garanţie, compania de servicii
IKEA sau un partener de service autorizat va decide în cadrul
firmei şi la libera sa apreciere dacă va repara produsul de-
fect sau îl va înlocui cu un produs identic sau similar.
Care nu este sfera de aplicabilitate a garanţiei?
Uzura survenită în mod normal.
●
Deteriorarea deliberată sau deteriorarea ca urmare a ne-
●
glijenţei; daunele produse din cauza nerespectării instru-
cţiunilor de utilizare, daunele produse prin montarea, res-
pectiv instalarea necorespunzătoare sau prin conectarea
la o alimentare electrică cu o tensiune incorectă; daunele
cauzate de reacţii chimice sau electrochimice; rugina, co-
roziunea sau daunele produse de apă, printre altele, in-
clusiv daunele produse de apă ca urmare a conţinutului
neobişnuit de mare de calcar din apă; daunele declanşate
ca urmare a unor condiţii de mediu neobişnuite.
Piesele de uzură, inclusiv bateriile şi becurile.
●
Piesele fără o funcţionalitate anume şi piesele decorative,
●
care nu afectează utilizarea obişnuită a aparatului, inclu-
siv orice zgârieturi şi eventuale diferenţe de culoare.
Daune accidentale, cauzate de corpuri străine sau sub-
●
stanţe; daune survenite în legătură cu curăţarea sau epu-
rarea filtrelor, sistemului de evacuare sau compartimen-
tului pentru detergentul de vase.
Daune survenite la următoarele piese: ceramica vitrată,
●
accesoriile, sertarele de sus şi de jos cum ar fi sertarul
pentru tacâmuri, furtunurile de evacuare şi alimentare,
garniturile, corpurile de iluminat şi apărătorile acestora,
indicatoarele, butoanele, măştile, capacul şi piesele carca-
sei. Este posibil ca daune să survină ca urmare a unui vi-
ciu de producţie.
Situaţiile, în care, în timpul vizitei montatorului nu s-au
●
constatat niciun fel de daune.
Reparaţii, care nu au fost efectuate de companii de servi-
●
ce sau parteneri contractuali de service selectaţi de noi
sau dacă s-au utilizat piese de schimb neoriginale.
Reparaţii cauzate de o instalare necorespunzătoare, res-
●
pectiv neconformă prevederilor.
Utilizarea aparatului în alt cadru decât uzul casnic, adică
●
uz profesional.
Daune produse în urma transportului: în cazul în care un
●
client îşi transportă produsul singur acasă sau îl transpor-
tă singur la o altă adresă, IKEA nu răspunde pentru dau-
nele care pot surveni în timpul transportului. În situaţiile
în care IKEA livrează produsul la adresa de livrare a clien-
tului, eventualele daune apărute la produs în timpul aces-
tei livrări sunt acoperite de IKEA.
Costurile ocazionate de efectuarea primei instalări a apa-
●
ratului IKEA. Cu toate acestea, dacă o anumită companie
de servicii IKEA sau un partener de service autorizat repa-
ră sau înlocuieşte aparatul în cadrul acestor condiţii de
garanţie, compania de servicii aleasă sau partenerul de
service autorizat efectuează şi remontarea aparatului,
respectiv instalarea aparatului de schimb.
Prevederi legislative naţionale
Garanţia IKEA vă conferă drepturi specifice, care corespund
cerinţelor de natură juridică din ţara dvs. sau unor cerinţe
mai stricte decât acestea. Cu toate acestea, drepturile consu-
matorului din ţara respectiv nu sunt limitate în niciun caz de
aceste condiţii.
Domeniul de aplicare
Pentru aparatele care au fost cumpărate într-un stat mem-
bru UE şi au fost aduse în alt stat membru UE, se oferă servi-
ce-ul stipulat în cadrul condiţiilor de garanţie ale noii ţări. O
obligaţie de a efectua service-ul în cadrul garanţiei există nu-
mai dacă aparatul corespunde condiţiilor menţionate în cele
ce urmează şi a fost instalat în conformitate cu acestea:
specificaţiile tehnice ale ţării, în care se formulează pre-
●
tenţia la prestaţiile de garanţie,
instrucţiunile de montare şi instrucţiunile de siguranţă
●
conţinute în manualul utilizatorului.
Serviciul Clienţi pentru aparatele IKEA
Vă rugăm să contactaţi centrul de service autorizat de IKEA:
pentru a face o cerere de service în cadrul acestei ga-
●
ranţii, sau
în caz de neclarităţi referitoare la aparatele IKEA.
●
Înainte de a ne contacta, vă rugăm să citiţi integral, temeinic
instrucţiunile de montare şi/sau instrucţiunile de utilizare
pentru a vă putea oferi cel mai bun service posibil.
Modul în care puteţi lua legătura cu noi dacă aveţi
nevoie de asistenţă service
Pe ultima pagina a acestor instrucţiuni de utilizare găsiţi lista
completă a centrelor de service selectate şi autorizate de
IKEA, cu numerele de telefon naţionale, corespunzătoare.
Pentru a vă putea ajuta rapid, vă rugăm să utilizaţi
numerele de telefon specifice, menţionate în aceste
instrucţiuni de utilizare.
În cadrul apelului să puneţi la dispoziţie datele aparatului
respectiv. Acestea sunt:
Numărul aparatului (E-Nr. = 1)
●
Numărul de fabricaţie (FD = 2)
●
910