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Mercedes me connect
Mer
cedes me connect
Inf Infor ormations r
mations relativ
elatives à Mer
es à Mercedes me connect
cedes me connect
Mercedes me connect propose notamment les
services suivants:
Assistance en cas d'accident et de panne
R
(touche «me»)
Système d'appel d'urgence Mercedes-Benz
R
(appel d'urgence automatique et touche SOS)
Le Centre d'Appels Clients Mercedes-Benz et la
centrale d'appels d'urgence de Mercedes-Benz se
tiennent à votre disposition 24 heures sur 24.
La touche «me» et la touche SOS se trouvent sur
l'unité de commande au toit du véhicule
(
page 314).
/
Vous pouvez également joindre le Centre d'Appels
Clients Mercedes-Benz par l'intermédiaire du sys-
tème multimédia (
page 316).
/
Tenez compte du fait que Mercedes me connect
est un service de Mercedes-Benz. Dans les cas
d'urgence, composez en premier les numéros
d'appel d'urgence nationaux habituels. Dans les
cas d'urgence, vous pouvez également utiliser le
système d'appel d'urgence Mercedes-
Benz(
page 320).
/
Tenez compte des conditions d'utilisation de
Mercedes me connect et des autres services.
Vous pouvez vous les procurer sur le portail
Mercedes me: https://me.secure.mercedes-
benz.com.
Inf Infor ormations r
mations relativ
elatives à l'assist
es à l'assistance en cas d'acci-
ance en cas d'acci-
dent et de panne Mer
dent e
t de panne Mercedes me connect
cedes me connect
L'assistance en cas d'accident et de panne com-
prend notamment les fonctions suivantes:
Complément au système d'appel d'urgence
R
Mercedes-Benz (
page 320)
/
Si nécessaire, l'interlocuteur de la centrale
d'appels d'urgence de Mercedes-Benz trans-
fère l'appel à l'assistance en cas d'accident et
de panne Mercedes me connect. Le transfert
d'appel n'est toutefois pas possible dans tous
les pays.
Dépannage sur place par un technicien et/ou
R
remorquage du véhicule jusqu'au point de ser-
vice Mercedes-Benz le plus proche
Système multimédia 319
Ces prestations de service peuvent engendrer
des frais.
Vous trouverez de plus amples informations sur
les services Mercedes me connect sur le portail
Mercedes me: https://me.secure.mercedes-
benz.com.
Données transmises aux ser
Données tr
ansmises aux services d'appel
vices d'appel
Mercedes me connect
Mer
cedes me connect
Les données transmises lors de l'appel Mercedes
me connect dépendent:
de la raison de l'appel
R
du service sélectionné dans le système de dia-
R
logue vocal
des services Mercedes me connect activés
R
Vous trouverez quelles données sont transmises
aux services dans les conditions d'utilisation
actuellement en vigueur. Vous pouvez vous les
procurer sur le portail Mercedes me: https://
me.secure.mercedes-benz.com.
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