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318 Système multimédia
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T T r r ansmission des données lor
ansmission des données lorsq sque les ser
ue les services
Mercedes me connect ne sont pas activ
Mer
cedes me connect ne sont pas activés és
Lorsqu'aucun service Mercedes me connect n'est
activé, les données suivantes sont transmises:
Numéro d'identi cation du véhicule
R
Heure de l'appel
R
Raison de l'appel
R
Con rmation de la demande de protection des
R
données
Code pays du véhicule
R
Langue réglée dans le système multimédia
R
Numéro d'appel de la plateforme de communi-
R
cation montée dans le véhicule
Lorsqu'un appel pour convenir d'un rendez-vous
de maintenance a été lancé par l'intermédiaire du
rappel de maintenance, les données supplémen-
taires suivantes sont transmises:
Distance actuelle parcourue et données de
R
maintenance
vices
Lorsqu'un appel a été lancé par l'intermédiaire du
système multimédia suite à la détection d'un acci-
dent ou d'une panne, les données supplémentai-
res suivantes sont transmises:
Distance actuelle parcourue et données de
R
maintenance
Position actuelle du véhicule
R
Si vous avez sélectionné l'assistance en cas
d'accident et de panne via le système de dialogue
vocal et qu'aucun service n'a été activé, les don-
nées suivantes du véhicule peuvent, en outre, être
réclamées par le Centre d'Appels Clients
Mercedes-Benz:
Position actuelle du véhicule
R
T T r r ansmission des données lor
ansmission des données lorsq sque les ser
Mercedes me connect sont activ
Mer
cedes me connect sont activés és
Ce n'est que lors de la 2e étape et uniquement
pour les services activés concernés que des don-
nées supplémentaires spéci ques à chaque cas
sont transmises a n d'obtenir un service optimal.
Vous trouverez une vue d'ensemble des données
transmises dans les conditions d'utilisation res-
pectives des services Mercedes me connect.
Vous pouvez vous les procurer sur le portail
Mercedes me: https://me.secure.mercedes-
benz.com.
T T r r ait aitement des données
ement des données
Les données transmises dans le cadre de l'appel
sont e acées des systèmes de transmission une
fois l'appel terminé, dans la mesure où elles ne
sont pas utilisées pour d'autres services
Mercedes me connect activés.
Les données liées au cas sont traitées par le Cen-
tre d'Appels Clients Mercedes-Benz, enregistrées,
puis transférées aux partenaires SAV désignés par
le Centre d'Appels Clients Mercedes-Benz, dans
la mesure où les données sont nécessaires pour
le traitement du cas. Veuillez tenir compte des
informations relatives à la protection des données
ue les services
vices
qui gurent sur le site Internet Mercedes me
(https://www.mercedes.me) ou dans le message
pré-enregistré di usé immédiatement après l'éta-
blissement de la liaison avec le Centre d'Appels
Clients Mercedes-Benz.
%
Le message pré-enregistré n'est pas disponi-
ble dans tous les pays.
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