Xerox WorkCentre 5945 Guide De L'utilisateur page 711

État de la machine et des travaux
Informations supplémentaires
Guide de l'administrateur www.xerox.com/support.
Utilisation des Services Internet pour trouver les coordonnées de l'administrateur système
Affichage de la progression et des détails d'un travail à l'aide du menu État travail
Affichage des pages d'information dans les Services Internet
Utilisation de l'Assistant de maintenance depuis le menu État
machine
Utilisez Maintenance Assistant pour obtenir un historique des incidents et des informations
d'utilisation que vous pourrez fournir à l'équipe de support Xerox afin de l'aider à résoudre les
problèmes plus rapidement. L'équipe de support Xerox vous indiquera quand utiliser cet Assistant.
Remarque : Votre administrateur système doit mettre cette option à votre disposition.
Pour plus d'informations, voir le Guide de l'administrateur système.
1. Appuyez sur la touche État machine du panneau de commande.
2. Sélectionnez Assistant de maintenance sur l'écran tactile.
3. Sélectionnez le bouton Envoyer informations. L'écran Envoi d'informations de diagnostic
s'affiche. Vous pouvez continuer à utiliser la machine pendant le transfert des données. Un
relevé de configuration s'imprime une fois que le transfert est terminé. Votre interlocuteur
Xerox vous indiquera la marche à suivre.
4. Sélectionnez le bouton Fermer.
Informations supplémentaires
Guide de l'administrateur www.xerox.com/support.
Utilisation des Services Internet pour trouver les coordonnées de l'administrateur système
Affichage de l'état de SMart eSolutions dans les Services Internet
Incidents et alarmes
Affichage d'incidents à l'aide du menu État machine
Le bouton État machine permet d'accéder à des informations utiles sur la machine, comprenant
son numéro de série et son modèle. Ce bouton permet aussi d'afficher l'état des magasins ainsi que
des informations sur la facturation et les consommables, et d'imprimer des pages d'information
très utiles.
Utilisez l'option Incidents pour afficher les détails des erreurs survenues sur le périphérique. Ces
informations peuvent vous aider à résoudre les problèmes. L'écran Message actif contient
également un bouton Historique des incidents qui permet d'afficher les codes d'incident et la date
à laquelle ils sont survenus.
1. Appuyez sur la touche État machine du panneau de commande.
2. Sélectionnez l'onglet Message actif sur l'écran tactile. L'écran affiche tout incident ou toute
alerte du périphérique.
3. Sélectionnez Incidents dans le menu Incidents et alarmes. Les incidents les plus récents
s'affichent.
4. Sélectionnez un incident pour afficher des informations pouvant vous aider à résoudre le
problème.
Guide de l'utilisateur
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