Publicité
Assistance à la clientèle
En déplacement – Entretien de l'autocaravane
Si vous êtes hors de votre région et qu'une intervention s'impose sur
votre autocaravane montée sur châssis Ford ou si vous avez besoin de
plus d'assistance que le concessionnaire autorisé n'est en mesure de vous
offrir, communiquez avec le Centre d'assistance à la clientèle Ford
Motorhome après avoir suivi les étapes décrites ci-dessus pour localiser
un concessionnaire autorisé ou un centre de réparation. Au Canada et
aux États-Unis :
Ford Motorhome Customer Assistance Center
900 N. Lake Havasu Avenue
Lake Havasu City, AZ 86403, États-Unis
1-800-444-3311
À votre service jour et nuit toute l'année.
Pour faciliter les interventions sur votre autocaravane, veuillez avoir sous
la main les renseignements suivants lorsque vous communiquez avec le
Centre d'assistance à la clientèle Ford Motorhome :
• un numéro de téléphone où il est possible de vous joindre;
• l'emplacement de votre véhicule (ville et province ou état);
• l'année-modèle et la marque de votre véhicule;
• la date d'achat de votre véhicule;
• le kilométrage affiché au compteur;
• le numéro d'identification du véhicule (NIV).
Assistance supplémentaire
Si vous avez des questions ou si vous n'êtes pas satisfait du service que
vous recevez, procédez de la manière suivante :
1. Prenez contact avec votre vendeur ou avec votre conseiller technique
chez le concessionnaire autorisé qui vous a vendu le véhicule.
2. Si vous n'obtenez pas satisfaction, communiquez avec le directeur des
ventes, le directeur du service technique ou le directeur des relations
avec la clientèle.
3. Pour obtenir de l'aide ou des renseignements détaillés concernant les
politiques et les procédures de Ford du Canada, veuillez communiquer
avec le Centre de relations avec la clientèle Ford.
Pour faciliter l'obtention de services, veuillez avoir en main les
renseignements suivants lorsque vous communiquez avec le Centre de
relations avec la clientèle :
• Le numéro d'identification du véhicule (NIV)
273
2012 Econoline (eco)
Owners Guide, 1st Printing
Canadian_French (fr_can)
Publicité
