Mercedes-Benz Classe E Cabriolet 2018 Notice D'utilisation page 372

Un appel d'urgence a été lancé à la centrale
d'appels d'urgence de Mercedes-Benz suite à un
accident:
Une liaison téléphonique est établie avec un
R
interlocuteur de la centrale d'appels d'ur‐
gence de Mercedes-Benz.
Si nécessaire, l'interlocuteur de la centrale
R
d'appels d'urgence de Mercedes-Benz trans‐
fère l'appel à la gestion des accidents
Mercedes me connect.
Le transfert d'appel n'est pas possible dans
tous les pays.
Si nécessaire, le véhicule est remorqué jus‐
R
qu'à un point de service Mercedes-Benz.
Prise d'un rendez-vous de maintenance via
Mercedes me connect
Si vous avez activé le service de gestion de la
maintenance, les données nécessaires du véhi‐
cule sont transmises automatiquement au Cen‐
tre d'Appels Clients Mercedes-Benz. Vous rece‐
vez alors des recommandations individuelles
pour la maintenance de votre véhicule.
Que vous ayez autorisé la gestion de la mainte‐
nance ou non, le système multimédia vous rap‐
pelle au bout d'un certain temps qu'un service
arrive à échéance. Un message vous demande si
vous souhaitez convenir d'un rendez-vous.
Pour prendre rendez-vous à l'atelier :
#
sélectionnez Appeler.
Une fois que vous avez donné votre accord,
les données du véhicule sont transmises et
un collaborateur du Centre d'Appels Clients
Mercedes-Benz convient avec vous d'un ren‐
dez-vous à l'atelier. Les informations sont
ensuite transmises à l'atelier de votre choix.
Celui-ci vous contacte ensuite dans les
24 heures.
% Si vous sélectionnez Plus tard
chage du message de maintenance, le mes‐
sage est masqué, puis s'affiche de nouveau
au bout d'un certain temps.
Accord pour la transmission des données
dans Mercedes me connect
Conditions requises
Un appel de service par l'intermédiaire du
R
système multimédia ( page 367) ou de
→
l'unité de commande au toit (
est en cours.
Lorsque les services de dépannage et de con‐
ciergerie de Mercedes me connect ne sont pas
activés, le message
tre les données du véhicule et sa position au
Centre d'Appels Clients Mercedes-Benz afin de
faciliter le traitement de votre demande?
che.
Sélectionnez Oui.
#
Les données nécessaires du véhicule sont
transmises automatiquement.
Vous trouverez de plus amples informations sur
après l'affi‐
Mercedes me sur le http://www.mercedes.me.
Données transmises pendant l'appel de ser‐
vice
Tenez compte des conditions d'utilisation de
Mercedes me connect et des autres services.
Vous pouvez vous les procurer sur le portail
Mercedes me: https://me.secure.mercedes-
benz.com.
Système multimédia 369
page 367)
→
Acceptez-vous de transmet-
s'affi‐