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Assistance a ` la cliente ` le
Comment re ´ soudre un proble ` me
en apre ` s-vente
Ford dispose d'un re ´ seau de concessionnaires
Ford et Lincoln-Mercury qui peuvent proce ´ der a `
l'entretien de votre ve ´ hicule. Ce chapitre vous
indique comment obtenir l'entretien et les
re ´ parations que peut exiger votre ve ´ hicule.
Proble ` mes d'entretien ou de re ´ paration
(Canada et E ´ tats-Unis)
Ford recommande que vous communiquiez avec
le concessionnaire qui vous a vendu votre
ve ´ hicule, car il est a ` votre disposition pour
assurer votre totale satisfaction. Vous pouvez
cependant amener votre ve ´ hicule chez tout autre
concessionnaire Ford ou Lincoln-Mercury. Dans
la plupart des cas, votre concessionnaire pourra
re ´ soudre le proble ` me.
Si vous n'e ˆ tes pas satisfait du service apre ` s-vente
de votre concessionnaire, parlez-en au directeur
du service technique de l'e ´ tablissement. Si vous
n'e ˆ tes toujours pas satisfait, parlez au proprie ´ taire
ou au directeur de l'e ´ tablissement. Dans la
plupart des cas, votre proble ` me sera re ´ solu a ` ce
niveau.
Si vous e ˆ tes en voyage lorsqu'une intervention
s'impose sur votre ve ´ hicule ou si vous avez
besoin de plus d'assistance que celle que votre
concessionnaire vous a accorde ´ e, communiquez
avec le Centre d'assistance a ` la cliente ` le Ford qui
vous indiquera l'adresse d'un concessionnaire qui
pourra vous aider.
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