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ASSISTANCE À LA CLIENTÈLE
POUR OBTENIR LE SERVICE
AUQUEL VOUS AVEZ DROIT
POUR VOTRE VÉHICULE
Préparation pour la visite d'entretien
Pour une opération sous garantie, veillez à
apporter tous les justificatifs. Apportez
votre dossier de garantie. Il se peut que le
travail à exécuter ne soit pas complète-
ment couvert par la garantie. Renseignez-
vous auprès du chef du service après-
vente au sujet des frais que vous aurez à
assumer. Maintenez à jour un carnet des
services d'entretien effectués sur votre
véhicule. L'information qu'il contient facili-
tera généralement la résolution du pro-
blème.
Préparation d'une liste
Dressez une liste écrite des problèmes à
résoudre ou des réparations précises à
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effectuer sur votre véhicule. Si vous avez
eu un accident ou si vous avez fait faire
des réparations qui n'apparaissent pas
dans votre carnet des services effectués,
mentionnez-le au préposé au service.
Faites des demandes raisonnables
Si votre liste de services à effectuer est
longue et si vous voulez récupérer votre
voiture à la fin de la journée, parlez-en au
conseiller technique et établissez un ordre
de priorité des travaux. De nombreux con-
cessionnaires peuvent vous fournir un vé-
hicule de location moyennant un léger
supplément. Si cette possibilité vous inté-
resse, mentionnez-le lorsque vous prenez
le rendez-vous.
SI VOUS AVEZ BESOIN D'AIDE
Le constructeur et ses concessionnaires
tiennent à vous satisfaire. Leur plus grand
désir est donc que leurs produits et servi-
ces vous conviennent.
Les travaux d'entretien sous garantie doi-
vent être confiés à un concessionnaire
agréé Chrysler, Dodge, ou Jeep. Nous
vous recommandons d'utiliser les services
de votre propre concessionnaire. Ces
gens vous connaissent, ils savent ce qui
convient le mieux à votre véhicule et ils
s'efforceront de vous offrir un service ra-
pide et de première qualité. Les conces-
sionnaires DaimlerChrysler Canada pos-
sèdent les locaux, les techniciens formés
en usine, les outils spécialisés et l'informa-
tion la plus récente pour vous assurer une
réparation adéquate de votre véhicule
dans des délais raisonnables.
Ce sont les raisons pour lesquelles nous
vous conseillons de toujours commencer
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