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Chapitre 5
Si aucune cartouche d'encre n'est manquante dans l'appareil Tout-en-un HP et que vous
recevez toujours ce message après avoir nettoyé les contacts des cartouches, la cartouche
est peut-être endommagée. Contactez l'assistance clientèle HP. Rendez-vous sur le site :
www.hp.com/support
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur
comment contacter l'assistance technique.
Pour plus d'informations, voir :
Remplacement des cartouches d'encre
Cause
Solution
veillez à installer les cartouches d'encre qui ont été fournies avec celui-ci. L'encre de ces
cartouches est spécialement conçue pour se mélanger à l'encre de la tête d'impression.
Pour résoudre ce problème, remplacez les cartouches d'encre concernées par les cartouches
livrées avec l'appareil Tout-en-un HP .
Pour plus d'informations, voir :
Remplacement des cartouches d'encre
Procédure d'assistance
Si vous rencontrez un problème, procédez comme suit :
1.
Consultez la documentation fournie avec l'appareil Tout-en-un HP .
2.
Visitez le site Web de service et d'assistance en ligne de HP à l'adresse
suivante
HP. L'assistance HP constitue le moyen le plus rapide d'obtenir des informations à jour sur les
périphériques et l'assistance de spécialistes. Elle offre les services suivants :
–
Un accès rapide à des spécialistes de l'assistance en ligne compétents
–
Des mises à jour du logiciel et du pilote pour l'appareil Tout-en-un HP
–
Des informations pertinentes sur les produits Tout-en-un HP et la résolution des
problèmes les plus courants
–
Des mises à jour proactives de périphérique, des alertes d'assistance et des
communiqués HP disponibles lors de l'enregistrement de l'appareil Tout-en-un HP
3.
Appelez l'assistance HP. Les options d'assistance et la disponibilité varient selon le produit, le
pays/la région, ainsi que la langue.
Assistance téléphonique HP
Pour obtenir la liste des numéros de téléphone d'assistance, reportez-vous à la troisième de
couverture de ce guide.
●
Période d'assistance téléphonique
●
Contact de l'assistance téléphonique
●
Au-delà de la période d'assistance téléphonique
Période d'assistance téléphonique
L'Amérique du Nord, l'Asie-Pacifique et l'Amérique Latine (y compris le Mexique) bénéficient d'un
an d'assistance téléphonique gratuite. Pour déterminer la durée de l'assistance téléphonique
gratuite en Europe de l'Est, au Moyen-Orient et en Afrique, veuillez consulter le
site
www.hp.com/support
116
Les cartouches d'encre installées sont inadéquates.
Lors de la première configuration et utilisation de votre appareil Tout-en-un HP ,
www.hp.com/support
. L'assistance en ligne HP est disponible pour tous les clients
. Les tarifs standard de l'opérateur sont applicables.
Contacter HP
Tout-en-un HP Photosmart série C7100
pour savoir
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