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IBM Electronic Service Agent
IBM Electronic Service Agent surveille, contrôle et capture les erreurs matérielles
système ainsi que les informations d'inventaire des logiciels et du matériel, et
signale les problèmes réparables directement au support IBM.
Vous pouvez choisir de collecter manuellement les données. Il utilise un minimum
de ressources système et peut être téléchargé depuis le site Web IBM. Pour plus
d'informations et pour télécharger IBM Electronic Service Agent, accédez à
http://www.ibm.com/support/electronic/portal/.
Messages d'erreur
Cette section fournit la liste des messages et des codes d'erreur liés à UEFI/POST
et DSA, que le système génère lorsqu'un problème est détecté.
Pour plus d'informations, voir Annexe B, «Codes de diagnostic de l'interface
UEFI/de l'autotest à la mise sous tension (POST)», à la page 659, Annexe A,
«Messages d'erreur du module de gestion intégré II (IMM2)», à la page 333, et
Annexe C, «Résultats du test de diagnostic DSA», à la page 687.
Identification et résolution des problèmes par symptôme
Les tableaux de traitement des incidents suivants vous indiquent comment
résoudre les problèmes dont les symptômes sont identifiables.
Si vous ne parvenez pas à retrouver le problème dans les tableaux, vous devrez
tester le serveur (voir Annexe C, «Résultats du test de diagnostic DSA», à la page
687) et exécuter le programme DSA Preboot stocké dans la mémoire USB intégrée
sur le serveur (voir «Exécution des programmes de diagnostic DSA Preboot», à la
page 158). Pour plus d'aide pour résoudre les problèmes, voir «Introduction», à la
page 141.
Si vous venez d'ajouter un nouveau logiciel ou un nouveau périphérique en option
et que le serveur ne fonctionne pas, exécutez la procédure suivante avant d'utiliser
les tableaux d'identification des problèmes :
1. Contrôlez le voyant d'erreur système sur le panneau d'information opérateur :
2. Retirez le logiciel ou le périphérique que vous venez d'intégrer.
3. Exécutez IBM Dynamic System Analysis (DSA) pour déterminer si le serveur
4. Réinstallez le nouveau logiciel ou le nouveau périphérique.
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System x3300 M4 Type 7382 - Guide d'installation et de maintenance
s'il est allumé, contrôlez les voyants du panneau Lightpath Diagnostics (voir
«Boutons de commande, voyants et alimentation du serveur», à la page 18).
fonctionne correctement (pour plus d'informations sur l'utilisation de DSA, voir
Annexe C, «Résultats du test de diagnostic DSA», à la page 687).
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