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durablement les informations relatives à l'état du véhicule, à la sollicitation des composants, aux besoins d'entretien ainsi
qu'aux événements techniques et aux défauts.
Les données enregistrées en fonction de l'équipement sont les suivantes :
—États de fonctionnement de composants du système, tels que niveaux de remplissage, pression de gonflage des pneus, état
de la batterie
—Perturbations et défauts dans des composants de systèmes importants, tels qu'éclairage, freins
—Réaction des systèmes dans des situations de conduite particulières, telles que déclenchement d'un sac gonflable,
intervention des systèmes de régulation de la stabilité
—Informations sur des événements préjudiciables au véhicule
Dans certains cas, et notamment en cas de dysfonctionnement, il peut être nécessaire d'enregistrer des données initialement
volatiles.
Les données de service sont également susceptibles d'être relevées et rapportées au numéro d'identification du véhicule à des
fins de prestations de service (par ex. interventions de réparation ou opérations d'entretien). Les données du véhicule sont
alors relevées par les collaborateurs du réseau de service (par ex. ateliers) ou des tiers (par ex. dépanneurs). Ces données
peuvent aussi être recueillies dans le cadre de dossiers de garantie ou de mesures d'assurance qualité.
Les données sont collectées via la prise de diagnostic embarqué ( OBD) réglementaire
ont trait aux états techniques du véhicule ou de certains de ses composants. Elles sont utiles pour établir le diagnostic des
défauts, s'acquitter des obligations au titre de la garantie ou améliorer la qualité. Ces données, et tout particulièrement les
informations portant sur la sollicitation des composants, les événements techniques, les erreurs de manipulation et autres
défauts, sont donc rapportées au numéro d'identification du véhicule et éventuellement transmises à Volkswagen. De plus, le
constructeur est responsable du dommage causé par un défaut de son produit. C'est la raison pour laquelle Volkswagen se sert
des données de service en provenance des véhicules, notamment pour les campagnes de rappel. Ces données peuvent aussi
servir à justifier les droits du client au titre de la garantie légale ou de la garantie constructeur.
Un Partenaire Service peut tout à fait réinitialiser les mémoires de défauts du véhicule dans le cadre de travaux de réparation
ou d'entretien ou à votre demande.
Ne faites lire et remettre à zéro la mémoire d'événements que dans un atelier spécialisé. Des informations supplémentaires
concernant les données mémorisées sont disponibles auprès des ateliers spécialisés.
Une fois le défaut éliminé, les informations le concernant sont effacées de la mémoire. Les autres contenus de la mémoire
sont écrasés en continu.
Reprogrammation de calculateurs
Toutes les données permettant de piloter des composants sont systématiquement mémorisées dans les calculateurs. Des
appareils d'atelier spéciaux permettent cependant de reprogrammer certaines fonctions de confort, par ex. le clignotement
confort, l'ouverture individuelle de porte et les indications sur l'afficheur. En cas de reprogrammation des fonctions de
confort, les indications et descriptions contenues dans la présente Notice d'Utilisation ne correspondent plus aux fonctions
d'origine. Nous vous recommandons de faire inscrire la reprogrammation du véhicule dans le Plan d'Entretien numérique par
un Partenaire Volkswagen ou un atelier spécialisé.
Votre Partenaire Volkswagen est à votre disposition pour toute information sur les possibilités de reprogrammation.
Fonctions confort et d'infodivertissement
Vous pouvez enregistrer et modifier ou réinitialiser à tout moment les réglages de confort ( personnalisation) du véhicule.
Cela peut inclure, en fonction de l'équipement considéré :
—Réglages de position du siège et du volant
—Réglages des trains roulants et du climatiseur
—Personnalisations telles que réglages des rétroviseurs ou éclairage d'ambiance
Vous pouvez ajouter vous-même des données dans les fonctions d'infodivertissement du véhicule dans le cadre de
l'équipement sélectionné.
Cela peut inclure, en fonction de l'équipement considéré :
→
. Les données de service collectées
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