Annulation D'une Transaction Avec Carte De Fidélité - Moneris VX 820 Duet Guide De Référence

Si vous obtenez une invite concernant le montant auquel s'applique la récompense (p.ex., « MONTANT

AVANT TAXES » ou « Montant nourriture ») :
Entrez le montant en dollars devant servir au calcul des points remboursés et appuyez sur la

touche verte OK. Consultez votre supérieur si vous ne savez pas quelles données entrer.
OU
Si ce montant est le même que le montant entré précédemment, appuyez simplement sur la

touche verte OK.
Le message « NO REF ERNEX: » s'affiche.
6. Entrez le numéro de référence figurant sur le reçu d'achat par carte de fidélité et appuyez sur la touche
verte OK.
Le message « 000 Approuvee » s'affiche.
7. Appuyez sur la touche verte OK pour imprimer la copie du reçu du client.
8. Détachez la copie du reçu destinée au client et appuyez sur la touche verte OK pour imprimer la copie du
reçu du commerçant et revenir au menu des transactions Carte-cadeau et fidélité.
9. Appuyez sur la touche * (astérisque) pour retourner au menu des applications.
Annulation d'une transaction avec carte de fidélité
Suivez les étapes ci-après pour annuler une transaction avec carte de fidélité dans le lot en cours.
Important : L'annulation doit être effectuée dans le même lot et pour le même montant que la transaction
initiale. Pour annuler une transaction par carte de fidélité faisant partie d'un lot fermé, ou pour une partie du
montant total, vous devez effectuer un remboursement.
1. Au menu des applications, choisissez GIFT & LOYALTY.
2. Au menu des transactions Carte-cadeau et fidélité, faites défiler vers le bas et choisissez ANNULATION.
Si vous obtenez l'invite « MOT DE PASSE: », entrez le mot de passe du gérant et appuyez sur la touche

verte OK.
Vous obtenez le message « GLISSER/ENTRER CARTE: ».
3. Passez la carte dans le lecteur ou saisissez le numéro de la carte et appuyez sur la touche verte OK.
Si vous obtenez le message « CDE ID COMMIS: », entrez le code du commis et appuyez sur la touche

verte OK.
Le message « NO REF ERNEX: » s'affiche.
4. Entrez le numéro de référence figurant sur le reçu d'achat de la transaction que vous voulez annuler et
appuyez sur la touche verte OK.
Remarque : Si vous obtenez le message « NON CONCRD », la transaction avec carte de fidélité que vous
essayez d'annuler ne se trouve pas dans le lot courant. Annulez l'opération et effectuez plutôt un
remboursement (voir page 31).
VX 820 Duet de Moneris
MD
: Guide de référence pour les programmes de fidélisation 32