Moneris VX 820 Duet Guide De Référence page 59

Message d'erreur
HORS PORTEE
Info client incomplete
Rachat de points refuse
INITIALISATION ERNEX REQUISE
INITIALISEZ ERNEX
Le message « PAS DE TOTAUX
DISPONIBLES » s'affiche et
s'imprime sur le relevé de
fermeture de lot des
transactions par carte-cadeau et
carte de fidélité.
LOT VIDE
MDP NON VALIDE
MONTANT DU
REMBOURSEMENT SUPÉRIEUR
AU MONTANT INITIAL
###
Montant non valable
VX 820 Duet de Moneris
Solution
Le montant en dollars que vous avez entré n'est pas valide, p.ex., vous avez
inscrit 0,00 $ ou le montant que vous avez entré dépasse le montant
maximal permis ou est inférieur au montant minimal.
Recommencez en entrant un montant valide.
Le titulaire doit fournir des renseignements (p.ex., prénom, courriel) pour
continuer à utiliser la carte de fidélité.
Consignez les renseignements du profil du titulaire de la façon indiquée par
votre entreprise.
Vous devez réinitialiser votre terminal avec l'ordinateur central de Moneris.
Réinitialisez votre terminal avec l'ordinateur central de Moneris (voir
Initialisation du terminal à page 46).
L'ordinateur central de Moneris demande la réinitialisation du terminal.
Réinitialisez votre terminal avec l'ordinateur central de Moneris (voir
Initialisation du terminal à page 46).
Une demande de fermeture de lot a été envoyée à l'ordinateur central de
Moneris, mais les totaux du lot ne sont pas disponibles dans l'ordinateur
central.
Aucune transaction par carte de fidélité n'a été effectuée depuis la dernière
fermeture de lot.
Appuyez sur la touche rouge CANC ANNUL, puis entrez le nouveau le mot
de passe du gérant et appuyez sur la touche verte OK.
Important : Si le mauvais mot de passe de gestion est entré cinq fois de
suite, le terminal se verrouille et il n'est plus possible d'effectuer des
transactions. Pour déverrouiller le terminal, communiquez avec le Service
à la clientèle de Moneris à
du mot de passe.
Le montant en dollars que vous avez entré pour un remboursement par
carte de fidélité est supérieur au montant de la transaction d'achat initiale.
Appuyez sur la touche verte OK et recommencez la transaction en inscrivant
un montant valide.
La valeur entrée est supérieure au nombre de milles de récompense qui
peuvent être octroyés pour une transaction.
Appuyez sur la touche verte OK et recommencez la transaction en entrant
une valeur plus petite.
MD
: Guide de référence pour les programmes de fidélisation
1 866 319-7450 et demandez le rétablissement
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