Annulation D'une Transaction - Moneris VX 820 Duet Guide De Référence

8. Détachez la copie du reçu destinée au client et appuyez sur la touche verte OK pour imprimer la copie du
reçu du commerçant et revenir au menu des transactions Carte-cadeau et fidélité.
9. Appuyez sur la touche * (astérisque) pour retourner au menu des applications.

Annulation d'une transaction

Suivez les étapes ci-après pour annuler une transaction avec une carte de fidélité du programme de suivi dans le
lot en cours.
Important : L'annulation doit être effectuée dans le même lot et pour le même montant que la transaction
initiale. Pour annuler une transaction par carte de fidélité du programme de suivi faisant partie d'un lot
fermé, ou pour une partie du montant total, vous devez effectuer un remboursement.
1. Au menu des applications, choisissez GIFT & LOYALTY.
2. Au menu des transactions Carte-cadeau et fidélité, faites défiler vers le bas et choisissez ANNULATION.
Si vous obtenez l'invite « MOT DE PASSE: », entrez le mot de passe du gérant et appuyez sur la touche

verte OK.
Vous obtenez le message « GLISSER/ENTRER CARTE: ».
3. Passez la carte dans le lecteur ou saisissez le numéro de la carte et appuyez sur la touche verte OK.
Si vous obtenez le message « CDE ID COMMIS: », entrez le code du commis et appuyez sur la touche

verte OK.
Le message « NO REF ERNEX: » s'affiche.
4. Entrez le numéro de référence figurant sur le reçu d'achat de la transaction que vous voulez annuler et
appuyez sur la touche verte OK.
Remarque : Si vous obtenez le message « NON CONCRD », la transaction avec carte de fidélité que vous
essayez d'annuler ne se trouve pas dans le lot courant. Annulez l'opération et effectuez plutôt un
remboursement (voir page 40).
Si vous obtenez le message « NO. FACTURE: », entrez le numéro de facture et appuyez sur la touche

verte OK.
Le message « 000 Approuvee » s'affiche.
5. Appuyez sur la touche verte OK pour imprimer la copie du reçu du client.
6. Détachez la copie du reçu destinée au client et appuyez sur la touche verte OK pour imprimer la copie du
reçu du commerçant et revenir au menu des transactions Carte-cadeau et fidélité.
7. Appuyez sur la touche * (astérisque) pour retourner au menu des applications.
Remarque : Une transaction d'annulation comprend automatiquement tous les points en prime octroyés ou
annulés à l'occasion de la transaction initiale.
VX 820 Duet de Moneris
MD
: Guide de référence pour les programmes de fidélisation 42