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290 Système multimédia
Le transfert d'appel n'est pas possible dans
tous les pays.
Si nécessaire, le véhicule est remorqué jus‐
R
qu'à un point de service Mercedes-Benz.
Prise d'un rendez-vous de maintenance via
Mercedes me connect
Si vous avez activé le service de gestion de la
maintenance, les données nécessaires du véhi‐
cule sont transmises automatiquement au Cen‐
tre d'Appels Clients Mercedes-Benz. Vous rece‐
vez alors des recommandations individuelles
pour la maintenance de votre véhicule.
Que vous ayez autorisé la gestion de la mainte‐
nance ou non, le système multimédia vous rap‐
pelle au bout d'un certain temps qu'un service
arrive à échéance. Un message vous demande si
vous souhaitez convenir d'un rendez-vous.
Pour prendre rendez-vous à l'atelier :
#
sélectionnez Appeler.
Une fois que vous avez donné votre accord,
les données du véhicule sont transmises et
un collaborateur du Centre d'Appels Clients
Mercedes-Benz convient avec vous d'un ren‐
dez-vous à l'atelier. Les informations sont
ensuite transmises à l'atelier de votre choix.
Celui-ci vous contacte ensuite dans les
24 heures.
%
Si vous sélectionnez
Plus tard
chage du message de maintenance, le mes‐
sage est masqué, puis s'affiche de nouveau
au bout d'un certain temps.
Accord pour la transmission des données
dans Mercedes me connect
Conditions requises
Un appel de dépannage ou d'information a
R
été lancé via le système multimédia
(
page 288) ou l'unité de commande au
/
toit (
page 288).
/
Lorsque les services de dépannage et de con‐
ciergerie de Mercedes me connect ne sont pas
activés, le message
Acceptez-vous de transmet-
tre les données du véhicule et sa position au
Centre d'Appels Clients Mercedes-Benz afin de
faciliter le traitement de votre demande?
che.
Sélectionnez Oui.
#
Les données nécessaires du véhicule sont
transmises automatiquement.
Vous trouverez de plus amples informations sur
après l'affi‐
Mercedes me sur le http://www.mercedes.me.
Données transmises pendant l'appel
Mercedes me
Tenez compte des conditions d'utilisation de
Mercedes me connect et des autres services.
Vous pouvez vous les procurer sur le portail
Mercedes me: https://me.secure.mercedes-
benz.com.
Lorsque vous lancez un appel Mercedes me, des
données sont transmises.
En fonction des services activés, les données
suivantes sont transmises lors de chaque appel:
Numéro d'identification du véhicule
R
Numéro d'identification client Mercedes me
R
Raison de l'appel
R
s'affi‐
Langue réglée dans le système multimédia
R
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