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304 Système multimédia MBUX
Prise d'un rendez-vous de maintenance via
l'appel Mercedes me
Si vous avez activé le service Gestion de la main‐
tenance, les données nécessaires du véhicule
sont transmises automatiquement au Centre
d'Appels Clients Mercedes-Benz. Vous recevez
alors des recommandations individuelles pour la
maintenance de votre véhicule.
Que vous ayez autorisé la gestion de la mainte‐
nance ou non, le système multimédia vous rap‐
pelle au bout d'un certain temps qu'un service
arrive à échéance. Un message vous demande si
vous souhaitez convenir d'un rendez-vous.
Pour prendre rendez-vous à l'atelier :
#
sélectionnez Appeler.
Une fois que vous avez donné votre accord,
les données du véhicule sont transmises et
le Centre d'Appels Clients Mercedes-Benz
convient avec vous d'un rendez-vous à l'ate‐
lier. Les informations sont ensuite transmises
à l'atelier de votre choix.
Celui-ci vous contacte pour confirmer le ren‐
dez-vous et, si nécessaire, régler les détails.
%
Si vous sélectionnez
Plus tard
chage du message de maintenance, le mes‐
sage est masqué, puis s'affiche de nouveau
ultérieurement.
Accord pour la transmission des données
lors d'un appel Mercedes me
Conditions requises
Un appel Mercedes me par l'intermédiaire du
R
système multimédia ou de la touche «me»
située sur l'unité de commande au toit est en
cours (
page 301).
/
%
La demande de confirmation de la transmis‐
sion des données n'apparaît pas dans tous
les pays.
Lorsque les services d'assistance en cas d'acci‐
dent et de panne ne sont pas activés dans
Mercedes me, le message
Acceptez-vous de
transmettre les données du véhicule et sa posi-
tion au Centre d'Appels Clients Mercedes-Benz
afin de faciliter le traitement de votre demande?
s'affiche.
après l'affi‐
Sélectionnez Oui.
#
Les données nécessaires à l'identification
sont transmises automatiquement.
Vous trouverez de plus amples informations sur
Mercedes me sur le https://www.mercedes.me.
Données transmises pendant l'appel
Mercedes me
Lorsque vous lancez un appel de service via
Mercedes me, des données sont transmises.
Cela permet d'obtenir des conseils ciblés et un
service sans accrocs.
Les conditions suivantes doivent être remplies
pour la transmission des données:
Le contact est mis.
R
La technologie de transmission des données
R
requise est prise en charge par l'opérateur
de téléphonie mobile.
Une qualité suffisante du réseau de télépho‐
R
nie mobile est garantie.
La transmission en plusieurs étapes dépend des
facteurs suivants:
Raison de l'appel
R
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