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Système multimédia:
©
Téléphone
©
4
5
5
Appelez
Mercedes me
connect.
#
Avec votre autorisation, le système multimédia
envoie les données nécessaires du véhicule.
La transmission des données est a chée sur
l'écran central.
Vous pouvez ensuite sélectionner un service de
manière à être mis en relation avec un interlocu-
teur du Centre d'Appels Clients Mercedes-Benz.
Appel v
Appel ver ers le Centr
s le Centre d'Appels Clients Mer
e d'Appels Clients Mercedes-
Benz suite à la dét
Benz suit
e à la détection aut
ection automatiq
omatique d'un acci-
dent ou d'une panne
dent ou d'une panne
Conditions r
Conditions req equises
uises
Le système a détecté une situation d'accident
R
ou de panne.
Le véhicule est à l'arrêt.
R
Les feux de détresse sont allumés.
R
%
Cette fonction n'est pas disponible dans tous
les pays.
Le véhicule est capable de détecter une situation
d'accident ou de panne sous certaines conditions
limitées.
En cas d'accident ou de panne détecté, le secou-
riste a che des consignes de sécurité sur l'écran
du système multimédia.
Après avoir quitté l'a chage du secouriste dans
le système multimédia, un message apparaît pour
vous demander si vous souhaitez obtenir une
assistance de la part du Centre d'Appels Clients
Mercedes-Benz.
cedes-
Sélectionnez Appeler.
#
ue d'un acci-
Une fois que vous avez donné votre accord
R
ou si vous avez activé le service Mercedes
me connect «Assistance en cas d'accident
et de panne», les données du véhicule sont
transmises automatiquement
(
page 371).
/
Le Centre d'Appels Clients Mercedes-Benz
R
répond à votre appel et organise l'assis-
tance dépannage et l'aide en cas d'acci-
dent.
Ces prestations de service peuvent engendrer
des frais.
Système multimédia MBUX 367
%
En fonction de la gravité de l'accident, un
appel d'urgence automatique peut être lancé.
Cet appel a priorité sur tous les autres appels
en cours.
%
En outre, lorsque le service Mercedes me
connect «Télédiagnostic» est activé, une
demande similaire peut apparaître avec un
léger décalage en cas de panne. Si vous êtes
déjà en contact avec le Centre d'Appels Cli-
ents Mercedes-Benz ou si vous avez déjà
obtenu de l'aide, cette demande peut être
ignorée ou refusée.
%
Si vous répondez par
Plus tard
d'assistance de la part du Centre d'Appels
Clients Mercedes-Benz, le message est mas-
qué, puis s'a che de nouveau ultérieurement.
La demande déclenchée par le service
Mercedes me connect «Télédiagnostic» peut
être con rmée ou refusée. Une fois la
demande refusée, celle-ci ne s'a che plus.
Pr Prise d'un r
ise d'un rendez-v
endez-vous de maint
ous de maintenance via l'appel
enance via l'appel
Mercedes me
Mer
cedes me
Si vous avez activé le service Gestion de la main-
tenance, les données nécessaires du véhicule
367
à la demande
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