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354 Système multimédia
cule est remorqué jusqu'au point de service
Mercedes-Benz le plus proche.
Ces prestations de service peuvent engen‐
drer des frais.
Vous pouvez obtenir des informations entre
autres sur les thèmes suivants:
Activation de Mercedes me connect
R
Utilisation du véhicule
R
Point de service Mercedes-Benz le plus pro‐
R
che
Autres produits et services proposés par
R
Mercedes-Benz
Des données sont transmises pendant la liaison
avec le Centre d'Appels Clients Mercedes-
Benz(
page 355).
/
Informations sur la gestion des accidents
Mercedes me connect
La gestion des accidents Mercedes me connect
complète le système d'appel d'urgence
Mercedes-Benz (
page 356).
/
Un appel d'urgence a été lancé à la centrale
d'appels d'urgence de Mercedes-Benz suite à un
accident:
Une liaison téléphonique est établie avec un
R
interlocuteur de la centrale d'appels d'ur‐
gence de Mercedes-Benz.
Si nécessaire, l'interlocuteur de la centrale
R
d'appels d'urgence de Mercedes-Benz trans‐
fère l'appel à la gestion des accidents
Mercedes me connect.
Le transfert d'appel n'est pas possible dans
tous les pays.
Si nécessaire, le véhicule est remorqué jus‐
R
qu'à un point de service Mercedes-Benz.
Prise d'un rendez-vous de maintenance via
Mercedes me connect
Si vous avez activé le service de gestion de la
maintenance, les données nécessaires du véhi‐
cule sont transmises automatiquement au Cen‐
tre d'Appels Clients Mercedes-Benz. Vous rece‐
vez alors des recommandations individuelles
pour la maintenance de votre véhicule.
Que vous ayez autorisé la gestion de la mainte‐
nance ou non, le système multimédia vous rap‐
pelle au bout d'un certain temps qu'un service
arrive à échéance. Un message vous demande si
vous souhaitez convenir d'un rendez-vous.
Pour prendre rendez-vous à l'atelier :
#
sélectionnez Appeler.
Une fois que vous avez donné votre accord,
les données du véhicule sont transmises et
un collaborateur du Centre d'Appels Clients
Mercedes-Benz convient avec vous d'un ren‐
dez-vous à l'atelier. Les informations sont
ensuite transmises à l'atelier de votre choix.
Celui-ci vous contacte ensuite dans les
24 heures.
%
Si vous sélectionnez
Plus tard
chage du message de maintenance, le mes‐
sage est masqué, puis s'affiche de nouveau
au bout d'un certain temps.
Accord pour la transmission des données
dans Mercedes me connect
Conditions requises
Un appel de service par l'intermédiaire du
R
système multimédia (
page 352) ou de
/
après l'affi‐
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