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Assistance à la clientèle
À L'EXTÉRIEUR DES ÉTATS-UNIS ET DU CANADA
Aux États-Unis, la législation exige que les véhicules automobiles soient
conformes à des normes précises relatives aux émissions d'échappement
et à la sécurité. De ce fait, il se peut que les véhicules prévus pour les
États-Unis, ses territoires et le Canada puissent différer de ceux qui sont
vendus dans d'autres pays.
Les différences peuvent rendre difficile ou impossible l'obtention d'un
service technique satisfaisant dans d'autres pays. Nous vous conseillons
fortement de ne pas sortir votre véhicule Mazda des pays pour lesquels il
est conçu.
Vous pourriez faire face aux problèmes suivants :
• impossibilité d'obtenir le carburant recommandé. Une essence au
plomb ou avec un indice d'octane trop bas nuira au rendement du
moteur et endommagera le moteur et les dispositifs antipollution;
• impossibilité de trouver des ateliers de réparation, de l'outillage, de
l'équipement de contrôle et des pièces de rechange appropriés.
La garantie du constructeur ne s'applique qu'aux véhicules Mazda
enregistrés et normalement utilisés aux États-Unis, sur ses territoires et
au Canada.
DÉFAUTS COMPROMETTANT LA SÉCURITÉ
Si vous soupçonnez que votre véhicule a un défaut qui pourrait causer
un accident ou des blessures graves ou mortelles, informez-en
immédiatement la National Highway Traffic Safety Administration
(NHTSA) et Mazda Motor Corporation (votre importateur/distributeur
Mazda).
Si la NHTSA reçoit des plaintes similaires, elle peut ouvrir une enquête
et ordonner le lancement d'une campagne de rappel et de service
lorsqu'elle détermine qu'un défaut compromettant la sécurité touche un
groupe de véhicules. Toutefois, la NHTSA ne peut pas intervenir dans le
cas d'un différend entre le client, son concessionnaire et Mazda Motor
Corporation (votre importateur/distributeur Mazda).
Pour communiquer avec la NHTSA, appelez la ligne directe en matière
de sécurité automobile au 1 (800) 424-9393 (composez le
(202) 366-0123 dans la région de Washington D.C.) ou écrivez à l'adresse
suivante : NHTSA, U.S. Department of Transportation, Washington, D.C.
20590. La ligne directe permet également d'obtenir d'autres
renseignements relatifs à la sécurité automobile.
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