Manuels Connexes pour Moneris Payd PRO
Sommaire des Matières pour Moneris Payd PRO
- Page 1 D P R O E R P A Y U T I L I S sur iPad , iPhone et iPod touch d’ A pple (01/16)
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Page 2: Table Des Matières
Configuration de l’application PAYD sur votre appareil mobile et pour obtenir de l’assistance : • Activation de votre boutique PAYD Pro • Téléchargement et installation de l’application PAYD depuis l’App Store Site web : getpayd.com/fr/paydpro/support •... - Page 3 Saisie manuelle de la carte au clavier NIP PAYD • Messages d’erreur au clavier NIP PAYD Transactions • Autres problèmes (clavier NIP PAYD) Utiliser le lecteur de cartes Moneris PAYD • Directives générales sur l’exécution de transactions • Vente par carte de crédit ou de débit •...
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Page 4: Important : À Lire Avant De Commencer
Important : À lire avant de commencer Si vous activez votre compte de magasin PAYD Pro, assurez-vous d’avoir vos ID demarchand et IDdumagasin (consultez votre courriel d’accueil de Moneris pour obtenir ces ID). Avant de commencer Ensuite : Vous trouverez dans ce guide des instructions sur la façon d’utiliser un clavier •... -
Page 5: Configuration Du Matériel
, c.-à-d. un appareil avec lequel le clavier n’a jamais été Remarque : Laissez le clavier NIP PAYD branché à une source d’alimentation jumelé : consultez le guide Utiliser PAYD Pro sur Android, à l’Option 1 de la externe pendant que vous exécutez les étapes de configuration ci-dessous. -
Page 6: Bluetooth
Quand le message « LECTEUR SANS CONTACT » Quand le message « BONJOUR/WELCOME » LECTEUR SANS CONTACT s’affiche, rendez-vous à l’étape 3 (Préparation du s’affiche, appuyez sur F1 pour choisir ACTIVER. BONJOUR/WELCOME clavier NIP PAYD et de l’appareil mobile pour le Remarque : Cette option active le lecteur sans contact ACTIVER DESACTIV... - Page 7 ActivationdumodeSSP JumelageduclavierNIPPAYDàl’appareilmobile À l’écran « TELIUM MENU », appuyez sur F4 (OUI). À l’écran « TELIUM MENU », appuyez sur F4 (OUI). Le message « APPUYER SUR LE F » s’affiche. Le message « APPUYER SUR LE F » s’affiche. Appuyez sur la touche Appuyez sur la touche Le menu «...
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Page 8: Important
Une fois que la pile est chargée à pleine capacité, vous avez deux options: Vous avez deux options : TELIUM MENU • Si vous n’avez pas encore activé votre magasin PAYD Pro, rendez-vous à la • Si vous obtenez le message rubrique Activation de votre boutique PAYD Pro à la page 18. -
Page 9: Rétablir La Connexion Bluetooth Entre Un Clavier Nip Payd Initialisé Et Un Appareil Mobile
Rétablir la connexion Bluetooth entre un clavier Réglagedesparamètresdeconfiguration NIP PAYD initialisé et un appareil mobile • S ivousvoulezCONSERVERunouplusieursnomsd’appareilsmobilesdans leregistreBluetoothduclavierNIPPAYD: rendez-vous à l’étape 5 (Jumelage du clavier NIP PAYD à l’appareil mobile) à la page 11. Préparationdel’appareilmobileaujumelageBluetooth Mettez l’appareil mobile auquel est actuellement jumelé le clavier NIP PAYD •... -
Page 10: Jumelage D'un Clavier Nip Payd De Remplacement Avec Votre Appareil Mobile
MisehorstensionetsoustensionduclavierNIPPAYD Pour rétablir la connexion au clavier NIP PAYD... • ...àpartird’unappareilAppleiPad,iPhoneouiPodtouchversunautre Débranchez le câble de chargement USB du clavier NIP PAYD, s’il y a lieu. appareilAppleiPad,iPhoneouiPodtouch:Passez à l’étape 3 Appuyez simultanément sur la touche jaune et la touche .,#* (Rétablissement de la connexion Bluetooth entre le clavier NIP PAYD et maintenez-les enfoncées. -
Page 11: Configuration De L'application Payd Sur Votre Appareil Mobile
Rendez-vous à la rubrique Téléchargement et installation de l’application PAYD depuis l’App Store à la page 19. *L’information entrée ici s’applique à l’application PAYD et à Administration Moneris PAYD. U T I L I S E R PAY D P R O... -
Page 12: Initialisation Du Clavier Nip Payd
Fonctions facultatives Initialisation du clavier NIP PAYD Depuis l’écran d’accueil de votre appareil mobile, appuyez sur l’icône PAYD pour ouvrir l’application PAYD. Régler le niveau de détails des transactions Ouvrez une session dans l’application PAYD (voir la page 31). Rendez-vous à... -
Page 13: Définir Le Mode De Paiement Par Défaut
Définir le mode de paiement par défaut Appuyez sur pour retourner au menu principal. Remarque : Pour activer ou désactiver cette fonctionnalité sur un autre appareil Cette fonction permet de définir le mode de paiement par défaut pour le mobile, reprenez ces étapes sur l’autre appareil. traitement de transactions. -
Page 14: Localiser Les Transactions Sur Une Carte
Configurer la taxe Pour conserver les pourcentages de pourboire par défaut : Passez directement à l’étape suivante. Cette fonction permet d’entrer le nom de la taxe et le pourcentage selon lequel Appuyez sur pour retourner au menu principal. elle sera automatiquement calculée lors de chaque transaction de vente et de préautorisation. -
Page 15: Configurer Un Nip Rapide
Configurer un NIP rapide 5. Appuyez sur pour retourner au menu principal. Remarque : Pour désactiver cette fonctionnalité sur un autre appareil mobile, Définir un NIP rapide pour vous connecter reprenez ces étapes sur l’autre appareil. Cette fonction permet d’ouvrir une session dans l’application PAYD à l’aide d’un NIP de 4 chiffres. -
Page 16: Définir Une Adresse Électronique Pour Recevoir Des Rapports Exportés
Définir une adresse électronique pour recevoir Envoyer automatiquement les reçus de des rapports exportés transaction à une adresse définie Cette fonctionnalité permet de configurer l’adresse de courriel à laquelle Cette fonction permet de définir l’adresse électronique à laquelle les fichiers l’application PAYD envoie automatiquement les reçus de transaction. -
Page 17: Définir L'écran D'accueil Par Défaut De L'application Payd
Ouvrir/fermer une session Définir l’écran d’accueil par défaut de l’application PAYD dans l’application PAYD Cette fonction permet de définir l’écran (« Achat », « Rapports », « Totaux » ou « Paramètres ») qui s’affichera par défaut lorsque vous ouvrez une session dans l’application PAYD. -
Page 18: Fermer Une Session
Fermer une session Entrez vos renseignements d’identification dans les champs appropriés : Nomd’UtilisateurPAYD, CodedeMagasinPAYD, et MotdePassePAYD. Pour empêcher que des transactions non autorisées puissent être effectuées au Remarque : Il se peut que certains de ces champs soient déjà remplis (voir la moyen de votre appareil mobile, fermez la session ouverte dans l’application PAYD page 27). -
Page 19: Ouvrir Une Session Avec Un Nip Rapide
Ouvrir une session avec un NIP rapide Menu principal de l’application PAYD Suivez ces quelques étapes pour ouvrir une session en utilisant votre NIP de Depuis ce menu, vous pouvez accéder à toutes les transactions, les rapports et 4 chiffres. les paramètres de l’application PAYD. -
Page 20: Rétablissement Du Mot De Passe
Oubliémotdepasse?. session.) Entrez votre nom d’utilisateur et votre code de magasin et faites Prochain. Remarque : L’information entrée ici s’applique aussi à Administration Moneris Répondez à la question de sécurité et faites Prochain. PAYD. Lorsque le message « Réussite » s’affiche, appuyez sur OK. -
Page 21: Clavier Nip Payd
Clavier NIP PAYD Pour voir les zones identifiées sur le clavier NIP PAYD, rendez-vous à la page 38. Touchesdefonction(F1,F2,F3etF4) • Sélectionner l’option affichée au-dessus de la touche. Touchesalphanumériques Le client peut utiliser le clavier NIP PAYD pour entrer les données qui lui sont demandées pendant la transaction. Touched’annulation •... -
Page 22: Gestion De L'énergie Et Clavier Nip Payd
Gestion de l’énergie Mise sous tension du clavier NIP PAYD Le message « BONJOUR/WELCOME » s’affiche lorsque le clavier NIP PAYD est et clavier NIP PAYD sous tension (reportez-vous également aux Mode veille ci-dessous). Mise sous tension AVEC le câble de chargement USB : Branchez le câble de chargement USB dans le micro-port USB du clavier NIP Maintenir le niveau de charge de la pile PAYD (voir la page 38). -
Page 23: Mise Hors Tension Du Clavier Nip Payd
Options de saisie de la carte Mise hors tension du clavier NIP PAYD Débranchez le câble de chargement USB, s’il y a lieu. Assurez-vous que le message « BONJOUR/WELCOME » est affiché à l’écran. Insérer : cartes à puce Remarque : Si l’écran affiche le nom ou le logo du fabricant du matériel, consultez la rubrique Quitter le mode veille à... -
Page 24: Glisser : Cartes À Bande Magnétique
Glisser : cartes à bande magnétique Passer/effleurer : cartes sans contact* Remarque : S’il s’agit d’une carte à puce, vous devez Le message « GLISSER, PRESENTER OU INSERER l’insérer dans le lecteur de puce (voir Insérer : cartes LA CARTE » s’affiche à l’écran du clavier NIP PAYD. à... -
Page 25: Saisie Manuelle De La Carte Au Clavier Nip Payd
Transactions Astuce pour présenter la carte correctement pour une transaction sans contact : • L a carte doit être placée à une distance maximale de 1,1 cm (0,5 po) de l’écran Directives générales sur l’exécution de du clavier NIP PAYD, mais il n’est pas nécessaire que la carte touche l’écran. transactions •... -
Page 26: Vente En Espèces
Dans le champ Montant($), entrez le montant de la vente (#.##). Dans le champ Montant($), entrez le montant de la vente (#.##). • Si le champ Taxe 00%($) s’affiche et est coché, la taxe qui sera ajoutée au • Si le champ Taxe 00%($) s’affiche et est coché, la taxe qui sera ajoutée au montant de la transaction est indiquée dans le champ, alors que le montant montant de la transaction est indiquée dans le champ, alors que le montant total de la transaction (incluant les taxes) s’affiche dans le champ Totale($). -
Page 27: Préautorisation Par Carte De Crédit
Préautorisation par carte de crédit Saisie manuelle des données de la carte sur le clavier NIP PAYD Cette fonction permet d’autoriser provisoirement un montant sur une carte de crédit lorsque le montant final de la transaction n’est pas connu. Assurez-vous d’avoir entré le montant de la transaction, sélectionné et ajouté la IMPORTANT:Pourtoucherlesfonds,vousdevezconclurelapréautorisationà taxe de vente (si cette fonction est activée) et entré... -
Page 28: Messages À L'intention Du Client Sur Le Clavier Nip Payd
Messages à l’intention du client sur le clavier Attendez que la transaction soit traitée. • Si vous obtenez le message « Signature du client » à l’écran de votre appareil NIP PAYD mobile, recueillez la signature du client (voir la page 63). Quand le message «... -
Page 29: Messages À L'intention Du Client Dans L'application Payd
...suite du tableau de la page précédente. Remarque : Si l’application PAYD est configurée pour envoyer automatiquement les reçus de transaction à une adresse définie, les reçus sont automatiquement Message Mesure(s) à prendre envoyés à cette adresse (aucun message dans l’application PAYD n’indique qu’un <NOMDELA Appuyer sur la touche verte pour confirmer le montant... -
Page 30: Annulation/Remboursement D'une Transaction
Annulation/remboursement d’une transaction Remarque : Si le client souhaite changer le montant du pourboire, il suffit de sélectionner Précedént, et d’entrer le nouveau montant du pourboire à l’invite Cette fonction permet d’annuler une transaction réglée par carte de débit/crédit (voir la rubrique Pour ajouter un pourboire différent en argent ou en ou en espèces. -
Page 31: Traitement D'une Préautorisation
• ID Commande : Entrez le numéro d’identification dans le champ ID La transaction a été effectuée. • Pour savoir comment envoyer le reçu de transaction par courriel, rendez-vous Commande (soit le numéro entier ou seulement une partie de celui-ci). à... - Page 32 • ID Commande : Entrez le numéro d’identification dans le champ ID Attendez qu’une réponse ( APPROUVÉE REFUSÉE ) s’affiche à l’écran de Commande (soit le numéro entier ou seulement une partie de celui-ci). votre appareil mobile. ID Client : Entrez le numéro d’identification dans le champ IDClient (soit •...
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Page 33: Reçus
également sur le la signature du client sera stockée dans Administration Moneris PAYD et vous reçu (voir ci-dessous). -
Page 34: Envoi Du Reçu De Transaction Par Courriel
Envoi du reçu de transaction par courriel La transaction a été effectuée. • Pour savoir comment envoyer le reçu de transaction par courriel, rendez-vous Quand la réponse APPROUVÉE REFUSÉE s’affiche sur votre appareil mobile à la page 65. à la suite d’une transaction, procédez comme suit pour envoyer par courriel un Remarque : Si l’application PAYD est configurée pour envoyer automatiquement reçu de la transaction. -
Page 35: Envoi D'un Avis De Transaction Par Message Texte
Envoi d’un avis de transaction par message texte À l’invite « Reçu envoyé », sélectionnez OK. Pour envoyer le reçu par courriel à d’autres adresses, reprenez les étapes 1 à 3 Quand la réponse APPROUVÉE REFUSÉE s’affiche sur votre appareil mobile autant de fois que nécessaire. -
Page 36: Rapports
Rapports Appuyez sur Soumettre. La liste des transactions s’affiche. Vous avez trois options : • Pour visualiser les 10 prochaines transactions (le cas échéant) appuyez sur Rapport sur les transactions Plus ( jusqu’à un maximum de 300 transactions). • Pour exporter les résultats dans un fichier texte (format CSV), appuyez sur Ce rapport permet de visualiser des transactions selon la date, l’ID Commande, Exporterlerapport (au haut de l’écran). -
Page 37: Écran Détails (Des Transactions)
Écran Détails (des transactions) À l’écran « Détails du jour », vous pouvez consulter les sous-rapports suivants : Détails du jour L’écran « Détails » s’affiche (voir la page 72) lorsque vous appuyez sur un relevé Affiche les types et les totaux des transactions effectuées durant la période de transaction figurant dans un rapport sur les transactions (vous pouvez par sélectionnée, regroupés par type de carte (ou de paiement «... -
Page 38: Réinitialisation Du Clavier Nip Payd
11 Transaction effectuée par cet utilisateur enregistré. Une fois la réinitialisation réussie, le message « Initialisation réussie. Le 12 Identificateur de l’hôte Moneris (p. ex., si le numéro clavier NIP est prêt à être utilisé » s’affiche à l’écran de votre appareil mobile. -
Page 39: Dépannage
Dépannage Message d’erreur Solution L’application Une version antérieure de l’application PAYD est déjà «PAYD»existedéjà. installée. Remplacerlaversion 1. Supprimez la version inutilisable de l’application PAYD Messages d’erreur dans l’application PAYD «XXX»parla de votre appareil mobile. version«XXX». 2. Téléchargez et installez la dernière version de Si l’application PAYD vous renvoie un message d’erreur (sur votre appareil l’application PAYD (voir la page 19). -
Page 40: Autres Problèmes (Application Payd)
Autres problèmes (application PAYD) Problème Solution Vousobtenezlaréponse 1. Appuyez sur le bouton marche-arrêt du clavier NIP Problème Solution REFUSÉE etleclavierNIP PAYD et maintenez-le enfoncé (voir la page 38) pour L’applicationPAYDet/oule 1. Si une carte est insérée, retirez-la du lecteur de cartes PAYDcontinued’afficher redémarrer le clavier NIP PAYD. -
Page 41: Messages D'erreur Au Clavier Nip Payd
Messages d’erreur au clavier NIP PAYD Autres problèmes (application PAYD) suite... Problème Solution Si vous obtenez un message d’erreur à l’écran du clavier NIP PAYD, appuyez L’option«Glisser»ne Votre appareil mobile n’est pas en mesure de détecter la d’abord sur la touche rouge une fois ou deux fois pour passer outre le s’affichepasàlapage connexion avec le lecteur de cartes PAYD. - Page 42 Messages d’erreur au clavier NIP PAYD suite... Message d’erreur Solution Message d’erreur Solution PROBLDECARTE Réessayez d’exécuter la transaction. Si le problème REESSAYER persiste : INSERERCARTESVP 1. S’il s’agit d’une carte à puce, insérez-la dans le lecteur; • Danslecasd’unecarteàpuce: autrement, glissez la carte dans le lecteur de bande Glissez la carte dans le lecteur.
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Page 43: Autres Problèmes (Clavier Nip Payd)
Autres problèmes (clavier NIP PAYD) Message d’erreur Solution Lelecteursanscontact Le niveau de charge de la pile du clavier NIP PAYD est Problème Solution n’émetpasdesignal probablement trop bas. LeclavierNIPPAYDet/ou 1. S’il s’agit d’une carte à puce, retirez-la du lecteur. sonorequandleclient 1. Reportez-vous à la solution du message d’erreur l’applicationPAYDcesse(nt) 2. -
Page 44: Utiliser Le Lecteur De Cartes Moneris Payd
Utiliser le lecteur de cartes Lancez la transaction d’Achat (ou de préautorisation) et appuyez sur Glisser. • Si les champs IDClient et IDCommande s’affichent et que vous voulez faire un suivi de transactions au moyen de votre(vos) propre(s) identificateur(s), PAYD entrez les données requises dans le(s) champ(s) requis;... -
Page 45: Saisie Manuelle De La Carte Sur L'appareil Mobile
• Pour savoir comment envoyer un avis par message texte, rendez-vous à la Appuyez sur Traiter. • Si le message « S’il vous plaît indiquer le montant du pourboire» s’affiche à page 67. l’écran de l’appareil mobile, voir la page 55. Appuyez sur pour retourner au menu principal. -
Page 46: Besoin D'aide
Besoin d’aide? Notes Soutien téléphonique ou par courriel : ________________________________________________________________ • Appelez-nous sans frais au 1 855 423-PAYD (7293), ou écrivez-nous au ________________________________________________________________ info@getpayd.com (24 heures par jour, sept jours sur sept). ________________________________________________________________ Pour obtenir des conseils de dépannage en ligne, consulter la foire aux questions ________________________________________________________________ (FAQ) et accéder à... - Page 47 ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________...
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