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276 Système multimédia MBUX
Vous pouvez, par exemple, utiliser les services
suivants par l'intermédiaire du système multimé‐
dia et de l'unité de commande au toit:
Assistance en cas d'accident et de panne
R
(touche «me» ou affichage dans le système
multimédia en fonction de la situation)
Système d'appel d'urgence Mercedes-Benz
R
(appel d'urgence automatique et touche
SOS)
L'assistance en cas d'accident et de panne
Mercedes me connect et la centrale d'appels
d'urgence de Mercedes-Benz se tiennent à votre
disposition 24 heures sur 24.
La touche «me» et la touche SOS se trouvent sur
l'unité de commande au toit du véhicule
(
page 277).
/
Vous pouvez également joindre le Centre d'Ap‐
pels Clients Mercedes-Benz par l'intermédiaire
du système multimédia (
page 278).
/
Tenez compte du fait que Mercedes me connect
est un service de Mercedes-Benz. Dans les cas
d'urgence, composez en premier les numéros
d'appel d'urgence nationaux habituels. Dans les
cas d'urgence, vous pouvez également utiliser le
système d'appel d'urgence Mercedes-
Benz(
page 284).
/
Tenez compte des conditions d'utilisation de
Mercedes me connect et des autres services.
Vous pouvez vous les procurer sur le portail
Mercedes me: https://me.secure.mercedes-
benz.com.
Vous trouverez de plus amples informations sur
les services Mercedes me connect sur le portail
Mercedes me: https://me.secure.mercedes-
benz.com.
Informations relatives à l'assistance en cas
d'accident et de panne Mercedes me con‐
nect
L'assistance en cas d'accident et de panne com‐
prend notamment les fonctions suivantes:
Complément au système d'appel d'urgence
R
Mercedes-Benz (
page 284)
/
Si nécessaire, l'interlocuteur de la centrale
d'appels d'urgence de Mercedes-Benz trans‐
fère l'appel à l'assistance en cas d'accident
et de panne Mercedes me connect. Le trans‐
fert d'appel n'est toutefois pas possible dans
tous les pays.
Dépannage sur place par un technicien et/ou
R
remorquage du véhicule jusqu'au point de
service Mercedes-Benz le plus proche
Ces prestations de service peuvent engen‐
drer des frais.
Complément au secouriste suite à la détec‐
R
tion automatique d'un accident ou d'une
panne (
page 278)
/
En cas de panne ou d'accident, des données
avancées du véhicule sont envoyées. Celles-
ci permettent d'obtenir une assistance opti‐
male de la part du Centre d'Appels Clients
Mercedes-Benz et du partenaire SAV en
charge ou du dépanneur.
Complément au service Mercedes me con‐
R
nect Télédiagnostic
Avec la fonction Télédiagnostic, certains
messages d'usure et de défaillance sont col‐
lectés par le fournisseur de services, à condi‐
tion qu'ils puissent être interprétés de
manière univoque et qu'ils soient disponibles
grâce à la surveillance des composants avec
fonctionnalité de diagnostic.
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