Publicité
Xmt-A
Chapitre 11. INSTRUCTIONS POUR LES
Si vous souhaitez retourner un matériel défec-
tueux à Rosemount Analytical en vue d'une remise
en état, procédez comme suit :
1. Contactez le Service Après-Vente :
Emerson Process Management
Service Après-Vente
14, rue Édison
Europarc du Chêne - B.P. 21
69671 BRON Cedex
℡ 04 72 15 98 00
04 72 15 34 34
Demandez toujours un avis technique : ceci
peut vous épargner la dépose et l'expédition
d'un matériel si ce n'est pas absolument indis-
pensable. Une intervention d'un technicien
itinérant Rosemount Analytical est également
envisageable, si la réparation est urgente.
D'autre part, Rosemount Analytical ne pourrait
en aucun cas être tenu pour responsable de
la perte ou de la détérioration d'équipements
retournés sans autorisation préalable.
2. Emballez très soigneusement le matériel,
pour éviter des dégâts pendant le transport.
L'emballage d'origine, s'il a été conservé,
est le mieux adapté.
3. Veuillez indiquer, dans votre lettre d'accom-
pagnement :
• Les symptômes qui ont amené à conclure
que l'instrument était défectueux, ainsi
que les opérations tentées pour y remédier ;
• Le type précis d'application (régulation,
alarme, réglementation, etc.) et les coor-
données du lieu d'installation si elles sont
différentes de celles de l'expéditeur ;
• La nature et les caractéristiques de
l'échantillon (température, concentration
normale de l'espèce mesurée, pH, etc.) ;
RETOURS DE MATÉRIELS
• L'environnement dans lequel est utilisé le
matériel (température et humidité ambian-
tes, vibrations, etc.) ;
• Les conditions sollicitées pour la remise
en état : sous garantie ou hors garantie ;
Pour une prise en charge au titre de la
garantie constructeur, veuillez rappeler les
références de la commande initiale.
• Les instructions particulières éventuelles
pour le retour du matériel après réparation ;
• Le nom de la personne ayant donné une
autorisation de retour pour Rosemount
Analytical.
Il est de votre responsabilité
d'avertir Rosemount Analytical
si le matériel expédié a été en con-
tact avec des matières dangereu-
ses, et de produire un certificat de
décontamination le cas échéant.
N'oubliez pas de mentionner les coordonnées
des personnes à contacter, pour les questions
d'ordre technique d'une part, et pour la
demande d'accord sur devis d'autre part.
4. Expédiez le matériel, en port payé, à :
Emerson Process Management
S.A.V. Analyse
51, avenue des Bruyères
69150 DECINES
Votre équipement sera inspecté et testé avec soin.
S'il entre dans le cadre de la garantie construc-
teur, c'est-à-dire si le dysfonctionnement est dû à
un défaut de conception ou de fabrication, il sera
réparé ou remplacé, au choix de Rosemount
Analytical, et réexpédié conformément aux ins-
tructions, avec un compte-rendu technique détaillé.
Dans le cas d'un matériel ou d'une panne non pris
en charge au titre de la garantie, un devis de remi-
se en état et/ou de remplacement sera établi pour
accord avant tous travaux.
Retours de matériel
Page 173
Publicité
Chapitres
