Mercedes-Benz GLA 250 Notice D'utilisation page 317

Le véhicule peut alors être verrouillé par le
Customer Assistance Center de Mercedes-
Benz.
Le véhicule peut être fermé à distance ins-
tantanément dans les 4 jours qui suivent la
coupure du contact. Passé ce délai, la ferme-
ture à distance peut être retardée de 15 à
60 minutes. Au bout de 30 jours, le véhicule
ne peut plus être fermé à distance.
Contactez les services d'assistance télé-
X
phonique suivants :
Etats-Unis : Customer Assistance Cen-
R
ter de Mercedes-Benz au numéro
1-800-FOR-MERCedes
(1-800-367-6372) ou 1-866-990-9007
Canada : Customer Service au numéro
R
1-888-923-8367
Vous devez alors indiquer votre mot de
passe.
Lorsque vous vous trouvez à nouveau à bord
de votre véhicule et que vous mettez le con-
Portes verrouillées à
tact, le message
distance
apparaît sur le visuel multifonction.
Uniquement pour les Etats-Unis : il est égale-
ment possible de fermer le véhicule
via Internet (espace « Owners Online »)
R
par l'intermédiaire des applications télé-
R
phoniques (pour iPhone
exemple)
Vous avez besoin pour cela de votre numéro
d'identification et de votre mot de passe.
La fermeture à distance du véhicule est
i
réalisable lorsque le réseau de téléphonie
mobile correspondant est disponible et
qu'une connexion de données est possible.
Service de localisation d'un véhicule
volé
Si votre véhicule a été volé :
Prévenez la police.
X
La police établit un procès-verbal de votre
déclaration affecté d'un numéro.
Transmettez ce numéro avec votre code
X
PIN au Customer Assistance Center de
Mercedes-Benz.
Le Customer Assistance Center de
Mercedes-Benz tente alors de localiser le
système. Si le véhicule a pu être localisé, le
Customer Assistance Center de Mercedes-
Benz vous contacte ainsi que les forces de
l'ordre locales.
L'endroit où se trouve votre véhicule n'est
toutefois transmis qu'aux forces de l'ordre.
i
active pendant plus de 30 secondes, le sys-
tème mbrace contacte automatiquement
le Customer Assistance Center de
Mercedes-Benz.
Diagnostic à distance du véhicule
Le diagnostic à distance du véhicule (Vehicle
Health Check) permet au Customer Assis-
tance Center de vous apporter une aide plus
® , BlackBerry, par
efficace en cas de problèmes. Pendant la
communication en cours, certaines données
du véhicule sont transmises sur demande au
Customer Assistance Center. Le conseiller
clientèle est alors en mesure, sur la base des
données reçues, de décider de l'aide néces-
saire. Il peut, par exemple, vous guider jus-
qu'au point de service Mercedes-Benz le plus
proche ou appeler un service de dépannage.
Si, pendant un appel d'information MB ou une
communication avec un représentant du pro-
gramme Roadside Assistance, il s'avère
nécessaire d'avoir accès aux données du
véhicule, le Customer Assistance Center ini-
tie la transmission. Le message
dépannage Liaison établie
le visuel COMAND. S'il est possible de lancer
le diagnostic à distance du véhicule, le mes-
Si l'alarme antivol et antieffraction est
Autres
315
Assistance
apparaît sur
Z