Table des Matières
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Transmission des données lorsque les servi‐
ces Mercedes me connect ne sont pas acti‐
vés
Lorsqu'aucun service Mercedes me connect
n'est activé mais que la demande de protection
des données a été confirmée, les données sui‐
vantes sont transmises:
Numéro d'identification du véhicule
R
Heure de l'appel
R
Raison de l'appel
R
Confirmation de la demande de protection
R
des données
Code pays du véhicule
R
Langue réglée dans le système multimédia
R
Numéro d'appel de la plateforme de commu‐
R
nication montée dans le véhicule
Lorsqu'un appel pour convenir d'un rendez-vous
de maintenance a été lancé par l'intermédiaire
du rappel de maintenance, les données supplé‐
mentaires suivantes sont transmises:
Distance actuelle parcourue et données de
R
maintenance
Lorsqu'un appel a été lancé par l'intermédiaire
du système multimédia suite à la détection d'un
accident ou d'une panne, les données supplé‐
mentaires suivantes sont transmises:
Distance actuelle parcourue et données de
R
maintenance
Position actuelle du véhicule
R
Si vous avez sélectionné l'assistance en cas
d'accident et de panne via le système de dialo‐
gue vocal et qu'aucun service n'est activé, mais
que vous avez confirmé la demande de protec‐
tion des données, les données suivantes du véhi‐
cule peuvent, en outre, être réclamées par le
Centre d'Appels Clients Mercedes-Benz:
Position actuelle du véhicule
R
Lorsque la demande de protection des données
a été refusée, les données suivantes sont trans‐
mises pour permettre d'obtenir des conseils
ciblés et un service sans accrocs:
Raison de l'appel
R
Refus de la demande de protection des don‐
R
nées
Code pays du véhicule
R
Système multimédia MBUX 417
Langue réglée dans le système multimédia
R
Numéro d'appel de la plateforme de commu‐
R
nication montée dans le véhicule
Transmission des données lorsque les servi‐
ces Mercedes me connect sont activés
Ce n'est que lors de la 2e étape et uniquement
pour les services activés concernés que des
données supplémentaires spécifiques à chaque
cas sont transmises afin d'obtenir un service
optimal.
Vous trouverez une vue d'ensemble des données
transmises dans les conditions d'utilisation res‐
pectives des services Mercedes me connect.
Vous pouvez vous les procurer sur le portail
Mercedes me: https://me.secure.mercedes-
benz.com.
Traitement des données
Les données transmises dans le cadre de l'appel
sont effacées des systèmes de transmission une
fois l'appel terminé, dans la mesure où elles ne
sont pas utilisées pour d'autres services
Mercedes me connect activés.
Les données liées au cas sont traitées par le
Centre d'Appels Clients Mercedes-Benz, enregis‐
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