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Le contact doit être mis pour que les don‐
R
nées du véhicule puissent être transférées
automatiquement.
Système multimédia:
©
Téléphone
g
4
5
5
Appelez
Mercedes me
connect.
#
Avec votre autorisation, le système multimé‐
dia envoie les données nécessaires du véhi‐
cule. La transmission des données est affi‐
chée sur l'écran média.
Vous pouvez ensuite sélectionner un service de
manière à être mis en relation avec un interlocu‐
teur du Centre d'Appels Clients Mercedes-Benz.
%
Dans certains pays ou lorsque le service
Conciergerie est activé, vous êtes directe‐
ment mis en relation avec le Centre d'Appels
Clients Mercedes-Benz.
%
Le service Conciergerie est disponible uni‐
quement dans certains pays. Vous trouverez
de plus amples informations sur les services
Mercedes me connect sur le portail
Mercedes me: https://
me.secure.mercedes-benz.com.
Appel vers le Centre d'Appels Clients
Mercedes-Benz suite à la détection automati‐
que d'un accident ou d'une panne
Conditions requises
Une situation de panne ou d'accident a été
R
détectée par le véhicule.
Le véhicule est à l'arrêt.
R
Les feux de détresse sont allumés.
R
%
Cette fonction n'est pas disponible dans
tous les pays.
Le véhicule est capable de détecter une situa‐
tion d'accident ou de panne sous certaines con‐
ditions limitées.
En cas d'accident ou de panne détecté, le
secouriste affiche des consignes de sécurité sur
l'écran du système multimédia.
Après avoir quitté l'affichage du secouriste dans
le système multimédia, un message apparaît
pour vous demander si vous souhaitez obtenir
une assistance de la part du Centre d'Appels Cli‐
ents Mercedes-Benz.
Système multimédia MBUX 415
Sélectionnez Appeler.
#
Une fois que vous avez donné votre
R
accord ou si vous avez activé le service
Mercedes me connect «Assistance en cas
d'accident et de panne», les données du
véhicule sont transmises automatique‐
ment (
page 418).
/
Un collaborateur du Centre d'Appels Cli‐
R
ents Mercedes-Benz répond à votre appel
et organise l'assistance dépannage et
l'aide en cas d'accident.
Ces prestations de service peuvent engen‐
drer des frais.
%
En fonction de la gravité de l'accident, un
appel d'urgence automatique peut être
lancé. Cet appel a priorité sur tous les autres
appels en cours.
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