Assistance - Cisco OnePlus Guide De L'utilisateur

Surveillance et gestion des appareils des clients
Utilisation des fonctions de la fenêtre Informations concernant l'appareil
Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus
• Latence. La latence correspond à la durée moyenne d'aller-retour entre
l'Agent OnPlus Network et le portail OnPlus mesurée sur 50 paquets à
intervalle de 100 millisecondes. Une séquence est exécutée toutes les 5
minutes. En général, les pics de latence indiquent une congestion du réseau
entre ces deux points, dans l'une ou l'autre direction.
• Gigue. La gigue par paquet correspond à l'écart par rapport à la latence
moyenne, telle qu'elle est mesurée sur les 10 derniers paquets. La gigue est
la moyenne de la gigue par paquet, qui est mesurée sur 40 échantillons.
• Perte de paquets. Il s'agit du pourcentage du nombre total de paquets
envoyés non renvoyés.
Lorsque vous cliquez pour la première fois sur cet onglet, le message suivant s'affiche.
« Aucune donnée n'est disponible pour générer un graphique.
Une demande a été envoyée pour obtenir les données de bande passante de
votre dispositif. L'obtention des données peut prendre plusieurs minutes. Vous
pouvez fermer cette fenêtre et revenir plus tard, si vous le souhaitez. »
Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre. Vous pouvez la laisser ouverte jusqu'à
l'affichage du graphique.
Après plusieurs minutes, la fenêtre est mise à jour et affiche le graphique par défaut.
Celui-ci montre la gigue et la latence dans le temps, comme l'indique l'exemple
suivant. La gigue est représentée en bleu et la latence en marron. Survolez les barres
du graphique avec le curseur de la souris pour afficher des détails.
Vous pouvez ajuster les paramètres du graphique : période, données
représentées (gigue et latence ou perte de paquets) et type d'interpolation
(courbe, linéaire, échelonné).

Assistance

Dans le cas des appareils Cisco, des informations de produit Cisco s'affichent
dans cet onglet si des informations d'identification d'accès à l'appareil sont
fournies et si le numéro de série et l'ID de produit de l'appareil Cisco sont obtenus
lors de la détection.
Si l'appareil n'est pas de marque Cisco ou si aucune information de produit n'est
disponible pour l'appareil, l'onglet Assistance n'est pas visible.
Pour obtenir plus d'informations, reportez-vous à la section
informations d'assistance des produits Cisco, page
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