Configuration De L'intervalle Des Rappels D'expiration De L'assistance Produit - Cisco OnePlus Guide De L'utilisateur

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Configuration de l'intervalle des rappels d'expiration de l'assistance produit

Configuration de l'intervalle des rappels d'expiration de
l'assistance produit
ÉTAPE 1
ÉTAPE 2
ÉTAPE 3
ÉTAPE 4
Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus
Par défaut, les rappels d'expiration des contrats de service, des garanties de
produit et de fin de vie des logiciels et du matériel sont générés 60 jours avant la
date d'expiration.
Les rappels d'expiration d'assistance produit sont générés avec le niveau de
gravité Avertissement. Les notifications sont envoyées au contact spécifié dans la
règle de remise par défaut. Si vous supprimez ou désactivez les notifications pour
la règle de remise par défaut sans créer d'autre règle pour les événements
d'expiration, vous ne recevrez pas de notification de rappel (reportez-vous à la
section Création de règles de remise des notifications d'assistance produit,
page 172).
Pour modifier l'intervalle des rappels d'un événement d'expiration d'assistance qui
est par défaut de 60 jours avant la date d'expiration, procédez comme suit.
IMPORTANT Les agents autorisés n'ont pas la permission de configurer
l'intervalle des rappels d'expiration. Cette valeur ne peut être définie que par le
titulaire du compte partenaire.
À partir de la page de vue d'ensemble du compte partenaire, choisissez Cisco >
Contrat Informations, Garantie, Fin de vie du matériel ou Fin de vie des
logiciels.
Vous pouvez définir un intervalle de rappel différent pour chaque type
d'événement d'expiration d'assistance produit.
Cliquez sur le bouton Modifier situé à droite de l'étiquette Rappels.
Définissez le nombre de jours du rappel.
Si vous ne voulez pas recevoir de rappel d'expiration de l'assistance produit,
définissez le nombre de jours avant le rappel sur Désactivé.
Cliquez sur Enregistrer.
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