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Affichage des réseaux client
Affichage de l'état du client
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Installation et gestion des applications OnPlus
Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus
Pour afficher l'état actuel du service OnPlus :
•
Consultez la colonne État de la page Vue d'ensemble du compte partenaire.
Survolez l'icône État avec le curseur de la souris pour afficher une description.
•
Choisissez État dans le tableau de bord du client. L'état peut être :
-
En attente d'activation. Le client a été ajouté, mais le dispositif OnPlus
Network Agent n'est pas connecté au réseau du client et il n'est pas
activé auprès du portail.
-
Activé, en ligne. Fonctionnement normal.
-
Compte suspendu. Le compte du client a été suspendu. Reportez-vous
à la section
-
Hors ligne. Le dispositif OnPlus Network Agent est installé et activé,
mais il ne communique pas avec le portail.
Si l'état du dispositif est Hors ligne alors qu'il est connecté au réseau du
client, qu'il est sous tension et qu'il n'est pas redémarré ou mis à niveau, il
est possible que la connexion WAN du client soit interrompue. Il est
également possible que les paramètres de pare-feu sur le réseau du
client bloquent le trafic sortant sur les ports que le dispositif utilise pour
communiquer avec le portail (reportez-vous à la section
d'accès au protocole et configuration des ports, page
Pour afficher les applications Cisco OnPlus disponibles et les installer pour un
client, sélectionnez ce dernier dans la liste sur la page Vue d'ensemble, puis
choisissez Apps.
L'ajout des applications s'effectue par client. Pour ajouter et configurer une
application, localisez celle-ci dans la liste Toutes et cliquez sur Installer.
Actuellement, les services suivants sont disponibles :
•
Autotask. Installez et configurez cette application pour intégrer le portail
OnPlus avec l'application Autotask Service Ticketing. Reportez-vous à la
section
Intégration à l'application Autotask Service Ticketing, page
Suspension et reprise d'un compte client, page
16
46.
Conditions
25).
181.
72
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