Cisco OnePlus Guide De L'utilisateur
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GUIDE DE
L'UTILISATEUR
Cisco Small Business
Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus

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Manuels Connexes pour Cisco OnePlus

Sommaire des Matières pour Cisco OnePlus

  • Page 1 GUIDE DE L'UTILISATEUR Cisco Small Business Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...
  • Page 2 Cisco et le logo Cisco sont des marques commerciales ou des marques déposées de Cisco et/ou de ses succursales aux États-Unis et dans d'autres pays. Pour consulter la liste des marques commerciales de Cisco , rendez-vous sur : www.cisco.com/go/trademarks. Les autres marques commerciales mentionnées dans les présentes sont la propriété...

  • Page 3: Table Des Matières

    Installation et activation de l'Agent OnPlus Network au site du client Vérification de l'activation client avec le portail Étapes suivantes Chapitre 3: Concepts de base de l'interface utilisateur du portail Cisco OnPlus Vue d'ensemble du compte partenaire et Tableau de bord du client Liens Compte, Assistance, Documentation et Se déconnecter...
  • Page 4 Stats du réseau WAN (données de performances du réseau WAN) Assistance Prise en charge de WMI (Windows Management Instrumentation) Activation de l'accès WMI Ajout de moniteurs d'appareil WMI Désactivation de l'accès WMI et suppression des informations d'identification d'accès Intervention sur plusieurs appareils Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...
  • Page 5 Suppression d'un moniteur sur un appareil Descriptions des moniteurs d'appareil Afficher des événements Voir des événements pour tous les clients Voir des événements pour un client Voir l'historique d'événements d'un appareil Types d'événements Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...
  • Page 6 Maintenance automatisée des appareils Configuration de l'heure de début de la maintenance Sauvegarde et restauration des configurations d'appareils Gestion des micrologiciels des appareils Cisco pris en charge Téléchargement du micrologiciel d'un appareil sur le portail Affichage des informations de version des micrologiciels téléchargés Installation du micrologiciel d'un appareil Chapitre 9: Ajout et gestion des agents autorisés...
  • Page 7 Prévisualisation et téléchargement de rapports Suppression de rapports Suppression d'un calendrier de rapports Chapitre 12: Affichage des informations d'assistance des produits Cisco Présentation Affichage des informations d'assistance produit de tous les clients Affichage des informations d'assistance concernant un appareil spécifique 143 Événements d'assistance produit...
  • Page 8 Chapitre 14: Intégration à l'application Autotask Service Ticketing Compatibilité avec Autotask Configuration des paramètres dans Autotask Configuration des paramètres sur le portail Cisco OnPlus Génération d'un événement, d'une notification et d'un ticket de service test 162 Vérification de la création des tickets de service dans Autotask Résolution automatique de tickets (Evénements de contrôle...
  • Page 9 Topologie Utilisation de la vue Liste des appareils Fonctionnalités de la vue Liste des appareils Personnalisation de la vue Liste des appareils Affichage de l'état du client Installation et gestion des applications OnPlus Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...
  • Page 10 Vérification de l'état de santé du service OnPlus Envoi de commentaires sur Cisco OnPlus Annexe A: Pour en savoir plus Annexe B: Prise en charge des fonctions des appareils Cisco Récapitulatif des fonctions des appareils Limitations spécifiques aux appareils pour les fonctions OnPlus...
  • Page 11 SF300 ou SG300, micrologiciel v1.1 WS-CE520 WS-C2960 WS-C4948 AP541 AP801 AIR-AP1142 Téléphones IP Cisco 6900, 7900, 8900, 9900 Téléphones IP SPA300, SPA500 PVC300 VC220 VC240 NSS300 Accès à distance via une connexion de tunnel générique Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...
  • Page 12 Table Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...

  • Page 13: Chapitre 1: Présentation

    Présentation Le service Cisco Small Business OnPlus vous souhaite la bienvenue ! Pour en savoir plus sur Cisco OnPlus, lisez ces rubriques : • À propos de Cisco OnPlus • Agent Cisco OnPlus Network Consultez Mise en route de Cisco OnPlus, page 17...

  • Page 14: Agent Cisco Onplus Network

    Cisco. Agent Cisco OnPlus Network L'Agent Cisco OnPlus Network est un appareil déployé au site du client, au titre de un par site. Agent OnPlus Network agit comme un agent local qui détecte des appareils sur le réseau, et échange des données avec le portail Cisco OnPlus.
  • Page 15 • Pour obtenir des informations détaillées sur l'installation de l'Agent OnPlus Network sur le réseau du client, consultez le Guide de démarrage rapide dde l'Agent Cisco ON100 Network, disponible sur Cisco.com à l'adresse www.cisco.com/go/onplus. • Pour obtenir des informations importantes sur la configuration matérielle, les directives et les étapes d'activation, consultez...
  • Page 16 Présentation Agent Cisco OnPlus Network Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...

  • Page 17: Chapitre 2: Mise En Route De Cisco Onplus

    Mise en route de Cisco OnPlus Ce chapitre couvre les étapes requises pour mettre en route le Cisco OnPlus, de l'inscription au compte partenaire à la création du compte client et à l'activation du service : • Conditions d'accès au portail Cisco OnPlus •...
  • Page 18 Après avoir créé un compte partenaire sur le portail OnPlus, vous pouvez inviter des associés à devenir des agents autorisés. Les agents autorisés doivent obtenir des informations de connexion Cisco.com mais n'ont pas à être des partenaires enregistrés Cisco. Pour obtenir plus d’informations sur les agents autorisés, reportez-vous à...

  • Page 19: Comment S'inscrire À Un Compte Partenaire Cisco Onplus

    La page d'enregistrement s'affiche. Pour votre commodité, des liens vers les pages d'enregistrement de compte Cisco.com et de réinitialisation de mot de passe sont fournis sur la page de connexion. Sur la page S'inscrire, entrez les informations suivantes. ÉTAPE 3 •...

  • Page 20: Connexion Au Portail Cisco Onplus Pour La Première Fois

    IMPORTANT Assurez-vous que votre programme d'e-mail autorise les e-mails provenant du domaine cisco-onplus.com. Si vous ne recevez pas l'e-mail d'enregistrement, vérifiez votre dossier de courriers indésirables. Utilisez le nom d'utilisateur et l'URL de connexion fournis dans cet e-mail ainsi que votre mot de passe pour accéder au portail.

  • Page 21: Ajouter Votre Premier Client

    également inclus dans l'e-mail de bienvenue de l'enregistrement au portail. b. Dans le champ Mot de passe, entrez le mot de passe du compte Cisco.com que vous avez utilisé lors de l'enregistrement au portail OnPlus. Vous pouvez modifier ce mot de passe ultérieurement.
  • Page 22 Mise en route de Cisco OnPlus Ajouter votre premier client CONSEIL Le chargement du logo est facultatif. Les images doivent être au format JPEG, PNG ou GIF. Les images dont la taille dépasse 300x300 pixels seront redimensionnées. Vous pouvez ajouter ou remplacer cette image à tout moment après la création du compte.

  • Page 23: Obligation Juridique Du Contrat Client Final

    Avant de commencer L'Agent OnPlus Network doit être installé au site du client. L'ordinateur ou appareil mobile utilisé pour activer l'Agent OnPlus Network avec le portail Cisco OnPlus doit être connecté au réseau local LAN ou WLAN, au site du client. REMARQUE Plusieurs connexions réseau simultanées sur l'appareil utilisé...
  • Page 24 Avant d'installer l'Agent OnPlus Network, assurez-vous d'avoir les éléments suivants : • Informations d'activation du portail Cisco OnPlus pour ce client : Le nom du client et l'ID d'activation. Pour trouver l'ID d'activation du client, connectez-vous au portail, cliquez sur l'entrée du client dans la liste de la page Présentation, puis choisissez Profil >...
  • Page 25 Pour garantir la détection de l'appareil et la représentation topologique les plus précises, connectez l'Agent OnPlus Network à un port LAN sur le commutateur ou routeur Cisco prenant en charge OnPlus. Pour obtenir une liste des appareils Cisco prenant en charge OnPlus, reportez-vous à la section Récapitulatif des fonctions des appareils, page...
  • Page 26 élément ne devrait être connecté à ce port. Suivez le Guide de démarrage rapide du Cisco ON100 Network Agent pour installer le matériel Network Agent, le connecter au réseau de votre client et appliquer l'alimentation.
  • Page 27 à l'Agent OnPlus Network que vous installez, puis cliquez sur Passer à cet Agent OnPlus Network. La page d'activation sur Cisco On Plus Network Agent s'affiche. L'ID d'activation du client est automatiquement inséré pour vous. Si l'adresse MAC de l'Agent OnPlus Network du client ne s'affiche pas : •...
  • Page 28 Mise en route de Cisco OnPlus Installation et activation de l'Agent OnPlus Network au site du client • Assurez-vous que le pare-feu sur le réseau du client ne bloque pas le trafic HTTP ou HTTPS sortant sur le port que l'Agent OnPlus Network utilise pour communiquer avec le portail.
  • Page 29 Mise en route de Cisco OnPlus Installation et activation de l'Agent OnPlus Network au site du client • Serveurs NTP : utilisez les serveurs NTP affectés par un serveur DHCP ou spécifiez différents serveurs NTP. Pour configurer des paramètres réseau facultatifs pour l'Agent OnPlus Network au cours de l'activation, cliquez sur Configurer d'autres paramètres réseau sur la...

  • Page 30: Vérification De L'activation Client Avec Le Portail

    Si vous connaissez l'adresse IP de l'Agent OnPlus Network, entrez-la dans votre barre d'adresses de navigateur Web (par exemple, 192. 1 68. 1 0.25). Sur la page d'activation, entrez l'ID d'activation du portail Cisco OnPlus pour ce client. ÉTAPE 3 L'ID d'activation s'affiche également sur la page Profil du client, sur le portail Cisco...

  • Page 31: Étapes Suivantes

    Par exemple, Si des appareils présents sur le réseau ne s'affichent pas, vous pouvez avoir besoin de fournir des informations d'accès pour des appareils tels que des commutateurs, des points d'accès ou des routeurs Cisco afin d'activer la détection d'appareils supplémentaires.
  • Page 32 Affichage des Comment voir des informations sur l'assistance produit pour les informations appareils Cisco pris en charge via le portail OnPlus. Cela inclut les d'assistance des contrats de service, les garanties de produit, les avertissements de produits Cisco, terrain, les avertissements de fin de vie des logiciels et matériels, et...

  • Page 33: Chapitre 3: Concepts De Base De L'interface Utilisateur Du Portail Cisco Onplus

    Utilisation des menus volants • Personnalisation des pages du portail OnPlus • Fuseau horaire utilisé pour les dates et heures dans le portail • Notifications contextuelles • Changement de l'arrière-plan, du thème et du logo OnPlus Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...

  • Page 34: Vue D'ensemble Du Compte Partenaire Et Tableau De Bord Du Client

    Affichage des informations d'assistance des produits Cisco, page 167) et affichez une liste des micrologiciels que vous avez téléchargés pour les appareils Cisco pris en charge (reportez- vous à la section Affichage des informations de version des micrologiciels téléchargés, page 144).
  • Page 35 Affichez l'historique des événements du système et des appareils pour ce client. Reportez- vous à la section Afficher des événements, page 117. Configurez l'intégration des applications Cisco OnPlus pour les applications telles que ConnectWise et Autotask pour ce client. Reportez-vous à la section Installation et gestion des applications OnPlus, page...

  • Page 36: Liens Compte, Assistance, Documentation Et Se Déconnecter

    Cliquez sur les liens disponibles en haut de chaque page du portail pour afficher ou modifier vos informations de compte partenaire, accéder à la zone de portail Cisco OnPlus de la communauté d'assistance Cisco Small Business, afficher une version en ligne de ce guide et se déconnecter du portail.

  • Page 37: Personnalisation Des Pages Du Portail Onplus

    Concepts de base de l'interface utilisateur du portail Cisco OnPlus Personnalisation des pages du portail OnPlus Placez le curseur de la souris sur un lien ou une icône pour ouvrir un menu volant. Les menus volants se ferment automatiquement lorsque le curseur de la souris ne se trouve plus dans la zone de menu.

  • Page 38: Notifications Contextuelles

    Concepts de base de l'interface utilisateur du portail Cisco OnPlus Notifications contextuelles Notifications contextuelles Les notifications contextuelles apparaissent dans la zone supérieure gauche de la vue Topologie réseau ou Liste des appareils du tableau de bord. Elles vous indiquent les actions requises et les événements se produisant sur le site client que vous consultez.

  • Page 39: Légende Et Info-Bulles

    Concepts de base de l'interface utilisateur du portail Cisco OnPlus Légende et info-bulles Légende et info-bulles Cliquez sur l'icône Légende en bas à gauche de la page Vue d'ensemble pour afficher les descriptions des icônes de statut et des actions utilisées dans la liste.
  • Page 40 Concepts de base de l'interface utilisateur du portail Cisco OnPlus Changement de l'arrière-plan, du thème et du logo OnPlus Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...

  • Page 41: Chapitre 4: Vue D'ensemble Du Compte Partenaire Onplus

    à distance depuis le portail. • Accéder à des informations de rapport, de notification, de gestion des agents autorisés, de liste des téléchargements du micrologiciel et de support produit Cisco. Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...
  • Page 42 Permet d'inviter, d'approuver, d'afficher ou de supprimer des agents autorisés. Ce menu n'apparaît pas pour les agents autorisés. Permet d'afficher des informations sur le logiciel des périphériques Cisco pris en charge téléchargés vers le portail. Permet d'afficher le service de support produit et les informations de garantie des périphériques Cisco.

  • Page 43: Gestion Des Clients

    Gestion des clients Pointez sur l'icône Légende pour afficher des informations sur les icônes d'état affichées dans la page Vue d'ensemble. Fournit des commentaires et des demandes d'amélioration concernant le portail Cisco OnPlus. Personnalisation de la page Vue d'ensemble Vous pouvez personnaliser les informations affichées dans la page Vue d'ensemble affichée pour vos clients.

  • Page 44: Ajout D'un Client

    102. Dans l'onglet Récapitulatif, passez en revue les informations saisies et corrigez ÉTAPE 5 les éventuelles erreurs (elles sont mises en surbrillance). Utilisez les boutons Retour et Suivant pour passer d'une section à l'autre. Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...

  • Page 45: Suppression D'un Client

    Dans la page Vue d'ensemble du portail, cliquez sur le client à supprimer. ÉTAPE 2 Dans le menu Profil, en haut de la page, cliquez sur Profil. ÉTAPE 3 Cliquez sur le bouton Supprimer au bas du profil. ÉTAPE 4 Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...

  • Page 46: Suspension Et Reprise D'un Compte Client

    Dans le menu Profil, en haut de la page, cliquez sur Profil. ÉTAPE 2 Cliquez sur le bouton Annuler la suspension au bas du profil. ÉTAPE 3 La page État du client est mise à jour pour signaler que le compte a été repris. Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...

  • Page 47: Affichage Des Coordonnées Du Client Et Des Informations Sur Son Site

    Dans la page Vue d'ensemble du portail, cliquez sur le client à modifier. ÉTAPE1 Dans le menu Profil, en haut de la page, cliquez sur Adresse). ÉTAPE 2 Modifiez les informations voulues, puis cliquez sur Enregistrer. ÉTAPE 3 Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...

  • Page 48: Mise À Jour De Vos Informations De Compte Partenaire Onplus

    Mise à jour de vos informations de compte partenaire OnPlus Mise à jour de vos informations de compte partenaire OnPlus Pour mettre à jour les informations de votre compte partenaire Cisco OnPlus, cliquez sur Compte dans les liens, dans l'angle supérieur droit de la page.

  • Page 49: Affichage Des Réseaux Client

    Installation et gestion des applications OnPlus Vue d'ensemble et fonctionnalités du tableau de bord La zone Tableau de bord du portail Cisco OnPlus est l'interface principale pour accéder à chaque réseau client. La vue Topologie réseau hiérarchique et la liste des appareils sous forme de tableau vous permettent d'explorer les réseaux client...
  • Page 50 Cliquez sur le lien Légende pour afficher une description de chaque icône de badge et d'action et de chaque couleur d'alarme. Survolez le lien Personnaliser avec le curseur de la souris pour spécifier les paramètres à appliquer au Tableau de bord pour tous les réseaux client. Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...

  • Page 51: Détection D'appareils

    Le dispositif OnPlus Network Agent utilise une combinaison de mécanismes standard et propriétaires, tels que Bonjour, CDP (Cisco Discovery Protocol), ARP (Address Resolution Protocol), SNMP (Simple Network Management Protocol), les tables de mémoire adressable par contenu (CAM, Content Addressable Memory) et UPnP (Universal Plug and Play) pour effectuer la détection d'appareils.
  • Page 52 Il vous faudra peut-être fournir des informations d'identification d'accès pour REMARQUE détecter des appareils supplémentaires (par exemple, des commutateurs gérés, des appareils réseau Cisco, des points d'accès sans fil et des routeurs). Reportez- vous à la section Informations d'identification, page Résolution des problèmes courants de détection d'appareils...
  • Page 53 Dans la vue Liste des appareils, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône OnPlus Network Agent et choisissez Afficher les informations concernant l'appareil. Cliquez sur l'onglet Paramètres, choisissez Lancement de la détection dans le menu déroulant Actions, puis cliquez sur Confirmer. Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...

  • Page 54: Utilisation De La Barre D'outils Du Tableau De Bord

    Sondage ping de l'hôte et Recherche de nom de serveur afin de tester la connectivité réseau et le système de noms de domaine (DNS). L'option Assistance Cisco donne accès aux outils d'assistance pour les agents du centre d'assistance Cisco Small Business.

  • Page 55: Utilisation De La Liste À Faire

    Tous les critères Seuls les appareils correspondant à tous les critères de recherche apparaissent dans les résultats de la recherche. Un des critères. Les appareils correspondant à au moins l'un des critères de recherche apparaissent dans les résultats de la recherche. Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...

  • Page 56: Utilisation De La Vue Topologie Réseau

    Ajout manuel d'appareils enfants, page 65 • Modification manuelle des connexions des appareils (redéfinition des relations parent des appareils), page 66 • Réorganisation de l'agencement des appareils apparentés dans la vue Topologie, page 68 Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...

  • Page 57: Fonctionnalités De La Topologie Réseau

    Adresse IP du réseau WAN. Il s'agit de l'adresse IP Internet publique du réseau du client, si elle peut être déterminée au cours de la détection d'appareils. Liste À faire du Tableau de bord. Reportez-vous à la section Utilisation de la liste À faire, page Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...
  • Page 58 (notamment le routeur de la passerelle Internet), choisissez Définir comme appareil racine dans le menu Actions de l'onglet Paramètres de la fenêtre contextuelle Détails de l'appareil. Reportez-vous à la section Définition d'un appareil comme appareil racine du réseau, page Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...

  • Page 59: Personnalisation Des Paramètres Du Tableau De Bord

    Tableau de bord. Informations d'identification requises » Supprimer TOUTES les Lorsque cette option est activée, les notifications ponctuelles ne notifications sont pas affichées dans le Tableau de bord. Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...
  • Page 60 Les paramètres de visibilité des colonnes sont spécifiques à la vue Liste des appareils. Visibilité des colonnes Permet de sélectionner ou de désélectionner les colonnes pour les afficher ou les masquer dans la vue Liste des appareils. Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...

  • Page 61: Utilisation Des Options De La Barre D'outils Du Tableau De Bord

    Exécuter pour tester la résolution de noms d'hôte DNS et/ou la recherche de nom de serveur. Assistance Cisco. Permet d'accéder aux outils de dépannage du centre d'assistance Cisco Small Business. Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...
  • Page 62 Désactiver le site. Permet de supprimer le site sélectionné et de supprimer toutes les données client à partir du dispositif OnPlus Network Agent. Le dispositif OnPlus Network Agent ne peut pas être réactivé à distance. Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...
  • Page 63 Cliquez sur cette icône ou utilisez le menu déroulant pour passer de la d'une vue à vue Topologie réseau à la vue Liste des appareils et inversement. une autre Zoom Choisissez un pourcentage de Zoom ou choisissez Zoom pour ajuster l'affichage. Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...

  • Page 64: Développement Et Réduction Des Sous-Arborescences

    Topologie réseau, cliquez pour sélectionner l'appareil et cliquez sur l'icône Définir comme appareil racine. Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...

  • Page 65: Ajout Manuel D'appareils Enfants

    Type d'appareil pour associer une icône à l'appareil. Renseignez les paramètres restants pour l'appareil. L'appareil parent est l'appareil auquel l'appareil est directement connecté. Cliquez sur OK. Le nouvel appareil apparaît dans la vue Topologie réseau sous ÉTAPE 5 l'appareil parent. Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...

  • Page 66: Suppression Manuelle D'appareils Ajoutés Ou D'appareils Manquants

    Dans le menu Actions, choisissez Suppression de l'appareil. ÉTAPE 3 Cliquez sur Confirmer. ÉTAPE 4 Modification manuelle des connexions des appareils (redéfinition des relations parent des appareils) Vous pouvez modifier manuellement les connexions entre les appareils dans la vue Topologie réseau. Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...
  • Page 67 Les appareils sélectionnés étant en surbrillance, survolez l'icône du nouvel ÉTAPE 2 appareil parent dans la vue Topologie avec le curseur de la souris et cliquez sur l'icône (Définir comme parent des appareils sélectionnés). Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...

  • Page 68: Réorganisation De L'agencement Des Appareils Apparentés Dans La Vue Topologie

    à niveau du micrologiciel disponible. • Nom de l'appareil. Il s'agit du nom de l'appareil obtenu au cours de la détection ou qui a été entré manuellement. Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...

  • Page 69: Fonctionnalités De La Vue Liste Des Appareils

    Indique que le Tableau de bord du client est sélectionné. Survolez le lien Légende avec le curseur de la souris pour savoir ce que représentent les icônes et les couleurs d'alarme. Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...

  • Page 70: Personnalisation De La Vue Liste Des Appareils

    Cliquez sur Réinitialiser les paramètres par défaut pour accéder aux options permettant de réinitialiser tous les paramètres du Tableau de bord ou les paramètres d'une catégorie spécifique. Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...
  • Page 71 Vu pour la dernière Protocoles qui ont récemment fourni des informations concernant un fois via appareil, par exemple, CAM, ARP, CDP, DHCP, DDNS, etc. Numéro de série Numéro de série de l'appareil, s'il est connu. Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...

  • Page 72: Affichage De L'état Du Client

    25). Installation et gestion des applications OnPlus Pour afficher les applications Cisco OnPlus disponibles et les installer pour un client, sélectionnez ce dernier dans la liste sur la page Vue d'ensemble, puis choisissez Apps.
  • Page 73 Ticketing, page 193. • Moniteur de paquets ntop. Installez l'application ntop sur le dispositif Cisco OnPlus Network Agent. ntop permet de surveiller les paquets via NetFlow ou de procéder au spanning des ports, les données étant envoyées au port OnPlus Network Agent MON. Une fois l'application installée, vous pouvez lancer ntop à...
  • Page 74 Affichage des réseaux client Installation et gestion des applications OnPlus Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...

  • Page 75: Surveillance Et Gestion Des Appareils Des Clients

    À partir de la vue Liste des appareils, sélectionnez un appareil en activant sa case à cocher, puis cliquez sur l'icône (Informations concernant l'appareil) de la barre d'outils du Tableau de bord. Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...

  • Page 76: Utilisation Des Fonctions De La Fenêtre Informations Concernant L'appareil

    à niveau de micrologiciel, l'analyse lors de la détection ou la configuration et la restauration des configurations. Connexion. Permet de gérer les paramètres de connexion à distance et d'accéder à distance à l'appareil sélectionné via le portail OnPlus. Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...
  • Page 77 Cisco pris en charge. Les informations de contrat de service et de garantie sont susceptibles de ne pas être disponibles pour tous les appareils Cisco.

  • Page 78: Paramètres

    Tableau de bord, puis choisissez Catégories d'appareils. • Actions. Permet d'effectuer des actions sur l'appareil. Cliquez sur Confirmer pour effectuer l'action sélectionnée. Les actions disponibles varient selon l'appareil affiché. Elles sont répertoriées ci-dessous. Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...
  • Page 79 Une fois la mise à niveau effectuée, uniquement l'appareil redémarre. Cette option ne s'affiche que lorsqu'une mise à niveau de micrologiciel est disponible. L'Agent OnPlus Network doit être présent sur le réseau et avoir l'état En ligne, OK. Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...

  • Page 80: Informations D'identification

    à niveau des micrologiciels ou la sauvegarde des configurations. Des informations d'identification d'accès sont également requises pour accéder aux informations de contrat de service et de garantie Cisco d'un appareil. CONSEIL Cliquez sur OK après avoir entré les informations d'identification pour les transmettre au portail.

  • Page 81: Activer L'accès (Appareils Ios Cisco)

    Activer l'accès (appareils IOS Cisco) Pour les appareils IOS Cisco, l'administrateur peut spécifier un mot de passe distinct que les utilisateurs doivent entrer pour passer en mode activé (mode par défaut) ou accéder à un niveau de privilèges spécifique.

  • Page 82: Accès Wmi

    • L'ID de moteur par défaut est toujours utilisé. Appareils Cisco pris en charge par le portail OnPlus. Les seuls appareils Cisco pris en charge par le portail OnPlus prenant en charge à la fois SNMP v2 et SNMP v3 sont les commutateurs SG300 Series et SF300 Series. Reportez-vous aux sections SG300 ou SF300 (micrologiciel v1.0), page 240...

  • Page 83: Pilote D'appareil

    » s'affiche pour les appareils Cisco détectés automatiquement. Certains appareils Cisco ne prennent en charge aucune fonction de détection ou peuvent être configurés de sorte que les protocoles de détection soient désactivés (pour des raisons de sécurité, par exemple). Par conséquent, il se peut que ces appareils apparaissent en tant qu'Appareils inconnus dans la vue Topologie réseau ou Liste des appareils du client et que le message...

  • Page 84: Pilotes De Routeurs Ios Génériques Et De Commutateurs Ios Génériques

    Cliquez sur OK. ÉTAPE 6 Pilotes de routeurs IOS génériques et de commutateurs IOS génériques Pour améliorer la détection d'appareils IOS Cisco actuellement non pris en charge par le portail OnPlus, sélectionnez Routeur IOS générique ou Commutateur IOS générique comme pilote d'appareil.

  • Page 85: Connexion

    Pour connaître les limitations et consignes importantes concernant l'utilisation de cette fonction, les conseils de dépannage, les options avancées et les paramètres de connexion recommandés pour les appareils Cisco, reportez-vous au Chapitre 7, « Connexion aux appareils à partir du portail ».

  • Page 86: Événements

    L'onglet Micrologiciel vous permet d'afficher, d'installer, de télécharger les micrologiciels d'appareils Cisco précédemment obtenus du portail. Cet onglet n'est pas visible pour les appareils non Cisco et les appareils Cisco ne prenant pas en charge la mise à niveau de micrologiciel depuis le portail.

  • Page 87: Sauvegardes

    Les cinq dernières opérations de sauvegarde sont affichées dans l'onglet Sauvegardes de la fenêtre Informations concernant l'appareil. Cet onglet n'est visible que pour les appareils Cisco prenant en charge la sauvegarde et la restauration des configurations via le portail OnPlus.

  • Page 88: Téléchargement D'un Fichier De Configuration D'appareil

    Le portail Cisco OnPlus ne valide ni ne vérifie le format ou le contenu du fichier téléchargé. Téléchargement, suppression et restauration des fichiers de configuration d'appareil Pour accéder aux options permettant d'ajouter des commentaires, télécharger,...

  • Page 89: Assistance

    Dans le cas des appareils Cisco, des informations de produit Cisco s'affichent dans cet onglet si des informations d'identification d'accès à l'appareil sont fournies et si le numéro de série et l'ID de produit de l'appareil Cisco sont obtenus lors de la détection.

  • Page 90: Prise En Charge De Wmi (Windows Management Instrumentation)

    Activez les services WMI et DCOM dans Windows. Pour ce faire, choisissez Démarrer > Exécuter, puis tapez services.msc et appuyez sur Entrée. Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...
  • Page 91 Activez l'option Autoriser l'accès WMI pour activer cette fonction. ÉTAPE 6 Cliquez sur Confirmer. ÉTAPE 7 Pour obtenir des informations connexes, reportez-vous aux sections Ajout de moniteurs d'appareil WMI, page 92 Désactivation de l'accès WMI et suppression des informations d'identification d'accès, page Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...

  • Page 92: Ajout De Moniteurs D'appareil Wmi

    Seuil critique du pourcentage de mémoire disponible. La valeur par défaut est de 2 %. • Processus Un ou plusieurs noms de processus (par exemple, winlogon.exe). existant Séparez les entrées de la liste par des virgules. Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...

  • Page 93: Désactivation De L'accès Wmi Et Suppression Des Informations D'identification D'accès

    Lorsque vous modifiez plusieurs appareils, les limitations suivantes s'appliquent : • Vous ne pouvez pas ouvrir plusieurs connexions simultanées du portail vers plusieurs appareils. Vous ne pouvez ouvrir qu'une connexion distante (Web, RDP, VNC ou tunnel générique) à la fois. Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...
  • Page 94 Comme indiqué ci-dessous, les onglets, paramètres et actions applicables aux types d'appareils sélectionnés sont disponibles. Les paramètres configurés avec différentes valeurs des appareils sélectionnés sont également identifiés. Choisissez un paramètre à modifier ou une action à effectuer. ÉTAPE 3 Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...
  • Page 95 à jour pour indiquer les appareils auxquels l'action sera appliquée. Cliquez sur OK pour appliquer les paramètres, puis sur Confirmer pour effectuer ÉTAPE 4 l'action sélectionnée ou sur Annuler. Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...
  • Page 96 Surveillance et gestion des appareils des clients Intervention sur plusieurs appareils Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...

  • Page 97: Moniteurs Et Notifications

    Moniteurs et notifications Ce chapitre explique comment utiliser les fonctionnalités de remise de notifications d'événements et les moniteurs d'appareils du portail Cisco OnPlus. Les sujets suivants sont traités : • Vue d'ensemble • Contact et règle de remise par défaut •...

  • Page 98: Notifications D'événements

    La plupart de ces actions génèrent des événements avec un niveau de sévérité de type Avertissement. • Avertissements relatifs aux informations d'assistance Cisco. Les événements d'assistance incluent des avertissements de fin de vente, fin d'assistance ou fin de vie de produit, l'expiration de contrat de service, les conseils de sécurité...

  • Page 99: Procédure À Suivre Pour Configurer Des Moniteurs Et Des Notifications

    L'un de vos clients OnPlus Portal, ABC Enterprises, a un serveur qui exécute des applications d'entreprise fondamentales. Vous aimeriez que votre technicien, Mark Anderson, soit informé par SMS sur son téléphone portable de la disponibilité/ indisponibilité du serveur. Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...
  • Page 100 À partir de la page Vue d'ensemble, choisissez Notifications > Règles de remise. b. Cliquez sur + Ajouter une règle de remise. c. Dans le champ client, choisissez ABC Enterprises. d. Cochez la case Événement spécifique. Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...

  • Page 101: Contact Et Règle De Remise Par Défaut

    événements de niveau de sévérité de type Avertissement ou supérieur et pour tous les clients soient envoyés à l'adresse e-mail de contact du compte partenaire spécifiée lorsque le compte a été créé. Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...

  • Page 102: Ajout Et Gestion Des Contacts De Remise

    • Activation et désactivation des notifications par adresse e-mail ou adresse de messagerie SMS, page 104 Ajouter un contact de remise Pour ajouter un contact de remise pour des notifications, procédez comme suit : Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...

  • Page 103: Modifier Un Contact De Remise

    ÉTAPE 4 Supprimer un contact de remise Lorsque vous supprimez un contact de remise associé à une règle de remise, la règle est également supprimée. Pour supprimer un contact de remise, procédez comme suit : Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...

  • Page 104: Activation Et Désactivation Des Notifications Par Adresse E-Mail Ou Adresse De Messagerie Sms

    Vous pouvez activer ou désactiver les notifications par adresse de messagerie SMS ou e-mail depuis le portail Cisco OnPlus en suivant ces étapes. À partir de la page Vue d'ensemble du portail, choisissez Notifications >...

  • Page 105: Directives Importantes Pour Utiliser Les Règles De Remise

    Choisissez des niveaux de sévérité élevés ou sélectionnez un type d'événement spécifique pour limiter le volume des notifications générées. Par exemple, en sélectionnant Tous les clients et Tous les niveaux de sévérité, vous générerez un plus grand nombre de notifications. Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...

  • Page 106: Création De Règles De Remise

    événements de type Erreur, Critique, Alerte et Urgence. Pour envoyer des notifications basées sur un type d'événement unique, cochez la case Événement spécifique et sélectionnez un type d'événement dans la liste déroulante. Reportez-vous à la section Types d'événements, page 121. Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...

  • Page 107: Affichage Des Règles De Remise

    Pour afficher une liste des règles de remise, accéder aux détails et actions pour une règle spécifique, ou afficher les détails d'un message d'erreur, rendez-vous à la page Vue d'ensemble et choisissez Notifications > Règles de remise. Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...

  • Page 108: Modification De Règles De Remise

    À partir de la page Vue d'ensemble du portail, choisissez Notifications > Règles ÉTAPE1 de remise. Cliquez sur la règle de remise à modifier. ÉTAPE 2 Cliquez sur Modifier pour effectuer des modifications. ÉTAPE 3 Cliquez sur Enregistrer. ÉTAPE 4 Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...

  • Page 109: Suppression De Règles De Remise

    Ajout et activation des moniteurs d'appareils • Tester un moniteur d'appareil • Activation et désactivation (Pause) d'un moniteur d'appareil ou de tous les moniteurs • Suppression d'un moniteur sur un appareil • Descriptions des moniteurs d'appareil, page 113 Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...

  • Page 110: Moniteurs De L'agent Onplus Network Par Défaut

    Cliquez sur le signe Plus (+) dans le coin supérieur gauche de la fenêtre pour ÉTAPE 3 afficher une liste des moniteurs d'appareils et en choisir un. Saisissez les paramètres requis pour le type d'événement sélectionné. ÉTAPE 4 Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...

  • Page 111: Tester Un Moniteur D'appareil

    étapes. Dans l'onglet Moniteurs de la fenêtre Appareil, cliquez sur l'icône Tester le moniteur. ÉTAPE 1 Activez l'option pour générer un événement basé sur les résultats du test. (Facultatif) ÉTAPE 2 Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...

  • Page 112: Activation Et Désactivation (Pause) D'un Moniteur D'appareil Ou De Tous Les Moniteurs

    Cliquez sur un moniteur pour le sélectionner et afficher les paramètres actuels. ÉTAPE 2 Pour supprimer le moniteur, cliquez sur le signe Moins (-) dans le coin supérieur ÉTAPE 3 gauche de la fenêtre. Cliquez sur OK. ÉTAPE 4 Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...

  • Page 113: Descriptions Des Moniteurs D'appareil

    IP en double Agent OnPlus Surveille les appareils pour vérifier des Network adresses IP en double. uniquement Un événement Adresse IP en double est généré lorsque plusieurs appareils demandent la même adresse sur le réseau. Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...
  • Page 114 IPMI. Généralement, IPMI est disponible sur les contrôleurs BMC des serveurs tels que Cisco Unified Computing System (UCS). OnPlus vérifie les capteurs IPMI qui ont défini des seuils pour les voltages, les températures et les tr/min des ventilateurs entre autres.
  • Page 115 (\n), nouvelle ligne (\r) et tabulation (\t). Un événement de type Critique est généré lorsque le port TCP cible n'est pas ouvert ou lorsque la chaîne de texte facultative attendue n'est pas renvoyée. Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...
  • Page 116 OnPlus Network Un événement de type Critique est généré lorsque le service n'est pas joignable à l'URL spécifiée ou lorsque la réponse ne contient pas la chaîne de texte spécifiée. Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...

  • Page 117: Afficher Des Événements

    Moniteurs d'appareil. Ceci inclut : Connectivité du réseau et dépassement des seuils de bande passante Modifications de l'état de l'hôte Échec ou délai de résolution du nom d'hôte DNS Modifications des adresses IP Détection de l'appareil Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...

  • Page 118: Voir Des Événements Pour Tous Les Clients

    événements de cette sévérité et d'un niveau supérieur, pour tous les clients. Si vous le souhaitez, vous pouvez cliquer sur une adresse MAC dans la colonne ÉTAPE 3 Appareil pour ouvrir la fenêtre Informations sur l'appareil pour cet appareil. Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...

  • Page 119: Voir Des Événements Pour Un Client

    Tableau de bord de ce client. Dans le menu de navigation, sélectionnez Événements. ÉTAPE 2 Voici un exemple de liste d'événements qui montre les fonctionnalités et zones d'intérêt sur la page Événements d'un client. Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...

  • Page 120: Voir L'historique D'événements D'un Appareil

    Dans la vue Liste des appareils, cochez la case à gauche de l'entrée pour la sélectionner et afficher l'icône à droite de la barre d'outils. Cliquez sur l’icône La fenêtre Informations sur l'appareil s'affiche. Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...

  • Page 121: Types D'événements

    Site client : désactivé. Site client Site client : installation terminée. Appareil Appareil : lot d'autorités de certification (CA) chargé. Appareil Appareil : accès à l'assistance Cisco utilisé. Appareil Appareil : sauvegarde de configuration Appareil Appareil : sauvegarde de configuration demandée. Appareil Appareil : modification de la configuration.
  • Page 122 Les événements associés à un port de serveur Web contrôlé. Vous pouvez spécifier le port HTTP (80 par défaut), le nom de la page Web et le texte pour vérifier que le serveur Web est disponible et fonctionne normalement. Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...
  • Page 123 Moniteur : utilisation de la mémoire de l'Agent OnPlus Network. Surveille l'utilisation de la mémoire de l'Agent OnPlus Network. Ce moniteur est toujours activé. Principalement destiné à un usage Cisco interne. Moniteur Moniteur : Service de messagerie pour courrier entrant (POP3).
  • Page 124 11300. Reportez-vous à la section Conditions d'accès au protocole et configuration des ports, page Produit Produit : alerte de sécurité Cisco (PSIRT) Produit Produit : alerte de contrat de service Cisco Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...
  • Page 125 Produit : notification de fin de vente, fin de vie et fin d'assistance Produit Produit : alerte de fin de garantie Produit Produit : alerte de fin de garantie. Produit Produit : alerte de sécurité Cisco (PSIRT). Rapport Rapports : génération terminée. Rapport Rapports : demande de génération. Rapport Rapports : rapport envoyé.
  • Page 126 Moniteurs et notifications Afficher des événements Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...

  • Page 127: Chapitre 7: Connexion Aux Appareils À Partir Du Portail

    Connexion aux appareils à partir du portail Ce chapitre explique comment établir des connexions distantes aux appareils situés dans les locaux du client à partir du portail Cisco OnPlus. Les sujets suivants sont traités : • Présentation • Consignes, limitations et réserves relatives aux connexions distantes •...

  • Page 128: Consignes, Limitations Et Réserves Relatives Aux Connexions Distantes

    La prise en charge des connexions distantes à des appareils tiers et à des appareils Cisco totalement pris en charge par OnPlus est limitée. En effet, Cisco n'est pas en mesure de tester ni de confirmer que toutes les combinaisons possibles d'appareils Cisco, de protocoles et d'appareils tiers fonctionnent.

  • Page 129: Consignes Relatives Aux Connexions Rdp, Vnc Et De Tunnel Générique

    Un exemple de type d'appareil utilisant un service basé sur le protocole NAT-PMP (NAT Port-Mapping Protocol) pour diffuser le contenu vers une autre connexion via un autre port est la caméra vidéo IP Cisco PVC2300. Consignes relatives à la connexion Web (HTTP/HTTPS) Les consignes, limitations et réserves suivantes s'appliquent à...
  • Page 130 à distance. La caméra IP Cisco PVC2300 est un exemple d'appareil qui fonctionne comme cela. Lorsque vous vous connectez à Internet Explorer, celui-ci n'utilise pas le flux M-JPEG pour envoyer le contenu. À la place, il utilise un second flux à...

  • Page 131: Ouverture De Connexions Rdp, Vnc Ou De Tunnel Générique (Ssh, Telnet)

    Le diagramme suivant ne s'applique qu'aux connexions RDP, VNC ou de tunnel générique. Pour les connexions par proxy Web, l'ordinateur du partenaire et le portail OnPlus sont reliés au moyen d'une connexion HTTPS sécurisée. Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...
  • Page 132 Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation du matériel et du système d'exploitation de l'appareil cible. Vous êtes responsable de la configuration du protocole WOL des appareils et de la résolution des problèmes liés à ce protocole. Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...

  • Page 133: Création D'une Connexion Rdp, Vnc Ou De Tunnel Générique (Ssh, Telnet)

    .rdp à utiliser avec l'application RDP installée. De même, si vous créez une connexion VNC sur un ordinateur Windows, vous êtes invité à enregistrer ou à ouvrir le fichier de profil de connexion .vnc. Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...

  • Page 134: Ouverture D'une Connexion Web (Http/Https)

    Fonctionnement des connexions Web distantes • Configuration et ouverture d'une connexion Web, page 136 • Dépannage des paramètres de connexion Web (HTTP/HTTPS), page 138 • Paramètres de connexion Web recommandés pour les appareils, page 139 Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...

  • Page 135: Fonctionnement Des Connexions Web Distantes

    œuvre par extension du tunnel reliant l'agent OnPlus Network à un port de l'appareil situé dans les locaux du client. Les paramètres configurés sur l'onglet Connexion pour un appareil du portail déterminent si la connexion locale entre l'agent OnPlus Network et l'appareil est cryptée ou non. Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...

  • Page 136: Configuration Et Ouverture D'une Connexion Web

    Web utilisé pour établir la connexion à l'appareil. Lorsque l'option Corriger les en-têtes est activée, les références aux adresses IP privées sont supprimées des en-têtes et rendues relatives. Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...
  • Page 137 Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre. Connectez-vous à l'appareil et affichez ou mettez à jour les paramètres de ÉTAPE 8 configuration comme vous le feriez normalement. Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...

  • Page 138: Dépannage Des Paramètres De Connexion Web (Http/Https)

    • Essayez d'utiliser une connexion HTTPS (SSL) avec le port par défaut. Certains appareils nécessitent une connexion HTTPS. • Essayez de modifier le numéro de port si l'application de gestion requiert un port spécifique. Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...

  • Page 139: Paramètres De Connexion Web Recommandés Pour Les Appareils

    Sur la page Vue d'ensemble du portail, cliquez sur le nom d'un client pour ouvrir ÉTAPE 1 son tableau de bord. Dans la barre d'outils Tableau de bord, cliquez sur l'icône Actions pour le site ÉTAPE 2 sur Actions diverses, puis sur Forcer la déconnexion. Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...

  • Page 140: Activation Ou Désactivation De Connexions Distantes À Des Appareils D'un Site

    Cliquez sur Mettre à jour la configuration. ÉTAPE 5 Une fois la configuration mise à jour, les connexions distantes aux appareils situés dans les locaux du client via le Web (HTTP/HTTPS), RDP, VNC ou un tunnel générique sont désactivées. Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...

  • Page 141: Chapitre 8: Gestion Et Maintenance Des Appareils Cisco

    à niveau, si une nouvelle version est disponible. L'Agent OnPlus Network redémarre automatiquement après une mise à niveau. Pour les appareils Cisco prenant en charge la sauvegarde et la restauration automatiques des configurations à partir du portail OnPlus, une sauvegarde de la configuration doit être effectuée.

  • Page 142: Configuration De L'heure De Début De La Maintenance

    Gestion et maintenance des appareils Cisco Sauvegarde et restauration des configurations d'appareils Configuration de l'heure de début de la maintenance Pour configurer l'heure de début de la maintenance pour le site d'un client, procédez comme suit : À partir de la page Vue d'ensemble du portail, localisez le client, puis choisissez ÉTAPE1...

  • Page 143: Gestion Des Micrologiciels Des Appareils Cisco Pris En Charge

    Gestion des micrologiciels des appareils Cisco pris en charge Gestion des micrologiciels des appareils Cisco pris en charge Vous pouvez télécharger le micrologiciel des appareils Cisco pris en charge que vous avez préalablement obtenu de Cisco.com à partir du portail OnPlus. Cela vous permet de créer une bibliothèque d'images de micrologiciel pour les appareils de vos clients.

  • Page 144: Affichage Des Informations De Version Des Micrologiciels Téléchargés

    Vue d'ensemble, puis choisissez Cisco > Micrologiciel dans le menu de navigation de niveau supérieur. Le nom de fichier, l'ID de produit Cisco et la taille du fichier sont affichés. Les micrologiciels par défaut sont signalés par une coche dans la colonne Par défaut.
  • Page 145 Gestion et maintenance des appareils Cisco Gestion des micrologiciels des appareils Cisco pris en charge Dans la fenêtre Informations concernant l'appareil, cliquez sur l'onglet Micrologiciel. ÉTAPE 1 Sélectionnez la version du micrologiciel à installer et ouvrez le tiroir Actions. ÉTAPE 2 À...
  • Page 146 Gestion et maintenance des appareils Cisco Gestion des micrologiciels des appareils Cisco pris en charge Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...

  • Page 147: Chapitre 9: Ajout Et Gestion Des Agents Autorisés

    Les agents autorisés se connectent au portail Cisco OnPlus en utilisant une URL spéciale que vous leur fournissez. Une fois qu'un agent est connecté, vous pouvez approuver son compte.

  • Page 148: Inviter Des Agents

    Séparez plusieurs adresses électroniques par des virgules. • Copier et coller votre URL unique Cisco OnPlus Sign Up dans une fenêtre IM ou un e-mail. À partir de la page Vue d'ensemble, choisissez Agents > Présentation des agents. Copiez et collez l'URL unique Cisco OnPlus Portal Sign Up affichée sur cette page dans un e-mail ou une fenêtre...

  • Page 149: Processus D'enregistrement Des Agents

    Dans la section Informations sur le produit et confidentialité, l'agent doit cocher ÉTAPE 3 la case pour indiquer qu'il a lu et accepté la Charte de confidentialité Cisco. Cliquez sur Envoyer. Une fois l'enregistrement terminé, la page Enregistrement ÉTAPE 4 terminé...

  • Page 150: Approbation Et Rejet Des Demandes D'agents En Attente

    A partir de la page Vue d'ensemble, allez dans Agents > Agents approuvés ou ÉTAPE 1 Agents > Agents rejetés. Repérez l'agent à supprimer et cliquez sur l'icône de flèche pour ouvrir le menu et ÉTAPE 2 afficher l'option Supprimer. Cliquez sur Supprimer. ÉTAPE 3 Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...

  • Page 151: Connexion En Tant Qu'agent

    Votre identifiant : mjones Pour se connecter, l'agent clique sur le lien dans l'e-mail, entre l'identifiant fourni dans le message et utilise son mot de passe de compte Cisco.com pour l'authentification. Une fois que l'agent s'est connecté, il doit lire les Conditions générales et cliquer sur le bouton Accepter au bas de la page.
  • Page 152 Pour obtenir plus d'informations, reportez-vous à la section Configuration de l'intervalle des rappels d'expiration de l'assistance produit, page 171. Seul le créateur du compte partenaire peut inviter ou gérer des agents. Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...

  • Page 153: Chapitre 10: Donner À Votre Client L'accès Au Portail Onplus

    à l'accès, le cas échéant. Des informations de connexion Cisco.com sont requises pour accéder au portail. Avant d'accorder l'accès à un client, ce dernier doit d'abord créer un compte Cisco.com. REMARQUE Une fois que le client a accepté l'invitation et activé son accès, il peut voir, et même modifier les informations concernant son réseau, selon l'accès qu'il a reçu.

  • Page 154: Ajout D'informations De Connexion D'un Client

    ÉTAPE 3 Dans la fenêtre Ajouter connexions client, entrez les informations requises en vous ÉTAPE 4 assurant que l'ID utilisateur Cisco.com approprié a été saisi. Cliquez sur Ajouter pour ajouter le client à la page Connexions avec un statut ÉTAPE 5 En attente, et envoyez un e-mail d'invitation au client lorsque la case Envoyer un e-mail d'invitation est cochée.

  • Page 155: Procédure D'activation Des Connexions Client

    Le client entre son mot de passe Cisco.com et clique sur Activer. La page ÉTAPE 2 Conditions générales apparaît. Le client clique sur Accepter pour activer le client sur le portail Cisco OnPlus et ÉTAPE 3 définir son statut sur Actif.
  • Page 156 Appareils du client uniquement Ajouter et modifier les contrôles des Appareils du client uniquement appareils Voir les événements par appareil Appareils du client uniquement Afficher les informations d'assistance *Informations sur le contrat exclues Cisco Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...

  • Page 157: Gestion Des Connexions Clients

    Sur la page Connexions, cliquez une fois sur l'identifiant que vous souhaitez modifier. ÉTAPE 3 À partir du tiroir Actions, choisissez Modifier. Modifier offre les fonctions suivantes : ÉTAPE 4 • Entrer des commentaires • Modifier le mode d'accès Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...

  • Page 158: Suppression D'une Connexion Client

    Entrez les informations requises dans la fenêtre d'e-mail et renvoyez l'invitation au ÉTAPE 5 client. Pour savoir comment le client active son accès au portail en utilisant le lien fourni dans l'invitation, reportez-vous à la section Procédure d'activation des connexions client, page 155. Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...

  • Page 159: Chapitre 11: Rapports

    Rapports Ce chapitre explique comment utiliser les fonctions de création de rapports du portail Cisco OnPlus. Les sujets suivants sont traités : • Vue d'ensemble • Types de rapport • Création d'un rapport • Affichage des calendriers de rapports •...

  • Page 160: Types De Rapport

    Le rapport inclut aussi bien les périphériques Cisco que les périphériques non Cisco. Pour les périphériques Cisco, les informations incluent l'adresse IP, le modèle, l'adresse MAC et la version du micrologiciel. Pour les périphériques non-Cisco, les informations incluent l'adresse IP, l'adresse MAC, le modèle (s'il est connu) et le fournisseur...

  • Page 161: Création D'un Rapport

    ÉTAPE 4 Dans la page Sections, cliquez pour sélectionner ou désélectionner les sections à ÉTAPE 5 inclure dans le rapport. Les sections disponibles dans cette page varient en fonction du type de rapport sélectionné. Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...
  • Page 162 à la section Ajout et gestion des contacts de remise, page 102. Si l'adresse e-mail cible du contact est désactivée dans la page Delivery Contacts (Contacts de remise), le rapport n'est pas remis. Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...
  • Page 163 Pour afficher un rapport planifié, procédez comme suit : Dans la page Vue d'ensemble, cliquez sur Reports (Rapports) > Report Schedule ÉTAPE1 (Calendrier des rapports). Cliquez sur le calendrier de rapports à afficher. ÉTAPE 2 Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...

  • Page 164: Prévisualisation Et Téléchargement De Rapports

    « www » sur un serveur Web pour le publier facilement. REMARQUE Pour que vous puissiez voir les images, le fichier .zip doit être entièrement extrait. Enregistrez le rapport sur votre ordinateur. ÉTAPE 5 Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...

  • Page 165: Suppression De Rapports

    Dans la page Partner Account Overview (Vue d'ensemble du compte partenaire), ÉTAPE1 cliquez sur Reports (Rapports) > Report Schedule (Calendrier des rapports). Cliquez sur le rapport planifié pour ouvrir la fenêtre des options. ÉTAPE 2 Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...
  • Page 166 Rapports Suppression d'un calendrier de rapports Cliquez sur Supprimer. ÉTAPE 3 Cliquez sur OK. ÉTAPE 4 Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...

  • Page 167: Chapitre 12: Affichage Des Informations D'assistance Des Produits Cisco

    Affichage des informations d'assistance des produits Cisco Ce chapitre explique comment afficher les informations d'assistance des appareils Cisco pris en charge sur le portail OnPlus. Les sujets suivants sont traités : • Présentation • Affichage des informations d'assistance produit de tous les clients •...

  • Page 168: Affichage Des Informations D'assistance Produit De Tous Les Clients

    Il se peut qu'il y ait un délai entre la mise à jour de la base de données d'assistance Cisco et la disponibilité des informations d'assistance sur le portail Cisco OnPlus. Selon le type d'informations, ce délai peut aller de plusieurs jours à plus d'une semaine.

  • Page 169: Affichage Des Informations D'assistance Concernant Un Appareil Spécifique

    Lien vers des notifications publiées sur le site Cisco.com Avertissements de Client terrain Icône de produit, ID de produit et Numéro de série Description Lien vers des notifications complètes publiées sur le site Cisco.com Date de publication Date de dernière révision Avertissements sur la Client sécurité des produits ID de produit et Numéro de série...

  • Page 170: Événements D'assistance Produit

    171. Inclusion des informations d'assistance produit dans les rapports Lorsque vous créez un rapport Résumé, vous pouvez choisir d'inclure des sections résumant les informations d'assistance produit suivantes pour les appareils Cisco : • État de la garantie • État du contrat •...

  • Page 171: Configuration De L'intervalle Des Rappels D'expiration De L'assistance Produit

    Cette valeur ne peut être définie que par le titulaire du compte partenaire. À partir de la page de vue d'ensemble du compte partenaire, choisissez Cisco > ÉTAPE 1 Contrat Informations, Garantie, Fin de vie du matériel ou Fin de vie des logiciels.

  • Page 172: Création De Règles De Remise Des Notifications D'assistance Produit

    Produit suivants : • Produit : alerte de sécurité Cisco (PSIRT) • Produit : alerte de contrat de service Cisco • Produit : notification de fin de vente, fin de vie et fin d'assistance •...

  • Page 173: Chapitre 13: Maintenance De L'agent On100 Network

    À partir de la vue Topologie réseau ou Liste des appareils, ouvrez la fenêtre ÉTAPE1 Informations concernant l'appareil de l'appareil. À partir du menu Actions de l'onglet Paramètres, choisissez Connexion à ÉTAPE 2 l'appareil, puis cliquez sur Confirmer. Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...

  • Page 174: Réinitialisation De L'agent Onplus Network

    Si les connexions distantes vers le site du client sont désactivées, vous devez vous connecter à l'Agent OnPlus Network à partir d'un ordinateur du réseau local à l'aide de son adresse IP ou de Bonjour, d'UPnP ou de Cisco FindIT. Connectez-vous à l'Agent OnPlus Network.

  • Page 175: Restauration Des Paramètres D'usine De L'agent Onplus Network

    Si les connexions distantes vers le site du client sont désactivées, vous devez vous connecter à l'Agent OnPlus Network à partir d'un ordinateur du réseau local à l'aide de son adresse IP ou de Bonjour, d'UPnP ou de Cisco FindIT. Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...

  • Page 176: Restauration Des Paramètres D'usine Avec Le Bouton Reset

    Lorsque le voyant d'état 1 est vert fixe et le voyant d'état 2 est éteint, l'appareil est prêt pour la mise hors tension ou la réactivation. Reportez-vous à la section d'état de l'Agent OnPlus Network, page 177. Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...

  • Page 177: Del D'état De L'agent Onplus Network

    L'Agent OnPlus Network redémarre après une opération normale de réinitialisation, de restauration des paramètres d'usine ou de mise à niveau du logiciel. Prêt pour l'activation / Appareil en ligne, Pas de connectivité avec le portail OnPlus Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...

  • Page 178: Désactivation D'un Site Pour Le Remplacement (Autorisation De Retour De Marchandise) De L'agent Onplus Network

    État du site désactivé affiche la mention « En attente d'activation » ; • vous ne pouvez plus vous servir de l'Agent OnPlus Network pour communiquer avec le portail tant qu'il n'est pas réactivé. Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...

  • Page 179: Transfert De L'agent Onplus Network À Un Autre Client

    OnPlus Network au site du client, page Supprimez le compte de l'ancien client pour supprimer du portail OnPlus toutes ÉTAPE 4 les informations le concernant de manière définitive. Reportez-vous à la section Suppression d'un client. Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...
  • Page 180 Maintenance de l'Agent On100 Network Transfert de l'Agent OnPlus Network à un autre client Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...

  • Page 181: Chapitre 14: Intégration À L'application Autotask Service Ticketing

    Intégration à l'application Autotask Service Ticketing Cette section explique comment configurer les paramètres d'applications du portail Cisco OnPlus et d'Autotask de sorte que les tickets de service desk Autotask puissent être créés automatiquement en fonction des événements et notifications générés via le portail.

  • Page 182: Configuration Des Paramètres Dans Autotask

    « OnPlus » et y ajouter tous les utilisateurs (y compris le créateur de la file d'attente) en tant que ressources. Cette étape est nécessaire pour que la file d'attente OnPlus et ses tickets apparaissent dans la page récapitulative et les outils de navigation d'Autotask. Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...
  • Page 183 Pour ce faire dans Autotask, choisissez Admin > Service Desk > Workflow Policies et utilisez le lien [click here to edit] à droite de l'option Duplicate Ticket Handling. Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...
  • Page 184 Directory > Account , puis cliquez sur le bouton + New Account . Le nom du compte entré dans Autotask doit correspondre au nom du compte que vous avez entré lorsque vous avez ajouté le service Autotask sur le portail Cisco OnPlus. Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...

  • Page 185: Configuration Des Paramètres Sur Le Portail Cisco Onplus

    Intégration à l'application Autotask Service Ticketing Configuration des paramètres sur le portail Cisco OnPlus Configuration des paramètres sur le portail Cisco OnPlus Pour configurer les paramètres sur le portail Cisco OnPlus et activer l'intégration avec l'application Autotask Ticketing, suivez la procédure ci-dessous : •...
  • Page 186 • entrer l'ID unique du client sélectionné (ID de compte). Pour ajouter et configurer l'application Autotask pour un client sur le portail Cisco OnPlus, procédez comme suit. Dans la page Vue d'ensemble du portail, choisissez un client pour lequel vous ÉTAPE1...
  • Page 187 Dans le champ Contact, choisissez le contact associé à l'application Autotask. ÉTAPE 5 Si vous devez rechercher le contact associé à Autotask, ouvrez la page des détails de configuration d'Autotask à partir de la page Apps. sur le portail Cisco OnPlus. Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...

  • Page 188: Génération D'un Événement, D'une Notification Et D'un Ticket De Service Test

    Vérifier que la notification d'événement a été envoyée à Autotask Pour générer un événement, une notification et un ticket de service test, procédez comme suit. Connectez-vous au portail Cisco OnPlus et choisissez Notifications > Règles de ÉTAPE1 remise. Cliquez sur le bouton + Ajouter une règle de remise.

  • Page 189: Vérification De La Création Des Tickets De Service Dans Autotask

    Autotask lorsque le contrôle d'appareils génère un événement de récupération ultérieur. Cette fonctionnalité s'applique à tous les contrôles d'appareils sauf au Changement d'adresse IP et aux Performances du réseau WAN. Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...

  • Page 190: Suspension De La Génération Des Tickets De Service Pour Tous Les Clients

    Autotask est activée et choisissez Apps.. Dans la liste des applications Installées, localisez l'application Autotask, puis ÉTAPE 2 cliquez sur Modifier. Pour modifier les informations de compte globales, cliquez sur l'option Modifier ÉTAPE 3 pour rendre les champs modifiables. Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...

  • Page 191: Suppression De L'application Autotask D'un Client

    à la chaîne donnée, seul un résultat est renvoyé (au lieu de la liste des résultats). Cela signifie que l'agent doit entrer un nombre suffisant de caractères pour obtenir une seule correspondance. Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...
  • Page 192 Intégration à l'application Autotask Service Ticketing Problèmes connus Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...

  • Page 193: Chapitre 15: Intégration À L'application Connectwise Service Ticketing

    • Suppression de l'application ConnectWise pour un client Compatibilité avec les versions de ConnectWise ConnectWise version 2011.2 (10667) a été testé avec le portail Cisco OnPlus. Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.connectwise.com. IMPORTANT Lorsque vous configurez l'intégration à ConnectWise et utilisez un serveur autohébergé, SSL doit être activé...

  • Page 194: Configuration Des Paramètres Dans Connectwise

    Configuration des paramètres dans ConnectWise Configuration des paramètres dans ConnectWise Pour configurer les paramètres dans l'application ConnectWise en vue de permettre l'intégration au portail Cisco OnPlus, suivez les procédures de cette section : • Configuration de la connexion intégrateur dans ConnectWise, page 194 •...

  • Page 195: Configuration Des Paramètres Sur Le Portail Cisco Onplus

    Notez l'ID de société de chaque client, car vous devrez l'entrer dans le service ConnectWise sur portail Cisco OnPlus. Configuration des paramètres sur le portail Cisco OnPlus Pour configurer les paramètres sur le portail Cisco OnPlus et activer l'intégration avec l'application ConnectWise, suivez les procédures de cette section : •...
  • Page 196 Intégration à l'application ConnectWise Service Ticketing Configuration des paramètres sur le portail Cisco OnPlus IMPORTANT Lorsque vous créez un contact de remise pour ConnectWise, assurez-vous que le champ Client dans la boîte de dialogue Ajouter un contact de remise est défini sur Aucun pour que le contact soit global.
  • Page 197 Vérifiez que vous avez configuré les moniteurs de surveillance d'appareils de sorte que les événements soient générés pour le type de conditions que vous voulez utiliser pour créer les tickets de service. Par défaut, seul Cisco OnPlus Network Agent est surveillé. Par exemple, vous pouvez surveiller et créer des tickets pour les événements Appareil hors ligne ou les événements associés à...
  • Page 198 Vérifier que la notification d'événement a été envoyée à ConnectWise Pour générer un événement, une notification et un ticket de service test, procédez comme suit. Connectez-vous au portail Cisco OnPlus et choisissez Notifications > Règles de ÉTAPE1 remise. Cliquez sur le bouton + Ajouter une règle de remise.

  • Page 199: Vérification De La Création Des Tickets De Service Dans Connectwise

    Si l'appareil redevient disponible, le ticket de service ConnectWise associé à cet événement est automatiquement marqué comme Complete (complété) et le champ Resolution affiche des informations sur l'événement de récupération de l'appareil. Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...
  • Page 200 Pour modifier les informations de compte globales, cliquez sur l'option Modifier ÉTAPE 3 pour rendre les champs modifiables. Effectuez vos modifications. ÉTAPE 4 Cliquez sur Mettre à jour. Les modifications sont appliquées à tous les clients dont ÉTAPE 5 l'application ConnectWise est installée. Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...

  • Page 201: Suppression De L'application Connectwise Pour Un Client

    Sur la page Vue d'ensemble du compte partenaire, sélectionnez le client et cliquez ÉTAPE1 sur Apps. Dans la liste des applications Installées, localisez l'application ConnectWise, puis ÉTAPE 2 cliquez sur Supprimer. Cliquez sur OK pour confirmer. ÉTAPE 3 Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...
  • Page 202 Intégration à l'application ConnectWise Service Ticketing Suppression de l'application ConnectWise pour un client Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...

  • Page 203: Chapitre 17: Activation Du Moniteur De Paquets Ntop

    Cette section fournit des instructions pour l'activation de l'application Moniteur de paquets ntop sur le portail Cisco OnPlus et pour la configuration de la surveillance des paquets à l'aide de NetFlow ou de l'analyse des ports, avec envoi de la sortie vers le portMON de l'Agent OnPlus Network REMARQUE ntop est actuellement une fonction bêta.
  • Page 204 Cisco OnPlus Network. • NetFlow (IPFIX). La plupart des routeurs Cisco IOS prennent en charge le protocole NetFlow. Dans ce cas, il suffit d'activer le protocole sur le routeur et de le faire pointer sur l'Agent OnPlus Network. Le protocole NetFlow consomme moins de ressources d'UC sur l'Agent OnPlus Networket ne nécessite pas l'utilisation du portMON.

  • Page 205: Remarques, Limitations Et Mises En Garde

    Remarques, limitations et mises en garde Remarques, limitations et mises en garde Ces remarques, limitations et mises en garde s'appliquent à l'utilisation de l'application ntop avec le de l'Agent Cisco OnPlus Network : • L'exportation de données ou leur écriture sur disque sur l'Agent OnPlus Networkn'est pas prise en charge.

  • Page 206: Ajout De L'application Ntop Sur Le Portail Cisco Onplus

    Ajout de l'application ntop sur le portail Cisco OnPlus Appliquez les procédures de cette section pour configurer les paramètres du portail Cisco OnPlus afin d'activer l'application Moniteur de paquetsntop : • Installation de l'application Moniteur de paquetsntop sur l'Agent OnPlus Network •...

  • Page 207: Utilisation De Ntop Avec Netflow

    Configuration de NetFlow sur le périphérique Cisco IOS Le mode NetFlow utilise le portWAN de l'Agent OnPlus Networkavec un routeur Cisco configuré pour rediriger le trafic NetFlow vers l'adresseIP de l'Agent OnPlus Network. La suite de commandesIOS ci-après vous servira de modèle pour la configuration de NetFlow.
  • Page 208 : Ouvrez l'application ntop depuis le portail OnPlus : ÉTAPE 1 a. Connectez-vous au portail Cisco OnPlus et sélectionnez votre client. b. Cliquez sur Apps. c. Cliquez sur Installed (Installé) et repérez l'application Moniteur de paquets ntop.

  • Page 209: Désinstallation De L'application Moniteur De Paquets Ntop

    Cliquez sur OK pour confirmer. ÉTAPE 3 Lorsque vous désinstallez l'application, toutes les données historiques et tous les éléments de configuration ntop personnalisés sont perdus, et le mot de passe par défaut (admin/admin) est rétabli. Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...
  • Page 210 Activation du moniteur de paquets ntop Désinstallation de l'application Moniteur de paquets ntop Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...

  • Page 211: Chapitre 18: Accès Des Appareils Mobiles Au Portail Onplus

    Accès des appareils mobiles au portail OnPlus Ce chapitre fournit des instructions pour accéder au portail Cisco OnPlus depuis des appareils mobiles. • Accéder au portail OnPlus depuis un appareil mobile, page 211 • Fonctionnalités du portail OnPlus accessibles via l'interface mobile, page 212 •...

  • Page 212: Fonctionnalités Du Portail Onplus Accessibles Via L'interface Mobile

    Lorsque vous choisissez un client, vous pouvez voir son tableau de bord ou une liste des appareils et accéder aux détails de chaque appareil. Pour actualiser les données d'une page du portail mobile Cisco OnPlus, actualisez la page dans le navigateur Web de l'appareil mobile.

  • Page 213: Fonctionnalités Non Prises En Charge Via L'interface Mobile

    Sur un smartphone Blackberry, les informations d'emplacement s'ouvrent dans un navigateur Web. Fonctionnalités non prises en charge via l'interface mobile Les fonctionnalités du portail Cisco OnPlus que ne sont pas prises en charge via l'interface mobile sont les suivantes : •...

  • Page 214: Activation D'un Client Depuis Un Appareil Mobile

    Si vous rencontrez des problèmes pour utiliser l'interface mobile dans le but d'activer le client, vous pouvez toujours vous connecter au portail en utilisant un navigateur Web sur un ordinateur connecté au LAN ou WLAN du client et effectuer l'activation en suivant la procédure normale. Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus...

  • Page 215: Chapitre 19: Commentaires Et Assistance

    La page de connexion Cisco.com s'affiche dans le portail. Une fois connecté à Cisco.com, vous êtes redirigé vers la section OnPlus de la communauté d'assistance Cisco. Accès aux journaux de l'Agent OnPlus Network et aux sites des clients Les agents du centre d'assistance Cisco Small Business (SBSC) peuvent collecter des journaux d'application et des sorties d'exécution de l'Agent OnPlus Network.

  • Page 216: Envoi De Commentaires Sur Cisco Onplus

    Commentaires et assistance Vérification de l'état de santé du service OnPlus Les outils d'assistance Cisco sont accessibles à partir de la barre d'outils du tableau de bord. Cliquez sur l'icône de la boîte à outils , puis sélectionnez la catégorie Assistance Cisco.

  • Page 217: Annexe A: Pour En Savoir Plus

    Pour en savoir plus Cisco fournit un vaste choix de ressources qui vous aident, ainsi que vos clients, à profiter pleinement de tous les avantages du Cisco OnPluse Service et des produits Cisco Small Business. Communauté Communauté d'assistance https ://supportforums.Cisco.com/community/netpro/...
  • Page 218 Documentation OnPlus de la https ://supportforums.cisco.com/docs/DOC-17447 communauté d'assistance Cisco Small Business Pour les partenaires Inscription et connexion au www.cisco-onplus.com compte partenaire du portail Cisco OnPlus Cisco Partner Central www.cisco.com/web/partners/sell/smb pour Small Business (connexion partenaire requise) Guide d'utilisation de Cisco OnPlus...

  • Page 219: Annexe B: Prise En Charge Des Fonctions Des Appareils Cisco

    Prise en charge des fonctions des appareils Cisco Cette annexe répertorie les appareils Cisco pris en charge par le portail OnPlus, ainsi que les fonctions du portail prises en charge pour chaque appareil et les limitations ou contraintes qui s'appliquent.

  • Page 220: Asa5505

    Prise en charge des fonctions des appareils Cisco Récapitulatif des fonctions des appareils Appareil Cisco/ Type Icône de Sauvegarder/ Mise à niveau du Accès à distance Modèle d'appareil produit Restaurer micrologiciel Téléphones IP Cisco Téléphone IP 6900, 7900, 8900, 9900...

  • Page 221: Limitations Spécifiques Aux Appareils Pour Les Fonctions Onplus

    Limitations spécifiques aux appareils pour les fonctions OnPlus Limitations spécifiques aux appareils pour les fonctions OnPlus Pour obtenir des informations importantes sur les limitations et avertissements relatifs à la prise en charge des fonctions des appareils du portail Cisco OnPlus, reportez-vous aux sections suivantes. •...

  • Page 222: Asa5505

    Prise en charge des fonctions des appareils Cisco Limitations spécifiques aux appareils pour les fonctions OnPlus • WS-C2960 • WS-C4948 • AP541 • AP801 • AIR-AP1142 • Téléphones IP Cisco 6900, 7900, 8900, 9900 • Téléphones IP SPA300, SPA500 •...
  • Page 223 OnPlus Cisco. La gestion ASA à distance peut être effectuée si l'accès SSH est activé et qu'une connexion de tunnel générique pour SSH est créée par l'Agent OnPlus Cisco pour l'administration de la ligne de commande. Reportez-vous à la section Accès à...

  • Page 224: Uc320

    Prise en charge des fonctions des appareils Cisco Limitations spécifiques aux appareils pour les fonctions OnPlus UC320 Fonction du portail Contraintes/Remarques Détection Le processus de détection du portail OnPlus se connectera à l'appareil pour détecter les informations réseau. Pour empêcher que les utilisateurs admin soient déconnectés de l'interface utilisateur...
  • Page 225 Contraintes/Remarques portail Détection CDP doit être activé pour les ISR Cisco 800, afin que ceux-ci soient détectés par l'Agent OnPlus. Si vous utilisez Cisco CP ou Cisco CP Express pour configurer votre routeur, il est très probable que CDP soit désactivé, puisqu'il s'agit de la configuration recommandée.

  • Page 226: Isr Cisco 1800

    CDP doit être activé pour les ISR Cisco1800, afin que ceux-ci soient détectés par l'Agent OnPlus. Si vous utilisez Cisco CP ou Cisco CP Express pour configurer le routeur, il est très probable que CDP soit désactivé, puisqu'il s'agit de la configuration recommandée.

  • Page 227: Iad880

    CDP doit être activé pour les terminaux d'accès intégré (IAD) Cisco 800, afin que ceux-ci soient détectés par l'Agent OnPlus. Si vous utilisez Cisco CP ou Cisco CP Express pour configurer votre routeur, il est très probable que CDP soit désactivé, puisqu'il s'agit de la configuration recommandée.

  • Page 228: Cisco 2800

    Vous détecterez l'adresse MAC et l'adresse IP, que vos informations d'identification soient fournies ou non. Si le routeur Cisco 2800 dispose d'un accès SSH et que des informations d'identification de niveau 15 sont entrées sous Informations d'identification > Connexion et Informations d'identification > Activer dans la fenêtre Informations concernant l'appareiI du portail, les informations sur l'appareil collectées s'affichent et les tables ARP et CAM de l'appareil sont utilisées...

  • Page 229: Cisco Be3000

    Vous détecterez l'adresse MAC et l'adresse IP, que vos informations d'identification soient fournies ou non. Si le routeur Cisco BE3000 dispose d'un accès SSH et que des informations d'identification de niveau 15 sont saisies sous Informations d'identification > Connexion et Informations d'identification > Activer dans la fenêtre Informations concernant l'appareiI du portail, les informations collectées sur...
  • Page 230 Vous détecterez l'adresse MAC et l'adresse IP, que vos informations d'identification soient fournies ou non. Si le commutateur Cisco Catalyst 3750 dispose d'un accès SSH et que des informations d'identification de niveau 15 sont entrées sous Informations d'identification > Connexion et Informations d'identification > Activer dans la fenêtre Informations concernant l'appareiI du portail, les informations sur...
  • Page 231 La sauvegarde et la restauration de la configuration UC500 ne sont pas prises restauration de en charge via le portail OnPlus. Utilisez Cisco Configuration Assistant (CCA) la configuration pour sauvegarder et restaurer la configuration sur UC500 et le module CUE.
  • Page 232 Contraintes/Remarques portail Détection CDP doit être activé pour les ISR Cisco 800, afin que ceux-ci soient détectés par l'Agent OnPlus Network. Si vous utilisez Cisco CP ou Cisco CP Express pour configurer votre routeur, il est très probable que CDP soit désactivé, puisqu'il s'agit de la configuration recommandée.
  • Page 233 Prise en charge des fonctions des appareils Cisco Limitations spécifiques aux appareils pour les fonctions OnPlus Fonction du Contraintes/Remarques portail Sauvegarde et La sauvegarde d'un ISR 800 consiste seulement à stocker une copie du fichier restauration de de configuration de démarrage (startup-config). Les autres éléments, tels que la configuration les utilisateurs définis dans la base de données AAA, ne sont pas...

  • Page 234: Routeur À Services Intégrés Isr1900

    étant donné que l'Agent OnPlus ne sera généralement pas connecté directement à l'ISR. Si vous utilisez Cisco CP ou Cisco CP Express pour configurer le routeur, il est très probable que CDP soit désactivé, puisqu'il s'agit de la configuration recommandée. Si CDP est désactivé, le routeur 1900 apparaît dans la topologie comme Appareil inconnu.
  • Page 235 Prise en charge des fonctions des appareils Cisco Limitations spécifiques aux appareils pour les fonctions OnPlus Fonction du Contraintes/Remarques portail Sauvegarde et La sauvegarde d'un ISR 1900 consiste seulement à stocker une copie du restauration de fichier de configuration de démarrage (startup-config). Les autres éléments, la configuration tels que les utilisateurs définis dans la base de données AAA, ne sont pas...

  • Page 236: Esw 500

    Contraintes Détection L'ESW peut être détecté de trois manières différentes : • Si les annonces Bonjour et le protocole Cisco Bonjour sont activés, l'appareil sera correctement détecté. • Si les annonces CDP sont activées et que l'Agent OnPlus a accès aux informations CDP, l'appareil sera correctement détecté.
  • Page 237 Détection Cet appareil sera détecté par CDP et les tables CAM ; vous devez donc le connecter à un commutateur pris en charge par le portail Cisco OnPlus. Accès/ Vous devez fournir les informations d'identification pour accéder à l'appareil.

  • Page 238: Rv042/Rv082/Rv016 V2

    Prise en charge des fonctions des appareils Cisco Limitations spécifiques aux appareils pour les fonctions OnPlus RV042/RV082/RV016 V2 Fonction du Contraintes/Remarques portail Détection Bonjour doit être activé sur ces appareils. Accès/ Seules les informations d'accès HTTP sont prises en charge.
  • Page 239 Contraintes/Remarques portail Détection CDP doit être activé pour les ISR Cisco 2400, afin que ceux-ci soient détectés par l'Agent OnPlus. Si vous utilisez Cisco CP ou Cisco CP Express pour configurer votre routeur, il est très probable que CDP soit désactivé, puisqu'il s'agit de la configuration recommandée.

  • Page 240: Sg300 Ou Sf300 (Micrologiciel V1.0)

    Prise en charge des fonctions des appareils Cisco Limitations spécifiques aux appareils pour les fonctions OnPlus SG300 ou SF300 (micrologiciel v1.0) Fonction du Contraintes/Remarques portail Détection Les commutateurs gérés SF300/SG300 sur lesquels le micrologiciel version 1.0 est installé peuvent être détectés en utilisant l'une des méthodes suivantes : •...
  • Page 241 Prise en charge des fonctions des appareils Cisco Limitations spécifiques aux appareils pour les fonctions OnPlus Fonction du Contraintes/Remarques portail Mise à niveau Les mises à jour du micrologiciel sont prises en charge sur les commutateurs du micrologiciel gérés SF/SG 300 via SNMPv2 uniquement. SNMPv2 doit être activé sur l'appareil et l'accès SNMP doit être configuré...

  • Page 242: Sf300 Ou Sg300, Micrologiciel V1.1

    Prise en charge des fonctions des appareils Cisco Limitations spécifiques aux appareils pour les fonctions OnPlus SF300 ou SG300, micrologiciel v1.1 Fonction du Contraintes/Remarques portail Détection Les commutateurs gérés SF/SG 300 sur lesquels le micrologiciel version 1. 1 ou ultérieure est installé peuvent être détectés en utilisant l'une des trois méthodes suivantes :...
  • Page 243 L'appareil ne prend pas en charge l'utilisation des mots de passe pour la confidentialité. Puisque les modèles d'authentification Cisco OnPlus SNMPv3 utilisent uniquement des mots de passe (pas de clés), vous ne pouvez pas utiliser la confidentialité avec cet appareil.
  • Page 244 Prise en charge des fonctions des appareils Cisco Limitations spécifiques aux appareils pour les fonctions OnPlus Fonction du Contraintes/Remarques portail 4. Cliquez sur Appliquer. 5. Sous Utilisateur SNMP :Utilisateurs, ajoutez un nouvel utilisateur appelé admin, via ID du moteur local. Définissez le nom du groupe sur authnopriv, la méthode d'authentification sur Mot de passe MD5 et le mot de passe...
  • Page 245 Prise en charge des fonctions des appareils Cisco Limitations spécifiques aux appareils pour les fonctions OnPlus WS-CE520 Fonction du Contraintes/Remarques portail Accès/ CDP doit être activé sur cet appareil. Informations concernant l'appareil Détection Les seules informations d'identification prises en charge sont les informations de connexion HTTP.
  • Page 246 Prise en charge des fonctions des appareils Cisco Limitations spécifiques aux appareils pour les fonctions OnPlus Fonction du Contraintes/Remarques portail Sauvegarde et La sauvegarde d'un routeur Cat 2900 consiste seulement à stocker une copie restauration de du fichier de configuration de démarrage (startup-config).
  • Page 247 Prise en charge des fonctions des appareils Cisco Limitations spécifiques aux appareils pour les fonctions OnPlus Fonction du Contraintes/Remarques portail Sauvegarde et La sauvegarde d'un routeur Cat 4948 consiste seulement à stocker une copie restauration de du fichier de configuration de démarrage (startup-config).
  • Page 248 Prise en charge des fonctions des appareils Cisco Limitations spécifiques aux appareils pour les fonctions OnPlus Fonction du Contraintes/Remarques portail Mise à niveau Les mises à niveau du micrologiciel nécessitent que le nom d'utilisateur et le du micrologiciel mot de passe de connexion soient définis.
  • Page 249 Prise en charge des fonctions des appareils Cisco Limitations spécifiques aux appareils pour les fonctions OnPlus Fonction du Contraintes/Remarques portail Accès à La connexion Web normale ne fonctionnera pas. Si CP Express a été chargé distance sur le routeur, celui-ci tentera de charger ce programme et de l'exécuter. Il s'agit d'un programme Java ne fonctionnant pas correctement via le tunnel HTTP créé.
  • Page 250 Détection Les téléphones IP Cisco sont uniquement détectés via CDP et les entrées de table CAM. Puisque les téléphones résident sur un autre VLAN, l'Agent OnPlus ne peut pas les détecter à l'aide d'autres méthodes. Si les téléphones sont connectés à...
  • Page 251 Détection Les téléphones IP Cisco sont uniquement détectés via CDP et les entrées de table CAM. Puisque les téléphones résident sur un autre VLAN, l'Agent OnPlus ne peut pas les détecter à l'aide d'autres méthodes. Si les téléphones sont connectés à...
  • Page 252 Prise en charge des fonctions des appareils Cisco Limitations spécifiques aux appareils pour les fonctions OnPlus VC220 Fonction du Contraintes/Remarques portail Accès à L'accès à distance fonctionnera correctement, mais cette connexion doit distance uniquement être utilisée pour la configuration système et non pour lire de la vidéo.

  • Page 253: Accès À Distance Via Une Connexion De Tunnel Générique

    Prise en charge des fonctions des appareils Cisco Limitations spécifiques aux appareils pour les fonctions OnPlus Fonction Contraintes/Remarques de mise en œuvre Sauvegarde et La sauvegarde et la restauration du NSS300 s'effectuent par le biais des restauration de la fonctions de sauvegarde et de restauration de l'interface Web ; elles...
  • Page 254 Prise en charge des fonctions des appareils Cisco Limitations spécifiques aux appareils pour les fonctions OnPlus Collez le lien dans votre logiciel de connexion de terminal. ÉTAPE 2 Par exemple, si vous utilisez PuTTY : a. Copiez l'adresse dans la fenêtre Hôte (IP).
  • Page 255 End User is aware that the ON100 Network Agent may be disabled at any time by End User and understands that performance of the Cisco OnPlus Service will be suspended until such time as the ON100 Network Agent is reconnected.

Table des Matières