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Intégration à l'application ConnectWise Service Ticketing
Configuration des paramètres dans ConnectWise
Configuration des paramètres dans ConnectWise
ÉTAPE1
ÉTAPE 2
ÉTAPE 3
ÉTAPE 4
ÉTAPE 5
Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus
Pour configurer les paramètres dans l'application ConnectWise en vue de permettre
l'intégration au portail Cisco OnPlus, suivez les procédures de cette section :
•
Configuration de la connexion intégrateur dans ConnectWise, page 194
•
Configuration dans ConnectWise d'un ID de société pour chaque client,
page 195
Configuration de la connexion intégrateur dans ConnectWise
Les administrateurs de ConnectWise PSA peuvent octroyer des autorisations aux
intégrateurs. L'administrateur PSA doit configurer un nom d'utilisateur principal et
un mot de passe pour autoriser un intégrateur à accéder aux API.
Les intégrateurs peuvent se voir autoriser l'accès à tous les objets ou aux objets
qu'ils ont eux-mêmes créés.
Pour ConnectWise, ces autorisations sont définies à partir de la page Integrator
Login dans la zone Setup Tables.
Pour octroyer aux intégrateurs les autorisations d'accès à Cisco OnPlus, procédez
comme suit.
Connectez-vous à ConnectWise et choisissez Setup > Setup Tables.
Filtrez la liste de sorte à afficher la catégorie General, puis cliquez sur Integrator Login.
Sur la page Integrator Login, configurez les paramètres suivants :
•
Dans les champs Username and Password, entrez le nom d'utilisateur et le mot
de passe que vous utilisez pour vous connecter à votre site ConnectWise.
•
Définissez l'option Access Level sur « Records created by integrator ».
Sous Enable Available APIs, indiquez les paramètres suivants :
•
Activez l'option Service Ticket API.
•
Sous Service Ticket API, définissez Service Board sur « Professional Services ».
•
Activez l'option Company API. Aucun paramètre n'est requis.
•
Dans Ticket Callback URL, entrez https://www.cisco-onplus.com.
Cliquez sur Enregistrer.
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