Cisco OnePlus Guide De L'utilisateur page 196

Intégration à l'application ConnectWise Service Ticketing
Configuration des paramètres sur le portail Cisco OnPlus
ÉTAPE1
ÉTAPE 2
ÉTAPE 3
ÉTAPE 4
ÉTAPE 5
Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus
IMPORTANT Lorsque vous créez un contact de remise pour ConnectWise,
assurez-vous que le champ Client dans la boîte de dialogue Ajouter un contact de
remise est défini sur Aucun pour que le contact soit global.
Ajout et configuration de l'application ConnectWise sur le portail
Pour mettre en œuvre et configurer l'intégration à ConnectWise pour un client,
procédez comme suit.
À partir de la page Vue d'ensemble du portail, choisissez un client pour lequel
vous voulez configurer l'application ConnectWise, puis cliquez sur Apps..
Sous Tous, localisez l'application ConnectWise, puis cliquez sur Gratuit.
La boîte de dialogue Ajouter une application s'affiche.
Dans la section Informations de compte globales, entrez les informations suivantes :
REMARQUE Si vous avez précédemment ajouté l'application ConnectWise,
cliquez sur l'option Modifier pour rendre les champs modifiables.
• ID de site : ID du site ConnectWise (par exemple, test.connectwise.com).
L'URL est fournie par ConnectWise.
• ID d'entreprise : nom de connexion au compte ConnectWise (il s'agit de la
valeur que vous entrez dans le champ ID de société lorsque vous vous
connectez à ConnectWise)
• Nom d'utilisateur, Mot de passe : nom d'utilisateur et mot de passe ConnectWise
Il s'agit des mêmes nom d'utilisateur et mot de passe que vous avez configurés
dans la boîte de dialogue Integrator Login de ConnectWise. Il s'agit des
informations d'identification que vous utilisez pour vous connecter à votre site
ConnectWise.
• Dans la zone Associer à un contact, choisissez un contact à associer à
l'application ConnectWise sur le portail.
Une fois que vous avez défini les informations de compte globales pour un
utilisateur, ces informations sont utilisées pour tous les clients dont l'application
ConnectWise est activée.
Dans le champ ID de société, entrez l'ID de société ConnectWise que vous avez
configuré dans ConnectWise (Contacts > Company).
Cliquez sur Ajouter.
Si l'application ConnectWise est correctement ajoutée, elle apparaît dans la liste
Installées.
15
196