Cisco OnePlus Guide De L'utilisateur page 198

Intégration à l'application ConnectWise Service Ticketing
Génération d'un événement, d'une notification et d'un ticket de service test
Génération d'un événement, d'une notification et d'un ticket
de service test
ÉTAPE1
ÉTAPE 2
ÉTAPE 3
ÉTAPE 4
ÉTAPE 5
ÉTAPE 6
ÉTAPE 7
ÉTAPE 8
ÉTAPE 9
ÉTAPE 10
ÉTAPE 11
ÉTAPE 12
ÉTAPE 13
Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus
Procédez comme suit pour :
• Créer un exemple de règle de remise
• Associer cette règle à votre contact et méthode de remise ConnectWise
• Utiliser la fonction Tester le moniteur pour générer un événement correspondant
aux critères de notifications d'événement spécifiés dans la règle de remise.
• Vérifier que la notification d'événement a été envoyée à ConnectWise
Pour générer un événement, une notification et un ticket de service test, procédez
comme suit.
Connectez-vous au portail Cisco OnPlus et choisissez Notifications > Règles de
remise.
Cliquez sur le bouton + Ajouter une règle de remise.
À partir du menu déroulant Client, choisissez Tous dans la liste déroulante.
Dans le champ Gravité, choisissez Avertissement.
Dans le champ Contact, choisissez le contact de remise ConnectWise.
Dans le champ Méthode, choisissez la méthode de remise que vous avez définie
pour le contact de remise ConnectWise.
Cliquez sur Enregistrer.
Dans le menu Vue d'ensemble, cliquez sur les clients Activés, en ligne dont
l'application ConnectWise est installée.
Dans la vue Topologie, localisez l'application OnPlus Network Agent du client, puis
ouvrez la fenêtre Informations concernant l'appareil.
Dans la fenêtre Informations concernant l'appareil d'OnPlus Network Agent, cliquez sur
l'onglet Moniteurs.
Le premier moniteur de la liste est le moniteur Performances du réseau WAN.
Cliquez sur l'icône Tester le moniteur située à droite du moniteur Performances du
réseau WAN.
Activez l'option Générer un événement.
Cliquez sur Exécuter. L'événement test générera une notification, car un événement
Avertissement est généré par le test (le niveau de gravité par défaut de l'événement de
moniteur Performances du réseau WAN est Avertissement).
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