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Assistance à la clientèle
Dans les situations 1 et 2 mentionnées ci-dessus, le
client doit également aviser le fabricant du besoin de
réparation de la non-conformité à l'adresse suivante :
Ford Motor Company
16800, Executive Plaza Drive
Mail Drop 3NE-B
Dearborn, MI 48126
ÉTATS-UNIS
DÉFAUTS COMPROMETTANT LA SÉCURITÉ
(É.-U. SEULEMENT)
Si vous croyez que
votre véhicule présente
une défectuosité qui
pourrait causer un accident ou des blessures graves
ou mortelles, informez-en immédiatement la National
Highway Traffic Safety Administration (NHTSA) et
Ford Motor Company.
Si la NHTSA reçoit d'autres plaintes similaires, elle
peut ouvrir une enquête et ordonner le lancement
d'une campagne de rappel et de réparation
lorsqu'elle détermine qu'un défaut compromettant la
sécurité touche un groupe de véhicules. Toutefois,
la NHTSA ne peut pas intervenir dans le cas d'un
différend entre le client, son concessionnaire et Ford
Motor Company.
Pour communiquer avec la NHTSA, vous pouvez
téléphoner à la ligne directe de sécurité automobile
au 1 800 424-9393 (ou au 366-0123 dans la région
de Washington, D.C.) ou écrire à :
NHTSA
U.S. Department of Transportation
Washington, D.C. 20590 USA
La ligne directe permet également d'obtenir d'autres
renseignements relatifs à la sécurité automobile.
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