Publicité
Les langues disponibles
Les langues disponibles
Garantievoorwaarden
Uw telefoon en de accessoires in de doos zijn gegarandeerd tegen alle storingen en
gebreken die zich zouden kunnen voordoen vanwege het ontwerp, de vervaardiging
of een materiaaldefect, onder normale gebruiksomstandigheden, gedurende de
garantieperiode (algemene voorwaarden van de Dienst na verkoop kunnen geraadpleegd
worden op www.crosscall.com > Hulp > Garantie) vanaf de aankoopdatum van uw
telefoon die op uw originele factuur vermeld staat. De commerciële garantie eindigt van
rechtswege na deze periode. Reserveonderdelen die essentieel zijn voor het gebruik
van nieuwe producten zijn tien (10) jaar beschikbaar vanaf de datum waarop het product
niet meer verkocht wordt.
Voor meer informatie over de garantievoorwaarden, raadpleeg www.crosscall.com >
Hulp > Garantie.
We raden u aan de volgende instructies te volgen voordat u contact opneemt met de
klantenservice:
• Laad de batterij volledig op;
• Upgrade de software of herstel de fabrieksinstellingen om de telefoon te formatteren.
LET OP: ALLE gebruikersgegevens van de telefoon (contacten, foto' s , berichten,
bestanden en gedownloade applicaties) gaan definitief verloren. Wij raden u ten zeerste
aan een volledige back-up van de gegevens van uw telefoon te maken voordat u deze
formatteert.
In het geval dat uw telefoon een defect vertoont dat het normale gebruik verhindert,
kunt u uw apparaat aan onze klantenservice toevertrouwen. Uw telefoon wordt nooit
gerepareerd of vervangen indien de aangebrachte markeringen of serienummers (IMEI)
zijn verwijderd of gewijzigd, of indien de aankoopbon van uw aankoop ontbreekt of
onleesbaar is.
Indien het gebrek aan overeenstemming of het defect wordt bevestigd, zal uw telefoon
geheel of gedeeltelijk worden vervangen of gerepareerd. Deze garantie dekt de kosten
voor onderdelen en arbeidsuren.
Voordat u uw telefoon opstuurt naar onze klantenservice, raden we u aan:
• uw IMEI te noteren en te bewaren op een veilige plek (*);
• de SD-kaart en de simkaart te verwijderen;
• al uw persoonsgegevens op te slaan. Het kan zijn dat ons reparatiecentrum uw telefoon
moet formatteren.
(*) Uw IMEI-code is het serienummer waarmee uw apparaat herkend kan worden en om
de klantenservice te volgen. Er zijn meerdere manieren om uw IMEI-code te vinden:
• Typ *#06# op het toetsenbord van uw mobiele telefoon;
• Kijk op de verpakking van uw telefoon;
• Afhankelijk van het model kan de IMEI achterop de telefoon op een etiket staan of
gegraveerd zijn op de SIM-lade van uw telefoon.
Documenten en informatie die u met uw telefoon mee moet sturen naar de klantenservice:
• Een kopie van de factuur waarop de aankoopdatum, het type product en de naam van
de verkoper staan;
• Het IMEI-nummer van de telefoon;
• Een beschrijving van het defect van de telefoon.
363
Publicité
