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Condições de garantia
O seu telefone e respetivos acessórios presentes na caixa possuem garantia contra
qualquer defeito ou anomalia de funcionamento que possa surgir devido à sua conceção
ou fabrico ou a um defeito do material, em condições normais de utilização, durante o
período da garantia (consultável com as nossas condições gerais de Serviço de Apoio
ao Cliente em www.crosscall.com > Assistência > Garantia), válida a partir da data da
compra do seu telefone, conforme consta na sua fatura original. A garantia comercial
termina, de pleno direito, findo este prazo. O período de disponibilidade das peças
sobresselentes indispensáveis à utilização dos produtos novos é de dez (10) anos a
partir da data de fim de comercialização do produto.
Para mais detalhes sobre as condições de garantia, consulte www.crosscall.com >
Assistência > Garantia.
Antes de contactar o nosso Serviço pós-venda, recomendamos que siga as instruções
seguintes:
• Carregue totalmente a bateria;
• Atualize o software ou restaure as configurações padrão para formatar o telemóvel.
AVISO: TODOS os dados do utilizador do utilizador do telemóvel (contactos, fotografias,
mensagens, ficheiros e aplicações descarregadas) serão perdidos permanentemente.
Aconselhamos vivamente que efetue uma cópia de segurança completa dos dados do
seu telemóvel antes de o formatar.
Caso o seu telemóvel apresente uma avaria que impeça a sua utilização normal, deve
enviá-lo para o nosso Serviço pós-venda. O seu telemóvel não será reparado nem
substituído se as marcas colocadas ou os números de série (IMEI) tiverem sido retirados
ou modificados ou se o recibo da sua compra estiver em falta ou for ilegível.
Se a falta de conformidade ou o defeito for confirmado, o seu telemóvel será substituído
ou reparado, total ou parcialmente. Esta garantia abrange as despesas com peças e
mão de obra.
Antes de enviar o seu telemóvel para o nosso Serviço pós-venda, recomendamos que:
• anote e guarde o seu IMEI num local seguro (*);
• retire o cartão SD e o cartão SIM;
• grave todos os seus dados pessoais. O nosso centro de reparação pode ter necessidade
de formatar o seu telemóvel.
(*) O seu código de IMEI é o número de série que permite identificar o seu aparelho e
acompanhar o serviço pós-venda. Existem várias formas de encontrar o seu código de
IMEI:
• Digite *#06 # no teclado do seu telemóvel;
• Verifique a embalagem do seu telemóvel;
• Na parte traseira do seu telemóvel, e em função do modelo, o IMEI pode estar escrito
numa etiqueta ou gravado no compartimento do cartão SIM do seu telemóvel.
Documentos e informações a anexar durante o envio do seu telemóvel para o nosso
Serviço pós-venda:
• Uma cópia da fatura ou do recibo, indicando a data de compra, o tipo de produto e o
nome do distribuidor;
• O número IMEI do telemóvel;
• Uma descrição da avaria do telemóvel.
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