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Condizioni di garanzia
Il telefono e gli accessori presenti nella scatola sono garantiti contro qualsiasi difetto
o malfunzionamento che potrebbero insorgere a seguito della loro concezione o della
loro fabbricazione o di un guasto del materiale, nelle normali condizioni di utilizzo, per
la durata della garanzia (consultabile unitamente alle nostre condizioni generali di
assistenza postvendita sul sito www.crosscall.com > Assistenza > Garanzia) valida dalla
data d'acquisto del telefono, riportata sulla fattura originale. La garanzia commerciale
cessa di diritto al termine del suddetto periodo. La durata di disponibilità dei pezzi di
ricambio indispensabili all'utilizzo dei prodotti nuovi è di dieci (10) anni dalla data di fine
commercializzazione del prodotto.
Per maggiori informazioni sulle condizioni di garanzia, visitare www.crosscall.com >
Assistenza > Garanzia.
Prima di contattare il nostro servizio di assistenza postvendita, consigliamo di seguire
le istruzioni seguenti:
• Ricaricare completamente la batteria;
• Aggiornare il software o ripristinare le impostazioni di fabbrica per formattare il
telefono.
ATTENZIONE: TUTTI i dati utente del telefono (contatti, foto, messaggi, file e applicazioni
scaricate) andranno persi in modo definitivo. Consigliamo vivamente di effettuare un
backup completo dei dati del telefono prima di formattarlo.
Nel caso in cui il telefono presentasse un guasto che impedisse il suo utilizzo normale, è
necessario affidare il dispositivo al nostro servizio di assistenza postvendita. Il telefono
non sarà né riparato né sostituito se i marchi depositati o il numero di serie (IMEI) sono
stati rimossi o modificati o se la ricevuta d'acquisto è mancante o illeggibile.
Se il difetto di conformità o il vizio è confermato, il telefono sarà sostituito o riparato in
tutto o in parte. Questa garanzia copre i costi dei pezzi di ricambio e della manodopera.
Prima di inviare il proprio telefono al nostro servizio di assistenza postvendita,
raccomandiamo di:
• annotare e conservare il codice IMEI in un luogo sicuro (*);
• rimuovere la scheda SD e la scheda SIM;
• salvare tutti i propri dati personali. Il nostro centro di riparazione potrebbe dover
formattare il telefono.
(*) Il codice IMEI è il numero di serie che permette di identificare il dispositivo e di
monitorare il servizio di assistenza postvendita. Esistono più modi per trovare il codice
IMEI:
• Digitare *#06# sulla tastiera del telefono;
• Controllare sull'imballaggio del telefono;
• Sul retro del telefono e a seconda del modello, l'IMEI può essere scritto su una piccola
etichetta o inciso sul cassetto SIM del telefono.
Documenti e informazioni da allegare al momento dell'invio del telefono al nostro
servizio di assistenza postvendita:
• Una copia della fattura o della ricevuta dove figurano la data d'acquisto, il tipo di
prodotto e il nome del distributore;
• Il numero IMEI del telefono;
• Una descrizione del guasto del telefono.
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