Publicité
Les langues disponibles
Les langues disponibles
PROBLEEMOPLOSSING
Voor u contact opneemtmet onze dienst na verkoop vindt u hieronder een aantal eenvoudige
oplossingen waarmee u eenvoudige problemen waarmee u geconfronteerd wordt kan proberen
op te lossen.
U kan ook de app CROSSCALL X-CAMP gebruiken om te communiceren met alle gebruikers en
experts van CROSSCALL die u kunnen helpen bij moeilijke problemen waar u bij het gebruik van
uw toestel mee geconfronteerd wordt.
Toestel
Er verschijnt een bericht wanneer u uw toestel aanzet of gebruikt. Het vraagt u de
volgende handelingen uit te voeren:
• Toegangscode: Wanneer uw toestel vergrendeld is, dient u de toegangscode die bij de
configuratie van het toestel bepaald werd in te geven.
• PINCODE van kaart 1 / kaart 2: wanneer simkaart(en) van uw operator in het toestel geplaatst
is/zijn, dient u de code(s) van deze kaart(en) in te geven wanneer u het toestel aanzet of opnieuw
start.
• PUK-code: Indien u verschillende keren een verkeerde pincode ingeeft, wordt de simkaart
geblokkeerd. U dient dan de PUK-code die uw operator u gegeven heeft in te geven om de kaart
te deblokkeren.
Uw toestel toont foutmeldingen voor het netwerk en de dienst.
Wanneer u zich in een zone bevindt waar de ontvangst slecht is, loopt u het risico dat u
uw netwerkverbinding verliest. Verplaats u en probeer opnieuw. Er kunnen verschillende
foutmeldingen verschijnen wanneer u zich verplaatst.
Het toestel gaat niet aan.
Het is niet mogelijk uw toestel aan te zetten wanneer de batterij volledig leeg is. Laat de batterij
volledig op voor u het toestel aanzet.
Verkeerde reactie of traagheid van het aanraakscherm
• De aanraakfuncties van het scherm werken misschien niet goed wanneer u een
schermbescherming die verschilt van die van X-GLASS gebruikt. Dit is de bescherming die
door CROSSCALL op de markt gebracht werd.
• Voor een optimaal gebruik van het aanraakscherm wanneer u handschoenen draagt of
wanneer u vuile handen heeft, kan u de "Handschoenenmodus" activeren; deze modus verhoogt
de gevoeligheid van het scherm.
• Zorg ervoor dat u de laatste versie van de software die beschikbaar is voor uw toestel heeft.
Voer updates zo snel mogelijk uit wanneer uw toestel ze aanbiedt.
• Neem contact op met de dienst na verkoop van CROSSCALL wanneer uw aanraakscherm
beschadigd of bekrast is.
Uw toestel blokkeert of er doet zich een fatale fout voor.
Probeer eerste de oplossingen hieronder. Wanneer het probleem zich blijft voordoen, dient u
contact op te nemen met de dienst na verkoop van CROSSCALL.
• Het toestel heropstarten
Indien uw toestel niet meer reageert of blokkeert, dient u eerst alle open apps te sluiten door
te klikken op hetvierkant rechts onderaan van uw navigatiesysteem en dan op ALLES WISSEN.
348
Publicité
