Enregistrer L'outil D'évaluation De La Statistique À Long Terme - Proximus Forum 500 Mode D'emploi

2. Écriture de la statistique à long terme dans un fichier externe :
– Pour le groupe ACD (statistique de groupe) : cliquez dans la colonne
Statistique Groupe sur le bouton Sauvegarder.
– Pour un unique agent ACD (statistique d'agents, disponible uniquement
sur les systèmes de communication Forum 5004/5008/5012 et
Forum 5500) : cliquez dans la colonne Statistique Agents sur le bouton
Sauvegarder.
Dans le dialogue suivant du navigateur, sélectionnez un emplacement où
sauvegarder le fichier et enregistrez le fichier sous le nom souhaité.
3. Suppression de la statistique à long terme de la mémoire du système de
communication (par ex. quand la mémoire est pleine) :
– Pour le groupe ACD (statistique de groupe) : cliquez dans la colonne
Statistique Groupe sur le bouton Supprimer.
– Pour un unique agent ACD (statistique d'agents, disponible uniquement
sur les systèmes de communication Forum 5004/5008/5012 et
Forum 5500) : cliquez dans la colonne Statistique Agents sur le bouton
Supprimer.
Enregistrer l'outil d'évaluation de la statistique à
long terme
Le format du fichier généré pour la statistique à long terme est *.csv (Comma
Separated Value). Vous pouvez évaluer vous-même le fichier de statistique à
long terme soit dans Microsoft Excel
page 85), soit avec un outil fourni à cet effet par Proximus (voir page 82). Cet
outil est livré sous forme de fichier ZIP.
1. Pour charger l'outil d'évaluation de la statistique à long terme, cliquez
dans la barre de menus sur la commande Configuration.
La boîte de dialogue Configuration s'ouvre.
Statistiques
®
(ou dans un programme identique) (voir
Statistique à long terme
81