Proximus Forum 500 Série Mode D'emploi
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Voir aussi pour Forum 500 Série:
- Mode d'emploi (272 pages) ,
- Mode d'emploi (128 pages) ,
- Mode d'emploi (118 pages)
Manuels Connexes pour Proximus Forum 500 Série
Sommaire des Matières pour Proximus Forum 500 Série
- Page 1 Forum™ Forum™ 5000 Système de messagerie vocale Forum Voicemail Mode d’emploi...
- Page 2 Bienvenue chez Proximus Nous vous remercions d’avoir acheté un produit Proximus. Notre produit répond à des exigences élevées de qualité associées à un design soigné. Forum Voicemail Le présent mode d’emploi vous accompagnera dans l’utilisation de votre Forum Voicemail et apportera des réponses aux questions les plus impor- tantes.
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Page 3: Table Des Matières
Table de matières Forum Voicemail........5 Caractéristiques . - Page 4 Contenu de l’emballage ......15 Configuration et administration ..... . . 17 Utiliser Forum Voicemail .
- Page 5 Annexe ..........37 Informations relatives à...
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Page 7: Forum Voicemail
Forum 500 / Forum 5000. Il s’adresse aussi bien aux utili- sateurs qu’aux administrateurs du système. Votre représentant Proximus configure le progiciel Forum Voicemail. Il installe dans le système le logiciel vocal nécessaire. Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations ou modifications concernant votre installation Forum Voicemail, adressez-vous à... - Page 8 Forum Voicemail Sur les dernières pages de ce mode d’emploi, vous trouverez un résumé du menu vocal que vous pourrez imprimer comme aide. Note : le présent mode d’emploi décrit les caractéristiques et fonctions nécessaires à l’utilisation du Forum Voicemail. Il complète ainsi les modes d’emploi du système de communication (“Montage et mise en service”...
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Page 9: Caractéristiques
Gamme des prestations Caractéristiques Caractéristiques Ce système intelligent de boîte vocale met à la disposition des utilisateurs des fonctions de messagerie vocale confortables et faciles à utiliser. Le Forum Voicemail peut être utilisé de la même façon, raccordé à des terminaux système avec ou sans fil ainsi qu’à... -
Page 10: Numéro D'appel Et Indication De Date Et Temps
Caractéristiques Gamme des prestations avoir composé le numéro, avant la diffusion du message d’accueil et pendant la lecture. Numéro d’appel et indication de date et temps Pour chaque message qui arrive dans la boîte vocale, on indique la date et l’heure d’arrivée. -
Page 11: Avertissement Lors De L'arrivée De Messages
Gamme des prestations Caractéristiques Selon le nombre d’appels dans la file d’attente et la longueur de la file d’attente, chaque personne qui appelle est transmise à son tour à la boîte vocale. Chaque propriétaire de boîte vocale peut le configurer lui-même via la fonction Déviation d’appel après temps. -
Page 12: Fonction De Remplaçant
Caractéristiques Gamme des prestations Fonction de remplaçant Le propriétaire d’une boîte vocale peut déterminer un numéro de remplaçant qui est appelé lors de l’arrivée de message dans la boîte. Le message n’est dans ce cas pas enregistré dans la boîte vocale. La personne qui appelle entend le texte de bienvenue ou le texte standard pour la fonction de remplaçant d’être transmise au remplaçant. -
Page 13: Fonctions D'utilisation
Fonctions d’utilisation Caractéristiques Fonctions d’utilisation Protéger la boîte vocale avec un PIN Chaque propriétaire d’une boîte vocale a la possibilité de protéger l’accès à sa boîte vocale à l’aide d’un numéro secret et de modifier ce PIN autant de fois qu’il le désire. -
Page 14: Allumer Et Éteindre La Boîte Vocale
Caractéristiques Fonctions d’utilisation Allumer et éteindre la boîte vocale Chaque propriétaire d’une boîte vocale a la possibilité d’activer et de désac- tiver à tout moment la boîte vocale et de déterminer la durée d’enregis- trement pour les différents messages. Activer et désactiver le numéro d’appel et l’indication de date et temps Chaque propriétaire d’une boîte vocale a la possibilité... -
Page 15: Pauses Lors De L'écoute, Avance Et Retour Rapide
Fonctions d’utilisation Caractéristiques Pauses lors de l’écoute, avance et retour rapide Chaque propriétaire d’une boîte vocale a la possibilité d’interrompre l’écoute d’un message reçu en appuyant sur une touche et de reprendre l’écoute également en appuyant sur une touche. Lors de l’écoute, il peut faire avancer le message ou le faire retourner en arrière par étapes de cinq secondes. -
Page 16: Utiliser Le Forum Voicemail À Distance
Caractéristiques Fonctions d’utilisation En se connectant à sa boîte vocale, le propriétaire, s’il a activé l’appel d’infor- mation, reçoit une indication. Celle-ci lui rappelle de désactiver, le cas échéant, l’appel d’information. Utiliser le Forum Voicemail à distance Chaque propriétaire d’une boîte vocale disposant de l’autorisation adéquate a la possibilité... -
Page 17: Contenu De L'emballage
Fonctions d’utilisation Contenu de l’emballage Contenu de l’emballage Le contenu de l’emballage comporte tous les composants du matériel et des logiciels nécessaires : ● les fichiers du menu vocal du Forum Voicemail pour le guidage des utilisa- teurs sur les terminaux (sur le CD de produit du Forum 500 / Forum 5000) ●... - Page 18 Contenu de l’emballage Fonctions d’utilisation Niveau de développement Sur les diverses variantes des systèmes de communication Forum 500 / Forum 5000, le progiciel Forum Voicemail est proposé en différents modèles se distinguant par leur niveau de développement : ● Forum 523/524 Voice Mail sur le Forum 523/524 : Licence pour 10 boîtes vocales ●...
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Page 19: Configuration Et Administration
Fonctions d’utilisation Configuration et administration Configuration et administration Le Forum Voicemail se configure et s’administre via le Configurateur du Forum 500 / Forum 5000. Pour cela, vous avez besoin de la licence de votre Forum Voicemail. Lors d’une actualisation du logiciel d’un système de communication du type Forum 523/524, Forum 525/526 ou Forum 550/560, les fichiers vocaux actuels doivent éventuellement être chargés. - Page 20 Configuration et administration Fonctions d’utilisation 4. Ici, vous déterminez le Numéro d’appel du Forum Voicemail par l’intermé- diaire duquel les utilisateurs du Forum 500 / Forum 5000 peuvent inter- roger leurs boîtes vocales. 5. Dans le menu Applications : Forum Voice : Boîtes vocales, installez une ou plusieurs (maximum jusqu’au nombre autorisé...
- Page 21 Fonctions d’utilisation Configuration et administration ● Vous déterminez le temps d’enregistrement maximal pour une boîte vocale. La capacité d’enregistrement du Forum Voicemail est répartie de manière dynamique sur toutes les boîtes vocales (c.-à-d. sur tous les utilisateurs qui possèdent une boîte vocale). Par conséquent le temps d’enregistrement maximal dépend également du nombre de boîtes vocales installées.
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Page 22: Utiliser Forum Voicemail
Utiliser Forum Voicemail Fonctions par défaut Utiliser Forum Voicemail Si votre administrateur système a installé une boîte vocale pour le numéro d’appel d’un terminal, tous les appels auxquels vous ne répondez pas (ou auxquels vous ne pouvez pas répondre) sont transférés sur cette boîte. Dans ce chapitre, vous trouverez des instructions concernant l’utilisation du Forum Voicemail sur vos différents terminaux, afin de pouvoir utiliser ces boîtes vocales. -
Page 23: Sur Le Terminal
Configurer les fonctions … Utiliser Forum Voicemail ● Vous pouvez activer ou désactiver la boîte vocale en tant que telle ou certaines de ses fonctions, telles que l’annonce du numéro d’appel, l’indi- cation de date et temps, le remplaçant, la demande du code PIN. ●... -
Page 24: Via L'application Web Forum Cti
Utiliser Forum Voicemail Configurer les fonctions … Note : lorsque vous appelez votre boîte vocale pendant qu’une autre personne est en liaison avec elle, un message vous indique que l’interrogation n’est pas possible pour l’instant. Recommandation : vous pouvez programmer l’interrogation de boîtes vocales également sur une touche de fonction d’un terminal (cf. -
Page 25: Appelez La Boîte Vocale En Interne
Appelez la boîte vocale en interne Utiliser Forum Voicemail Appelez la boîte vocale en interne Vous avez plusieurs possibilités pour l’interrogation directe de votre boîte vocale en interne : … à partir d’un téléphone, dont le numéro d’appel n’est pas attribué à votre boîte vocale 1. - Page 26 Utiliser Forum Voicemail Appelez la boîte vocale en interne … à partir d’un téléphone, dont le numéro d’appel est attribué à votre boîte vocale 1. Entrez le numéro d’appel interne que votre administrateur système a installé pour le Forum Voicemail. 2.
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Page 27: C'est Ainsi Que De Nouveaux Messages Sont Signalisés
C’est ainsi que de nouveaux messages sont signalisés Utiliser Forum Voicemail C’est ainsi que de nouveaux messages sont signalisés Lorsque de nouveaux messages arrivent dans la boîte vocale, ils sont signa- lisés de plusieurs manières sur les terminaux et dans le Forum CTI : Vous pouvez également être informé... -
Page 28: Ecouter Et Éditer Des Messages
Utiliser Forum Voicemail Ecouter et éditer des messages Le Forum 500 / Forum 5000 supporte l’arrivée de messages dans la boîte vocale sur les téléphones RNIS grâce à la caractéristique de service MWI (Message Waiting Indication). Le LED du téléphone correspondant à la norme clignote lorsqu’un nouveau message arrive sur la boîte vocale. -
Page 29: Sur Les Appareils Système Dect Forum Free 5Xx
Ecouter et éditer des messages Utiliser Forum Voicemail … sur les appareils système DECT Forum Free 5xx 1. Appuyez brièvement sur la touche d’information. 2. Sélectionnez l’entrée Message vocale et confirmez avec le touche OK . Écran Vous voyez la liste des messages arrivés. Les nouveaux messages qui n’ont pas été... -
Page 30: Sur Des Appareils Standard
Utiliser Forum Voicemail Appel à distance de la boîte vocale Si vous souhaitez rappeler la personne qui vous a appelé, cliquez sur son Numéro d’appel (si celui-ci a été transmis). Note : dans l’aide en ligne, vous trouverez des informations détaillées sur l’utilisation du Forum CTI. -
Page 31: Programmer Une Touche De Fonction
Programmer une touche de fonction Utiliser Forum Voicemail … avec le numéro d’appel de votre téléphone (le numéro d’appel de votre téléphone est intégré dans la répartition des appels entrants, vous avez transféré le téléphone sur la boîte vocale) 1. Sélectionnez le numéro d’appel externe auquel vous joignent des personnes de l’extérieur. -
Page 32: La Carte De Menu "Boîte Vocale
Utiliser Forum Voicemail La carte de menu “Boîte vocale” La carte de menu “Boîte vocale” Après qu’une boîte vocale a été installée pour un utilisateur du Forum 500 / Forum 5000, le Menu principal du téléphone système correspondant est élargi. Le nouveau menu 9 Applications : 1 Boîte vocale vous aide à... -
Page 33: Menu "1 Nouveaux Messages
Le menu vocal du Forum Voicemail Utiliser Forum Voicemail les terminaux système vous avez la possibilité d’utiliser des menus intégrés et élargis spécialement pour le Forum Voicemail. Note : vous pouvez raccourcir des entrées qui reviennent fréquemment en entrant une séquence de chiffres ”d’indicatifs”. Cela peut avoir lieu avant et pendant l’annonce sonore. -
Page 34: Menu "2 Messages Enregistrés
Utiliser Forum Voicemail Le menu vocal du Forum Voicemail modifié votre code PIN. Vous entendez qu’il y a un nouveau message. Lors de l’écoute du message, vous rappelez l’appelant (7). Menu “2 Messages enregistrés” Dans ce menu, vous écoutez les messages existants qui sont encore enre- gistrés. - Page 35 Le menu vocal du Forum Voicemail Utiliser Forum Voicemail Exemple : 96 4321 3 2 8 Vous souhaitez avoir un nouveau message de fin pour votre boîte vocale, auparavant faites vous annoncer le message actuel (3) (2) (8). Vous entendez (par exemple) Vous avez sélectionné...
- Page 36 Utiliser Forum Voicemail Le menu vocal du Forum Voicemail Si vous voulez entrez un numéro interne pour le numéro de l’appel d’infor- mation et si votre appareil est sur Occupation automatique de ligne externe, vous devez appuyer deux fois à la suite sur la touche étoile avant d’entrer le numéro d’appel.
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Page 37: Menu "4 Messages D'accueil Centraux
Le menu vocal du Forum Voicemail Utiliser Forum Voicemail si les numéros d’appel programmés ne figurent pas sur la liste des numéros interdits pour vous. Pour plus d’informations sur les droits d’accès, les groupes d’utilisateurs et les listes de numéros interdits, veuillez consulter l’aide en ligne. ●... -
Page 38: Menu "6 Enregistrer Le Message Et L'envoyer
Utiliser Forum Voicemail Le menu vocal du Forum Voicemail Vous pouvez joindre cette boîte vocale uniquement si elle n’est pas interrogée au même moment à partir d’un autre poste. Sie la boîte vocale est occupée, un message d’annonce vous en informera. Menu “6 Enregistrer le message et l’envoyer”... -
Page 39: Annexe
Informations relatives à l’environnement Annexe Annexe Informations relatives à l’environnement ● La production de l’équipement que vous avez acheté a nécessité l’extraction et l’utilisation de ressources naturelles. Il peut contenir des substances dangereuses pour la santé et l’environnement. ● Afin d’éviter la diffusion de ces substances dans notre environnement et de réduire l’exploitation des ressources naturelles, nous vous encourageons à... -
Page 40: Données Techniques
Annexe Données techniques Données techniques Nombre de canaux vocaux ● Forum 523/524 : 8 (utilisables parallèlement) ● Forum 525/526 : 6 ● Forum 550/560 : 4 ● Forum 5004/5008/5012 : 20 ● Forum 5500 : 20 Nombre de boîtes vocales ●... - Page 41 Données techniques Annexe Numéros d’appel 20 (par boîte vocale) Messages d’accueil 7 (par boîte vocale) Messages de fin 4 (par boîte vocale) Message d’accueil Messages d’accueil centraux 8 (pour l’ensemble du système) Affichage Message Waiting Indication (MWI) Appel d’information E-mail lors de l’arrivée de messages oui (configuration via l’application Web Forum CTI) Fonction de remplaçant...
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Page 42: Menu Vocal
Annexe Menu vocal Menu vocal Messages et messages d'accueil centraux Appeler boîte vocale : 1. Appelez le Forum Voice au numéro d'appel interne Menu principal configuré par le gestionnaire 1 Nouveaux messages système. 2 Messages enregistrés 2. Suivez les indications données par le menu vocal. -
Page 43: Paramètres Centraux
Menu vocal Annexe Paramètres centraux Appeler boîte vocale : 1. Appelez le Forum Voice au numéro d'appel interne Menu principal configuré par le gestionnaire 1 Nouveaux messages système. 2 Messages enregistrés 2. Suivez les indications données par le menu vocal. 3 Paramètres centraux 4 Messages d'accueil centraux Dans tous les menus :... - Page 44 Annexe Notices Notices...
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Page 45: Support Technique
Support technique Support technique Vous pouvez contacter notre service support technique : Pour les modifications de configuration de votre système de communication Forum™ 500 ou Forum™ 5000 Particuliers et les Grandes entreprises petites PME en néerlandais : 0800 22 500 0800 22 200 en français : 0800 33 500... - Page 46 Pour plus d'infos : ● Surfez sur www.proximus.be/pabx ● Rendez-vous dans un point de vente Proximus Sous réserve de modifications Stand 03.2015...