Page 1 Forum™ 5500 Mise en service et maintenance Mode d’emploi...
Page 2: Forum™ 5000 Et Forum
Bienvenue chez Proximus Nous vous remercions d’avoir acheté un produit Proximus. Notre produit répond à des exigences élevées de qualité associées à un design soigné. Le présent mode d’emploi vous accompagnera dans l’utilisation de votre Forum™ 5500 et apportera des réponses aux questions les plus importantes.
Page 3: Table Des Matières
Table de matières Notes relatives au présent mode d’emploi ....9 Caractéristiques ........10 Configuration par défaut .
Page 4 Panne d’alimentation ........48 Prises et terminaux pouvant être raccordés .
Page 5 Couplage de Forum Gateways 560 avec un câble PCM-V ..118 Etapes d’installation ..........119 Etapes de configuration .
Page 6 Qualité de la parole ..........149 Optimiser la qualité...
Page 7 Mise en réseau........200 Connexions ..........201 Technique de connexion permanente .
Page 8 Changement de droit ........228 Configuration .
Page 9 Programmer un logiciel PC ......254 Navigateur pour le Forum CTI et le Forum Hotel ....254 Interfaces d’application.
Page 10 Index ..........294 Support technique .
Page 11: Notes Relatives Au Présent Mode D'emploi
Ce mode d’emploi s’adresse au technicien qui se chargera de l’installation et de la mise en marche du Forum 5500. En règle générale, l’agent de Proximus se charge de cette mission, il configure le Forum 5500 et remet au client le système configuré prêt à fonctionner.
Page 12: Caractéristiques
Caractéristiques Le système de communication Forum 5500 est un logiciel informatique destiné à la communication vocale avec VoIP. Grâce au protocole VoIP (“Voice over Internet Protocol”), il est possible d’établir des connexions téléphoniques via des lignes de données Intranet et Internet. Le protocole VoIP permet de nouvelles applications et constitue un avantage au niveau des coûts dans de nombreux cas.
Page 13 toute simplicité pour l’utilisateur désirant profiter des fonctions de téléphonie. Ceci lui permet d’accéder sans difficultés à la téléphonie Internet avantageuse au niveau des coûts. Connexions téléphoniques externes La version de base du système de communication Forum 5500 permet d’appliquer la téléphonie externe avec Internet et d’établir des connexions téléphoniques avec le réseau téléphonique conventionnel (PSTN) via des fournisseurs de services SIP.
Page 14 gestion de réseau est possible via SNMP. Vous trouverez de plus amples infor- mations concernant les différentes interfaces d’application sous Interfaces d’application à partir de la page 256. Grâce aux fonctions d’équipe et à une file d’attente pour les appels, vous pouvez utiliser de manière optimale la communication téléphonique.
Page 15 phoniques correspondantes sur le PC sur lequel le système de communication Forum 5500 est exploité. La mise en réseau est décrite au chapitre Mise en réseau à partir de la page 200. ® DECT over IP Le système de communication Forum 5500 supporte la configuration d’un réseau DECT et permet une communication bureautique mobile.
Page 16 Glossaire Veuillez lire également les explications contenues dans le glossaire (fichier PDF joint au CD livré). Caractéristiques...
Page 17: Configuration Par Défaut
Fonctions de téléphonie Configuration par défaut La configuration par défaut et les caractéristiques suivantes sont effectives à l’issue de la nouvelle installation du système de communication Forum 5500. Nous vous recommandons de configurer en fonction de vos besoins le système de communication Forum 5500 avant la première utilisation (voir Configuration à...
Page 18 Droits d’accès groupes d’utilisateurs regroupant les utilisateurs habituels du système (par ex. les employés d’une société). Note : Pour de plus amples informations sur la configuration de groupes d’utilisateurs et d’utilisateurs, consultez le chapitre “Gestionnaire d’utilisateurs” de l’Aide en ligne. Les fonctions suivantes sont configurées par défaut pour le groupes d’utilisateurs : Paramètres groupes d’utilisateurs...
Page 19 Droits d’accès Paramètres groupes d’utilisateurs Fonction / droits Standard Admini- Guests strators Appels (sortant) Externe Inter- Inter- Seulement national national entrant Occupation automatique de ligne externe Occupation automatique de ligne externe via le central (uniquement avec Forum Gateway 560) LCR désactivable LCR en cas de déviation d’appel vers une destination externe Appel VIP...
Page 20 Droits d’accès Paramètres groupes d’utilisateurs Fonction / droits Standard Admini- Guests strators Supprimer l’affichage du numéro appel par appel Appels (entrant) Pickup de groupe Pickup dirigé Reprise Reprise d’appel Suppression d’appel sur le terminal parallèle Réaction: connexion est terminée Supprimer l’affichage du numéro File d’attente pour les appels Déviations d’appel Déviation d’appel...
Page 21 Droits d’accès Paramètres groupes d’utilisateurs Fonction / droits Standard Admini- Guests strators Connexion Enregistrer la communication Enregistrer la communication avec signal d'attention Transfert externe à externe Conférence à trois Parking autorisé Musique en attente pour des connexions externes Musique en attente pour des connexions internes Protection Protection d’appel...
Page 22 Droits d’accès Paramètres groupes d’utilisateurs Fonction / droits Standard Admini- Guests strators Liste d’appels internes Liste d’appels externes Liste d’appels en cas d’occupé Liste d’appels des appels de la porte Appareils système Appareil occupé Toutes les touches bloquées Programmer une touche de fonction Programmer des touches d’occu- pation Touche Carte de menu et touche ABC +...
Page 23 Droits d’accès Paramètres groupes d’utilisateurs Fonction / droits Standard Admini- Guests strators Forum ACD SV Arrêtez le temps wrap up Agent peut activer la pause Agent peut se connecter/décon- necter Forum Conference L'utilisateur peut rédiger des invita- tions CSTA Menu CSTA Touche CSTA Données CSTA Autres...
Page 24 Droits d’accès ● Les déviations d’appel vers des numéros internes et externes peuvent être activées. Les déviations d’appel temporisées sont effectuées au bout de 20 secondes. et les groupes MSNLes déviations d’appel pour d’autres utili- sateurs et les déviations d’appel par d’autres utilisateurs sont désactivées. ●...
Page 25: Paramètres Lan / Fonctions Internet
Paramètres LAN / Fonctions Internet Paramètres LAN / Fonctions Internet Le système de communication Forum 5500 ne dispose pas de paramètres réseau propres. Les paramètres du PC sur lequel le système de communi- cation Forum 5500 est installé ont toujours la priorité. Les adresses suivantes sont communiquées aux ordinateurs clients par DHCP : Description Paramètre...
Page 26: Notes Sur La Mise À Jour
à jour vers Release 9. L’édition Release 9 est publiée simultanément pour tous les produits de la gamme Forum 500 / Forum 5000. Si vous exploitez plusieurs systèmes de communication, par exemple dans le cadre d’une mise en réseau d’installa- tions de télécommunications, une mise à...
Page 27: Données Techniques
Données techniques converties pour accepter le nouveau numéro de série. Veuillez, dans ce cas, vous adresser à à votre agent Proximus. Attention ! Un seul dongle Forum 5500 doit être installé par ordinateur. Si vous ne pouvez pas ou ne souhaitez pas exploiter le dongle sur le même ordinateur que le système de communication Forum 5500, il est possible de...
Page 28: Exécuter Une Mise À Jour
Exécuter une mise à jour ● Les téléphones IP “Forum IPhone 520” et “Forum IPhone 530” ne sont plus pris en charge à partir de la version Release 9. Afin de conserver les données des touches lors de la mise à jour, les appareils configurés sont convertis en “Forum IPhone 525”...
Page 29: Installation
Consignes de sécurité Installation Consignes de sécurité Attention ! Seul le personnel spécialisé peut installer et mettre le logiciel Forum 5500 en service. Le logiciel Forum 5500 est installé sur un PC standard. Pour raccorder votre PC à un réseau local (LAN, Local Area Network), utilisez un câble STP (câble STP, Shielded Twisted Pair).
Page 30: Caractéristiques D'exploitation
Conditions préalables du système permettent pas d’assurer le fonctionnement durable et sûr du système de communication Forum 5500. Pour exploiter le système de communication Forum 5500, il est nécessaire que vous utilisiez par ailleurs un PC séparé (un “PC serveur”) uniquement à ces fins.
Page 31: Systèmes Pc Proposés
Conditions préalables du système Note : vous pouvez installer le système de communication Forum 5500 sous Windows 7 ou Server 2008 R2 sur un PC avec plusieurs cœurs CPU. Lors de l’installation du logiciel, vous pouvez déterminer lequel des cœurs CPU doit être utilisé pour une tâche donnée.
Page 32: Réseau Lan Et Internet
Conditions préalables du système Réseau LAN et Internet Le système informatique sur lequel est implémenté le système de communi- cation Forum 5500 doit être relié au réseau LAN (Local Area Network). Un réseau LAN peut être conçu avec différentes formes topologiques mais il est nécessaire que vous utilisiez un réseau LAN avec câblage structuré...
Page 33 Conditions préalables du système ● Le système de communication Forum 5500 utilise généralement la confi- guration du réseau gérée par le système d’exploitation Windows. Dans la gestion des systèmes Windows, configurez la carte réseau et la stack de protocole TCP/IP en conformité avec votre réseau LAN. Veuillez observer que le système de communication Forum 5500 met à...
Page 34: Installation Du Logiciel
Installation du logiciel fichier d’échange. Veuillez lire à ces fins les indications figurant dans la boîte de dialogue Mémoire virtuelle. Installation du logiciel Si les conditions préalables mentionnées ci-dessus sont remplies, l’instal- lation du logiciel Forum 5500 est facile. Installez tout d'abord le logiciel du dongle requis pour le numéro de série.
Page 35 Installation du logiciel Lisez attentivement l’accord de licence et acceptez le contrat de licence en activant l’option correspondante. 5. Les étapes suivantes de l’assistant vous permettent d’empêcher de créer des icônes de bureau, de modifier le chemin d’installation déjà proposé ou de désactiver la fonction de démarrage automatique du programme.
Page 36 Afficher informations complémentaires activée et cliquez sur le bouton de commande Terminer pour afficher le compte-rendu d’instal- lation. Pour pouvoir lire le compte-rendu ultérieurement, ouvrez le fichier “C:\Programme\Proximus\Forum_5000\finish.html” à l’aide d’un navi- gateur Web. 8. Cliquez sur le lien “Compte-rendu d’installation” pour régler les problèmes possibles découverts pendant l’installation.
Page 37: Solutions Aux Problèmes
Solutions aux problèmes toire compatible avec Windows 7 sous “C:\Documents and Settings\All Users\Application Data”. Solutions aux problèmes La liste suivante contient de brèves explications sur les différents messages mentionnés dans le compte-rendu d’installation. DHCP enabled: yes Si vous désirez utiliser l’adaptateur réseau concerné ou la connexion LAN concernée avec le système de communication Forum 5500, il est nécessaire de configurer une adresse IP statique (voir Configuration d’une adresse IP fixe à...
Page 38: Octroi De Licence
Extensions est tributaire de votre dongle. Les clés de validation saisies ne sont valables que pour ce numéro de série. Les clé de validation sont fournis par votre agent Proximus. Intégration LAN Afin que la téléphonie VoIP fonctionne au sein d’un réseau LAN, le système de communication Forum 5500 doit pouvoir communiquer avec les appareils VoIP raccordés au réseau LAN.
Page 39: Configuration D'une Adresse Ip Fixe
Intégration LAN techniques importants relatifs au fonctionnement du système de communi- cation Forum 5500. Configuration d’une adresse IP fixe Le PC serveur sur lequel le système de communication Forum 5500 doit être installé et implanté nécessite une connexion LAN avec protocole IP. L’adresse IP de la connexion LAN doit être réglée manuellement et de manière fixe.
Page 40 Intégration LAN Propriétés de la connexion LAN : TCP/IP 5. Activez l’option Utiliser l’adresse IP suivante. Saisissez l’adresse IP pour le système de communication Forum 5500. Saisissez le masque de sous- réseau utilisé dans votre réseau LAN. Sous Gateway standard, saisissez l’adresse IP pour le routeur d’accès Internet.
Page 41: Désactivation Des Services Réseau Concurrents
Intégration LAN Accessoires : Requête de saisie. Saisissez “ipconfig /all” et confirmez avec la touche de saisie. Désactivation des services réseau concurrents Le système de communication Forum 5500 met une série de services réseau à votre disposition. Pour chacun de ces services réseau, le système de commu- nication Forum 5500 ouvre une possibilité...
Page 42 Intégration LAN Numéros de port Transport Port(s) Description 8100 IP_L2_REGM, service d’enregistrement pour télé- phones système VoIP 8101 IP_L2, service pour téléphones système VoIP 8106 Service écran DECT 10000 Numéros de port prédéterminés pour faisceau IP -10010 Q.SIG 14456 Service de contrôle CTI (également UDP) 14457 Service données CTI 27015...
Page 43 Intégration LAN vous devez être connecté en tant qu’utilisateur disposant de droits d’adminis- trateur. 1. Dans le panneau de configuration Windows, sélectionnez la catégorie Ajouter ou supprimer des programmes. 2. Cliquez sur le symbole du menu Ajouter ou supprimer des composants Windows.
Page 44: Désactivation Du Pare-Feu
Intégration LAN entendus ainsi que les connexions TCP et UDP déjà exis- tantes. Saisissez “netstat -a -n -b” pour afficher le fichier exécutable pour le numéro de port respectif. Désactivation du pare-feu Un logiciel permettant de garantir la communication Internet (“pare-feu”) contrôle et bloque le flux de données entrant et sortant.
Page 45 Intégration LAN Propriétés de la connexion LAN : Pare-feu Windows 5. Dans la boîte de dialogue Pare-feu Windows, sélectionnez l’onglet Général. Activez l’option Désactivé (non recommandé). 6. Vous pouvez également activer au choix l’option Activé (recommandé). Désactivez dans ce cas l’option Ne pas autoriser d’exceptions et changez d’onglet en sélectionnant Avancé.
Page 46: Configuration Du Service Temps Sntp
Intégration LAN Configuration du service Temps SNTP Les terminaux VoIP raccordés au système de communication Forum 5500 sont réglés grâce au service Temps SNTP (Simple Network Time Protocol) en fonction de l’heure actuelle. A ces fins, le service SNTP du système d’exploi- tation Windows est utilisé.
Page 47: Vérification De La Connexion Internet
Intégration LAN 5. Cliquez sur le bouton de commande Mettre à jour. Après un bref laps de temps, la synchronisation temporelle réussie devrait apparaître dans la boîte de dialogue. 6. Confirmez les paramètres avec OK. Note : Si l’heure affichée ne coïncide pas avec l’heure locale réelle, ceci est alors dû...
Page 48 Internet via le gateway standard. 5. Saisissez “nslookup www.proximus.be” et confirmez avec la touche de saisie. L’adresse IP actuelle du serveur Proximus doit être affichée. Dans le cas contraire, veuillez corriger les paramètres DNS de la connexion LAN. 6. Saisissez “start http://www.proximus.be” et confirmez avec la touche de saisie.
Page 49: Sélection De La Connexion Lan
Intégration LAN Sélection de la connexion LAN Le système d’exploitation Windows peut gérer plusieurs interfaces réseau compatibles avec IP. Les adaptateurs Ethernet, les appareils Bluetooth, les appareils tels les modems ou encore les adaptateurs Ethernet virtuels installés en complément sont affichés dans l’environnement réseau de Windows comme d’autres connexions LAN.
Page 50: Panne D'alimentation
Panne d’alimentation Modifier. Activez l’entrée pour laquelle une Adresse MAC doit s’afficher. Confirmez avec Appliquer. Panne d’alimentation En cas de panne de courant, toutes les données de configuration, les messages et l’ensemble de données de coûts en mémoire sur le disque dur sont conservés.
Page 51: Prises A/B
Prises et terminaux pouvant être raccordés ● appareils DECT Forum Free 567/577/587, Forum Free 575/565 ● appareils GAP DECT standard En outre, il est possible de raccorder également le système de communication Forum 5500 directement au réseau téléphonique public (connexions S ISDN et S ISDN).
Page 52 Prises et terminaux pouvant être raccordés Messagerie vocale Si vous utilisez un système de messagerie vocale externe, celui-ci doit pouvoir évaluer le nombre de chiffres des numéros internes, par ex. cinq chiffres si vous configurez des numéros internes à 5 chiffres. Le système externe de messagerie vocale peut être exploité...
Page 53: Forum Gateway 560
Forum Gateway 560 Le système de communication Forum 5500 communique avec des correspon- dants internes et externes principalement à l’aide de VoIP. Même si le VoIP à commutation par paquets et basé sur le réseau est une technique moderne et performante, il existe encore de nombreux cas qui requièrent la téléphonie TDM câblée traditionnelle.
Page 54: Architecture Du Système
Architecture du système ● Réseaux DECT à partir de la page 191: décrit la structure d’un réseau Multi-Area-DECT avec des stations de base DECT raccordées via des lignes à des Forum Gateways 560. ● Couplage de Forum Gateways 560 avec un câble PCM-V à partir de la page 118: décrit le couplage de deux Forum Gateways 560.
Page 55 Architecture du système Switch Call Server Gateway Gateway Call Server Gateway Gateway Forum 5500 Call Server et deux Forum Gateways 560 Les Forum Gateways 560 et l’ensemble des fonctions de téléphonie sont commandés par le système de communication Forum 5500. Vous utilisez le configurateur web du système de communicationForum 5500 pour gérer les Forum Gateways 560 en place, les cartes d’interface qui y sont installées et les appareils TDM et lignes TDM raccordés aux cartes d’interface.
Page 56 Architecture du système Configurateur : TEL Configuration : Connexions La signalisation entre un système de communication Forum 5500 et un Forum Gateway 560 est assurée au moyen d’un protocole basé sur IP. Des protocoles supplémentaires basés sur IP sont également utilisés, p. ex. la transmission de données audio a lieu à...
Page 57: Présentation Des Composants Des Forum Gateway 560
Présentation des composants des Forum Gateway 560 Présentation des composants des Forum Gateway 560 Les Forum Gateways 560 sont en fait des systèmes de communication du type Forum 5004 / 5008 / 5012 ou Forum 550/560 qui fonctionnent comme Forum Gateways 560 lorsqu’ils sont réglés sur un mode d’exploi- tation spécial.
Page 58: Signalisation Et Canaux Mgw
Signalisation et canaux MGW Signalisation et canaux MGW Chaque Forum Gateway 560 nécessite au moins une carte média gateway Forum 550 Media Gateway Card (voir également Forum 550 Media Gateway Card à partir de la page 115). Cette carte d’interface met 16 canaux audio VoIP à...
Page 59 Signalisation et canaux MGW charge dans le cas de l’occupation d’un faisceau, grâce à une fonction de sélection de ligne avec priorité selon le type d’appareil. Ainsi, les appareils TDM occupent de préférence des lignes TDM externes sur le même Forum Gateway 560, tandis que des appareils VoIP occupent de préférence des lignes via des cartes d’interfaces dans le PC du système de communication Forum 5500.
Page 60: Synchronisation Isdn/Dect
Synchronisation ISDN/DECT Synchronisation ISDN/DECT La connexion basée sur IP entre le système de communication Forum 5500 et un Forum Gateway 560 ne permet pas de transmettre le signal de synchroni- sation TDM. Cependant, le signal de synchronisation TDM est absolument nécessaire au fonctionnement de stations de base DECT (TDM-RFP).
Page 61 Forum 5500. Cliquez deux fois sur l’icône Forum 5000 Monitor. Le programme Forum 5000 Monitor démarre. 2. Cliquez sur le bouton Forum 5000 Login pour appeler un navigateur web avec l’URL “http://127.0.0.1/”. Dans le navigateur web s’affiche la boîte de dialogue pour la connexion à...
Page 62 Première mise en service Configurateur : TEL Configuration : Gateways Cliquez sur l’une des entrées libres. Sélectionnez le Type du gateway (“Forum Gateway 560”). Entrez l’Adresse MAC et l’Adresse IP du Forum Gateways 560. Ces indications doivent correspondre aux indica- tions sur la plaquette donnant le type du module central de commande Forum 550 Card main processor.
Page 63: Exploitation D'un Forum Gateway 560 Au Moyen D'un Routeur
Exploitation d’un Forum Gateway 560 au moyen d’un routeur Configurateur : TEL Configuration : Connexions : Slots Configurez les 12 slots disponibles de manière à ce qu’ils correspondent aux cartes d’interface installées dans les Forum Gateways 560. Après avoir configuré les cartes d’interface, configurez les ports de connexion sur les cartes dans les menus TEL Configuration : Connexions : S0 / S2M / Upn / a/b.
Page 64 Exploitation d’un Forum Gateway 560 au moyen d’un routeur 2. Si vous désirez configurer plusieurs Forum Gateways 560, vous devez éviter un conflit d’adresses IP car, immédiatement après le démarrage, tous les Forum Gateways 560 répondent à la même adresse IP fixe. Les procédures suivantes sont alors envisageables : –...
Page 65 Exploitation d’un Forum Gateway 560 au moyen d’un routeur – Cliquez dans la boîte de dialogue Propriétés de Connexion au réseau local sur l’élément Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4). Cliquez sur le bouton Propriétés. – Notez les réglages dans la boîte de dialogue Propriétés du Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4) pour pouvoir les rétablir ultérieurement.
Page 66 Exploitation d’un Forum Gateway 560 au moyen d’un routeur p. ex. de configurer un Forum Gateway 560 sous l’adresse IP 192.168.99.254 et vous voulez peu de temps après configurer un deuxième Forum Gateway 560 sous la même adresse IP. La mémoire tampon ARP pour l’attribution d’adresses MAC à...
Page 67 Exploitation d’un Forum Gateway 560 au moyen d’un routeur Forum Gateway 560 : Interface web du booter 6. La page de connexion à l’interface web en anglais du booter s’affiche maintenant dans le navigateur. Entrez sous Username la chaîne de carac- tères “support”...
Page 68 Exploitation d’un Forum Gateway 560 au moyen d’un routeur – IP Address et Subnet Mask: entrez l’adresse IP et le masque de sous- réseau que le Forum Gateway 560 devra utiliser à l’avenir dans le LAN. – Gateway standard: saisissez l'adresse IP du routeur par l'intermédiaire duquel une connexion au serveur d'appels du système de communication Forum 5500 est établie.
Page 69: Informations Préalables
Informations préalables Informations préalables Structure du Forum Gateway 560 Un gateway du type Forum Gateway 560 est prévu pour une installation dans un emplacement de 19" du Rack. Il est composé des éléments suivants : ● un châssis 19" pour l’installation des modules. Lors d’une installation maximale, tous les slots sont occupés et les modules suivants installés : 2 alimentations, 1 module de commande, 12 cartes d’interface.
Page 70: Contenu De L'emballage
Informations préalables Contenu de l’emballage L’emballage d’un Forum Gateway 560 comprend : ● un châssis 19" (Frame 1-12) avec les slots pour l’installation d’un module de commande, de 2 alimentations et de 12 cartes d’interface. Le châssis 19" de base est équipé des composants suivants : –...
Page 71: Installation Forum Gateway 560
Installation Forum Gateway 560 Installation Forum Gateway 560 Consignes de sécurité Le sigle CE apposé au produit atteste sa conformité aux directives techniques de sécurité des utilisateurs et sa compatibilité électromagnétique en vigueur au moment de l’agrément. Précautions générales Attention ! Seuls les techniciens compétents sont autorisés à effectuer le montage et la maintenance Forum Gateway 560.
Page 72 Installation Forum Gateway 560 Notices relatives à l’alimentation électrique Un Forum Gateway 560 doit uniquement être raccordé à des prises dotées de conducteurs de protection. Montez uniquement un Forum Gateway 560 dans un endroit éloigné de toute prise de secteur accessible. Alimentez de préférence le châssis 19"...
Page 73 Installation Forum Gateway 560 Terre et potentiel Tous les éléments conducteurs Forum Gateway 560 doivent être raccordés à l’équilibrage de potentiel par un câble (jaune/vert) d’au moins 2,5 mm d’épaisseur avec une protection terre (glissière PA de l’installation locale). ø 2,5 mm ø...
Page 74: Emplacement, Caractéristiques D'environnement
Installation Forum Gateway 560 protégés par des réglettes métalliques (livrées dans le contenu de l’emballage). Notices relatives au raccordement de terminaux Seuls des terminaux fournissant une tension SELV (circuit à tension de sécurité) peuvent être raccordés Forum Gateway 560. Conformément à la réglementation, l’utilisation de terminaux agréés doit répondre à...
Page 75: Montage Dans Un Rack 19
Installation Forum Gateway 560 Montage dans un Rack 19" Forum Gateway 560 : Points de fixation au Frame 1-12 Un Forum Gateway 560 est prévu pour une installation dans un système 19". Le Frame 1-12 dispose de points de fixation (cf. figure ci-avant) pour l’instal- lation dans un Rack 19"...
Page 76: Connexions (Prises)
Installation Forum Gateway 560 Installation de modules Forum Gateway 560 C (1-6) D (7-12) Forum Gateway 560 : les connexions (prises) du Frame 1-12 Connexions (prises) Le Frame 1-12 d’un Forum Gateway 560 dispose d’emplacements pour l’installation des composants suivants : ●...
Page 77 Installation Forum Gateway 560 tation du groupe 1. L’alimentation du groupe 1 doit donc être obligatoirement installée. Les modules peuvent être installés soit lors du premier montage soit ultérieu- rement dans le cadre d’un montage d’extension du système. Notices relatives à la mise hors tension DANGER ! tensions dangereuses dans l’appareil ! Lors des travaux d’installation suivants, un Forum Gateway 560 doit être mis...
Page 78: Installation Du Module De Commande Central
Installation Forum Gateway 560 Installation du module de commande central A la livraison Forum Gateway 560 le module de commande central est déjà installé. Si le module de commande central doit être changé, procédez comme suit : DANGER ! tensions dangereuses dans l’appareil ! 1.
Page 79: Installation De Cartes D'interface
Installation Forum Gateway 560 tions nécessaires concernant l’occupation des raccordements de chacun des modules de commande. 7. Remettez Forum Gateway 560 en marche. Vous devez pour cela brancher l’alimentation du groupe 1 (cf. point A sur la figure Forum Gateway 560 : les connexions (prises) du Frame 1-12 à...
Page 80 Installation Forum Gateway 560 MX+S01-8 Détail : tampon de la réglette métallique d’une carte d’interface du type “Forum 550 Card 8 S0/T0” ATTENTION ! les charges statiques peuvent endommager les composants. Consultez les prescriptions relatives à l’usage des compo- sants électrostatiques ! 4.
Page 81: Installation D'alimentations
Installation Forum Gateway 560 Pour cela, ouvrez sous Configurateur la fenêtre TEL Configuration : Connexions : Slots. Cliquez dans le tableau répertoriant les cartes d’interface la ligne de l’entrée désirée et la commande Start. 9. Observez l’affichage du statut d’exploitation (voyant des cartes d’interface).
Page 82 Installation Forum Gateway 560 L’alimentation ne peut en aucun cas être installée ou désinstallée lorsque Forum Gateway 560 est branché ! Cf. le paragraphe Notices relatives à la mise hors tension à partir de la page 75. 2. Sortez l’alimentation de son emballage de transport. ATTENTION ! les charges statiques peuvent endommager les composants.
Page 83: Fond Du Châssis Des Modules
Installation Forum Gateway 560 Fond du châssis des modules Le fond du châssis des modules (Backplane) BPV+1-12 d’un Forum Gateway 560 apporte toutes les tensions d’alimentation et les signaux systèmes nécessaires aux modules installés dans le Frame 1-12. Le fond du châssis permet d’autre part l’accès des cartes d’interface à...
Page 84: Alimentation Électrique Ininterrompue (Ups)
Installation Forum Gateway 560 Les vis de fixation pour le fond du châssis des modules 4. Mettez en place par l’avant du Frame 1-12 le nouveau fond du châssis des module. Vissez le fond du châssis. 5. Réinstallez les modules sur leur slot respectif. 6.
Page 85: Panne De Secteur
Installation Forum Gateway 560 Une alimentation électrique ininterrompue de 900 Watt est en tout cas suffi- sante (également en cas d’installation de deux Forum Gateways 560 relié par une ligne PCM-V). Panne de secteur En cas de raccordement MSN, Forum Gateway 560 dispose d’un régime de secours.
Page 86 Installation Forum Gateway 560 S17/18 S19/20 Forum 550 Card 8 S0/T0 : Position des interrupteurs DIP activant le bran- chement de la panne d’alimentation...
Page 87: Interfaces Et Terminaux Pouvant Être Raccordés
Interfaces et terminaux pouvant être raccordés Interfaces et terminaux pouvant être raccordés Les interfaces d’un Forum Gateway 560 sont des connecteurs RJ45 placés sur la face visible des cartes d’interface et du module de commande central. Pour le raccordement des lignes, il n’est pas nécessaire d’avoir des câbles système particuliers.
Page 88: Connexions (Prises) S
Interfaces et terminaux pouvant être raccordés Tableau récapitulatif des interfaces et terminaux pouvant être raccordés Interface Terminaux / systèmes Page (interne) Terminaux ISDN avec protocole DSS1 : Téléphones, fax, bases et portables, cartes ISDN pour l’ordinateur Terminaux numériques (appareils système) Terminaux numériques (appareils système et base DECT) Terminaux analogiques :...
Page 89 Interfaces et terminaux pouvant être raccordés Le tableau suivant répertorie le brochage des interfaces S Numéro de broche Occupation Non utilisé Non utilisé Emission + Réception+ Réception - Emission - Non utilisé Non utilisé Terminaison Sur la carte d’interface se trouvent 16 interrupteurs DIP (S1 àS16), deux par interface S .
Page 90 Interfaces et terminaux pouvant être raccordés Configuration du bus : Forum Gateway 560 en fin de bus S0 Si vous branchez Forum Gateway 560 en fin de bus S , vous devez activer les résistances de sortie sur les cartes d’interface S correspondante.
Page 91 Interfaces et terminaux pouvant être raccordés 1. Enlevez la carte d’interface comme décrit dans le chapitre Installation de cartes d’interface à partir de la page 77. 2. Les interrupteurs DIP sont protégés par du Cellophane. Poussez l’inter- rupteur DIP de la connexion (prise) S utilisée avec un objet pointu (par ex.
Page 92: Prises U Pn
à la figure Raccordement d’une connexion directe à la page 90. Si votre terminal est livré sans le câble ISDN approprié, adressez-vous aux centres de contact de Proximus. La longueur maximale du câble d’un bus interne S est de 150 m. Chaque bus interne S a une puissance d’alimentation d’environ 3 W.
Page 93: Données Techniques
Interfaces et terminaux pouvant être raccordés Données techniques Les prises U se présentent sous forme de connecteurs RJ45. Les terminaux cités sont respectivement connectés à l’interface U par un câble double conducteur. Le câble nécessaire au raccordement du terminal au connecteur RJ45 de l’interface est livré...
Page 94: Variante De Raccordement De Base Dect
Interfaces et terminaux pouvant être raccordés prise U voisine sont ici. Dans ce cas-là, vous ne pouvez utiliser respecti- vement que la première prise U Variante de raccordement de base DECT Une base Forum Base DECT v2 peut être connectée soit à une interface U soit à...
Page 95: Prises A/B
Interfaces et terminaux pouvant être raccordés Position des interrupteur DIP sur la carte Forum 550 Card 8 digital exten- sions Prises a/b Raccordement de terminaux à une prise a/b Les prises a/b permettent le raccordement de terminaux analogiques. Ce sont généralement des appareils de communication vocale ou de données avec une numérotation multifréquence, par ex.
Page 96 Interfaces et terminaux pouvant être raccordés Modems Le débit maximal des modem analogiques est de 33,6 kBit/s (V.34+). La transmission analogique des données via des connexions audio VoIP n'est pas prise en charge. Messagerie vocale Si vous utilisez un système externe de messagerie vocale, il doit pouvoir évaluer le nombre de chiffres d’un numéro d’appel interne, par ex.
Page 97: Prise Lan
Interfaces et terminaux pouvant être raccordés Données techniques Les prise a/b sont des connecteurs RJ45. Les terminaux cités sont respecti- vement raccordés à l’interface a/b par un câble double conducteur droit. La longueur maximale du câble double conducteur raccordé à une prise a/b est de 1000 m, si vous utilisez un câble de 0,4 mm (double conducteur torsadé).
Page 98 Interfaces et terminaux pouvant être raccordés débit de transmission et du type d’exploitation a lieu automatiquement (“fonction Auto-Sensing”). La longueur du câble de raccordement LAN (10BaseT paire torsadée ou 100BaseTX paire torsadée) peut aller jusqu’à100 m. L’exploitation solide de 100 MBit/s requiert l’utilisation de câbles et de connecteurs de la catégorie 5. Utilisez un câble Ethernet STP (câble STP, Shielded Twisted Pair).
Page 99: Modules Forum Gateway 560
Modules Forum Gateway 560 Modules Forum Gateway 560 Ce chapitre contient des informations techniques détaillées au sujet des modules pouvant être exploités dans les Forum Gateways 560. Vous trou- verez pour chaque module une explication du domaine d’utilisation, les données techniques ainsi que les informations relatives à l’exploitation et à son affichage.
Page 100: Récapitulatif Des Modules Disponibles
Modules Forum Gateway 560 Récapitulatif des modules disponibles Le tableau suivant vous offre un aperçu des modules disponibles sur le Forum 5500 : Description Page Forum 550 Power Supply Alimentation AC/DC Forum 550 Card main Module de commande central doté de processor 3 interfaces Forum 550 Card PRA...
Page 101: Forum 550 Power Supply
Modules Forum Gateway 560 Forum 550 Power Supply Fonction/domaine d’utilisation du module L’élément Forum 550 Power Supply se charge de l’alimentation des six premières connexions (prises) (1 à 6) d’un Forum Gateway 560. Sa fonction est de transformer les tensions de sortie de 220 V / 110 V en une tension égale de +3,3 V et de -42 V.
Page 102 Modules Forum Gateway 560 Données techniques Les données répertoriées ci-après font référence à l’alimentation électrique des six premières connexions (prises). Tension d’entrée Tension nominale 230 V à la prise secteur Fourchette de tensions de 95 V à 275 V Courant nominal 2,0 A à...
Page 103 Modules Forum Gateway 560 Les LED indiquent uniquement la présence d’une tension. Ils ne disent rien sur la qualité de cette tension. Informations relatives à l’exploitation L’élément d’alimentation Forum 550 Power Supply est prêt à fonctionner, s’il est raccordé à la prise prévu à cet effet (cf. le chapitre Connexions (prises) à partir de la page 74).
Page 104: Forum 550 Card Main Processor
Modules Forum Gateway 560 Forum 550 Card main processor MC+1-3 Forum 550 Card main processor : Vue de face Fonction/domaine d’utilisation du module Le module Forum 550 Card main processor est le module de commande central d’un Forum Gateway 560. Il se raccorde uniquement à la prise 0 (à gauche au un Forum Gateway 560) (cf.
Page 105 Modules Forum Gateway 560 ● une interface Ethernet externe. Les deux interfaces V.24 sur le module de commande n’assurent aucune fonction. Données techniques ● L’alimentation électrique du module de commande central Forum 550 Card main processor est assurée par l’alimentation du groupe 1. ●...
Page 106 Modules Forum Gateway 560 Ils ont la signification suivante : LED 1 : jaune clignotant Une interface Forum Gateway 560 charge un nouveau logiciel (l’état d’exploitation à cet interface est rouge en permanence). LED 2 : vert allumé en perma- Le module de commande central est prêt nence à...
Page 107: Forum 550 Card Pra
Modules Forum Gateway 560 Forum 550 Card PRA MT+S2M1-1 Forum 550 Card PRA : Vue de face Fonction/domaine d’utilisation du module La carte d’interface Forum 550 Card PRA met à disposition une (1) interface ISDN-S . Via cette interface, le Forum Gateway 560 peut être raccordé à une prise multiplex primaire ou à...
Page 108 Modules Forum Gateway 560 Données techniques ● La carte d’interface Forum 550 Card PRA peut – en cas d’exloitation de plusieurs Forum Gateways 560 – être utilisée dans un Forum Gateway 560 au choix. La carte d'interfaces doit être installée dans le Forum Gateway 560 qui est susceptible d'avoir le plus grand trafic TDM.
Page 109 Modules Forum Gateway 560 L’occupation des ports RJ45 sur le circuit d’alimentation (noté -42V, cf. figure : Forum 550 Card PRA : Vue de face à la page 105) est la suivante : Numéro Pin Occupation non utilisé non utilisé -42 V -42 V non utilisé...
Page 110: Forum 550 Card 8 S0/T0
Modules Forum Gateway 560 jaune clignotant La carte d’interface est prête, le port n’est pas encore activé ou la carte d’interface n’est pas encore configurée. rouge allumé en perma- La carte d’interface charge un nouveau nence logiciel. Si le LED reste allumé rouge trop longtemps, la carte est éventuellement défectueuse.
Page 111 Modules Forum Gateway 560 La carte d’interface Forum 550 Card 8 S0/T0 peut être connectée à chacun des ports (de 1 à 12) d’un Forum Gateway 560 (cf. chapitre Connexions (prises) à partir de la page 74). Données techniques ● La carte d’interface Forum 550 Card 8 S0/T0 peut –...
Page 112 Modules Forum Gateway 560 MX+S01-8 Forum 550 Card 8 S0/T0 : LED Les LED ont la signification suivante : LED 1 : jaune allumé en perma- Une communication au moins a lieu via nence cette carte d’interface. LED 2 : vert allumé...
Page 113: Forum 550 Card 8 Digital Extensions
Modules Forum Gateway 560 Informations relatives à l’exploitation La carte d’interface Forum 550 Card 8 S0/T0 peut être changée en cours d’exploitation du système. Auparavant, vous devez avoir verrouillé la connexion (prise) dans le Configurateur de la console Web (cf. Installation de cartes d’interface à...
Page 114 Modules Forum Gateway 560 ● La carte d’interface Forum 550 Card 8 digital extensions reçoit son logiciel du système. Le logiciel se charge automatiquement après installation de la carte. ● La portée est de 1000 m. Pin d’occupation Vous trouverez le Pin d’occupation des cartes d’interface U au chapitre Prises U à...
Page 115: Forum 550 Card 8 Analogue Extensions
Modules Forum Gateway 560 LED 3 : – N’a aucune fonction. LED 4 : – N’a aucune fonction. Informations relatives à l’exploitation La carte d’interface Forum 550 Card 8 digital extensions peut être changée en cours d’exploitation du système. Auparavant, vous devez avoir verrouillé la connexion (prise) dans le Configurateur de la console Web (cf.
Page 116 Modules Forum Gateway 560 Affichage de l’état d’exploitation Sur la réglette métallique de la carte d’interface Forum 550 Card 8 analogue extensions, quatre LED sont visibles. MS+A1-8 Forum 550 Card 8 analogue extensions : LEDs Les LED ont la signification suivante : LED 1 : jaune allumé...
Page 117: Forum 550 Media Gateway Card
Modules Forum Gateway 560 Forum 550 Media Gateway Card Fonction/emplacement de la carte La carte d’interface Forum 550 Media Gateway Card met 16 canaux média gateway à la disposition de la VoIP. Vous pouvez insérer la carte d’interface Forum 550 Media Gateway Card dans chaque slot (1 à...
Page 118 Modules Forum Gateway 560 Les voyants lumineux ont la signification suivante : LED 1 : jaune allumé en perma- Une communication au moins est en nence cours sur cette carte d’interface. LED 2 : vert allumé en perma- La carte d’interface est prête à nence l’exploitation ;le slot est activé...
Page 119 Modules Forum Gateway 560 La fenêtre de configuration affiche l’adresse MAC de la carte d’interface Forum 550 Media Gateway Card. Vous en avez besoin lors de l’attribution d’une adresse IP statique via le serveur DHCP.
Page 120: Couplage De Forum Gateways 560 Avec Un Câble Pcm-V
Couplage de Forum Gateways 560 avec un câble PCM-V Couplage de Forum Gateways 560 avec un câble PCM-V Toutes les connexions audio VoIP, qui circulent d’un Forum Gateway 560 au système de communication Forum 5500 (Call Server), sont exécutées au moyen du protocole RTP et nécessitent chacune un canal média gateway.
Page 121: Etapes D'installation
Couplage de Forum Gateways 560 avec un câble PCM-V Etapes d’installation Pour coupler deux Forum Gateways 560 l’un à l’autre, il convient de suivre les étapes d’installation décrites ci-après. DANGER ! Tensions dangereuses dans l’appareil ! 1. Débranchez les deux Forum Gateways 560 du circuit d’alimentation élec- trique.
Page 122 50 centimètres. Attention ! Forum Gateways 560Utilisez uniquement un câble PCM-V remplissant les conditions décrites ci-dessus et prévu par Proximus pour le couplage de gateways ! 5. Montez les deux Forum Gateways 560 l’un sur l’autre. Note : étant donné la très courte longueur de câble autorisée, les deux Forum Gateways 560 doivent être montés l’un sur l’autre.
Page 123: Etapes De Configuration
Couplage de Forum Gateways 560 avec un câble PCM-V 6. Raccordez le câble PCM-V aux raccords PCM sur les deux modules centraux de commande Forum 550 Card main processor des Forum Gateways 560. Gateway 1 Gateway 2 Couplage de Forum Gateways 560 7.
Page 124 Couplage de Forum Gateways 560 avec un câble PCM-V Note : la clé d’activation contient le nombre de cadres sous licence. Etant donné les deux cadres impliqués dans le couplage de deux gateways, vous avez besoin d’une licence pour au moins deux cadres.
Page 125: Notes
Couplage de Forum Gateways 560 avec un câble PCM-V Notes Concernant l’exploitation de Forum Gateways 560 couplés, veuillez observer les consignes suivantes relatives aux cartes d’interface et ports : ● Tous les ports et a/b sur les cartes d’interface d’un gateway officiant comme esclave PCM sont utilisables avec les téléphones correspondants.
Page 126: Forum 5500 Monitor
Vue d’ensemble du service Forum 5500 Forum 5500 Monitor Grâce au Forum 5500 Monitor, vous gérez les programmes de service du système de communication Forum 5500. Vous utilisez le Forum 5500 Monitor pour les tâches suivantes : ● Démarrage et arrêt du système de communication Forum 5500, ●...
Page 127: Vérification Des Services Windows
Vérification des services Windows ● Les deux sous-processus lancent alors la logique d’exécution interne avec plusieurs chemins d’exécution (en anglais “Threads”) et préparent ainsi les fonctions du système de communication Forum 5500. Le Forum 5500 Monitor ( ) vous permet de modifier la configuration du service “Forum 5500 Supervisor Service”...
Page 128: Implémentation Du Forum 5500 Monitor
Implémentation du Forum 5500 Monitor 1. Sous Windows, connectez-vous en tant qu’utilisateur avec des droits d’administrateur. 2. Ouvrez le panneau de configuration Windows. Naviguez jusqu’à la caté- gorie Performances et maintenance. Ouvrez le dossier Outils d’adminis- tration. Démarrez l’appliquette Services. 3.
Page 129 Implémentation du Forum 5500 Monitor Le Forum 5500 Monitor est alors masqué et est disponible à tout moment dans la plage d’information de la barre des tâches. 3. Double-cliquez sur le symbole apparaissant dans la plage d’information de la barre des tâches ou sélectionnez la commande Montrer Forum 5500 Monitor dans le menu contextuel pour afficher le Forum 5500 Monitor.
Page 130: Onglet "Général
Onglet “Général” Onglet “Général” Grâce à l’onglet Général, vous pouvez afficher et modifier le statut du système de communication Forum 5500. 1. Dans le sous-groupe SoftPBX, le Statut actuel du système de communi- cation Forum 5500 est affiché : Statut : démarré : Cette indication signifie que le système de communi- cation Forum 5500 est actuellement implémenté...
Page 131: Onglet "Connexions
Onglet “Connexions” 3. Cliquez sur la surface de commande Démarrer pour démarrer le système de communication Forum 5500 manuellement. Cette commande est uniquement disponible quand le système de communication Forum 5500 n’est pas implémenté. 4. Cliquez sur la surface de commande Forum 5500 Login pour ouvrir le navigateur standard Windows avec la console Web du système de commu- nication Forum 5500.
Page 132: Onglet "Paramètres
Onglet “Paramètres” De plus, le nombre maximal d’appels possibles en même temps est affiché sous maximum possible. Onglet “Paramètres” Grâce à l’onglet Paramètres, vous pouvez afficher et modifier les paramètres du programme du Forum 5500 Monitor ainsi que la configuration de démarrage du système de communication Forum 5500.
Page 133: Boîte De Dialogue "Programme
Boîte de dialogue “Programme” vous souhaitez démarrer le système de communication Forum 5500 manuellement. Redémarrage : Le paramètre “activé” signifie que l’application principale Forum 5500 ainsi que le programme de service RTP sont redémarrés automatiquement en cas de défaut (“fonction watchdog”). Le paramètre “désactivé”...
Page 134: Boîte De Dialogue "Options
Boîte de dialogue “Options” Boîte de dialogue “Options” La boîte de dialogue Options vous permet de modifier les options de démarrage du système de communication Forum 5500. Les paramètres modifient le comportement du service “Forum 5500 Supervisor Service” destiné au démarrage ou à la durée du service Windows. 1.
Page 135: Configuration
Configuration La configuration et la programmation du Forum 5500 s’effectuent via le Configurateur, un logiciel intégré à l’installation. Le Configurateur se commande à partir de la console Web. Console Web du Forum 5500 La console Web vous permet les opération suivantes : ●...
Page 136: Configuration Du Forum 5500
Configuration du Forum 5500 Configuration du Forum 5500 Préparer la configuration Avant de commencer la configuration, vous devez avoir près de vous les docu- ments suivants : ● une vue d’ensemble des interfaces connectées ● une liste des terminaux à raccorder ●...
Page 137 Configuration du Forum 5500 Forum 5500 : boîte de dialogue de connexion 3. Pour commencer la configuration, vous devez vous connecter. Pour la première configuration, saisissez : Nom d’utilisateur : “Administrateur”. Mot de passe : lors de la première configuration, n’entrez rien dans cette zone de saisie.
Page 138 Configuration du Forum 5500 liser et modifier le mot de passe d’administrateur. Notez, le cas échéant, ce mot de passe et conservez-le dans un endroit sûr A partir de la release 8, le système de communication Forum 5500 peut reconnaître les mots de passe sûrs et ceux qui ne le sont pas. Un code sûr comporte les caractéristiques suivantes : –...
Page 139: Terminer La Configuration
Proximus via une connexion Internet (tunnel SSH reverse). Lors de la livraison, deux numéros d’appel du centre de service Remote Proximus sont configurés par défaut sur le Forum 5500 et peuvent être utilisés par un superviseur du système.
Page 140 Configuration du Forum 5500 Connexion via Internet Pour le service à distance, la connexion est établie indirectement via Internet. La connexion est établie et initiée par l’un des numéros d’appel prédéfinis grâce à un appel vocal. En cours d’appel, les paramètres de connexion (adresse IP, clé) sont transmis à...
Page 141: Forum 5500 Et Réseaux
Forum 5500 et réseaux Afin que l’administrateur système puisse se connecter sur le Forum 5500, il faut lui notifier un nom d’utilisateur et un mot de passe Login. A cet effet, il est conseillé de configurer un utilisateur “Service” attribué au groupe d’utilisa- teurs “Administrators”.
Page 142: Introduction Tcp/Ip
Forum 5500 et réseaux les caractéristiques du Forum 5500 depuis ces ordinateurs. Avec le navi- gateur Web, vous pouvez à présent accéder aux fonctions suivantes : ● le configurateur du Forum 5500, ● la gestion des coûts, ● le Forum CTI vous permettant d’utiliser les fonctions téléphoniques également à...
Page 143: Codes Pour La Configuration Ip
Forum 5500 et réseaux un poste est joint directement ou en passant par une base intermédiaire. Le masque de réseau pour un réseau de classe C est 255.255.255.0. Si l’adresse IP d’une connexion ne convient pas au masque de réseau, la connexion est établie par la base intermédiaire par défaut (gateway par défaut).
Page 144: E-Mail : Comptes Et Messagerie
Forum 5500 et réseaux E-mail : comptes et messagerie La messagerie électronique est un des services les plus importants offerts par Internet. Les messages électroniques sont enregistrés dans des comptes mail individuels sur un serveur mail. Le Forum 5500 vous permet de définir pour chaque compte d’utilisateur configuré...
Page 145: Voice Over Ip (Voip)
Voice over IP (VoIP) La “Voice over IP” au sens large, est une technologie qui utilise les réseaux données qui se basent sur le protocole IP. Il existe deux sortes de VoIP : ● Téléphonie via l’Internet : offre plusieurs modèles avantageux de factu- ration des services de téléphonie.
Page 146: Installation Rapide
Installation rapide ● Exploitation d’appareils système IP et de téléphones SIP également en connexion VPN ou WLAN ● Exploitation d’appareils système sur ordinateur (appelés “Softphones”) sans investissement matériel supplémentaire ● Exploitation de logiciels de téléphonie compatibles SIP (voir également Téléphonie SIP à partir de la page 156) ●...
Page 147: Ligne Sip Externe
Installation rapide 2. Connectez la prise LAN de l’appareil système IP au réseau LAN. Etablissez l’alimentation en courant avec le bloc serveur. Activez au choix l’alimen- tation en courant au moyen de Power over Ethernet sur votre commu- tateur compatible PoE ou raccordez un injecteur PoE. Note : pour le raccordement d’un appareil système IP à...
Page 148: Téléphonie Sip Interne
Installation rapide Il est possible d’utiliser désormais le compte SIP via un acheminement avec le code d’occupation “8”. Sélectionnez sous Faisceau/SIP 1 le compte SIP dernièrement créé. Cliquez sur Appliquer. 6. Vérifiez à la page de menu Infos système : TEL Configuration : Lignes que la connexion SIP est active.
Page 149: Informations De Base
Informations de base Boîte de dialogue de configuration d’un logiciel de téléphonie SIP 5. Seul un nombre défini d'enregistrements SIP peuvent être simultanément actifs. Ce faisant, plusieurs terminaux SIP peuvent être enregistrés pour un utilisateur SIP ou un numéro d'appel SIP. Vous pouvez consulter le nombre de licences à...
Page 150: Délais De Propagation Du Signal Et Largeur De Bande
Informations de base Délais de propagation du signal et largeur de bande Les réseaux données basés IP ne sont généralement pas en mesure de garantir une largeur de bande minimum définie et un délais de propagation du signal défini. Une ligne ISDN de 64 kBit/s synchronisée garantie un taux de données fixe tant que la connexion existe.
Page 151: Qualité De La Parole
Informations de base Des paquets de données vocales plus longs sont en général utilisés avec la téléphonie SIP sur Internet. Le tableau suivant offre un aperçu de la largeur de bande nécessaire pour une connexion de téléphonie avec différents paramètres. Les données indiqués se rapportent à...
Page 152 Informations de base Niveau de qualité de la transmission vocale avec la VoIP Classe Qualité de la parole Comparable à pauvre GSM en dérangement > 4 insuffisante pas de connexion Lors de l’établissement de la connexion, les terminaux impliqués définissent le degré...
Page 153: Optimiser La Qualité
Informations de base Délais de propagation du paquet et perte de paquet Valeur Niveau de Valeur Niveau de qualité qualité Délais de propa- Excellent Perte < 1 % Excellent gation < 50 ms Délais de propa- Dévaluation de Perte1-2 % Dévaluation de gation 0,5 classe...
Page 154: Etablissement De La Communication
Informations de base composants modernes switch évalue d’autre part l’octet TOS des paquets IP et créent ainsi d’excellentes conditions de téléphonie VoIP. Note : le Forum 5500 utilise l’octet TOS (“Type of Service”) avec la valeur 0xB8 pour les paquets IP de données VoIP. Cette valeur donne le délais “Minimize Delay”...
Page 155: Profils Voip Pour Sip
Informations de base “DTMF (RFC 4733)” dans la configuration du codec sous TEL Configuration : Système : Profil VoIP. Autre possibilité : les tonalités DTMF peuvent être transmises “en bande”. Ces tonalités DTMF sont évaluées uniquement avec le codec G.711 non comprimé de l'installation opposée.
Page 156 Informations de base Les téléphones système IP ou les stations de base DECTover IP participent à la négociation des codecs avec chacun des profils VoIP réglés. Si la négo- ciation n’aboutit à aucun codec audio commun et qu’une mise en œuvre auto- matique (p.ex.
Page 157: Voice Activity Detection (Vad)
Note : Vous recevez la liste de codecs étendue sous la forme d’un fichier de description de votre agent de Proximus Ce fichier ne doit pas être édité et n’est donc pas pris en charge. Vous pouvez créer un profil VoIP avec des entrées de codecs étendues en procédant comme suit :...
Page 158: Média Gateway (Mgw)
Média gateway (MGW) saire diminue. Cette option doit être désactivée si vous désirez attribuer le profil à une ligne SIP et que vous avez réglé le codec G.711. Note : si vous souhaitez attribuer le profil VoIP à un appareil système IP Forum IPhone 512 / Forum IPhone 545, l’option Voice Activity Detection doit être désactivée pour tous les codecs utilisés.
Page 159: Connexions Sip Externes
Téléphonie SIP Par ailleurs, les abonnés SIP internes tels que les téléphones SIP et les logi- ciels de téléphonie SIP sont également supportés (voir également Installation rapide : Ligne SIP externe à partir de la page 145 et Téléphonie SIP interne à partir de la page 146).
Page 160 Téléphonie SIP ce but l’option Contrôle pour numérotation pour une ligne SIP ou un faisceau de lignes SIP-Tie-Line. ● Avant de procéder à un appel SIP, une connexion (“login”) est nécessaire auprès d’un registrar SIP. Vous gérez les informations importantes pour cette connexion (nom d’utilisateur et mot de passe) avec le Forum 5500 grâce à...
Page 161: Abonnés Sip Internes
Téléphonie SIP ● Pour les appels SIP directs, il est possible d’activer avec le Forum 5500 uniquement les IDs SIP enregistrés avec une suite de chiffres auprès de l’opérateur SIP configuré pour l’identification des participants. ● Vous pouvez intégrer une connexion SIP externe dans le menu TEL Configuration : Lignes : Acheminement.
Page 162 Téléphonie SIP manière dynamique en tant que “licence flottante”. Grâce à une combinaison utilisateur/mot de passe (“abonnement SIP”), vous pouvez attribuer plusieurs abonnés SIP au même numéro d’appel. Seul chaque nouvel abon- nement SIP occupe une place soumise à licence. La procédure technique de demande de connexion d’un abonné...
Page 163 Activez la sélection “Appareils SIP”. Veuillez observer également les indications correspondantes dans le mode d’emploi “Forum 500 / Forum 5000 – Terminaux standard”. Outre les procédures avec indicatif, les abonnés SIP peuvent aussi utiliser un certain nombre de caractéristiques fonctionnelles réalisables à l’aide du protocole SIP.
Page 164 Téléphonie SIP constitue toujours le point final de toutes les connexions SIP. Les abonnés SIP peuvent ainsi profiter des caractéristiques du Forum 5500. L’échange de données direct entre deux abonnés SIP est pour cette raison impossible. Le tableau suivant fournit des indications sur les caractéristiques possibles . Caractéristiques Remarques Appels entrants et sortants avec affi-...
Page 165: Appareils Sip Forum Iphone 512 / Forum Iphone 545
Téléphonie SIP Appareils SIP Forum IPhone 512 / Forum IPhone 545 Avec le système de communication Forum 5500, vous pouvez exploiter les appareils système SIP Forum IPhone 512 / Forum IPhone 545. La mise à jour du système de communication contient déjà les fichiers actualisés correspon- dants et destinés aux appareils SIP suivants : Appareils SIP Forum IPhone 512 / Forum IPhone 545 Modèle...
Page 166 Téléphonie SIP Note : si vous souhaitez attribuer le profil VoIP à un appareil système SIP Forum IPhone 512 / Forum IPhone 545, l’option Voice Activity Detection doit être désactivée pour tous les codecs utilisés. 3. Sous TEL Configuration : Appareils : Appareils système, configurez les paramètres généraux, les touches programmables et les softkeys pour le Forum IPhone 512 / Forum IPhone 545 (voir Configurer Forum IPhone 512 / Forum IPhone 545 à...
Page 167 Téléphonie SIP Configurer Forum IPhone 512 / Forum IPhone 545 Pour chaque appareil Forum IPhone 512 / Forum IPhone 545, vous pouvez configurer individuellement des paramètres et des occupations de touches de fonction : 1. Dans le Configurateur, activez la page du menu TEL Configuration : Appareils : Appareils système.
Page 168 Téléphonie SIP nécessaires à l’adresse de différentes manières en ajoutant une entrée d’appareil sous TEL Configuration : Appareils : Appareils VoIP : ● Vous pouvez saisir manuellement l’adresse MAC du Forum IPhone 512 / Forum IPhone 545. Selon le mode d’exploitation du serveur DHCP, vous pouvez également saisir l’adresse IP manuellement.
Page 169: Hot Desking Avec Forum Iphone 512 / Forum Iphone
Téléphonie SIP Le serveur TFTP du système de communication Forum 5500 gère simulta- nément jusqu’à 100 transmissions de données. Afin d’éviter l’encombrement du serveur TFTP après une panne de courant par exemple, aucune adresse IP n’est initialement attribuée aux appareils en surnombre via le serveur DHCP. L’attribution d’adresses IP se poursuit quand le serveur TFTP n’affiche plus aucun encombrement.
Page 170: Appareils Système Voip
Appareils système VoIP Appareils système VoIP Pour utiliser la téléphonie de système VoIP, vous disposez des appareils et des progiciels suivants : ● Le Forum IPhone 525 : Vous pouvez ajouter jusqu’à 3 extensions des touches supplémentaire à cet appareil système (Forum 500 Keypad Paper FP 525/535).
Page 171: Configurer Les Appareils Système Voip
Appareils système VoIP ● Les sons sont générés sur les appareils système VoIP. Les tonalités DTMF et la musique en attente sont réalisées par la fonction de média gateway. ● Vous pouvez également utiliser un appareil système VoIP sans connexion permanente avec le système de télécommunication, par exemple, lors d’une connexion VPN.
Page 172: Serveur Dhcp En Réseau Local
Appareils système VoIP Serveur DHCP en réseau local Si, pour la configuration des ordinateurs de postes de travail, vous utilisez déjà un serveur DHCP dans votre réseau local, vous disposez de diverses possibi- lités pour répondre correctement aux requêtes DHCP, BOOTP et TFTP des appareils système.
Page 173: Processus De Démarrage
Appareils système VoIP Processus de démarrage Dans certains cas particuliers, il peut être utile de pouvoir analyser le processus de démarrage d’un appareil système VoIP. Exemples : ● Une distribution complexe d’adresse via le DHCP empêche l’exploitation en réseau local du serveur DHCP du Forum 5500. ●...
Page 174: Configuration Locale
Appareils système VoIP nom du fichier s’affichent à l’écran. Le logiciel d’exploitation chargé démarre. 4. Le logiciel d’exploitation émet une requête DHCP à l’adresse de diffusion automatique de messages à plusieurs destinataires 255.255.255.255. L’appareil système VoIP reçoit du serveur DHCP, l’adresse IP, le masque réseau et le gateway par défaut nécessaire à...
Page 175 Appareils système VoIP locale à l’aide d’un programme auxiliaire “IP Phone Configurator” basé sur Java. Note : les programmes Java fonctionnent avec tous les systèmes d’exploitation courants. Pour exécuter les programmes basés sur Java, vous devez installer un environnement de temps de propagation convenant à...
Page 176 Appareils système VoIP – Désactivez l’option IP Phone address pour établir une liaison d’appel collectif via “UDP-Broadcast”. Vous devez sélectionner ce type de liaison lorsque le téléphone système VoIP n’a encore obtenu aucune adresse IP. Les appels collectifs IP ne peuvent pas être transmis par le biais de routeurs.
Page 177 Appareils système VoIP IP parameter locally configured : sélectionnez l’option yes pour activer la configuration d’adresse IP manuelle. Sélectionnez l’option no pour activer la configuration d’adresse IP automatique via BOOTP/DHCP. IP address und Netmask : saisissez une adresse IP libre et le masque de réseau que le téléphone système VoIP doit utiliser.
Page 178: Forum Iphone Pc
Forum IPhone PC Forum IPhone PC En plus des appareils système VoIP matériels, vous pouvez également utiliser un logiciel PC de téléphonie VoIP. Ce logiciel peut être utilisé sur le système d’exploitation Windows. Version logicielle de l’appareil système VoIP Forum IPhone 535 PC avec extension des touches Outre l’utilisation de la téléphonie de système VoIP à...
Page 179: Installation
SYS Configuration : Extensions. La licence du logiciel système dispose d’une version de démonstration limitée (60 jours). Adressez-vous à votre agent Proximus si vous désirez acquérir une licence permanente. Vous pouvez cumuler les licences ; chaque licence peut être activée une seule fois.
Page 180 Forum IPhone PC Pour les ID d’appareil, vous pouvez utiliser une suite de chiffres au choix non utilisée jusqu’à présent. Sélectionnez une ID appareil au hasard, pour assurer l’utilisation du téléphone. Vous pouvez consultez l’ID Appareil uniquement via la console Web. Les textes de menu et les sections du logiciel d’exploitation affichés sont des éléments de l’installation Forum IPhone PC, en cas de besoin, ils peuvent être chargés à...
Page 181: Dect Over Ip
Propriétés DECT over IP ® Afin d’obtenir un recouvrement radio optimal, il est possible de mettre en place un réseau DECT avec plusieurs stations de base DECT. Dans un réseau DECT, les terminaux DECT sont reliés à la partie fixe respective la plus proche (“cellule”).
Page 182 Propriétés pour le processus de lancement est transmise par le serveur DHCP du Forum 5500 à une station de base DECTover IP. DECT-IP (NG / Nouvelle) ● Forum Base DECT IP indoor v2 : connexion via câble Ethernet CAT5 de protection (câble STP, Shielded Twisted Pair) avec longueur de ligne de 100 mètres au maximum à...
Page 183: Caractéristiques
Configuration Caractéristiques Il est possible de connecter toutes les stations de base DECTover IP sur un câble Ethernet CAT5 avec Base T 10/100. L’alimentation est obtenue soit par Power-over-LAN (IEEE 802.3af) ou grâce à une prise d’alimentation secteur supplémentaire (n’est pas possible avec Forum Base DECT IP outdoor). Attention ! La fonction WLAN du Forum Base DECT IP-WLAN indoor n’est activée que si une connexion est effectuée avec 100 Base T.
Page 184 Configuration avez sélectionnée en tant que gestionnaire DECTover IP. L’adresse MAC figure sur la plaque signalétique de la station de base. Saisissez une Adresse IP pour cette station de base. Confirmez avec Appliquer. Cliquez à présent sur Modifier pour déterminer le gestionnaire DECTover IP. Laissez le paramètre Mode normalement sur “Adresse IP du serveur DHCP du système”.
Page 185: Synchronisation
Configuration La gestion des utilisateurs et la mise en place de terminaux DECT s’effectuent également dans le configurateur du Forum 5500. Via la surface Web séparée du gestionnaire DECTover IP, vous pouvez gérer les paramètres WLAN des appareils disposant de la fonction WLAN. A cet effet, au moins une station RFP WLAN doit être configurée.
Page 186: Configuration De La Fonction Wlan
Configuration Configuration de la fonction WLAN La station de base DECTover IP Forum Base DECT IP-WLAN indoor (v1 & v2) offre en plus la fonction Access Point LAN sans fil (WLAN-AP). WLAN décrit la transmission de données au moyen d’ondes radio selon le standard IEEE 802.11.
Page 187 Configuration Vous gérez les paramètres WLAN en respectant les étapes suivantes : 1. Configurez tout d’abord les stations de base DECTover IP existantes dans le Configurateur du Forum 5500. Passez ensuite à la configuration Web du gestionnaire DECTover IP. 2. Configurez tout d’abord un système et sélectionnez le réglage du pays qui convient.
Page 188 Configuration ou d’aéroports plus importants. Dans ce mode d’emploi, nous décrivons à votre attention uniquement les caractéristiques nécessaires à une utilisation standard sûre pour des raisons de clarté. DECTover IP/OpenMobility Manager: vue d'ensemble profils WLAN Gestionnaire DECTover IP/OpenMobility : profils WLAN Vous devez déterminer les paramètres suivants pour une utilisation standard.
Page 189 Configuration ● Dans un cas normal, il est préférable de conserver les valeurs préala- blement déterminées pour les paramètres suivants : VLAN Tag sur 0 (désactivé), Beacon Period sur 100 ms, DTIM Period sur 5, RTS Threshold sur 2347 (désactivé), Fragmentation Threshold sur 2346 (désactivé) et Interference Avoidance sur “Désactivé”.
Page 190: Configuration D'un Emplacement Distant
Configuration Recommandation : Si vous exploitez un cybercafé sans cryptage conséquent, il est préférable de supprimer l’accès mutuel entre ordi- nateurs afin de garantir la sécurité de vos clients. Activez le paramètre BSS Isolation. Vous pouvez exclure les hôtes non désirés avec un MAC Address Filter et leur interdire toute utilisation –...
Page 191 Configuration OpenMobility Configurator 2. Connectez-vous dans la boîte de dialogue en saisissant : Forum Base DECT IP v2 und Forum Base DECT IP Utilisateur: “admin”, Mot de passe: “Admin” Pour les RFP configurés par défaut et qui n’ont pas encore été raccordés à un système de communication Forum 5500, les données d’accès sont les suivantes : IP-DECT (Forum Base DECT IP):...
Page 192 Configuration – Numéro de Port OMM : conservez le paramètre prédéterminé “16321”. – Adresse IP PBX : adresse IP du Forum 5500 – Port PBX : conservez le paramètre prédéterminé “8099”. 5. Sous Adresse Serveur TFTP, saisissez l’adresse IP à partir de laquelle le logiciel d’exploitation doit être chargé.
Page 193: Réseaux Dect
Réseaux DECT Le système de communication Forum 5500 prend en charge la création d’un réseau DECT pour l’exploitation des terminaux DECT sans fil. Deux techniques système DECT différentes sont alors à disposition. U-DECT Cette technique permet de raccorder des stations de base Forum Base DECT v2 (“RFP”, Radio Fixed Parts) au moyen de connexions U compatibles avec des Forum Gateways 560.
Page 194: Domaines Dect
Domaines DECT Domaines DECT Avec le système de communication, Forum 5500 vous pouvez exploiter un réseau DECT avec plusieurs domaines DECT. Un domaine DECT (“DECT Area”) possède les propriétés suivantes : ● Les stations de base DECT d’un domaine DECT sont synchrones les unes par rapport aux autres.
Page 195 Domaines DECT Forum Base DECT v2 & v1 Gateway 01 Upn (TDM) DECT Area 1 Forum Base DECT v2 Gateway 02 Upn (TDM) DECT Area 2 IP-RFP Call Server LAN / VoIP DECT Area 3 Réseau DECT avec trois domaines DECT (“Area 1” - “Area 3”) Les domaines DECT ne sont pris en charge que par des stations de base DECT actuelles du type Forum Base DECT v2.
Page 196: Signalisation
Signalisation Si vous désirez utiliser en plus des stations de base DECT-over-IP sur le système de communication Forum 5500, toutes les stations de base DECT- over-IP devront être exploitées dans un domaine DECT séparé (dans l’exemple : “DECT Area 3”). Notez que les stations de base DECT-over-IP se synchronisent par le biais de la connexion radio.
Page 197 Signalisation SARI* + PARI 1 DECT Area 1 SARI* + PARI 2 DECT Area 2 SARI* + PARI 3 DECT Area 3 (*) DECT-NET-SARI = PARI Call-Server Domaines DECT : SARI identiques, PARI différents Dans un réseau DECT comprenant plusieurs domaines DECT, les stations de base DECT émettent en alternance deux codes PARK différents : ●...
Page 198: Configurer Un Réseau Dect
Configurer un réseau DECT Quelques terminaux DECT plus anciens comme de simples téléphones mobiles compatibles avec GAP prennent insuffisamment ou ne prennent pas en charge le mode de fonctionnement avec codes SARI et PARI qui est néces- saire pour les domaines DECT. Pour permettre avec ces terminaux DECT l’itinérance entre les stations de base DECT reliées au gateway 01 et les stations de base DECT-over-IP, le même code est également utilisé...
Page 199 Configurer un réseau DECT 1. Dans le configurateur, ouvrez la page de configuration TEL Configuration : DECT : Portée DECT. Configurateur, TEL Configuration : DECT : Portée DECT La page de configuration affiche tous les domaines DECT déjà configurés. Tenez compte du code affiché dans la colonne PARK. Le numéro affiché ici correspond au code PARK sur la page Infos système : Versions, lorsque le domaine DECT est relié...
Page 200 Configurer un réseau DECT liste de sélection Gateway, sélectionnez un Forum Gateway 560 qui n’est pas encore relié à un domaine DECT. A l’aide de l’option Encryption, déter- minez si la communication entre les stations de base DECT et les terminaux DECT doit être cryptée.
Page 201 Configurer un réseau DECT Configurateur, TEL Configuration : DECT : Appareils DECT Dans la liste de sélection Connecter, déterminez les domaines DECT pour lesquels vous voulez activer ou désactiver l’enregistrement. Sélectionnez le domaine DECT souhaité ou sélectionnez l’entrée tous. Cliquez ensuite sur le bouton En pour activer l’enregistrement pour chacun des domaines DECT.
Page 202: Mise En Réseau
Mise en réseau Le Forum 5500 met à votre disposition toutes les caractéristiques d’une mise en réseau d’installations de télécommunication. Vous devez disposer d’une mise en réseau d’installations de télécommunication dans les cas suivants: ● Vous souhaitez exploiter le Forum 5500 comme installation auxiliaire sur une autre installation de télécommunication.
Page 203: Connexions
Connexions Connexions Afin de mettre deux ou plusieurs installations de télécommunication en réseau, il faut les connecter entre elles. Avec le Forum 5500, vous pouvez utiliser les connexions suivantes : ● lignes réseau ISDN ● connexions permanentes ISDN (Q.SIG) sur les ports S externes ou sur le port S ●...
Page 204: Technique De Connexion Permanente
Technique de connexion permanente Technique de connexion permanente Protocole : QSIG ou DSS1 Comme protocole de transmission, veuillez utiliser de préférence le protocole QSIG prévu pour les connexions permanentes ISDN ou bien le protocole DSS1 prévu pour les connexions de numérotation ISDN dans l’Euro-ISDN. Certaines caractéristiques de la mise en réseau d’installations de télécommunication ne peuvent être utilisées qu’avec le protocole Q.SIG.
Page 205: Synchronisation L1
Technique de connexion permanente Master” qui détermine cette configuration pour les deux canaux B. Synchronisation L1 Afin que des installations de télécommunication puissent communiquer entre elles dans le réseau ISDN, elles doivent être synchronisées. Le Master protocole L1 détermine la synchronisation du niveau 1, le Slave protocole L1 reprend cette synchronisation.
Page 206: Lignes De Connexions Permanentes
Lignes de connexions permanentes Vous pouvez donc, dans l’exemple ci-dessus, connecter des lignes réseau supplémentaires à l’une des installations de télécommunication. Lignes de connexions permanentes Selon la distance respective, différents types de connexion sont disponibles pour une connexion permanente entre deux installations de télécommuni- cation.
Page 207: Connexion Avec Système De Transmission Actif
Lignes de connexions permanentes Note : une connexion directe via les ports S d’une carte Sangoma nécessite la configuration d’un côté en mode NT (la DEL est verte) et de l’autre côté en mode TE (la DEL est rouge). Installation de télécomm.
Page 208: Connexions Réseau Ip
Connexions réseau IP grande distance, la synchronisation du protocole L2 n’est plus possible pour des raisons techniques. C’est la raison pour laquelle, le réseau public est géné- ralement le Master protocole pour les niveaux de protocole L1 et L2. L’une des installations de télécommunication est ainsi le Master L3 et l’autre installation de communication le Slave L3.
Page 209: Connexion Via Ip Q.sig
Connexions réseau IP Connexion via IP Q.SIG Le système de communication Forum 5500 prend en charge la transmission du protocole Q.SIG prévu pour les connexions ISDN permanentes, et ce au moyen d’une connexion réseau (Q.SIG-IP). Avec Q.SIG-IP, les données de communication et de protocole sont échangées à...
Page 210: Connexion Via Sip-Tie-Line
Connexions réseau IP Connexion via SIP-Tie-Line Le système de communication Forum 5500 prend en charge des connexions à l’aide d’une SIP-Tie-Line pour mettre en réseau des installations de télécom- munication. Une SIP-Tie-Line est une ligne SIP qui ne nécessite aucun login et par l’intermédiaire de laquelle plusieurs communications peuvent être établies.
Page 211: Configuration
Configuration cible, le numéro de port à utiliser (le même numéro de port pour les deux points d’extrémité), le nombre de communications possibles. Sélectionnez un profil VoIP pour la sélection codec. Veuillez tenir également compte des rubriques d’aide correspondantes dans l’Aide en ligne pour Forum 5500. Comme pour d’autres connexions SIP, seule la sélection en bloc est prise en charge pour une SIP-Tie-Line.
Page 212: Acheminement
Configuration ● Deux lignes S en configuration MSN / lignes SIP vers l’opérateur réseau, attribuées à un faisceau “A”. ● Deux connexions permanentes S / lignes Q.SIG-IP / SIP-Tie-Lines vers l’installation de télécommunication 2, attribuées à un faisceau “C”. ● Une connexion permanente S / ligne Q.SIG-IP / SIP-Tie-line vers l’instal- lation de télécommunication 3,attribuées à...
Page 213: Numérotation
Configuration Pour un acheminement, vous pouvez déterminer librement un indicatif avec lequel l’acheminement sera occupé. En outre, vous pouvez configurer si un correspondant a le droit d’occuper un acheminement, si la LCR peut être utilisée pour l’un des faisceaux utilisés et sous quel aspect l’évaluation de données de coûts doit être réalisée (appels de service/appels privés, numéros d’enregistrement).
Page 214: Notes Techniques
Notes techniques La transmission automatique de souhaits de connexion (“routing”) au moyen d’un débordement de faisceaux ou de numérotation standard peut conduire à une “connexion circulaire”. Afin d’éviter cette situation, un compteur (“Transit-Counter”) effectue un comptage lors de chaque transfert de connexion via les lignes QSIG et le transfert de connexion est stoppé...
Page 215 Notes techniques Recommandation : Si vous configurez par exemple un acheminement qui peut être occupé avec l’indicatif “5” et si vous sélec- tionnez un ou plusieurs faisceaux pour cet achemi- nement. Modifiez pour ces faisceaux le paramètre Préfixe pour N d’appel source lors d’un appel entrant interne et fixez-le sur “5”, afin de permettre l’occupation en retour.
Page 216: Téléphonie
Conversion E.164 Téléphonie Conversion E.164 Le système de communication Forum 5500 soutient deux types différents de numéros d’appel lors de la numérotation de numéros d’appel externes. En règle générale, vous saisissez tout d’abord le code d’acheminement, par ex. un “0” pour l’acheminement “Ligne externe”. Vous composez ensuite un numéro d’appel externe.
Page 217: Conversion E.164
Conversion E.164 1. Activez le Configurateur du système de communication Forum 5500. A la page d’accueil, modifiez l’option Niveau pour déterminer Expert. 2. Cette étape de configuration est optionnelle étant donné que l’indicatif national est déjà préalablement occupé par le paramètre Pays sous SYS Configuration: Paramètres.
Page 218: Exemple
Conversion E.164 en mémoire dans ce format dans la liste des appels par exemple. Veuillez prendre également cela en compte lors de la saisie de numéros d’appel utilisés pour l’authentification (Auth. CLIP). Exemple Dans l’exemple ci-dessous, la fonction “Conversion E.164” d’un terminal exploité...
Page 219: Autres Remarques
Conversion E.164 Numéro composé Numéro réellement utilisé 0003224444888 (interne) L’indicatif international, l’indicatif local et le numéro d’appel de la liaison sont supprimés. La destination est appelée en interne sans que le raccordement ISDN / ligne SIP ne soit utilisé. 0024444888 (interne) L’indicatif local et le numéro d’appel de la liaison sont supprimés.
Page 220: Déviations D'appel
Déviations d’appel Traitement des numéros d’appel avec le format E.164 et les listes Lorsque vous activez le traitement de numéros d’appel au format E.164, vous devez, pour les listes de numéros non autorisés, les listes de numéros auto- risés et les listes de numéros spéciaux, reprendre dans les listes toutes les combinaisons de numéros d’appel pouvant être composés.
Page 221: Propriétés
Déviations d’appel Déviations d’appel Description Numéro d’appel virtuel Un numéro d’appel virtuel est toujours dévié vers un numéro d’appel de desti- nation. Déviation d’appel d’un groupe Les abonnés d’un groupe d’appel collectif d’appel collectif peuvent aussi configurer respectivement des déviations d’appel. Déviation d’appel vers une Déviation d’appel vers un numéro d’appel destination externe...
Page 222: Identification De Boucle
Déviations d’appel contexte, le dernier abonné de la déviation d’appel est toujours utilisé indépendamment du paramètre réglé dans le groupe d’utilisateurs. En cas de déviation d’appel avec la fonction de remplaçant du programme de la boîte vocale, le numéro s’affi- chant comme numéro d’appel “Via”...
Page 223: Groupes D'appel Collectif
Déviations d’appel signalé à ce numéro d’appel de destination. Ce procédé est traité comme une déviation d’appel immédiate et constitue donc la première déviation d’appel dans une chaîne éventuelle de déviation d’appel. Vous pouvez reprendre un numéro d’appel virtuel dans la distribution d’appels par exemple.
Page 224: Déviations D'appel Vers Une Destination Externe
Déviations d’appel Gruppe 20 Gruppe 21 319 (1) 326 (2) 360 (3) Déviation de groupes d’appel collectif Vous pouvez reprendre un autre groupe d’appel collectif comme abonné dans un groupe d’appel collectif parallèle grâce à la chaîne de déviation d’appel. Note : en ce qui concerne les groupes d’appel collectif temporisés, vous ne pouvez reprendre aucun autre groupe d’appel collectif...
Page 225: Notes Sur La Mise À Jour
Déviations d’appel Des règles particulières sont valables pour le numéro d’appel affiché lors de la destination externe déviée : ● Si l’appel est initié par un abonné interne, le numéro d’appel externe de l’abonné interne est alors transmis. ● Si l’appel est initié par un abonné externe, son numéro d’appel externe peut être transmis à...
Page 226: Touches Occupé
Touches Occupé s’il est configuré. Le message Annonce Occupé est lu après, dans la mesure où ce message est configuré. Note : veuillez également tenir compte des explications données au chapitre Notes sur la mise à jour à partir de la page 24. Touches Occupé...
Page 227: Téléphonie Avec Code Pin
Téléphonie avec code PIN Touches Occupé dans un regroupement d’installations Les touches Occupé sont réalisées dans le système de communication Forum 5500 avec un modèle d’abonnés. Une touche Occupé demande pour cela une information Occupé. La cible d’une touche Occupé gère une liste dynamique d’appareils devant être informés en cas de modification d’état.
Page 228: Configuration
Téléphonie avec code PIN ● que les numéros d’appel de destination ne soient pas mémorisés dans la renumérotation. Cette fonction peut être appliquée grâce à la caractéristique “Téléphonie avec code PIN”. Pour initier une communication à part, un abonné utilise une fonction spéciale du menu sur un terminal de son choix ou une procédure à...
Page 229: Mise En Pratique
Téléphonie avec code PIN un code d’occupation pour cette voie d’acheminement (menu TEL Configuration : Lignes : Acheminement, paramètre : Indicatif). Activez l’option du groupe d’utilisateurs Sélection PIN également pour tous les terminaux avec lesquels la caractéristique “Téléphonie avec code PIN” doit être appliquée.
Page 230: Changement De Droit
Changement de droit Le numéro d’appel externe composé n’est mémorisé dans aucune liste de renumérotation, ce ni sur le téléphone utilisé ni sur votre propre appareil. Changement de droit La caractéristique “Changement de droit” permet à un utilisateur de changer de groupe d’utilisateurs pour téléphoner d’un autre terminal en cas d’appel isolé.
Page 231: Mise En Pratique
Changement de droit 6. Sous la rubrique Changer de droit sélectionnez le groupe d’utilisateurs temporairement actif suite au changement (par ex. “occupation de ligne externe clients”). Activez au choix l’option Information à la fin de la communication. Confirmez avec Appliquer. En règle générale, les appareils commutés (“téléphones réservés aux clients”) sont configurés dans un groupe d’utilisateurs sans droit externe.
Page 232: Créer Ses Propres Fichiers Moh
Créer ses propres fichiers MoH Créer ses propres fichiers MoH Une musique d’attente (Music on Hold) interne est disponible dans le Forum 5500.Vous trouverez sur le CD du Forum 5500 plusieurs fichiers de musique d’attente, en différents volumes. Vous pourrez en charger un si nécessaire.
Page 233: Fonctions D'équipe
Introduction Fonctions d’équipe Introduction Les fonctions d’équipe vous permettent d’organiser la communication télé- phonique de votre entreprise. Pour cela, quelques lignes avec des numéros d’appel séparés sont programmées sur les touches de différents terminaux. Les utilisateurs de ces terminaux, membres d’une équipe, peuvent alors prendre les appels des autres et téléphoner entre eux en utilisant les touches configurées.
Page 234 Introduction Note : Aucune autre fonction ni autre numéro d’appel ne peut être programmé sur une touche d’appel programmée. Il convient de différencier les touches suivantes : ● Touche Ligne : cette touche permet la signalisation d’appels (pour le numéro d’appel programmé, par ex. 11) et l’établissement de connexions internes et externes via ce numéro.
Page 235: Configuration D'équipe
Exemples d’application ● Les touches Equipe vous permettent par ex. d’établir la liaison d’un groupe chargé de projets au sein d’un service. Les appels des clients pris en charge par ce groupe peuvent alors être acceptés par le membre d’une équipe disponible au moment en question.
Page 236: Equipe Chef / Secrétaire
Exemples d’application Equipe chef / secrétaire Dans cet exemple, l’équipe chef /secrétaire se compose de deux membres : le chef et le secrétaire. Le secrétaire dispose d’un téléphone système Forum IPhone 525, le chef en a deux, dont un servant de terminal supplé- mentaire.
Page 237: Conférence À Trois
Exemples d’application Affichage de l’état d’occupation Si une ligne est occupée, par ex. la touche Ligne 11 du secrétariat, ceci s’affiche sur l’autre terminal. Le secrétaire ne voit pas les appels privés passés par le chef via la touche Ligne 12 étant donné qu’aucune touche Ligne n’est configurée à...
Page 238 Exemples d’application Dupont 14:22 TL 10: Dupont TE 11: Durand TE 12: Martin Durand 14:22 TL 11: Durand TE 10: Dupont TE 12: Martin Martin 14:22 TL 12: Martin TE 10: Dupont TE 11: Durand Exemple : Equipe à trois Occupation de ligne Le numéro d’appel de chaque membre d’équipe, par ex.
Page 239: Sélecteur Equipe
Exemples d’application Signalisation d’appel Dans cet exemple, les appels sont signalés acoustiquement sur les touches Ligne tandis qu’ils le sont optiquement sur les touches Equipe (le voyant lumineux de la touche Equipe clignote). Sélecteur Equipe Le sélecteur équipe décrit ici est un exemple d’une configuration d’équipe au sein d’un service dans lequel les appels doivent être traités rapidement (ici : service de support clientèle).
Page 240: Changement D'interlocuteur Dans Une Équipe
Exemples d’application de fonction correspondante de chaque téléphone. Un appel peut alors être mis en garde en appuyant sur la touche de fonction en question, par ex. sur la touche Ligne 11. Si un autre membre de l’équipe appuie sur la touche Ligne 11 de son téléphone, il prend l’appel mis en garde.
Page 241 Exemples d’application Dupont 14:22 Merc.1.fév..07 TL10: Support.client.1 TL11: Support.client.2 TL12: Support.client.3 TL13: Support.client.4 TL14: Support.client.5 TL15: Hotline.1 TL16: Hotline.2 TE20:Support.client.6 TE25:Hotline.3 Durand 14:22 Merc.1.fév..07 TL20:Support.client.6 TL21: Support.client.7 TL22:Support.client.8 TL23:Support.client.9 TL24:Support.client.10 TL25:Hotline.3 TL26:Hotline.4 TE10: Support.client.11 TE15: Hotline.1 Exemple : Changement d’interlocuteur dans une équipe Occupation de ligne Sept numéros d’appel, programmés sous forme de touches Ligne, sont attribués à...
Page 242 Exemples d’application Il est possible sur chaque téléphone de basculer entre les appels sur les diffé- rentes lignes (Va-et-vient) en appuyant sur la touche correspondante, par ex. touche Ligne 10 et touche Ligne 11. Chaque appel arrivant sur une touche Ligne peut être transmis à n’importe quel correspondant en appuyant sur la touche R.
Page 243: File D'attente Pour Les Appels
Introduction File d’attente pour les appels Introduction Une file d’attente peut être activée pour des numéros de téléphone de n’importe quel type de téléphone, à savoir des appareils système, des télé- phones analogiques, ISDN et DECT. Si un numéro de téléphone avec file d’attente est occupé, les appels sont alors envoyés dans la file d’attente.
Page 244: Activation De Files D'attente
Introduction Le nombre d’appels pouvant être enregistrés dans la file d’attente est déterminé de manière individuelle par l’administrateur système pour chaque groupe d’utilisateurs, par exemple 20 appels. Les valeurs possibles vont de “0” à “99”. La valeur “0” désactive la fonction “File d’attente pour les appels” pour un groupe d’utilisateurs.
Page 245: Déviations D'appel
Exemples d’application Déviations d’appel Les déviations d’appel “immédiates” et “en cas de ligne occupée” ont priorité sur les files d’attente. Lors d’une telle déviation, la file d’attente du téléphone d’où sont déviés les appels n’est pas utilisée. Lors de la configuration d’une telle déviation d’appel, le contenu de la file d’attente n’est pas transmis au poste de destination.
Page 246 Exemples d’application ● Configurez dans TEL Configuration : Appareils le Forum IPhone 535 et par ex. une base DECT (RFP). ● Configurez dans TEL Configuration : Appareils : Appareils système une touche Ligne pour le Forum IPhone 535. ● Configurez dans TEL Configuration : Appareils : Appareils DECT le Forum Free 567/577/587 et attribuez au Forum Free un numéro d’appel propre.
Page 247: Groupe De Trois Téléphones De Commutation
Exemples d’application sa file d’attente, si bien que le Forum Free est désormais utilisé comme télé- phone portatif de commutation. De retour à son poste de travail, l’opérateur désactive la déviation d’appel par le biais de la touche de fonction. Les appels se trouvant déjà dans la file d’attente continuent à...
Page 248 Exemples d’application ● Activez, sur les trois appareils, dans le menu Protection la Protection signal d’annonce. ● Programmez respectivement sur les trois appareils système une touche de fonction avec la fonction “Connexion / Déconnexion Appel collectif” (menu Appels: Raccordement collectif). Utilisation : Les appels entrants sont signalés parallèlement sur tous les téléphones de commutation connectés.
Page 249: La Variante De Plusieurs Entreprises
La variante de plusieurs entreprises Une configuration courante de systèmes de télécommunication est la configu- ration de plusieurs entreprises souhaitant se partager un système de télé- communication. Ces entreprises veulent utiliser conjointement l’infrastructure existante (par ex. les lignes, le système de télécommunication existants) tout en organisant et comptabilisant leur communication indépendamment les unes des autres.
Page 250: Configuation
Configuation ● Chaque entreprise peut réaliser la maintenance des données de communication de ses partenaires commerciaux dans son propre annuaire d’entreprise. ● Les connexions peuvent être comptabilisées individuellement par entre- prise. ● Il est possible de configurer des routes LCR propres pour chaque entre- prise.
Page 251: Configurer Et Gérer Des Entreprises
Configuation Configurer et gérer des entreprises Il est possible de configurer jusqu’à 20 entreprises dans le Forum 5500. Lors de la livraison du Forum 5500, une entreprise dénommée “Entreprise 1” est définie par défaut. Si aucune autre entreprise n’est sélectionnée, tous les paramètres configurés (par ex.
Page 252: Affecter Un Faisceau/Ligne Sip
Configuation d’affecter une autre entreprise, à condition que d’autres entreprises aient déjà été configurées. Affecter un faisceau/Ligne SIP Un faisceau regroupe des connexions de même type et de même direction (par ex. raccordements de plusieurs terminaux S ). Afin que les appels entrants puissent être correctement transmis aux membres des entreprises confi- gurées (les utilisateurs), via les lignes d’un faisceau donné...
Page 253: Attribuer Les Indicatifs D'acheminement
Utilisation Attribuer les indicatifs d’acheminement Les voies d’acheminement servent à l’occupation automatique ou ciblée de faisceaux ou de connexions lors de l’établissement de communications (externes). Il est possible d’occuper une voie d’acheminement en présélec- tionnant un code. Dans le menu TEL Configuration : Lignes : Acheminement, il est possible de configurer, pour chaque acheminement, l’entreprise pouvant occuper cet acheminement.
Page 254: Annuaire D'entreprise
Utilisation Annuaire d’entreprise Un annuaire propre à l’entreprise peut être créé. Il existe en outre les types d’annuaire “personnel” et “central” : ● Un annuaire personnel est uniquement à la disposition de son utilisateur. ● L’annuaire central peut être utilisé – toutes entreprises confondues – par tous les utilisateurs du Forum 5500.
Page 255: Comptabiliser Les Coûts Par Entreprise
Utilisation Comptabiliser les coûts par entreprise Dans l’application Web Coûts, le total des coûts peut être édité séparément pour chaque entreprise. Tous les utilisateurs disposant des droits d’accès à cette application peuvent visualiser le total des coûts de toutes les entreprises. La variante de plusieurs entreprises...
Page 256: Programmer Un Logiciel Pc
Navigateur pour le Forum CTI et le Forum Hotel Programmer un logiciel PC Sur un ordinateur de poste de travail, équipé d’un système d’exploitation Windows, vous avez d’autres possibilités d’utilisation de votre PC grâce à l’installation de pilotes et de programmes. Vous trouverez les programmes d’installation nécessaires sur le CD de produit fourni avec le Forum 5500.
Page 257 Navigateur pour le Forum CTI et le Forum Hotel Installer un navigateur 1. Activez le masque de démarrage du CD produit (cf. Programmer un logiciel PC à la page 254). 2. Sélectionnez dans le masque de démarrage l’option Logiciel : Installation du Forum CTI Browser ou Logiciel : Installation du Forum Hotel Browser.
Page 258: Interfaces D'application
Commande externe Interfaces d’application Le système de communication Forum 5500 prend en charge une série d’inter- faces d’application à l’aide desquelles des systèmes externes peuvent accéder à certaines de ses fonctions. La communication entre le système externe et le système de communication Forum 5500 est principalement assurée au moyen de la connexion LAN ou à...
Page 259 Commande externe tation reliés au bus reçoivent cette information et exécutent l'action “Allumer la lumière”. ● Le système de communication Forum 5500 peut participer à la communi- cation par bus de terrain. Il est ainsi possible de consulter par ex. l'état d'occupation d'un terminal.
Page 260: Configuration
Commande externe ● 1/0 est une adresse de groupe à deux chiffres (groupe principal/sous- groupe) ● 1/0/1 est une adresse de groupe à trois chiffres (groupe principal/groupe intermédiaire/sous-groupe) Cette notation permet une attribution systématique des fonctions. Voici un exemple possible : groupe principal = étage, groupe intermédiaire = “éclairage”, sous-groupe = fonctions.
Page 261: Configurer Le Routeur Ip De Commande Externe
Commande externe La page de statut affiche les informations suivantes : ● configuration actuelle du routeur IP de commande externe ; ● statut actuel de la connexion entre le système de communication Forum 5500 et le routeur IP de commande externe : –...
Page 262: Configurer Un Interrupteur
Commande externe Configurer un interrupteur La configuration d'un interrupteur permet de commander des lampes ou des portiers électriques. Configuration d'une action Interrupteur 1. Action : saisissez un nom pour l'action (20 caractères max.) Ce nom sert de critère d'attribution quand vous attribuez l'action à un terminal ou à une application du système de communication Forum 5500.
Page 263: Configurer Un Interrupteur Avec Temporisation
Commande externe Configurer un interrupteur avec temporisation La configuration d'un interrupteur avec temporisation permet par ex. de commander la lumière d'une cage d'escalier. Configuration d'une action Interrupteur à timeout 1. Action : saisissez un nom pour l'action (20 caractères max.) Ce nom sert de critère d'attribution quand vous attribuez l'action à...
Page 264: Configurer Un Clignoteur
Commande externe Configurer un clignoteur La configuration d'un clignoteur permet de commander des messages d'alarme, voir à ce sujet le chapitre Exécuter une action quand la liste d'attente ACD est pleine à partir de la page 266. Configuration d'une action Clignoteur 1.
Page 265 Commande externe – Temps pour impulsion : le clignoteur est en marche. – Temps pour impulsion : le clignoteur est arrêté. Si le clignotement doit être arrêté (Commande = hors), ces champs n'apparaissent pas. Note : les durées inférieures à 1 seconde peuvent paraître irrégulières en raison d'imprécisions et sont à...
Page 266: Applications
Commande externe Applications La fonction Commande externe permet de réaliser les applications suivantes sur le système de communication Forum 5500. ● Exécuter l'action si appareil occupé / appareil libre ● Exécuter l'action si la liste d'attente ACD a atteint une taille critique (l'affi- chage de la liste d'attente devient rouge ou passe du rouge au jaune ou vert).
Page 267: Exécuter L'action Si Appareil Libre / Appareil Occupé
Commande externe Exécuter l'action si Appareil Libre / Appareil Occupé Vous pouvez, pour chaque terminal, définir une action pour les états Appareil Libre et Appareil Occupé. Cela peut servir à la commutation d'un panneau de commande de porte : ● Le panneau de commande de porte est arrêté...
Page 268: Exécuter Une Action Quand La Liste D'attente Acd Est Pleine
Commande externe Exécuter une action quand la liste d'attente ACD est pleine En association avec l'application intégrée Forum ACD, il est possible de exécuter, avec la fonction Commande externe, une action lorsque la liste d'attente ACD a atteint une taille critique. On peut prendre, comme exemple d'application, le cas de l'installation d'un voyant dans la salle de repos des agents.
Page 269: Exécuter L'action Au Moyen D'une Touche De Fonction Du Téléphone Système
Commande externe Exécuter l'action au moyen d'une touche de fonction du téléphone système Vous pouvez configurer sur les téléphones système des touches de fonction qui exécutent une action, par ex. : ● Allumer / éteindre ou commuter une lumière dans une pièce ●...
Page 270: Interface Csta
Interface CSTA Interface CSTA A l’aide de l’interface pour “Computer Supported Telecommunications Applications” (CSTA, phase 3 selon ECMA-269 et ECMA-285 (BER) /ECMA- 323 (XML), phase 2 selon ECMA-217 et ECMA-218), des programmes et appli- cations externes peuvent accéder à des services du système de communi- cation Forum 5500 via la connexion au réseau.
Page 271: Configurer L'interface Tapi
CSTA ou adapter des applications CTI existantes. Vous avez besoin pour cela de la documentation destinée aux développeurs. Adressez-vous à votre agent Proximus si vous avez besoin de la documentation destinée aux développeurs. Configurer l’interface TAPI A l’aide d’une interface de programmation TAPI (Telephony Application Programming Interface), vous pouvez exploiter une application CTI (Computer Telephony Integration - Intégration de la téléphonie et de l’informatique).
Page 272 Configurer l’interface TAPI Note : vous pouvez également installer le pilote TAPI sous Windows 7 / Windows 8 et sous Windows Server 2008 R2 (x64) / Windows Server 2012. Concernant Windows Server 2008 R2 (x64), une bibliothèque d’exécution est également nécessaire. Chargez et installez le logiciel “Microsoft Visual C++ 2008 SP1 Redistributable Package (x64)”...
Page 273: Interface Ldap
Interface LDAP informations d’un utilisateur configuré sur le Forum 5500. Un terminal système doit être attribué à cet utilisateur. Confirmez avec OK. 6. La nouvelle connexion est à présent configurée. Fermez les boîtes de dialogue ouvertes avec OK et Fermer. Tester les fonctions TAPI 1.
Page 274: Consultation D'adresses Grâce À Ldap
Interface LDAP Consultation d’adresses grâce à LDAP Le protocole de service de répertoire Internet LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) vous permet de consulter les données de l’annuaire central du Forum 5500 à partir d’un ordinateur de poste de travail dans le réseau local (LAN).
Page 275: Interroger Un Serveur Ldap Externe
Interface LDAP Interroger un serveur LDAP externe Le système de communication Forum 5500 peut également accéder à des répertoires d’adresses externes. Des informations d’adresses provenant de sources externes sont ainsi disponibles à côté des entrées dans l’annuaire interne. Ces informations sont prises en compte p. ex. à l’occasion de la recherche d’un nom ou de l’affichage d’un nom pour une communication entrante.
Page 276 Interface LDAP Pour configurer l’interrogation LDAP, vous avez besoin que l’administrateur du serveur LDAP vous dise dans quelle partie de l’arborescence les informa- tions d’adresses souhaitées sont disponibles. La partie de l’arborescence concernée est désignée par une adresse technique (DN, “Distinguished Name”) Cette adresse technique (dans l’exemple ci-dessus “ou=people,dc=mycompany,dc=com”...
Page 277 Interface LDAP et les téléphones système à fil en service. A la place d’un affichage en continu des résultats de recherche lors de la saisie, il faut d’abord entrer une série de caractères. Les résultats de recherche ne pourront être affichés qu’après le lancement de la recherche.
Page 278 Interface LDAP – Option Numéro d’appel est réglé sur ttransparent : le numéro d’appel obtenu par interrogation du serveur LDAP est utilisé sans autre modifi- cation. – Option Numéro d’appel est réglé sur convertir : sélectionnez cette option quand le serveur LDAP fournit des numéros d’appel sans code d’occupation.
Page 279: Interface Snmp
Interface SNMP ● Conversion de numéros d’appel régie par des règles, règles configurables séparément pour les numéros d’appel de recherche de noms et pour la conversion de numéros d’appel pour la numérotation sortante. Note : le programme Forum Name peut être utilisé sur le même ordi- nateur que le système de communication Forum 5500.
Page 280: Installer Des Agents Snmp
IP du système de communication Forum 5500. 5. Quittez l’assistant d’installation avec les boutons Suivant, Installer et Fermer. Pendant l’installation, un programme utilitaire de Windows “Forum 5000 Supervisor Service” est configuré. Ce programme démarre l’agent SNMP. L’agent SNMP est alors automatiquement démarré avec Windows et exécuté...
Page 281: Configurer Snmp
Interface SNMP Configurer SNMP L’agent SNMP nécessite l’adresse IP du gestionnaire SNMP pour fonctionner. Des messages du système sont envoyés à cette adresse IP sous forme de traps SNMP. Vous gérez l’adresse IP du gestionnaire SNMP dans le configu- rateur du système de communication Forum 5500: 1.
Page 282: Questions Fréquemment Posées
Téléphonie Questions fréquemment posées Ce chapitre vous fournit des recommandations et des informations vous permettant de corriger vous-même des dysfonctionnements ou des défaillances de votre Forum 5500. Téléphonie Question : Il n’est pas possible de passer des appels externes. Vérifiez la connexion entre le NTBA et le Forum 5500. Dans le Configurateur, vérifiez si les ports S externes ont été...
Page 283 Téléphonie Désactivez le port S correspondant dans le Configurateur (sous TEL Configuration : Connexions : S0). Question : L’un des téléphones ne fonctionne pas du tout. Assurez-vous que le téléphone a été raccordé correctement. Vérifiez également si le port utilisé a été configuré correctement dans le Configurateur (menu TEL Configuration : Ports).
Page 284: Mise En Réseau D'installations De Télécommunications
Un MSN spécifique peut être occupé pour des appels individuels au moyen d’une procédure à codes. Pour de plus amples informations à ce sujet, consultez le Mode d’emploi “Forum 500 / Forum 5000 – Terminaux standard”. Question : Quelles sont les causes d’un échec lors de la réception ou de l’envoi d’un fax ?
Page 285: Dect
DECT personnellement pour le signal d’acquit de prise. Par conséquent, vous devez configurer le signal d’acquit de prise dans la configuration du faisceau. Activez la page TEL Configuration : Lignes : Faisceau. Modifiez le faisceau Q.SIG / SIP souhaité et saisissez le code d’acheminement pour le signal d’acquit de prise dans la zone de saisie Préfixe pour numéro d’appel source entrant interne.
Page 286: Lan
Dans le cas contraire, vous ne pouvez exploiter l'appareil qu'avec DECTover IP Question : Le démarrage des bases DECT est très long. Pourquoi ? Cela peut provenir d’un problème de synchronisation. Cf. Quelles sont les causes d’un échec lors de la réception ou de l’envoi d’un fax ? à partir de la page 282.
Page 287: Internet
Internet Internet Question : Via une connexion SIP, les connexions vocales ne sont possibles que dans un sens. Quelle en est la raison ? Le serveur STUN du fournisseur SIP ne réagit pas. Activez la prise en charge SIP de votre routeur d’accès Internet, par exemple les fonctions “SIP-ALG” ou “Full Cone NAT”.
Page 288: Forum Iphone 525/535 : Extensions Et
Alimentation secteur Forum IPhone 525/535 : Extensions et accessoires Vous pouvez utiliser les variantes compatibles IP des appareils système Forum IPhone 525/535 avec le système de communication Forum 5500. Alimentation secteur Raccorder l’alimentation secteur à l’appareil IP Le raccord pour l’alimentation secteur se trouve dans le fond du boîtier du téléphone et est caractérisé...
Page 289 Extension des touches Les terminaux suivants peuvent être combinés : Extension des … et caractéristiques Possibilité de touches … raccordement sur un terminal système Forum 500 Keypad – 36 touches avec affichage – Forum IPhone 525 Paper FP 525/535 – Forum IPhone 535 –...
Page 290 Extension des touches Configuration Alimentation secteur nécessaire Appareil système IP Appareil système IP avec 1-3 extension(s) des touches Appareil système IP avec PoE (Power over Ethernet) Appareil système IP avec 1-3 extension(s) des touches et PoE Un appareil système IP ne nécessite aucune alimentation secteur en cas d’utilisation de PoE.
Page 291 Extension des touches Ce symbole caractérise le raccor- dement pour l’extension des touchessur l’appareil système, celui-ci se trouve sur la partie inférieure de l’appareil. Sur l’extension des touches, ce symbole caractérise le raccordement pour un autre extension des touches. Ce symbole caractérise le raccor- dement pour l’alimentation secteur sur l’extension des touches, celui-ci se trouve Bas de l’appareil : extension des...
Page 292: Micro-Casque
Micro-casque Micro-casque Il est possible de raccorder un micro-casque sur les appareils système Forum Phone 515/525/535 et sur les appareils IP Forum IPhone 525/535. Le micro-casque doit correspondre au standard DHSG (raccordement via connecteur RJ45). Les appareils correspondants appropriés sont par exemple ceux des fabricants Plantronics et GN Netcom.
Page 293: Caractéristiques Techniques
Caractéristiques techniques Conditions préalables du système 1 GHz ou plus rapide, 32 bits (IA-32) Mémoire RAM 1 GB RAM ou plus importante Mémoire de masse 4 GB HDD/SSD ou plus importante Système d’exploitation – Windows Server 2008 R2 – Windows 7 Réseau/LAN 100 Mbit/s ou plus rapide Connexion Internet...
Page 294 Stations de base DECTover IP Forum Base DECT IP (indoor) Forum Base DECT IP (outdoor) Forum 500(0) - Forum Base DECT IP ind. V2 Forum 500(0) - Forum Base DECT IP outd. V2 Forum Base DECT IP-WLAN (indoor) Forum 500(0) - Forum Base DECT IP+WLAN V2 Stations de base U Forum Base DECT v2 (indoor)
Page 295: Informations Relatives À L'environnement
Informations relatives à l’environnement ● La production de l’équipement que vous avez acheté a nécessité l’extraction et l’utilisation de ressources naturelles. Il peut contenir des substances dangereuses pour la santé et l’environnement. ● Afin d’éviter la diffusion de ces substances dans notre environnement et de réduire l’exploitation des ressources naturelles, nous vous encourageons à...
Page 296 Index Changement d’interlocuteur dans une équipe 238 Acheminement 210 Changement de droit 228 Actionneur Changer le fond du châssis des cf. parlophone 94 modules 81 Alimentation 67 Châssis Appareils à haute fréquence 72 , 73 Frame 1-12 67 Appareils système 91 , 73 Frame 19"...
Page 297 Forum 550 Card 8 digital extensions 111 DDI SIP 10 , 108 Forum 550 Card 8 S0/T0 86 DECT 283 Forum 550 Card main processor 95 cryptage 180 , 179 , 191 DECT over IP 13 cf. module de commande 102 Dépannage 280 , 123 Forum 550 Card PRA 105...
Page 298 Forum 550 Card 8 analogue Module de commande 67 extensions 113 description et fonction 102 Forum 550 Card 8 digital Musique en attente 230 extensions 111 Forum 550 Card 8 S0/T0 108 Forum 550 Media Gateway Notice d’ installation 164 Card 115 NTBA 280 LAN 95...
Page 299 S2M 202 Windows Mail 272 Sélecteur d’équipe 237 , 156 SIP 153 , 157 externe 145 Forum IPhone 512 163 Forum IPhone 545 163 , 159 interne 146 SIP-DDI 159 SIP-Tie-Line 208 Solutions aux problèmes 35 Sources de chaleur 72 , 214 , 269 TAPI 11 TCP/IP 140...
Page 300 Notices Notices Index...
Page 301: Support Technique
Support technique Vous pouvez contacter notre service support technique : Pour les modifications de configuration de votre système de communication Forum™ 500 ou Forum™ 5000 Particuliers et les Grandes entreprises petites PME en néerlandais : 0800 22 500 0800 22 200 en français : 0800 33 500 0800 33 200...
Page 302 Pour plus d'infos : ● Surfez sur www.proximus.be/pabx ● Rendez-vous dans un point de vente Proximus Sous réserve de modifications Stand 03.2015...

Ce manuel est également adapté pour:

Forum 500 Forum 523 Forum 524 Forum 525 Forum 526 Forum 550 ... Afficher tout

Proximus Forum 5000 Mode D'emploi

Notes Relatives au Présent Mode D'emploi

Caractéristiques

Configuration Par Défaut

Fonctions de Téléphonie

Droits D'accès

Paramètres LAN / Fonctions Internet

Notes Sur la Mise à Jour

Remarques Concernant le Numéro de Série

Données Techniques

Exécuter une Mise à Jour

Installation

Consignes de Sécurité

Conditions Préalables du Système

Installation du Logiciel

Solutions aux Problèmes

Octroi de Licence

Intégration LAN

Panne D'alimentation

Prises et Terminaux Pouvant Être Raccordés

Forum Gateway 560

Architecture du Système

Présentation des Composants des Forum Gateway 560

Signalisation et Canaux MGW

Synchronisation ISDN/DECT

Première Mise en Service

Exploitation D'un Forum Gateway 560 au Moyen D'un Routeur

Informations Préalables

Installation Forum Gateway 560

Interfaces et Terminaux Pouvant Être Raccordés

Modules Forum Gateway 560

Couplage de Forum Gateways 560 Avec un Câble PCM-V

Forum 5500 Monitor

Vue D'ensemble du Service Forum 5500

Vérification des Services Windows

Implémentation du Forum 5500 Monitor

Configuration

Configuration du Forum 5500

Forum 5500 et Réseaux

Voice over IP (Voip)

Installation Rapide

Informations de Base

Média Gateway (MGW)

Téléphonie SIP

Appareils Système Voip

Forum Iphone PC

DECT over IP

Propriétés

Configuration

Réseaux DECT

Domaines DECT

Signalisation

Configurer un Réseau DECT

Mise en Réseau

Connexions

Technique de Connexion Permanente

Lignes de Connexions Permanentes

Connexions Réseau IP

Configuration

Notes Techniques

Téléphonie

Conversion E.164

Déviations D'appel

Touches Occupé

Téléphonie Avec Code PIN

Changement de Droit

Créer Ses Propres Fichiers Moh

Fonctions D'équipe

Introduction

Exemples D'application

File D'attente pour les Appels

Introduction

Exemples D'application

La Variante de Plusieurs Entreprises

Configuation

Utilisation

Programmer un Logiciel PC

Navigateur pour le Forum CTI et le Forum Hotel

Interfaces D'application

Commande Externe