Paramètres De Configuration En Fonction De La Licence Acquise; Configuration Des Groupes - Proximus Forum 500 Mode D'emploi

Paramètres de configuration en
fonction de la licence acquise
Les tableaux suivants fournissent une vue d'ensemble des réglages possibles
en fonction de la licence acquise.

Configuration des groupes

Réglages dans Configurateur, menu Applications > Forum ACD > Groupes.
Forum 500(0) ACD license
Nom
Numéro d'appel Standard
File d'attente
Valeur minimale
Valeur maximale
Pourcentage pour adaptation
dynamique
Annexe
Paramètres de configuration en fonction de la licence acquise
Forum 500(0)
ACD license advanced
Nom
Numéro d'appel Standard
Numéro d'appel VIP
Numéro d'appel Super VIP
Réaction quand le groupe est fermé
Déconnecter tous les agents quand le
groupe est fermé
Contrôle du temps
Profil de temps
Plage horaire [x]
Valeur minimale
Valeur maximale
Pourcentage pour adaptation
dynamique
Pourcentage pour affichage jaune
Pourcentage pour affichage rouge
Commande externe Action en
atteignant le niveau rouge
Commande externe Action en
quittant le niveau rouge
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