Page 1 Forum™ 525/526 Montage et mise en service Mode d’emploi...
Page 2: Forum™ 5000 Et Forum
Bienvenue chez Proximus Nous vous remercions d’avoir acheté un produit Proximus. Notre produit répond à des exigences élevées de qualité associées à un design soigné. Le présent mode d’emploi vous accompagnera dans l’utilisation de votre Forum™ 525/526 et apportera des réponses aux questions les plus impor- tantes.
Page 3: Table Des Matières
Table de matières Notes relatives au présent mode d’emploi ....9 Caractéristiques ........10 Configuration par défaut .
Page 4 Prise LAN ............45 Prise DSL .
Page 5 Exemples de configuration......73 Forum 525/526 et réseaux ........73 Introduction TCP/IP .
Page 6 Téléphonie SIP ..........102 Connexions SIP externes.
Page 7 Mise en réseau d’installations de télécommunication . . 148 Connexions ..........149 Technique de connexion permanente .
Page 8 Changement de droit ........176 Configuration .
Page 9 File d’attente pour les appels ..... . . 206 Introduction ..........206 Activation de files d’attente .
Page 10 Interface SNMP ..........243 Installer des agents SNMP .
Page 11: Notes Relatives Au Présent Mode D'emploi
Ce mode d’emploi s’adresse au technicien qui se chargera de l’installation et de la mise en marche du Forum 525/526. En règle générale, l’agent de Proximus se charge de cette mission, il configure le Forum 525/526 et remet au client le système configuré prêt à fonctionner.
Page 12: Caractéristiques
Caractéristiques Le Forum 525/526 est un système de communication pour la communication vocale et de données intégrée. La construction modulaire constitue une carac- téristique remarquable de ce système de communication : ● Avec le Forum 525/526,vous possédez un système qui s’adapte à vos besoins en communication.
Page 13 ● Appareils système Proximus Forum Phone 516, Forum Phone 526 et Forum Phone 536 ● Appareils système Proximus Forum Phone 515, Forum Phone 525 et Forum Phone 535 ● Bases Proximus Forum 500 ● Portables DECT Forum Free (via Bases Forum 500) ●...
Page 14 exemple, vous pouvez exploiter un ouvre-porte et une sonnette de porte, via le Forum 525/526 (uniquement avec des appareils supplémentaires). Le Forum 525/526 vous permet d’utiliser les applications CTI (Computer Telephony Integration). L’integration de ces applications CTI présuppose l’exis- tence de standards TAPI (Telephony Application Programming Interface) et CSTA (Services for Computer Supported Telecommunications Applications).
Page 15 D’autre part, il est possible de monter un système de télécommunication en mettant en réseau plusieurs installations de télécommunication. Voice over IP (VoIP) Le Forum 525/526 supporte le raccordement d’appareils VoIP et permet ainsi d’utiliser également l’infrastructure du réseau de l’entreprise en place (LAN avec 100 MBit/s) pour téléphoner.
Page 16 réseau. Elles n’occupent donc aucune ligne U et peuvent utiliser les lignes réseau en place. La conversion de données de protocole VoIP en donnés vocales compatibles DECT est réalisée directement sur les RFP avec le système DECTover IP. Le mode mixte de RFP DECT et de RFP DECTover IP est possible dans nombre de cas ;...
Page 17 Le Forum 525/526 permet à tous les PC raccordés d’accéder à Internet avec une adresse IP commune. Seule cette adresse est visible sur Internet. La traduction d’adresses réseau (NAT) permet de traduire les adresses IP locales des ordinateurs clients dans l’adresse IP du Forum 525/526. Les ordinateurs clients du réseau local (LAN) ne peuvent ainsi pas être directement joints de l’extérieur (depuis Internet) et sont protégés contre les attaques directes provenant d’Internet.
Page 18 Vous pouvez interroger l’annuaire interne du système de communication Forum 525/526 via LDAP. Il est également possible de relier des entrées d’un répertoire externe via LDAP. De plus, une intégration dans une solution de gestion de réseau est possible via SNMP. Vous trouverez de plus amples infor- mations concernant les différentes interfaces d’application sous Interfaces d’application à...
Page 19: Configuration Par Défaut
Fonctions de téléphonie Configuration par défaut La configuration par défaut et les caractéristiques suivantes sont effectives à la livraison. Nous vous recommandons de configurer en fonction de vos besoins le système de communication Forum 525/526 avant la première utilisation (voir Configuration à partir de la page 59). Fonctions de téléphonie Le Forum 525/526 réalise les interfaces S et a/b grâce à...
Page 20 Droits d’accès mités. Les utilisateurs du groupe “Guests” ne peuvent pas configurer le Forum 525/526, ne peuvent pas établir de connexions externes et peuvent utiliser les fonctions de terminaux du Forum 525/526 uniquement de manière limitée. De par sa configuration par défaut, le groupe d’utilisateurs “Standard”...
Page 21 Droits d’accès Paramètres groupes d’utilisateurs Fonction / droits Standard Adminis- Guests trators Annuaire Utiliser LDAP Utiliser l’annuaire central Edition de l’annuaire central Utiliser la propre société Modifier la propre société Modifier les autres sociétés Entrées personnelles Appels (sortant) Externe Inter- Inter- Seulement national...
Page 22 Droits d’accès Paramètres groupes d’utilisateurs Fonction / droits Standard Adminis- Guests trators Connexion immédiate Rappel en cas de ligne occupée Occupation multiple sur les terminaux parallèles Changer de droit Supprimer l’affichage du numéro (interne) Supprimer l’affichage du numéro (externe) Supprimer l'affichage du numéro appel par appel Appels (entrant) Pickup de groupe...
Page 23 Droits d’accès Paramètres groupes d’utilisateurs Fonction / droits Standard Adminis- Guests trators Signaler parallèlement la déviation d’appel après temps Activer déviation d’appel pour d’autre utilisateur Empêcher la déviation d’appel par un autre utilisateur Affichage: déviation d’appel via Dernière Dernière Dernière déviation déviation déviation...
Page 24 Droits d’accès Paramètres groupes d’utilisateurs Fonction / droits Standard Adminis- Guests trators Protection de pickup Verrouillage MCI (appel malveillant) Listes Liste de numéros non autorisés Vide Vide Vide Liste de numéros autorisés Vide Vide Vide Liste de numéros spéciaux Filtre d’appels 1, 2, 3 Vide Vide Vide...
Page 25 Droits d’accès Paramètres groupes d’utilisateurs Fonction / droits Standard Adminis- Guests trators Enregister des connexions sortantes Nombre des chiffres supprimés Montant de base pour un appel 0,000 0,0000 0,0000 entrant Montant de base pour un appel 0,0000 0,0000 0,0000 sortant Facteur des coûts 100% 100%...
Page 26 Droits d’accès Paramètres groupes d’utilisateurs Fonction / droits Standard Adminis- Guests trators Contrôle du temps SMS en réseau fixe Entrer le numéro de réservation pendant la communication Envoyer des messages courts Sans configuration supplémentaire, les paramètres importants suivants sont actifs : ●...
Page 27: Paramètres Lan / Fonctions Internet
Paramètres LAN / Fonctions Internet Paramètres LAN / Fonctions Internet Cette configuration d’adresse IP est active à la livraison et comme paramètre de base : Description Paramètre Adresse IP du Forum 525/526 192.168.99.254 Masque de réseau du Forum 525/ 255.255.255.0 Nom d’hôte du Forum 525/526 “hôte”...
Page 28 Paramètres LAN / Fonctions Internet ● Vous pouvez modifier les paramètres IP dans le Configurateur. Veuillez pour cela vous adresser à l’administrateur système responsable du LAN existant. Configuration par défaut...
Page 29: Notes Sur La Mise À Jour
Licence de mise à niveau Notes sur la mise à jour Si vous utilisez déjà un système de communication Forum 525/526 avec une ancienne version du logiciel, les notes suivantes vous aiderons lors de la mise à jour vers Release 9. L’édition Release 9 est publiée simultanément pour tous les produits de la gamme Forum 500 / Forum 5000.
Page 30: Données Techniques
Données techniques ● avec une mise à jour du logiciel vers l’édition Release 9, vous pouvez utiliser les nouvelles caractéristiques fonctionnelles de Release 9 sans la palette étendue de fonctions. ● Avec une licence de mise à niveau, vous pouvez utiliser les nouvelles carac- téristiques fonctionnelles de Release 9, y compris la palette étendue de fonctions (voir tableau Nouvelles caractéristiques fonctionnelles Forum 526).
Page 31: Exécuter Une Mise À Jour
Exécuter une mise à jour Type Modèle Terminaux DECT Forum Free 567 / 577 / 587 Forum Free 566 / 576 / 586 Stations de base Forum Base DECT IP DECTover IP Forum Base DECT IP v2 ● Vous devez charger les extensions de micrologiciel. ●...
Page 32 Exécuter une mise à jour Après la mise à jour, vous pouvez également charger au besoin le fichier d’aide en ligne et les fichiers audio pour les programmes supplémentaires Forum Voicemail et Forum Auto Attendant. Si vous avez exploité auparavant des lignes SIP externes avec des réglages client spécifiques, vous devrez éventuellement adapter ces réglages aux réglages avancés pour opérateur SIP de l’édition Release 9 (voir les rubriques d’aide en ligne “Lignes SIP”, “Opérateur SIP”...
Page 33: Installation
Contenu de l’emballage Installation Contenu de l’emballage L’emballage comprend : ● 1 système de communication Forum 525/526 ● 3 câbles de raccordement pour la prise S ISDN ● 1 jeu de vis de fixation et chevilles ● 1 ensemble de brefs modes d’emploi ●...
Page 34: Emplacement
Emplacement ATTENTION ! Des charges statiques peuvent endommager le Forum 525/526. Veillez à décharger l’électricité statique de votre corps et de vos outils avant et pendant la réalisation de travaux d’installation sur les compo- sants électriques et électroniques du Forum 525/526. Seuls des terminaux fournissant une tension SELV (circuit à...
Page 35: Montage Mural
Montage mural Pour respecter les instructions relatives à la température ambiante, montez le Forum 525/526 dans un emplacement bien ventilé et protégé de l’influence directe de la chaleur. Effectuez le montage du Forum 525/526 en respectant les consignes suivantes. N’installez pas le Forum 525/526 : ●...
Page 36: Installer Une Carte D'interface
Installer une carte d’interface Installer une carte d’interface En incorporant des cartes d’interface vous pouvez réaliser l’extension du module de base du Forum 525/526. Attention ! Débranchez le Forum 525/526. Retirez le câble de connexion réseau. Le montage ou le démontage de cartes d’interface ne doit pas être effectué...
Page 37: Slots Pour L'insertion D'autres Cartes D'interfaces
Installer une carte d’interface ● La carte d’interface V.24 (“Forum 525 Card serial interface”) dispose d’une interface sérielle. Pour installer une ou les deux cartes d’interface, veuillez suivre les étapes suivantes : 1. Débranchez le Forum 525/526. Ouvrez le couvercle du boîtier. 2.
Page 38 Installer une carte d’interface ● Il n’existe pas d’ordre préfixé pour l’occupation des emplacements. Vous pouvez ainsi, par exemple, exploiter sur le slot 3 une carte d’interface bien que le slot 2 ne soit pas occupé. ● Chacun des slots est raccordé à un groupe de pinces de contact. Il y a donc sur le module de connexion également cinq groupes de pinces de contact.
Page 39 Installer une carte d’interface ATTENTION ! Des charges statiques peuvent endommager des composants électroniques. Veuillez observer les prescriptions concernant la manipulation de composants exposés aux charges électrostatiques ! 3. Insérez avec précaution la carte d’interface sur le slot prévu à cet effet. La partie latérale du composant doit être tournée vers la droite.
Page 40: Interfaces Existantes
Interfaces existantes Interfaces existantes Le Forum 525/526 présente les interfaces suivantes (voir également le chapitre Position des interfaces à partir de la page 38) : Les interfaces présentées se trouvent sur le module central du Forum 525/ 526 ou sur le module de connexion du Forum 525/526. Il est possible d’ajouter d’autres interfaces en installant des cartes d’interface supplémen- taires (cf.
Page 41: Cartes D'interface
Cartes d’interface Configuration par défaut V.24 Slot 1 Slot 2 Slot 3 Slot 4 Slot 5 Actionneur 3+ 4 1+2 Capt.3+4 Porte Position des interfaces sur le Forum 525/526 Cartes d’interface Forum 525/526 (5 slots) L’aperçu ci-après indique les cartes d’interface disponibles. Carte d’interface Slots Particularités...
Page 42 Cartes d’interface Carte d’interface Slots Particularités Forum 523 / 525 compatible avec DECT- Card RFP aussi 8 digital extensions : 8 x U Forum 523 / 525 compatible avec DECT- Card 2 S0/T0, RFP aussi 6 digital extensions : commutables interne/ 2 x S et 6 x U externe...
Page 43 Cartes d’interface Slot 1 Slot 2 Slot 3 Slot 4 Slot 5 Interfaces : 4 x Upn (Forum 523 / 525 Card 4 digital extensions) Slot 1 Slot 2 Slot 3 Slot 4 Slot 5 Interfaces : 8 x Upn (Forum 523 / 525 Card 8 digital extensions) Slot 1 Slot 2 Slot 3...
Page 44: Occupation Des Interfaces, Terminaison, Longueur Des Câbles
Occupation des interfaces, terminaison, longueur des câbles Slot 1 Slot 2 Slot 3 Slot 4 Slot 5 Interfaces : 4 x a/b (Forum 523 / 525 Card 4 analogue extensions) Slot 1 Slot 2 Slot 3 Slot 4 Slot 5 Interfaces : 8 x a/b (Forum 523 / 525 Card 8 analogue extensions) Occupation des interfaces, terminaison, longueur des câbles...
Page 45 Occupation des interfaces, terminaison, longueur des câbles Prises S sur des cartes d’interface Forum Le bus S est terminé à une extrémité par le Forum 525/526. IAE = unité de branchement ISDN (“prise ISDN”) ou un terminal ISDN. TR = Terminal Resistor, résistance terminale S .
Page 46: Prises U Pn
Occupation des interfaces, terminaison, longueur des câbles Vous pouvez ajouter interfaces S au Forum 525/526, en installant les cartes d’interface adéquates sur un slot. Ces interfaces S sont commutables entre le mode d’exploitation interne et externe. Vous pouvez utiliser les pinces de contact du module de connexion pour une prise S externe.
Page 47: Prises A/B
Occupation des interfaces, terminaison, longueur des câbles /RFP à 1 U 2a 2b 1a 1b 1 2 3 4 5 6 7 8 RFP à 2 U 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 Brochage des interfaces S et U Prises a/b...
Page 48: Prise Dsl
Panne de réseau tiquement (“fonction Auto-Sensing”). En outre, une commutation automa- tique a lieu pour les connexions exigeant un câble LAN croisé. C’est pourquoi, vous pouvez également utiliser un câble LAN non croisé pour la connexion à un autre hub ou commutateur. La longueur du câble LAN (paire torsadée selon 10BaseT ou 100BaseTX) ne doit pas dépasser 100 m.
Page 49: Terminaux Pouvant Être Raccordés
Terminaux pouvant être raccordés rétablie, l’heure et la date sont remises à leur valeur par défaut et réglées après la première connexion externe sortante. Terminaux pouvant être raccordés Le Forum 525/526 offre, grâce aux interfaces présentes, de nombreuses possibilités de raccordement de terminaux. Prises S internes/externes Toutes les prises S...
Page 50: Prises A/B
Terminaux pouvant être raccordés Prises a/b Les prises a/b, a/b1 à a/b4, peuvent être utilisées pour raccorder des terminaux analogiques. Ces terminaux peuvent être des appareils de commu- nication vocale tels que : ● des téléphones analogiques ● des fax G3 ●...
Page 51: Prise Com
Terminaux pouvant être raccordés Le système externe de messagerie vocale peut être exploité soit sur une connexion a/b interne soit sur une connexion S interne. Dans les deux cas de connexions, le système externe de messagerie vocale peut via la procédure * 6 8 # 6 8 par code...
Page 52: Prise (Lan)
Terminaux pouvant être raccordés Attention ! La longueur du câble pour la prise COM ne doit pas dépasser 3 mètres. La prise COM vous permet de raccorder un PC pour la configuration du Forum 525/526 et la transmission des données de connexion. Ces données de connexion peuvent être évaluées en détail à...
Page 53: Module De Connexion Pra
Module de connexion PRA Module de connexion PRA (ISDN 30/Forum 516 PRA Module) A l’aide d’un module de connexion Forum 516 PRA Module, vous pouvez exploiter un Forum 525/526 sur une prise multiplex primaire. Cette connexion met jusqu’à 30 canaux de communication à votre disposition. Vous pouvez également, via le Forum 516 PRA Module, mettre en réseau deux installations pour utiliser, par exemple, le Forum 525/526 comme instal- lation auxiliaire ou serveur DECT.
Page 54: Installation
Installation Installation Attention ! Seul le personnel qualifié peut effectuer l’installation du module. DANGER ! Tension dangereuse à l’intérieur de l’appareil. 1. Retirez la prise secteur du Forum 525/526. 2. Ouvrez le couvercle du boîtier du Forum 525/526. 3. Sur la platine du module, retirez le couvercle des deux connecteurs S et (B).
Page 55 Installation Voyants lumineuxS Fiche S (partie inférieure de la carte) Position des DEL sur le Forum 516 PRA Module 5. Raccordez le port S du module du domaine de connexion au terminateur (NT) ou à l’autre installation téléphonique, selon l’illustration suivante. Veillez à...
Page 56: Configuration
Configuration 7. Raccordez à nouveau le Forum 525/526 à l’alimentation en courant. 8. Configurez le module S dans le Configurateur du Forum 525/526 (voir Configuration à partir de la page 54). Contrôlez l’état du niveau 1 à l’aide des DEL placés sur le module. Avant la configuration du module S aucun voyant lumineux n’est allumé.
Page 57: Montage Du Système Du Forum 526 Rack
Consignes de sécurité Montage du système du Forum 526 Rack Le Forum 526 Rack est également disponible en version Rack pour un montage en châssis 19". Châssis et raccordement du Forum 526 Rack Consignes de sécurité L’installation de télécommunication est uniquement prévue pour un montage dans une armoire ou un châssis équipé...
Page 58: Caractéristiques Techniques
Caractéristiques techniques en courant et de la protection par prise de terre. A cet égard, il faut respecter les normes EN, IEC et autres conformes aux règles technologiques agrées. Caractéristiques techniques (dans la mesure où elles diffèrent de celles du Forum 526) Dimensions : ●...
Page 59: Occupation Des Connecteurs Rj 45
Occupation des connecteurs RJ 45 Occupation des connecteurs RJ 45 , a/b Pin 4-5 Interphone Pin 3-4 (Porte 1) Pin 5-6 (Porte 2) Capteur Pin 1-2 (C1) Pin 3-4 (C2) Pin 5-6 (C3) Pin 7-8 (C4) Actionneur Pin 1-2 (A1) Pin 3-4 (A2) Pin 5-6 (A3) Pin 7-8 (A4)
Page 60: Contenu De L'emballage
Contenu de l’emballage Inscription Carte d’interface Slots SUBSCRIBER 1..6 2 x S + 6 x U 1 ... U (Slot 1, 2 & 3) 2 x S + 6 x a/b a/b1 ... a/b6 SUBSCRIBER 1..8 4 x a/b a/b1 ... a/b4 (Slot 4 &...
Page 61: Configuration
Configuration La configuration et la programmation du Forum 525/526 s’effectuent via le Configurateur, un logiciel intégré à l’installation. Le Configurateur se commande à partir de la console Web et peut être lancé à partir d’un PC raccordé au Forum 525/526. Console Web du Forum 525/526 La console Web vous permet les opération suivantes : ●...
Page 62: Première Configuration
Première configuration Note : l’adresse IP le Forum 525/526 est toujours 192.168.99.254 à la livraison (voir Paramètres LAN / Fonctions Internet à partir de la page 25). Première configuration Un PC Windows standard vous permet de réaliser aisément l’établissement de la première connexion : 1.
Page 63: Configuration Du Forum
Configuration du Forum 525/526 5. Modifiez l’adresse IP (PC)et définissez 192.168.99.252. Modifiez le masque de sous-réseau et définissez 255.255.255.0. Validez avec OK et Quitter. 6. Démarrez le navigateur Web. Saisissez “http://192.168.99.254/” dans la zone de saisie de l’adresse. La page de connexion de la console Web s’affiche. Pour la première configu- ration, utilisez le nom d’utilisateur “Administrateur”...
Page 64: Activer La Console Web
Configuration du Forum 525/526 ● une liste des utilisateurs à configurer (collaborateurs pouvant utiliser les services du Forum 525/526) avec les noms, les départements et les numéros d’appel internes que vous désirez attribuer à ces utilisateurs ● les données d’accès du fournisseur d’accès Internet pour l’accès Internet ●...
Page 65 Configuration du Forum 525/526 Forum 525/526 : boîte de dialogue de connexion 4. Pour commencer la configuration, vous devez vous connecter. Pour la première configuration, saisissez : Nom d’utilisateur : “Administrateur”. Mot de passe : lors de la première configuration, n’entrez rien dans cette zone de saisie.
Page 66 Configuration du Forum 525/526 Forum 525/526 : boîte de dialogue pour la première connexion 7. Le logiciel ouvre une boîte de dialogue pour la première connexion. Déter- minez un mot de passe d’administrateur et saisissez-le dans cette boîte de dialogue. Remplissez également les autres champs de saisie. Vous devez entrer un mot de passe d'administrateur sûr.
Page 67: Terminer La Configuration
Configuration du Forum 525/526 9. Cliquez dans la page d’accueil, sur le bouton Configurateur. Note : lors de la première mise en service du Forum 525/526, tous les terminaux raccordés sont attribués au groupe d’utilisateurs “Administrators”. Il est conseillé, lors de la première configu- ration, de configurer d’autres groupes d’utilisateurs bénéficiant de droits d’accès limités et de leur attribuer les terminaux conformément aux exigences de leurs utilisateurs.
Page 68: Sauvegarder Et Charger La Configuration
Préconfiguration La configuration du Forum 525/526 peut être préparée par un représentant Proximus. Les données client sont programmées sur le Forum 525/526 qui y est installé (exemple : données des utilisateurs, distribution d’appels, terminaux reliés par câble). Ces données sont enregistrées, puis chargées par le technicien du centre de service sur le Forum 525/526 du client.
Page 69 Configuration du Forum 525/526 défaut sur le Forum 525/526 et peuvent être utilisés par un superviseur du système. Connexion via ISDN Pour le service à distance, la connexion est établie via un accès RAS interne. Cet accès réseau à distance (RAS) est activé automatiquement si un appel de données ISDN est enregistré...
Page 70 Configuration du Forum 525/526 Validation manuelle L’accès à la configuration à distance peut être validé ou de nouveau bloqué grâce à la procédure à codes suivante. Cette procédure à codes peut être entrée sur un terminal standard ou sur un appareil système : Activer la configuration à...
Page 71: Codes Pour La Configuration Ip
Configuration du Forum 525/526 connecté, l’Administrator peut imposer à cet utilisateur de se déconnecter, afin de pouvoir ensuite modifier la configuration. Cette fonction peut, par exemple, être utilisée lors de configuration à distance, si un utilisateur à oublier de se déconnecter. Pour imposer à...
Page 72: Recevoir Un Message Système Par E-Mail
Configuration du Forum 525/526 Redémarrage H * 1 8 5 Z (PIN du système) Utilisez le PIN que vous avez saisi pour le premier dialogue d’accès. Le PIN du système correspond à “0000” à la livraison. Recevoir un message système par e-mail Le Forum 525/526 retient les événement importants et les erreurs dans un journal Log interne, la mémoire d’erreur.
Page 73: Rétablir Les Données Du Système
Configuration du Forum 525/526 Rétablir les données du système Il est possible de rétablir la configuration par défaut du Forum 525/526. Si cela est impossible, veuillez lire la rubrique suivante intitulée Interrupteur de configuration de base du matériel informatique. Attention ! Tous les paramètres individuels et toutes les données utilisateur sont alors perdus ! Sauvegardez par conséquent régulièrement votre configuration personnelle, le mieux étant de la sauve- garder après chaque modification apportée.
Page 74 Configuration du Forum 525/526 3. L’interrupteur de configuration de base est conçu en touche d’interrupteur. Pour vous informer sur la position de l’interrupteur, veuillez consulter le chapitre intitulé Position des interfaces à partir de la page 38. Maintenez l’interrupteur appuyé. 4.
Page 75: Exemples De Configuration
Forum 525/526 et réseaux Exemples de configuration Forum 525/526 et réseaux Une des caractéristiques les plus remarquables du Forum 525/526 est l’inté- gration des réseaux téléphoniques et informatiques. Lorsque le Forum 525/ 526 est relié par l’intermédiaire d’un réseau informatique (LAN, Local Area Network) à...
Page 76: Introduction Tcp/Ip
Introduction TCP/IP Le réseau local (LAN) peut présenter les conditions suivantes : Configuration du serveur Fonctions du Forum 525/526 dans le réseau local (LAN) Sans serveur IP Le Forum 525/526 fonctionne comme serveur DHCP et DNS. Avec serveur IP L’administrateur du système doit attribuer une adresse IP et un nom DNS au Avec serveur DHCP Forum 525/526.
Page 77: Forum 525/526 Dans Un Lan Sans Serveur
Forum 525/526 dans un LAN sans serveur Dans un réseau local (LAN), vous pouvez utiliser des adresses IP qui ne sont pas uniques au niveau international: Domaine IP Masque réseau courant Commentaire 192.168.0.0- 255.255.255.0 256 petits réseaux 192.168.255.255 172.16.0.0- 255.255.0.0 16 réseaux moyen 172.31.255.255 10.0.0.0-...
Page 78: Résolution De Noms Dns
Forum 525/526 dans un LAN sans serveur exemple de configuration est aussi valable pour un réseau local (LAN) avec serveur exploité grâce à un protocole autre que IP (exemple : AppleTalk ou IPX/SPX). Forum (DNS) (DHCP, RAS, DNS int., Internet) Réseau PC 1 PC 2...
Page 79: Accès Internet
Forum 525/526 dans un LAN sans serveur IP correcte, de sorte que la page de démarrage du Configurateur peut être affichée. Dans un réseau Peer-to-Peer (point-à-point, “réseau Windows”), les ordina- teurs ont un nom qui est affiché dans l’environnement réseau. Ces noms NetBIOS peuvent différer des noms DNS qui sont attribués aux postes de travail par le Forum 525/526.
Page 80: Forum 525/526 : Lan Avec Serveur Compatible Ip
Forum 525/526 : LAN avec serveur compatible IP Les paramètres IP nécessaires sont indiqués lors de l’établissement de la connexion par le Forum 525/526. L’ordinateur connecté peut utiliser à présent tous les services du réseau local (LAN) qui peuvent être joints avec le protocole IP.
Page 81 Forum 525/526 : LAN avec serveur compatible IP Dans de nombreux cas, un serveur compatible IP configure les paramètres IP par DHCP pour tous les postes de travail. Dans ce cas, il est préférable d’indiquer en conséquence les paramètres IP dans le Configurateur du Forum 525/526 (menu NET Configuration : LAN).
Page 82: Résolution De Noms Dns
Forum 525/526 : LAN avec serveur compatible IP Résolution de noms DNS Dans un réseau local (LAN) avec serveur compatible IP, ce dernier est également chargé de la résolution de noms DNS. Pour lancer le Configu- rateur en saisissant un nom DNS, vous devez créer un lien entre ce nom du serveur et l’adresse IP utilisée par le Forum 525/526.
Page 83: Accès Réseau À Distance (Ras)
Forum 525/526 : LAN avec serveur compatible IP Forum Serveur (DNS) (Internet) (DHCP, RAS, DNS int.) Réseau Réseau int. PC 1 PC 2 ext. Réseau Réseau Forum 525/526 comme serveur DNS dans un réseau local (LAN) avec serveur IP. Accès réseau à distance (RAS) Dans un réseau local (LAN) avec serveur compatible IP, vous pouvez également permettre la connexion d’ordinateurs externes par l’intermédiaire du Forum 525/526.
Page 84: Connexion Lan-Lan
Connexion LAN-LAN devez définir sur le serveur un compte d’utilisateur approprié pour la connexion réseau. Si vous utilisez pour le compte d’utilisateur du Forum 525/ 526 et pour la connexion réseau le même identifiant et le même mot de passe, vous n’avez besoin d’indiquer cette combinaison qu’une seule fois lors de la connexion.
Page 85: A Savoir Sur L'accès Internet
A savoir sur l’accès Internet Dans le Configurateur, vous pouvez définir les paramètres de connexion dans le menu NET Configuration : Filiale. Dès qu’une transmission de données IP est exigée dans l’un des réseaux locaux (LAN), le Forum 525/526 établit la connexion.
Page 86: Web
A savoir sur l’accès Internet Un navigateur vous permet non seulement d’utiliser le Configurateur du Forum 525/526 à partir de chaque poste de travail, mais aussi d’utiliser les nombreuses informations d’Internet. Entrez simplement l’URL souhaité dans le champ d’adresse du navigateur Web. L’accès à Internet depuis le Forum 525/526 se distingue de l’accès depuis un poste individuel (PC) par un service en ligne dans les points suivants : ●...
Page 87 A savoir sur l’accès Internet traduire des adresses IP internes en adresses IP externes valides. Trois propriétés pour l’accès à Internet sont ainsi établies : ● Plusieurs postes de travail peuvent se partager une connexion Internet unique. Vous ne nécessitez aucune connexion LAN, mais un simple compte individuel auprès du fournisseur d’accès Internet.
Page 88: Voice Over Ip (Voip)
Voice over IP (VoIP) La “Voice over IP” au sens large, est une technologie qui utilise les réseaux données qui se basent sur le protocole IP. Il existe deux sortes de VoIP : ● Téléphonie via l’Internet : offre plusieurs modèles avantageux de factu- ration des services de téléphonie.
Page 89: Installation Rapide
Installation rapide ● Grâce à la compression des données vocales avec codecs comprimants, il est possible de procéder simultanément à plusieurs appels téléphoniques IP via une ligne ISDN de 64 kBit/s. ● Exploitation d’appareils système sur ordinateur (appelés “Softphones”) sans investissement matériel supplémentaire ●...
Page 90: Ligne Sip Externe
Installation rapide gurée une adresse IP non utilisée disponible dans le réseau IP du Forum 525/526, par exemple 192.168.99.253. Cliquez sur Appliquer. 3. Installez une carte de mémoire. Activez la page SYS Configuration : Composants. Sélectionnez l’option “Extensions de la Mise à jour du système”.
Page 91 Installation rapide 4. Activez dans le configurateur la page de menu TEL Configuration : Lignes : Opérateur SIP. Si votre opérateur SIP n’apparaît pas encore dans la liste, cliquez sur Nouveau. Dans le cas contraire, sélectionnez le four- nisseur SIP préconfiguré. Saisissez le Nom et le Domaine. Ces informations sont fournies par votre opérateur SIP.
Page 92: Téléphonie Sip Interne
Installation rapide Téléphonie SIP interne Il est possible d’exploiter les téléphones SIP raccordés via LAN ou le logiciel de téléphonie SIP sur les postes de travail LAN avec le Forum 525/526. 1. Installez une carte Media Gateway (voir Carte d’interface MGW à partir de la page 101).
Page 93: Informations De Base
Informations de base Boîte de dialogue de configuration d’un logiciel de téléphonie SIP 7. Seul un nombre défini d'enregistrements SIP peuvent être simultanément actifs. Ce faisant, plusieurs terminaux SIP peuvent être enregistrés pour un utilisateur SIP ou un numéro d'appel SIP. Vous pouvez consulter le nombre de licences à...
Page 94: Délais De Propagation Du Signal Et Largeur De Bande
Informations de base Délais de propagation du signal et largeur de bande Les réseaux données basés IP ne sont généralement pas en mesure de garantir une largeur de bande minimum définie et un délais de propagation du signal défini. Une ligne ISDN de 64 kBit/s synchronisée garantie un taux de données fixe tant que la connexion existe.
Page 95: Qualité De La Parole
Informations de base Des paquets de données vocales plus longs sont en général utilisés avec la téléphonie SIP sur Internet. Le tableau suivant offre un aperçu de la largeur de bande nécessaire pour une connexion de téléphonie avec différents paramètres. Les données indiqués se rapportent à...
Page 96 Informations de base Niveau de qualité de la transmission vocale avec la VoIP Classe Qualité de la parole Comparable à Excellente ISDN bonne DECT correcte pauvre GSM en dérangement > 4 insuffisante pas de connexion Lors de l’établissement de la connexion, les terminaux impliqués définissent le degré...
Page 97: Optimiser La Qualité
Informations de base Note : les mesures du “ping” considèrent le délais de propagation dans les deux sens (aller et retour). Divisez les valeurs maximales en deux. Délais de propagation du paquet et perte de paquet Valeur Niveau de Valeur Niveau de qualité...
Page 98: Etablissement De La Communication
Informations de base Utilisez dans ce cas un composant switch moderne. La transmission sélective des paquets Ethernet (“Layer 2 Switching”) empêche les collisions. Les composants modernes switch évalue d’autre part l’octet TOS des paquets IP et créent ainsi d’excellentes conditions de téléphonie VoIP. Note : le Forum 525/526 utilise l’octet TOS (“Type of Service”) avec la valeur 0xB8 pour les paquets IP de données VoIP.
Page 99: Profils Voip Pour Sip
Informations de base ● Les tonalités DTMF peuvent être transmises à l'aide de la norme Internet RFC 2833/4733 ou de SIP-INFO. Cela requiert l'activation du codec “DTMF (RFC 4733)” dans la configuration du codec sous TEL Configuration : Système : Profil VoIP. Autre possibilité : les tonalités DTMF peuvent être transmises “en bande”.
Page 100 Informations de base G.711a G.729 (si nécessaire) RFC 2833/4733 DTMF Les téléphones système IP ou les stations de base DECTover IP participent à la négociation des codecs avec chacun des profils VoIP réglés. Si la négo- ciation n’aboutit à aucun codec audio commun aucune communication ne peut être établie.
Page 101: Voice Activity Detection (Vad)
Note : vous recevez la liste de codecs étendue sous la forme d’un fichier de description de votre agent de Proximus Ce fichier ne doit pas être édité et n’est donc pas pris en charge. Vous pouvez créer un profil VoIP avec des entrées de codecs étendues en procédant comme suit :...
Page 102: Passerelle Média (Media Gateway, Mgw)
Passerelle média (Media Gateway, MGW) saire diminue. Cette option doit être désactivée si vous désirez attribuer le profil à une ligne SIP et que vous avez réglé le codec G.711. Note : si vous souhaitez attribuer le profil VoIP à un appareil système IP Forum IPhone 512 / Forum IPhone 545, l’option Voice Activity Detection doit être désactivée pour tous les codecs utilisés.
Page 103: Carte D'interface Mgw
Passerelle média (Media Gateway, MGW) ● Diminution de la qualité de communication lors d’une saturation du système. ● Pas de Q.SIG-IP, pas de DECTover IP et pas de SIP. Pour optimiser la qualité de la parole et la disponibilité des lignes, il est recommandé...
Page 104: Téléphonie Sip
Téléphonie SIP 3. Saisissez l’adresse IP statique désirée dans la zone de saisie Adresse IP configurée. Saisissez Sie “0.0.0.0” pour configurer une adresse IP via le DHCP. 4. Validez la saisie avec Appliquer. La fenêtre de configuration affiche l’adresse MAC de la carte d’interface MGW. Vous en avez besoin lors de l’attribution d’une adresse IP statique via le serveur DHCP.
Page 105: Connexions Sip Externes
Téléphonie SIP Connexions SIP externes Grâce à la configuration du menu TEL Configuration : Lignes : Achemi- nement, il est possible de configurer un débordement de faisceau afin d’occuper automatiquement une autre ligne en cas de panne ou d’occupation saturée de l’option de connexion SIP. Par ailleurs, vous pouvez router certaines plages de numéros d’appel telles que les appels à...
Page 106 Téléphonie SIP ● Avant de procéder à un appel SIP, une connexion (“login”) est nécessaire auprès d’un registrar SIP. Vous gérez les informations importantes pour cette connexion (nom d’utilisateur et mot de passe) avec le Forum 525/ 526 grâce à un ou plusieurs comptes SIP. Il est possible d’avoir en même temps plusieurs conversations téléphoniques avec un compte SIP.
Page 107: Abonnés Sip Internes
Téléphonie SIP ● Pour les appels SIP directs, il est possible d’activer avec le Forum 525/526 uniquement les IDs SIP enregistrés avec une suite de chiffres auprès de l’opérateur SIP configuré pour l’identification des participants. ● Vous pouvez intégrer une connexion SIP externe dans le menu TEL Configuration : Lignes : Acheminement.
Page 108 Téléphonie SIP nibles soumises à l’octroi de licences, l’attribution de la licence est réalisée de manière dynamique en tant que “licence flottante”. Grâce à une combinaison utilisateur/mot de passe (“abonnement SIP”), vous pouvez attribuer plusieurs abonnés SIP au même numéro d’appel. Seul chaque nouvel abon- nement SIP occupe une place soumise à...
Page 109 Téléphonie SIP passe). Pour les abonnés SIP, ce paramètre figure le plus souvent sous “SIP User Settings” ou “SIP Account” avec les dénominations “Authorization User” et “Password”. ● Le message SIP “REGISTER” contient en outre un SIP-URI ayant la forme écrite d’une adresse e-mail, par exemple "Displayname"...
Page 110 Téléphonie SIP protocole SIP. Contrairement à ce qui est courant sur Internet, le Forum 525/ 526 constitue toujours le point final de toutes les connexions SIP. Les abonnés SIP peuvent ainsi profiter des caractéristiques du Forum 525/526. L’échange de données direct entre deux abonnés SIP est pour cette raison impossible. Le tableau suivant fournit des indications sur les caractéristiques possibles.
Page 111: Appareils Système Sip
Téléphonie SIP Appareils système SIP Avec le système de communication Forum 525/526, vous pouvez exploiter les appareils système SIP Forum IPhone 512, Forum IPhone 545 et Forum IPhone 5010/5020/5025/5030/5040. La mise à jour du système de communication contient déjà les fichiers actualisés (Extensions de la mise à jour, “*_fwaddons_*.cnt”) correspondants et destinés aux appareils système SIP suivants : Appareils système SIP...
Page 112 Téléphonie SIP Appareils système SIP Modèle Description abrégée Forum IPhone 5020 ● Écran : LCD monochrome, 3,4" (128x48 pixels) ● Hi-Q : combiné et haut-parleur large bande ● Connexions reseau : 2 Ports GigE ● Prise en charge PoE : PoE Class 2, bloc serveur disponible ●...
Page 113 Téléphonie SIP Appareils système SIP Modèle Description abrégée Forum IPhone 5030 ● Écran : TFT couleurs, 4,3" QVGA (480x270 pixels) ● Hi-Q : combiné et haut-parleur large bande ● Connexions reseau : 2 Ports GigE ● Prise en charge PoE : PoE Class 2, bloc serveur disponible ●...
Page 114 Téléphonie SIP installée. Celle-ci dispose de la mémoire nécessaire pour les fichiers de mise à jour du système des différents appareils système SIP. La mise en service générale est faite dans le Configurateur du système de communication Forum 525/526 grâce aux étapes suivantes : 1.
Page 115: Configurer Un Appareil Système Sip
Téléphonie SIP l’appareil système SIP. Si nécessaire, la mise à jour du système et les modules de texte destinés aux différentes langues en mémoire dans l’ appareil système SIP sont également actualisés lors de ce processus. Note : les fichiers de configuration sont transmis sous forme de format crypté...
Page 116: Configuration Du Dhcp
Téléphonie SIP Configuration du DHCP La configuration de l’appareil et de l’adresse est transmise à l’appareil système SIP par le système de communication Forum 525/526 via la protocole DHCP. Vous pouvez configurer les paramètres nécessaires à l’adresse de différentes manières en ajoutant une entrée d’appareil sous TEL Configuration : Appareils : Appareils VoIP : ●...
Page 117: Hot Desking
Téléphonie SIP Le serveur TFTP du système de communication Forum 525/526 gère simul- tanément jusqu’à 4 transmissions de données. Afin d’éviter l’encombrement du serveur TFTP après une panne de courant par exemple, aucune adresse IP n’est initialement attribuée aux appareils en surnombre via le serveur DHCP. L’attribution d’adresses IP se poursuit quand le serveur TFTP n’affiche plus aucun encombrement.
Page 118: Interphones Sip
Téléphonie SIP Interphones SIP Le système de communication Forum 525/526 vous permet de mettre en place des interphones IP. La signalisation s'appuie sur le protocole “SIP”. Pour le système de communication Forum 525/526, un interphone SIP (TFE SIP) est un téléphone SIP d'un fabricant étranger utilisé pour la connexion audio avec la porte.
Page 119 Téléphonie SIP A : boîte de dialogue de configuration de l'interphone SIP B : affichage des paramètres de configuration de l'interphone SIP 1. Configuration système : sélectionnez le type de terminal Interphone SIP. Dans la liste Nom, sélectionnez le type d'interphone SIP installé. Cette liste contient une sélection d'interphones SIP proposés par différents fabri- cants.
Page 120 Téléphonie SIP 2. Configuration du terminal : une fois la configuration requise effectuée dans le système de communication Forum 525/526, vous devez para- métrer l'interphone SIP selon cette même configuration. Pour plus de détails sur la configuration, consultez la documentation de l'interphone SIP.
Page 121: Appareils Système Voip
Appareils système VoIP Appareils système VoIP Pour utiliser la téléphonie de système VoIP, vous disposez des appareils et des progiciels suivants : ● Le Forum IPhone 525 : cet appareil fait partie de la version VoIP de l’appareil système Forum Phone 525. Vous pouvez ajouter jusqu’à 3 extensions des touches supplémentaire à...
Page 122: Configurer Les Appareils Système Voip
Appareils système VoIP Ethernet (“PoE / Power over Ethernet”). PoE requiert un appareil spécial de mise sous tension ainsi qu’un câble de raccordement RJ45 avec brochage complet. ● Les appareils système VoIP offrent en plus une possibilité de raccordement à un micro-casque standard au moyen d’une prise RJ45 selon le standard DHSG.
Page 123: Serveur Dhcp En Réseau Local
Appareils système VoIP 2. Ouvrez sous Configurateur la fenêtre TEL Configuration : Appareils : Appareils VoIP. Cliquez sur le bouton Nouveau. 3. Sélectionnez le Type de l’appareil système VoIP et saisissez l’adresse MAC notée auparavant. Attribuez Nom et N° d’appel. Validez avec Appliquer. 4.
Page 124: Processus De Démarrage
Appareils système VoIP 4. Configurez le serveur DHCP du Forum 525/526 sur distribution d’adresse IP statique. Pour ce faire, ouvrez sous Configurateur la fenêtre NET Configuration : DHCP. Cliquez sur le bouton Modifier. 5. Sélectionner sous Statut l’option Distribution d’adresses IP statiques. Validez avec Appliquer.
Page 125 Appareils système VoIP Type de téléphone Forum 525/526 Carte Media Gateway Forum IPhone 525 opi7x.cnt /ram/ip_tel/opi7x.cnt Forum IPhone 535 Forum Base DECT IP ip_rfp.cnt /ram/ip_tel/ip_rfp.cnt Forum Base DECT IP v2 ng_ip_rfp.cnt /ram/ip_tel/ng_ip_rfp.cnt Après la mise sous tension d’un appareil système VoIP, le processus de démarrage se déroule selon les étapes suivantes : 1.
Page 126: Configuration Locale
Appareils système VoIP 6. L’appareil système VoIP établit une seconde connexion TCP avec le numéro de port 8101 sur laquelle il envoie également l’identification. 7. lorsqu’un utilisateur établit une conversation, le système établit les connexions supplémentaires pour le transfert des données de conver- sation via le protocole Internet RTP (“Realtime Transport Protocol”).
Page 127 Appareils système VoIP 1. Le programme “IP Phone Configurator” peut être lancé directement du CD produit. Démarrez l’explorateur Windows. Naviguez vers le CD produit. Double-cliquez sur le fichier “Forum\IpPhoneConfigurator.jar”. La boîte de dialogue “IP Phone Configurator” s’ouvre. Sélectionnez dans le menu déroulant le paramètre langue souhaité...
Page 128 Appareils système VoIP l’adresse IP du téléphone système VoIP. Vous pouvez sélectionner ce type de liaison lorsque le téléphone système VoIP a déjà obtenu une adresse IP. 3. Saisissez la MAC address du téléphone système VoIP. L’adresse MAC figure sur la partie inférieure de l’appareil. Cliquez sur List configuration. La ligne de statut située sur le bord inférieur de la fenêtre du programme indique “list OK”.
Page 129 Appareils système VoIP Default gateway : cliquez sur la commande Add parameter pour faire afficher ce champ de saisie optionnel. Saisissez ensuite l’adresse IP du routeur (“Default Gateway”). Cliquez sur le bouton “Effacer” pour effacer le para- mètre optionnel. SYSLOGD : à des fins de prise de protocole, il est possible d’envoyer les messages du téléphone système VoIP à...
Page 130: Forum Iphone Pc
Forum IPhone PC Forum IPhone PC En plus des appareils système VoIP matériels, vous pouvez également utiliser un logiciel PC de téléphonie VoIP. Ce logiciel peut être utilisé sur le système d’exploitation Windows. Version logicielle de l’appareil système VoIP Forum IPhone 535 PC avec extension des touches Outre l’utilisation de la téléphonie de système VoIP à...
Page 131: Installation
SYS Configuration : Extensions. La licence du logiciel système dispose d’une version de démonstration limitée (60 jours). Adressez-vous à votre agent Proximus si vous désirez acquérir une licence permanente. Vous pouvez cumuler les licences ; chaque licence peut être activée une seule fois.
Page 132 Forum IPhone PC Pour les ID d’appareil, vous pouvez utiliser une suite de chiffres au choix non utilisée jusqu’à présent. Sélectionnez une ID appareil au hasard, pour assurer l’utilisation du téléphone. Vous pouvez consultez l’ID Appareil uniquement via la console Web. Les textes de menu et les sections du logiciel d’exploitation affichés sont des éléments de l’installation Forum IPhone PC, en cas de besoin, ils peuvent être chargés à...
Page 133: Dect Upn Et Dectover Ip
Propriétés DECT U et DECT over IP ® Afin d’obtenir un recouvrement radio optimal, il est possible de mettre en place un réseau DECT avec plusieurs stations de base DECT. Dans un réseau DECT, les terminaux DECT sont reliés à la partie fixe respective la plus proche (“cellule”).
Page 134 Propriétés Il est possible d’envoyer des fax (groupe 3 avec ECM) et de pratiquer le roaming avec SARI (Secondary Access Rights Identification) avec les stations de base DECT les plus récentes. La transmission de données via DECT est malheureusement impossible avec les stations de base DECT les plus récentes.
Page 135: Caractéristiques
Propriétés transmise par le serveur DHCP du Forum 525/526 à une station de base DECTover IP. Note : vous pouvez utiliser simultanément des stations de base DECTover IP anciennes et plus récentes. Vous devez alors, en tant que “DECTover IP-Manager”, sélectionner une station de base DECTover IP plus récente Forum Base DECT IP v2.
Page 136: Configuration
Configuration G.711 non comprimé G.723 comprimés G.729 comprimés Configuration Une des stations de base DECTover IP installées prend en charge la coordi- nation et la configuration des fonctions DECTover IP (“DECTover IP- Manager”, OMM). Sélectionnez une station de base avec une bonne connexion de données vers le Forum 525/526.
Page 137: Exploitation Mixte
Configuration observer à cet effet les informations du chapitre Serveur DHCP en réseau local à partir de la page 121. Créez à la page TEL Configuration : DECT : DECT over IP une entrée pour chaque station de base DECTover IP et également pour le gestionnaire DECTover IP.
Page 138: Synchronisation
Configuration technique de connexion, il est possible que le terminal DECT se connecte automatiquement de nouveau (“roaming”). Veuillez observer le signal d’identification PARK de votre Forum 525/526. Le PARK apparaît dans le configurateur sous Info système : Versions. Si le signal d’identification PARK commence par la valeur 31, il est possible qu’une tentative de handover soit faite entre des stations de base DECT disposant d’une technique de connexion différente.
Page 139: Configuration De La Fonction Wlan
Configuration est impossible entre les stations de base DECT de différents clusters. Il est conseillé de configurer un deuxième cluster pour les stations de base DECT d’un deuxième lieu. Configuration de la fonction WLAN La station de base DECTover IP Forum Base DECT IP-WLAN indoor (v1 & v2) offre en plus la fonction Access Point LAN sans fil (WLAN-AP).
Page 140 Configuration Page de début de session du gestionnaire DECTover IP/OpenMobility Vous gérez les paramètres WLAN en respectant les étapes suivantes : 1. Configurez tout d’abord les stations de base DECTover IP existantes dans le Configurateur du Forum 525/526. Passez ensuite à la configuration Web du gestionnaire DECTover IP.
Page 141 Configuration parmi WLAN Profile. Validez avec OK. Vous pouvez utiliser un profil pour plusieurs stations de base DECTover IP. La fonction WLAN des stations de base DECTover IP compatibles WLAN est prête à l’utilisation. Configurez pour finir les terminaux souhaités. Configurer WLAN Profile La fonction WLAN de station de base DECTover IP Forum Base DECT IP- WLAN indoor (v1 &...
Page 142 Configuration General Settings ● Sélectionnez le profil souhaité parmi WLAN Profile et activez l’option Profile Active. ● Saisissez un SSID (Service Set Identifier, identificateur radio) permettant de caractériser le réseau radio. Cet identificateur radio est émis à inter- valles réguliers. Il permet de trouver facilement le réseau radio souhaité, par exemple avec la fonction “Affichage des réseaux sans fil”...
Page 143: Configuration D'un Emplacement Distant
Configuration Vous pouvez configurer au choix un mot de passe avec le bouton Generate. Certains logiciels de configuration WLAN n’exécutent pas de manière standard la conversion d’un texte en valeurs hexadécimales. Dans ce cas particulier, passez au paramètre Hex Value et utilisez le bouton Generate.
Page 144 Configuration OpenMobility Configurator 2. Connectez-vous dans la boîte de dialogue en saisissant : Forum Base DECT IP v2 und Forum Base DECT IP Utilisateur: “admin”, Mot de passe: “Admin” Pour les RFP configurés par défaut et qui n’ont pas encore été raccordés à un système de communication Forum 525/526, les données d’accès sont les suivantes : IP-DECT (Forum Base DECT IP):...
Page 145 Configuration – Numéro de Port OMM : conservez le paramètre prédéterminé “16321”. – Adresse IP PBX : adresse IP du Forum 525/526 – Port PBX : conservez le paramètre prédéterminé “8099”. 5. Sous Adresse Serveur TFTP, saisissez l’adresse IP à partir de laquelle le logiciel d’exploitation doit être chargé.
Page 146: Raccordement En Cascade D'installations De Télécommunication
Possibilités de raccordement en cascade Raccordement en cascade d’installations de télécommunication En cas de besoins en communication croissants, vous pouvez utiliser le Forum 525/526 en liaison avec d’autres installations de télécommunication. Si vous avez uniquement besoin d’un plus grand nombre de connexions (prises), vous pouvez aisément raccorder une deuxième installation de télé- communication (Raccordement en cascade d’installation de télécommuni- cation).
Page 147: Mode De Fonctionnement Du Raccordement En Cascade D'installations De Télécommunication
Mode de fonctionnement du raccordement en cascade d’installations de télécom- munication Mode de fonctionnement du raccordement en cascade d’installations de télécommunication Le raccordement en cascade d’installations de télécommunication entre les installations de télécommunication nécessite deux câbles du type paire torsadée équipés de connecteurs RJ45 : ●...
Page 148: Notes
Mettre en service un raccordement en cascade d’installations de télécommunica- tion 6. Remettez dans l’ordre de votre choix, les deux installations de télécommu- nication sous tension. 7. Cliquez dans le configurateur de l’installation Master sous TEL Configuration : Connexions : Slots l’entrée Slave. Sélectionnez dans la boîte de dialogue Slave : Modifier le Type de l’installation Slave.
Page 149 Mettre en service un raccordement en cascade d’installations de télécommunica- tion ● Il est impossible d’exploiter une base DECT à l’un des ports U de l’instal- lation Slave. ● Les ports COM, les connecteurs Actionneur/Capteur et LAN2 de l’instal- lation Slave ne peuvent pas être utilisés. ●...
Page 150: Mise En Réseau D'installations De Télécommunication
Mise en réseau d’installations de télécommunication Le Forum 525/526 met à votre disposition toutes les caractéristiques d’une mise en réseau d’installations de télécommunication. Vous devez disposer d’une mise en réseau d’installations de télécommunication dans les cas suivants: ● Vous souhaitez exploiter le Forum 525/526 comme installation auxiliaire sur une autre installation de télécommunication.
Page 151: Connexions
Connexions Connexions Afin de mettre deux ou plusieurs installations de télécommunication en réseau, il faut les connecter entre elles. Avec le Forum 525/526, vous pouvez utiliser les connexions suivantes : ● lignes réseau ISDN ● connexions permanentes ISDN (Q.SIG) sur les ports S externes ou sur le port S ●...
Page 152: Technique De Connexion Permanente
Technique de connexion permanente Technique de connexion permanente Protocole : QSIG ou DSS1 Comme protocole de transmission, veuillez utiliser de préférence le protocole QSIG prévu pour les connexions permanentes ISDN ou bien le protocole DSS1 prévu pour les connexions de numérotation ISDN dans l’Euro-ISDN. Certaines caractéristiques de la mise en réseau d’installations de télécommunication ne peuvent être utilisées qu’avec le protocole Q.SIG.
Page 153: Synchronisation L1
Technique de connexion permanente pation externe). Pour des lignes S , c’est la configuration “L3- Master” qui détermine cette configuration pour les deux canaux B. Synchronisation L1 Afin que des installations de télécommunication puissent communiquer entre elles dans le réseau ISDN, elles doivent être synchronisées. Le Master protocole L1 détermine la synchronisation du niveau 1, le Slave protocole L1 reprend cette synchronisation.
Page 154: Lignes De Connexions Permanentes
Lignes de connexions permanentes Pour la prise en charge de la synchronisation L1 de lignes réseau, vous pouvez partir du principe que le réseau public est, dans son ensemble, synchronisé. Vous pouvez donc, dans l’exemple ci-dessus, connecter des lignes réseau supplémentaires à...
Page 155: Connexion Avec Système De Transmission Actif
Lignes de connexions permanentes Installation de Installation de télécomm. 1, S télécomm. 1, S 1 2 3 4 5 6 7 8 Rx+ Rx- Tx+ Tx- 8 7 6 5 4 3 2 1 Rx+ Rx- Tx+ Tx- Installation de Installation de télécomm.
Page 156: Connexion Via Le Réseau Public
Connexions réseau IP Connexion via le réseau public Pour des distances à partir de 50 km, des connexions permanentes peuvent être utilisées via le réseau public d’un opérateur de réseau. En raison de la grande distance, la synchronisation du protocole L2 n’est plus possible pour des raisons techniques.
Page 157: Connexion Via Ip Q.sig
Connexions réseau IP Mise en réseau d’installations de télécommunication au moyen de connexions réseau Caractéristique fonctionnelle Q.SIG-IP SIP-Tie-Line Transfert de codecs transparents Reconnaissance automatique de caractéristiques fonctionnelles Connexion via IP Q.SIG Le système de communication Forum 525/526 prend en charge la trans- mission du protocole Q.SIG prévu pour les connexions ISDN permanentes, et ce au moyen d’une connexion réseau (Q.SIG-IP).
Page 158: Connexion Via Sip-Tie-Line
Connexions réseau IP faisceau et choisissez le type de raccordement “raccordement d’installation”. Choisissez sous Protocole “IP QSIG”. Configurez l’adresse IP du poste opposé, les numéros de port devant être utilisés, le nombre de connexions de commu- nication possibles. Choisissez un profil VoIP pour la sélection Codec. Veuillez lire également les aides à...
Page 159: Configuration
Configuration Note : pour la mise en réseau de deux systèmes Forum avec SIP-Tie- Line, 2 licences sont nécessaires, soit une à chaque point d’extrémité. Le nombre des communications possibles n’est pas limité par la licence. Pour configurer une connexion via une SIP-Tie-Line, ouvrez dans le Configu- rateur la page TEL Configuration: Lignes: Faisceau.
Page 160: Acheminement
Configuration Opérateur de Installation de Installation de réseau télécomm. 1 télécomm. 3 Faisceau Installation de Ligne réseau / Lignes SIP télécomm. 2 Connexion permanente / IP Q.SIG / SIP-Tie-Line Exemple d’un réseau d’installations de télécommunication avec faisceaux Dans l’exemple ci-dessus, les faisceaux suivants sont configurés pour l’instal- lation de télécommunication : ●...
Page 161: Numérotation
Configuration ● Si la connexion indirecte via l’installation de télécommunication 3 n’a pas pu être établie, une connexion sera tentée via le faisceau “A”. L’“indicatif” nécessaire à cette opération peut être configuré avec l’acheminement. ● Ce n’est que dans le cas où la connexion indirecte ne peut pas être non plus établie via l’opérateur de réseau, que le correspondant reçoit la tonalité...
Page 162: Notes Techniques
Notes techniques lation auxiliaire : la seule entrée que vous attribuez à l’acheminement vers l’installation est l’entrée standard. 100-199 200-299 300-399 3: e 4: b 5: k 5: h S: c S: f S: d 400-499 500-599 3: i S :acheminement S: a S: g :standard...
Page 163 Notes techniques définies dans le QSIG (Call Category ; par ex. numéro d’urgence, opérateur, normal) et la transmission de noms QSIG (“Noms de correspondants”) sont entièrement assistées. Les codes utilisés en numérotation ouverte pour l’occupation d’un achemi- nement ne sont pas transmis à l’installation de télécommunication de desti- nation et, par conséquent, ne peuvent pas être évalués par l’installation de télécommunication de destination.
Page 164: Téléphonie
Conversion E.164 Téléphonie Conversion E.164 Le système de communication Forum 525/526 soutient deux types différents de numéros d’appel lors de la numérotation de numéros d’appel externes. En règle générale, vous saisissez tout d’abord le code d’acheminement, par ex. un “0” pour l’acheminement “Ligne externe”. Vous composez ensuite un numéro d’appel externe.
Page 165: Conversion E.164
Conversion E.164 1. Activez le Configurateur du système de communication Forum 525/526. A la page d’accueil, modifiez l’option Niveau pour déterminer Expert. 2. Cette étape de configuration est optionnelle étant donné que l’indicatif national est déjà préalablement occupé par le paramètre Pays sous SYS Configuration: Paramètres.
Page 166: Exemple
Conversion E.164 en mémoire dans ce format dans la liste des appels par exemple. Veuillez prendre également cela en compte lors de la saisie de numéros d’appel utilisés pour l’authentification (Auth. CLIP). Exemple Dans l’exemple ci-dessous, la fonction “Conversion E.164” d’un terminal exploité...
Page 167: Autres Remarques
Conversion E.164 Numéro composé Numéro réellement utilisé 0003224444888 (interne) L’indicatif international, l’indicatif local et le numéro d’appel de la liaison sont supprimés. La destination est appelée en interne sans que le raccordement ISDN / ligne SIP ne soit utilisé. 0024444888 (interne) L’indicatif local et le numéro d’appel de la liaison sont supprimés.
Page 168: Déviations D'appel
Déviations d’appel Traitement des numéros d’appel avec le format E.164 et les listes Lorsque vous activez le traitement de numéros d’appel au format E.164, vous devez, pour les listes de numéros non autorisés, les listes de numéros auto- risés et les listes de numéros spéciaux, reprendre dans les listes toutes les combinaisons de numéros d’appel pouvant être composés.
Page 169: Propriétés
Déviations d’appel Déviations d’appel Description Numéro d’appel virtuel Un numéro d’appel virtuel est toujours dévié vers un numéro d’appel de desti- nation. Déviation d’appel d’un groupe Les abonnés d’un groupe d’appel collectif d’appel collectif peuvent aussi configurer respectivement des déviations d’appel. Déviation d’appel vers une Déviation d’appel vers un numéro d’appel destination externe...
Page 170: Identification De Boucle
Déviations d’appel contexte, le dernier abonné de la déviation d’appel est toujours utilisé indépendamment du paramètre réglé dans le groupe d’utilisateurs. En cas de déviation d’appel avec la fonction de remplaçant du programme de la boîte vocale, le numéro s’affi- chant comme numéro d’appel “Via”...
Page 171: Groupes D'appel Collectif
Déviations d’appel signalé à ce numéro d’appel de destination. Ce procédé est traité comme une déviation d’appel immédiate et constitue donc la première déviation d’appel dans une chaîne éventuelle de déviation d’appel. Vous pouvez reprendre un numéro d’appel virtuel dans la distribution d’appels par exemple.
Page 172: Déviations D'appel Vers Une Destination Externe
Déviations d’appel Gruppe 20 Gruppe 21 319 (1) 326 (2) 360 (3) Déviation de groupes d’appel collectif Vous pouvez reprendre un autre groupe d’appel collectif comme abonné dans un groupe d’appel collectif parallèle grâce à la chaîne de déviation d’appel. Note : en ce qui concerne les groupes d’appel collectif temporisés, vous ne pouvez reprendre aucun autre groupe d’appel collectif...
Page 173: Notes Sur La Mise À Jour
Déviations d’appel Des règles particulières sont valables pour le numéro d’appel affiché lors de la destination externe déviée : ● Si l’appel est initié par un abonné interne, le numéro d’appel externe de l’abonné interne est alors transmis. ● Si l’appel est initié par un abonné externe, son numéro d’appel externe peut être transmis à...
Page 174: Touches Occupé
Touches Occupé s’il est configuré. Le message Annonce Occupé est lu après, dans la mesure où ce message est configuré. Note : veuillez également tenir compte des explications données au chapitre Notes sur la mise à jour à partir de la page 27. Touches Occupé...
Page 175: Téléphonie Avec Code Pin
Téléphonie avec code PIN Touches Occupé dans un regroupement d’installations Les touches Occupé sont réalisées dans le système de communication Forum 525/526 avec un modèle d’abonnés. Une touche Occupé demande pour cela une information Occupé. La cible d’une touche Occupé gère une liste dynamique d’appareils devant être informés en cas de modification d’état.
Page 176: Configuration
Téléphonie avec code PIN ● que les coûts soient perçus séparément et ● que les numéros d’appel de destination ne soient pas mémorisés dans la renumérotation. Cette fonction peut être appliquée grâce à la caractéristique “Téléphonie avec code PIN”. Pour initier une communication à part, un abonné utilise une fonction spéciale du menu sur un terminal de son choix ou une procédure à...
Page 177: Mise En Pratique
Téléphonie avec code PIN un code d’occupation pour cette voie d’acheminement (menu TEL Configuration : Lignes : Acheminement, paramètre : Indicatif). Activez l’option du groupe d’utilisateurs Sélection PIN également pour tous les terminaux avec lesquels la caractéristique “Téléphonie avec code PIN” doit être appliquée.
Page 178: Changement De Droit
Changement de droit Le numéro d’appel externe composé n’est mémorisé dans aucune liste de renumérotation, ce ni sur le téléphone utilisé ni sur votre propre appareil. Changement de droit La caractéristique “Changement de droit” permet à un utilisateur de changer de groupe d’utilisateurs pour téléphoner d’un autre terminal en cas d’appel isolé.
Page 179: Mise En Pratique
Changement de droit 6. Sous la rubrique Changer de droit sélectionnez le groupe d’utilisateurs temporairement actif suite au changement (par ex. “occupation de ligne externe clients”). Activez au choix l’option Information à la fin de la communication. Confirmez avec Appliquer. En règle générale, les appareils commutés (“téléphones réservés aux clients”) sont configurés dans un groupe d’utilisateurs sans droit externe.
Page 180: Créer Ses Propres Fichiers Moh
Créer ses propres fichiers MoH Créer ses propres fichiers MoH Une musique d’attente (Music on Hold) interne est disponible dans le Forum 525/526.Vous trouverez sur le CD du Forum 525/526 plusieurs fichiers de musique d’attente, en différents volumes. Vous pourrez en charger un si nécessaire.
Page 181: Gestionnaire Kda
Le programme gestionnaire KDA est mis à disposition par le service technique de Proximus, qui se charge de vous l’installer. Adressez-vous au service tech- nique de Proximus si vous avez des questions sur ce programme.
Page 182: Démarrer Le Gestionnaire Kda
Gestionnaire KDA Démarrer le gestionnaire KDA Une fois l'installation terminée, vous trouverez une nouvelle entrée de menu dans le menu de démarrage de Windows, sous Programmes : Gestionnaire KDA. 1. Ouvrez le programme Gestionnaire KDA. Si vous utilisez pour la première fois le gestionnaire KDA, informez-vous sur la procédure à...
Page 183: Appels Collectifs
Appels collectifs Un groupe d'appel collectif se compose de plusieurs utilisateurs pouvant être joints par des appelants internes et externes à un numéro d'appel interne commun. En outre, les groupes d'appel collectif permettent notamment de joindre les employés de différents services pour des demandes SAV ou de support.
Page 184 membres est configurée par groupe d'appel collectif en déterminant le type d'appel collectif. ● Dans les cas où aucun membre d'un groupe d'appel collectif n'est joignable, le numéro d'appel du groupe d'appel collectif peut être dévié vers une destination de substitution. Fonctionnalités supplémentaires des groupes d'appel collectif Confort ●...
Page 185: Configurer Les Groupes D'appel Collectif
Configurer les groupes d'appel collectif Configurer les groupes d'appel collectif Les groupes d'appel collectif sont configurés et gérés sur la console Web du système de communication dans Configurateur, dans le menu TEL Configu- ration: Groupes : Appel collectif. Exemple : boîte de dialogue de configuration pour un groupe d'appel collectif Confort Configurez le numéro d'appel interne du groupe d'appel collectif (N°...
Page 186 Configurer les groupes d'appel collectif ● Le type Comfort vous permet de configurer un groupe d'appel collectif Confort (sous licence). Un nouvel appel collectif est d'abord affecté au membre du groupe qui est resté le plus longtemps sans prendre d'appel. Dans le cadre de cette procédure, tous les appels (entrants et sortants) du membre sont pris en compte, et non uniquement les appels collectifs pour le groupe d'appel collectif Confort.
Page 187: File D'attente D'un Groupe D'appel Collectif
File d'attente d'un groupe d'appel collectif File d'attente d'un groupe d'appel collectif Une file d'attente peut uniquement être configurée en association avec un groupe d'appel collectif Confort (sous licence). La file d'attente accueille les appelants qui ne sont actuellement affectés à aucun membre du groupe, car tous les membres connectés sont occupés.
Page 188 File d'attente d'un groupe d'appel collectif Exemple : Forum Phone 536, signalisation d'un appel collectif Confort actuellement affecté au membre Légende 1 Nom / Numéro d'appel de l'appelant (401) et numéro d'appel du groupe d'appel collectif appelé / Nom de l'utilisateur auquel est affecté le numéro d'appel du groupe d'appel collectif (Service SAV) 2 Temps d'attente de l'appelant 3 Nom du groupe d'appel collectif Confort par le biais duquel l'appel est reçu...
Page 189: Messages D'accueil D'un Groupe D'appel Collectif
Messages d'accueil d'un groupe d'appel collectif Exemple : Forum Phone 536, écran de veille avec affichage de l'état de la file d'attente pour les groupes d'appel collectif Confort programmés via les touches de fonction File d'attente d'un groupe d'appel collectif Confort et files d'attente locales Si une file d'attente des appels (locale) est configurée pour le numéro d'appel interne du terminal d'un membre du groupe, les appels placés dans cette file...
Page 190: Dévier Des Appels Collectifs
Dévier des appels collectifs ● Accueil si membre est libre : ce message d'accueil est diffusé lorsqu'un appelant peut être transmis immédiatement à un membre libre du groupe. ● Accueil si membre est occupé : ce message d'accueil est diffusé lorsque tous les membres du groupe sont occupés et que l'appelant est dirigé...
Page 191: Déconnexion Du Dernier Membre Du Groupe
Déconnexion du dernier membre du groupe Note : le système de communication Forum 525/526 permet de confi- gurer des déviations d'appel à plusieurs niveaux. Tenez également compte des informations mentionnées dans le chapitre Déviations d’appel à partir de la page 166. Pour les groupes d'appel collectif Standard et Confort pour lesquels aucune “déviation d'appel si occupé”...
Page 192: Configurer Une Musique D'attente
Configurer une musique d'attente Configurer une musique d'attente Une musique d'attente peut être diffusée lors d'un appel collectif dans les cas suivants. ● Pour chaque groupe d'appel collectif (Standard et Confort), une musique d'attente peut être diffusée si un membre du groupe place un appel déjà accepté...
Page 193: Configurer Les Terminaux Des Membres Du Groupe
Configurer les terminaux des membres du groupe 1. Un appel externe est dirigé vers un numéro d'appel collectif Confort via un faisceau Z de l'entreprise Z. Le groupe d'appel collectif Confort appartient à l'entreprise Y. Étant donné que tous les membres du groupe connectés sont actuellement occupés, l'appelant est dirigé...
Page 194: Configurer Les Touches De Fonction D'appel Collectif
Configurer les terminaux des membres du groupe ● Via les procédures relatives aux indicatifs (si possible, sur tous les terminaux, sauf les appareils (système) SIP) ● Via l'application “Forum CTI” (si possible, sur tous les terminaux) De préférence, configurez les terminaux système, p. ex. les appareils système de type “Forum Phone 516/526/536”...
Page 195: Utilisation Via "Forum Cti
Configurer les terminaux des membres du groupe membre de se connecter simultanément à tous les groupes d'appel collectif Confort et de s'en déconnecter. La DEL de la touche s'allume si le membre est déconnecté de tous les groupes. La touche présente l'étiquette Appels collectifs Confort.
Page 196: Remarques Concernant Les Erreurs Possibles Pour Les Groupes D'appel Collectif Confort
Remarques concernant les erreurs possibles pour les groupes d'appel collectif Confort qui ne disposent d'aucun appareil système. Délivrez l'autorisation dans Confi- gurateur, dans le menu Gestion d'utilisateurs: Groupes d'utilisateurs. Remarques concernant les erreurs possibles pour les groupes d'appel collectif Confort ●...
Page 197 Spécificités des appels collectifs Autres spécificités des groupes d'appel collectif Confort ● Un appel collectif est signalé sur un terminal, même si une protection d'appel est configurée. ● Un appel collectif n'est pas signalé à l'aide d'une tonalité d'appel. ● Si un membre connecté...
Page 198: Fonctions D'équipe
Introduction Fonctions d’équipe Introduction Les fonctions d’équipe vous permettent d’organiser la communication télé- phonique de votre entreprise. Pour cela, quelques lignes avec des numéros d’appel séparés sont programmées sur les touches de différents terminaux. Les utilisateurs de ces terminaux, membres d’une équipe, peuvent alors prendre les appels des autres et téléphoner entre eux en utilisant les touches configurées.
Page 199 Introduction Nombre de touches d’appel disponibles Téléphone Nombre de touches Forum Phone 525 ou 36 touches supplémentaires sans afficheur Forum Phone 535 avec Il est possible de connecter au maximum extension des touches supplé- trois de ces extensions des touches sur un mentaire Forum 500 Keypad Forum Phone 525/Forum Phone 535.
Page 200 Introduction téléphone ne peut pas y être configurée. Lors de l’utilisation d’une touche Equipe pour des appels sortants, tous les terminaux, ayant programmé le même numéro d’appel sur une touche Ligne, sont appelés. Exemple : la touche Equipe ayant le numéro 11 appelle toutes les touches ligne ayant pour numéro d’appel 11.
Page 201: Configuration D'équipe
Exemples d’application Configuration d’équipe La constitution d’équipes et la programmation des touches d’appel avec des numéros d’appel et des fonctions d’équipe ont lieu dans le Configurateur du Forum 525/526 (menu TEL Configuration : Groupes et TEL Configuration : Connexions : Upn). La touche d’appel 1 est configurée par défaut sur chaque appareil système en que touche Ligne.
Page 202 Exemples d’application peut ainsi joindre le chef si celui-ci a configuré une suppléance et commuter les appels. Secrétaire 14:22 TL 11: Secrétariat TL 10: Bureau du chef TD 10: Bureau du chef Chef 14:22 TL 10: Bureau du chef TL 11: Secrétariat TL 12: Privé...
Page 203: Conférence À Trois
Exemples d’application Il est possible de configurer une signalisation acoustique temporisée pour la touche Ligne 10 sur le téléphone du secrétaire. Si le chef ne prend pas l’appel, par ex. dans un délai de 10 secondes, le téléphone sonne au poste du secré- taire.
Page 204: Sélecteur Equipe
Exemples d’application Occupation de ligne Le numéro d’appel de chaque membre d’équipe, par ex. le numéro d’appel 10 pour M. Dupont, est programmé sur son téléphone personnel en tant que touche Ligne. Sur les autres téléphones du groupe, ce numéro d’appel est programmé sur une touche Equipe (par ex.
Page 205 Exemples d’application Dupont 14:22 TL 10: Support 1 TL 11: Support 2 TL 12: Support 3 Durand 14:22 TL 10: Support 1 TL 11: Support 2 TL 12: Support 3 Martin 14:22 TL 10: Support 1 TL 11: Support 2 TL 12: Support 3 Exemple : sélecteur équipe Occupation de ligne...
Page 206: Changement D'interlocuteur Dans Une Équipe
Exemples d’application Signalisation d’appel Dans cet exemple, les appels sont signalés acoustiquement sur toutes les touches Ligne. Changement d’interlocuteur dans une équipe Le changement d’interlocuteur dans une équipe décrit ici illustre comment de nombreux numéros d’appel peuvent être gérés pertinemment à l’aide de fonctions d’équipe.
Page 207 Exemples d’application Occupation de ligne Sept numéros d’appel, programmés sous forme de touches Ligne, sont attribués à chaque membre d’une équipe (touches Ligne 10 à 16 et touches Ligne 20 à 26). Des numéros de support clientèle ainsi que des numéros de hotline sont programmés sur ces touches Lignes pour chaque membre.
Page 208: File D'attente Pour Les Appels
Introduction File d’attente pour les appels Introduction Une file d’attente peut être activée pour des numéros de téléphone de n’importe quel type de téléphone, à savoir des appareils système, des télé- phones analogiques, ISDN et DECT. Si un numéro de téléphone avec file d’attente est occupé, les appels sont alors envoyés dans la file d’attente.
Page 209: Activation De Files D'attente
Introduction Le nombre d’appels pouvant être enregistrés dans la file d’attente est déterminé de manière individuelle par l’administrateur système pour chaque groupe d’utilisateurs, par exemple 20 appels. Les valeurs possibles vont de “0” à “99”. La valeur “0” désactive la fonction “File d’attente pour les appels” pour un groupe d’utilisateurs.
Page 210: Déviations D'appel
Exemples d’application Déviations d’appel Les déviations d’appel “immédiates” et “en cas de ligne occupée” ont priorité sur les files d’attente. Lors d’une telle déviation, la file d’attente du téléphone d’où sont déviés les appels n’est pas utilisée. Lors de la configuration d’une telle déviation d’appel, le contenu de la file d’attente n’est pas transmis au poste de destination.
Page 211: Téléphone De Commutation Pour Un Opérateur Disposant De Deux Appareils Système
Exemples d’application Téléphone de commutation pour un opérateur disposant de deux appareils système L’opérateur transmet tous les appels entrants et peut travailler, au choix, sur le Forum Phone 535 ou sur le terminal portatif Forum Free 567/577/587. Configuration : ● Configurez dans TEL Configuration : Connexions : S le raccordement de plusieurs terminaux ou le raccordement d’une installation.
Page 212: Groupe De Trois Téléphones De Commutation
Exemples d’application correspondants ne reçoivent pas la tonalité d’occupation. L’écran du Forum Phone 535 affiche le nombre d’appels se trouvant dans la file d’attente. Si l’opérateur souhaite quitter son poste de travail et emporter le téléphone de commutation, il active la déviation vers le Forum Free 567/577/587 portatif, par le biais de la touche de fonction.
Page 213 Exemples d’application ● Configurez dans le Configurateur sous Gestion d’utilisateurs : Groupes d’utilisateurs un nouveau groupe “Opérateurs”. Activez les droits d’accès File d’attente pour les appels et Protection d’appel en attente pour ce groupe. ● Configurez dans Gestion d’utilisateurs, pour chacun des trois opérateurs, un utilisateur et affectez-le au groupe d’utilisateurs “Opérateurs”.
Page 214: La Variante De Plusieurs Entreprises (Sociétés)
La variante de plusieurs entreprises (sociétés) Une configuration courante de systèmes de télécommunication est la configu- ration de plusieurs entreprises souhaitant se partager un système de télé- communication. Ces entreprises veulent utiliser conjointement l’infrastructure existante (par ex. les lignes, le système de télécommunication existants) tout en organisant et comptabilisant leur communication indépendamment les unes des autres.
Page 215: Configuation
Configuation ● Il est possible de créer une musique d’attente individuelle pour chaque société. ● Chaque entreprise peut réaliser la maintenance des données de communication de ses partenaires commerciaux dans son propre annuaire d’entreprise. ● Les connexions peuvent être comptabilisées individuellement par entre- prise.
Page 216: Configurer Et Gérer Des Entreprises
Configuation Configurer et gérer des entreprises Il est possible de configurer jusqu’à 5 entreprises dans le Forum 525/526. Lors de la livraison du Forum 525/526, une entreprise dénommée “Entreprise 1” est définie par défaut. Si aucune autre entreprise n’est sélec- tionnée, tous les paramètres configurés (par ex.
Page 217: Affecter Un Faisceau/Ligne Sip
Configuation Lors de la configuration d’un nouveau Groupe d’utilisateurs (dans le menu Gestion d’utilisateurs), l’entreprise par défaut est configurée ; il est possible d’affecter une autre entreprise, à condition que d’autres entreprises aient déjà été configurées. Affecter un faisceau/Ligne SIP Un faisceau regroupe des connexions de même type et de même direction (par ex.
Page 218: Attribuer Les Indicatifs D'acheminement
Utilisation Attribuer les indicatifs d’acheminement Les voies d’acheminement servent à l’occupation automatique ou ciblée de faisceaux ou de connexions lors de l’établissement de communications (externes). Il est possible d’occuper une voie d’acheminement en présélec- tionnant un code. Dans le menu TEL Configuration : Lignes : Acheminement, il est possible de configurer, pour chaque acheminement, l’entreprise pouvant occuper cet acheminement.
Page 219: Annuaire D'entreprise
Utilisation Annuaire d’entreprise Un annuaire propre à l’entreprise peut être créé. Il existe en outre les types d’annuaire “personnel” et “central” : ● Un annuaire personnel est uniquement à la disposition de son utilisateur. ● L’annuaire central peut être utilisé – toutes entreprises confondues – par tous les utilisateurs du Forum 525/526.
Page 220: Comptabiliser Les Coûts Par Entreprise
Utilisation Comptabiliser les coûts par entreprise Dans l’application Web Coûts, le total des coûts peut être édité séparément pour chaque entreprise. Tous les utilisateurs disposant des droits d’accès à cette application peuvent visualiser le total des coûts de toutes les entreprises. La variante de plusieurs entreprises (sociétés)
Page 221: Programmer Un Logiciel Pc
Navigateur pour le Forum CTI et le Forum Hotel Programmer un logiciel PC Sur un ordinateur de poste de travail, équipé d’un système d’exploitation Windows, vous avez d’autres possibilités d’utilisation de votre PC grâce à l’installation de pilotes et de programmes. Vous trouverez les programmes d’installation nécessaires sur le CD de produit fourni avec le Forum 525/526.
Page 222: Synchroniser Une Horloge De Pc
Synchroniser une horloge de PC Installer un navigateur 1. Activez le masque de démarrage du CD produit (cf. Programmer un logiciel PC à la page 219). 2. Sélectionnez dans le masque de démarrage l’option Logiciel : Installation du Forum CTI Browser ou Logiciel : Installation du Forum Hotel Browser.
Page 223 Synchroniser une horloge de PC Configurer SNTP Pour différents systèmes d’exploitation, vous pouvez utiliser l’un des nombreux programmes SNTP offerts sur Internet afin de télécharger. Pour de tels programmes, configurez le Forum 525/526 comme serveur SNTP. Attention ! Dans un réseau de domaine Windows, il est conseillé de faire assumer automatiquement la fonction du donneur d’heure par le serveur PDC (Primary Domain Controller).
Page 224: Interfaces D'application
Commande externe Interfaces d’application Le système de communication Forum 525/526 prend en charge une série d’interfaces d’application à l’aide desquelles des systèmes externes peuvent accéder à certaines de ses fonctions. La communication entre le système externe et le système de communication Forum 525/526 est principalement assurée au moyen de la connexion LAN ou à...
Page 225 Commande externe tation reliés au bus reçoivent cette information et exécutent l'action “Allumer la lumière”. ● Le système de communication Forum 525/526 peut participer à la communication par bus de terrain. Il est ainsi possible de consulter par ex. l'état d'occupation d'un terminal. La configuration des participants du bus est réalisée grâce à...
Page 226: Configuration
Commande externe ● 1/0 est une adresse de groupe à deux chiffres (groupe principal/sous- groupe) ● 1/0/1 est une adresse de groupe à trois chiffres (groupe principal/groupe intermédiaire/sous-groupe) Cette notation permet une attribution systématique des fonctions. Voici un exemple possible : groupe principal = étage, groupe intermédiaire = “éclairage”, sous-groupe = fonctions.
Page 227: Configurer Le Routeur Ip De Commande Externe
Commande externe La page de statut affiche les informations suivantes : ● configuration actuelle du routeur IP de commande externe ; ● statut actuel de la connexion entre le système de communication Forum 525/526 et le routeur IP de commande externe : –...
Page 228: Configurer Un Interrupteur
Commande externe Configurer un interrupteur La configuration d'un interrupteur permet de commander des lampes ou des portiers électriques. Configuration d’une action Interrupteur 1. Action : saisissez un nom pour l'action (20 caractères max.) Ce nom sert de critère d'attribution quand vous attribuez l'action à un terminal ou à une application du système de communication Forum 525/526.
Page 229: Configurer Un Interrupteur Avec Temporisation
Commande externe Configurer un interrupteur avec temporisation La configuration d'un interrupteur avec temporisation permet par ex. de commander la lumière d'une cage d'escalier. Configuration d’une action Interrupteur à timeout 1. Action : saisissez un nom pour l'action (20 caractères max.) Ce nom sert de critère d'attribution quand vous attribuez l'action à...
Page 230: Configurer Un Clignoteur
Commande externe Configurer un clignoteur La configuration d'un clignoteur permet de commander des messages d'alarme, voir à ce sujet le chapitre Exécuter une action quand la liste d'attente ACD est pleine à partir de la page 231. Configuration d’une action Clignoteur 1.
Page 231 Commande externe – Temps pour impulsion : le clignoteur est en marche. – Temps pour impulsion : le clignoteur est arrêté. Si le clignotement doit être arrêté (Commande = hors), ces champs n'apparaissent pas. Note : les durées inférieures à 1 seconde peuvent paraître irrégulières en raison d'imprécisions et sont à...
Page 232: Applications
Commande externe Applications La fonction Commande externe permet de réaliser les applications suivantes sur le système de communication Forum 525/526. ● Exécuter l'action si appareil occupé / appareil libre ● Exécuter l'action si la liste d'attente ACD a atteint une taille critique (l'affi- chage de la liste d'attente devient rouge ou passe du rouge au jaune ou vert).
Page 233: Exécuter Une Action Quand La Liste D'attente Acd Est Pleine
Commande externe Exemple : configuration sur un Forum IPhone 5030 Exécuter une action quand la liste d'attente ACD est pleine En association avec l'application intégrée Forum ACD, il est possible de exécuter, avec la fonction Commande externe, une action lorsque la liste d'attente ACD a atteint une taille critique.
Page 234: Exécuter L'action Au Moyen D'une Touche De Fonction Du Téléphone Système
Commande externe Configuration de l’action de commande externe pour une file d’attente ACD Exécuter l'action au moyen d'une touche de fonction du téléphone système Vous pouvez configurer sur les téléphones système des touches de fonction qui exécutent une action, par ex. : ●...
Page 235 Commande externe Configuration de l’action de commande externe sur un téléphone système Interfaces d’application...
Page 236: Interface Csta
Interface CSTA Interface CSTA A l’aide de l’interface pour “Computer Supported Telecommunications Applications” (CSTA, phase 3 selon ECMA-269 et ECMA-285 (BER) /ECMA- 323 (XML), phase 2 selon ECMA-217 et ECMA-218), des programmes et appli- cations externes peuvent accéder à des services du système de communi- cation Forum 525/526 via la connexion au réseau.
Page 237: Configurer L'interface Tapi
CSTA ou adapter des applications CTI existantes. Vous avez besoin pour cela de la documentation destinée aux développeurs. Adressez-vous à votre agent Proximus si vous avez besoin de la documentation destinée aux développeurs. Configurer l’interface TAPI A l’aide d’une interface de programmation TAPI (Telephony Application Programming Interface), vous pouvez exploiter une application CTI (Computer Telephony Integration - Intégration de la téléphonie et de l’informatique).
Page 238 Configurer l’interface TAPI Server 2008 R2 (x64), une bibliothèque d’exécution est également nécessaire. Chargez et installez le logiciel “Microsoft Visual C++ 2008 SP1 Redistributable Package (x64)” du site Web de Microsoft, disponible à l’URL suivante : http://www.microsoft.com/downloads/ details.aspx?FamilyID=ba9257ca-337f-4b40-8c14- 157cfdffee4e Installer un pilote TAPI 1.
Page 239: Interface Ldap
Interface LDAP 6. La nouvelle connexion est à présent configurée. Fermez les boîtes de dialogue ouvertes avec OK et Fermer. Tester les fonctions TAPI 1. Démarrez le programme Aide de numérotation : appuyez la combinaison de touches [Windows+R]. La boîte de dialogue Exécuter s’ouvre. Saisissez “dialer”...
Page 240: Consultation D'adresses Grâce À Ldap
Interface LDAP Consultation d’adresses grâce à LDAP Le protocole de service de répertoire Internet LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) vous permet de consulter les données de l’annuaire central du Forum 525/526 à partir d’un ordinateur de poste de travail dans le réseau local (LAN).
Page 241 Interface LDAP recherche d’un nom ou de l’affichage d’un nom pour une communication entrante. Le répertoire d’adresses externe est interrogé par le système de communi- cation Forum 525/526 à l’aide du protocole de service de répertoire internet LDAP (Lightweight Directory Access Protocol). Pour cela, vous avez besoin d’un serveur dans le réseau de la société, qui mette à...
Page 242 Interface LDAP Pour configurer l’interrogation LDAP, vous avez besoin que l’administrateur du serveur LDAP vous dise dans quelle partie de l’arborescence les informa- tions d’adresses souhaitées sont disponibles. La partie de l’arborescence concernée est désignée par une adresse technique (DN, “Distinguished Name”) Cette adresse technique (dans l’exemple ci-dessus “ou=people,dc=mycompany,dc=com”...
Page 243 Interface LDAP et les téléphones système à fil en service. A la place d’un affichage en continu des résultats de recherche lors de la saisie, il faut d’abord entrer une série de caractères. Les résultats de recherche ne pourront être affichés qu’après le lancement de la recherche.
Page 244 Interface LDAP – Option Numéro d’appel est réglé sur ttransparent : le numéro d’appel obtenu par interrogation du serveur LDAP est utilisé sans autre modifi- cation. – Option Numéro d’appel est réglé sur convertir : sélectionnez cette option quand le serveur LDAP fournit des numéros d’appel sans code d’occupation.
Page 245: Interface Snmp
Interface SNMP ● Conversion de numéros d’appel régie par des règles, règles configurables séparément pour les numéros d’appel de recherche de noms et pour la conversion de numéros d’appel pour la numérotation sortante. Interface SNMP Dans de nombreuses sociétés, les composants raccordés au réseau peuvent être surveillés à...
Page 246: Configurer Snmp
Interface SNMP 3. Suivez les étapes indiquées par l’assistant d’installation. 4. L’assistant d’installation affiche l’étape L’adresse IP. Saisissez l’adresse IP du système de communication Forum 525/526. 5. Quittez l’assistant d’installation avec les boutons Suivant, Installer et Fermer. Pendant l’installation, un programme utilitaire de Windows “Forum 5000 Supervisor Service”...
Page 247: Questions Fréquemment Posées
Généralités/Matériel Questions fréquemment posées Ce chapitre vous fournit des recommandations et des informations vous permettant de corriger vous-même des dysfonctionnements ou des défaillances de votre Forum 525/526. Attention ! Seul le personnel qualifié peut effectuer les opérations de dépannage sur le Forum 525/526. Les DEL suivants indiquent que le Forum 525/526 est prêt à...
Page 248: Téléphonie
Téléphonie Question : La prise au secteur est bien raccordée, la prise de courant est alimentée en courant, le Forum 525/526 ne fonctionne cependant toujours pas. DANGER ! Tensions dangereuses à l’intérieur de l’appareil. Pour que l’installation ne soit pas sous tension, débrancher la prise secteur ! Retirez le couvercle du boîtier.
Page 249 Téléphonie Vérifiez le statut des lignes. Activez la page Infos système : TEL Configuration : Lignes : dans le Configurateur. Une encoche verte doit être affichée sous Etat pour le faisceau utilisé dans la voie d’acheminement “ligne externe”. Question : Le Forum 525/526 est raccordé à un NTBA dans une configu- ration de plusieurs terminaux.
Page 250 Téléphonie Groupes d’utilisateurs). Certaines fonctions ne peuvent être utilisées qu’après modification du PIN système. Question : Rien n’est indiqué sur le display d’un des téléphones ISDN raccordés. Vous avez raccordé le téléphone ISDN à un port S externe (douille RJ-45). Ces ports ne sont prévus que pour la connexion au NTBA.
Page 251: Mise En Réseau D'installations De Télécommunications
Mise en réseau d’installations de télécommunications Il est possible que le transfert de données par fax soit également effectué via une ligne VoIP comprimée. Vérifiez si le paramètre “fax” est activé pour la prise a/b. Pour la ligne VoIP utilisée, veuillez utiliser un profil VoIP ne comprenant pas le codec G.711 non comprimant.
Page 252: Dect
DECT DECT Note : les informations ci-après présupposent l’installation d’une carte d’interface U Question : Le voyant lumineux de la base DECT clignote mais aucun des téléphones DECT ne fonctionne. Assurez-vous que la configuration des terminaux pour le port Upn corres- pondant a bien été...
Page 253: Lan
Question : Il est impossible d’établir une connexion réseau avec le Forum 525/526. Vérifiez si les DEL sur le switch et sur la carte réseau du PC indiquent une connexion correcte. Vérifiez les DEL pour les fonctions LAN du Forum 525/526. Le voyant LAN vert indique si le câble réseau a été...
Page 254: Internet
Internet Question : Dans notre réseau, les adresses IP ont une affectation dyna- mique faite par le Forum 525/526 via le protocole DHCP. Est-ce que je peux affecter durablement l’adresse IP à nos PC serveurs internes (mail, Web) ? Vous devez disposer d’une affectation d’adresse statique pour ces PC serveur. Dans le Configurateur, établissez les attributions appropriées dans le menu NET Configuration : Guests.
Page 255 Internet Internet. Corrigez le paramètre STUN sous TEL Configuration : Lignes : Opérateur SIP. Question : Est-il possible de configurer une connexion IP Q.SIG / SIP-Tie- Line en cas d’accès Internet avec attribution d’adresse IP dynamique ? Non. Pour des raisons techniques et par mesure de sécurité, les connexions IP Q.SIG / SIP-Tie-Line (comme téléphones système IP ou terminaux SIP) nécessitent une attribution d'IP fixe et une connexion sans NAT.
Page 256: Forum Phone 51X/52X/53X : Extensions Et Accessoires
Alimentation secteur Forum Phone 51x/52x/53x : Extensions et accessoires Alimentation secteur L’alimentation secteur 90035810 est requise dans les cas suivants : ● lors du raccordement d’une extension des touches à un appareil système Forum Phone 52x/53x (voir à cet effet le chapitre Extension des touches à partir de la page 254) ●...
Page 257 Extension des touches Les terminaux suivants peuvent être combinés : Extension des … et caractéristiques Possibilité de touches … raccordement sur un terminal système Forum 500 Keypad 36 touches avec affichage DEL Forum Phone 525 Paper FP 525/535 étiquetage sur bandes de Forum IPhone 525 papier insérables Forum Phone 535...
Page 258 Extension des touches Le nombre de extensions des touches (3 au maximum) pouvant être raccordés à un appareil système est réglé dans le Configurateur de la console Web du Forum 525/526 (dans le menu TEL Configuration : Connexions : Upn ou TEL Configuration : Appareils : Appareils VoIP).
Page 259 Extension des touches et des outils de travail avant de procéder aux travaux d’instal- lation sur le Forum 525/526 et sur les appareils additionnels branchés. Lorsque cela est possible, employez des tapis antis- tatiques ou bien des supports favorisant la décharge d’élec- tricité.
Page 260: Micro-Casque
Micro-casque Micro-casque Il est possible de raccorder un micro-casque sur les appareils système Forum Phone 51x/52x/53x et sur les appareils IP Forum IPhone 525/535. Le micro-casque doit correspondre au standard DHSG (raccordement via connecteur RJ45). Les appareils correspondants appropriés sont par exemple ceux des fabricants Plantronics et GN Netcom.
Page 261: Caractéristiques Techniques
Caractéristiques techniques Données du système Tension de réseau 230 V ~ 50 Hz Puissance nominale 160 VA Classe de protection Plage de températures, autorisées +5 °C…+40 °C fixe, à l’abri des intempéries Dimensions (L x H x P) 396 x 390 x 100 mm Poids (système) 3,2 kg Prises S...
Page 262 – Tension d’alimentation 33 V ± 10% – Puissance d’alimentation 1,2 VA – Courant d’alimentation 25 mA – Portée 1000 m Prise V.24 / COM (Forum 525 Card serial interface) pour raccordement PC 1 x (en option) – Portée Module pour portier électronique (Forum 525 Card double doorphone) pour le raccordement à...
Page 263: Informations Relatives À L'environnement
Informations relatives à l’environnement ● La production de l’équipement que vous avez acheté a nécessité l’extraction et l’utilisation de ressources naturelles. Il peut contenir des substances dangereuses pour la santé et l’environnement. ● Afin d’éviter la diffusion de ces substances dans notre environnement et de réduire l’exploitation des ressources naturelles, nous vous encourageons à...
Page 264: Index
Index Accès Internet Capteur E-mail 84 voir parlophone 49 NAT 84 Caractéristiques 10 Web 83 fonctions Internet (configuration Acheminement 158 par défaut) 25 Actionneur Carte d’extension voir parlophone 49 V.24 38 Appel collectif Confort Carte mémoire 38 affichage sur l’écran du Cartes d’interface 34 téléphone 185 montage 36...
Page 265 fonctions Internet 25 interrupteur du matériel Faisceau 157 informatique 71 FAQ (questions fréquemment rétablir les données du posées) 245 système 71 Fax (codec avec VoIP) 96 Configuration système requise 60 Fonctions d’équipe Configurer TAPI 235 explications des touches 196 Connexions introduction 196 prises, slots 35 Fonctions de téléphonie...
Page 266 Interfaces Mise en réseau 12 , 45 actionneur/capteur 38 Mise en réseau d'installations de , 48 analogiques 45 télécommunication 173 COM 49 Mise en réseau d’installations de DSL 46 télécommunication 148 installation 38 Module de connexion , 50 LAN 45 PRA 51 LAN (module de base) 38 Musique en attente 178...
Page 267 Equipe 197 Ligne 197 Q.SIG 150 Touches Occupé 172 , 155 Q.SIG-IP 13 Qualité de la parole 93 VAD 99 Voice Activity Detection 99 , 148 Raccordement DDI 10 VoIP 86 Raccordement en cascade 144 , 119 appareils système 87 Raccordement MSN 10 , 148 Voyants lumineux 245...
Page 268 Notices Notices Index...
Page 269 Notices Notices Index...
Page 270 Notices Notices Index...
Page 271: Support Technique
Support technique Vous pouvez contacter notre service support technique : Pour les modifications de configuration de votre système de communication Forum™ 500 ou Forum™ 5000 Particuliers et les Grandes entreprises petites PME en néerlandais : 0800 22 500 0800 22 200 en français : 0800 33 500 0800 33 200...
Page 272 Pour plus d'infos : ● Surfez sur www.proximus.be/pabx ● Rendez-vous dans un point de vente Proximus Sous réserve de modifications Stand 06.2017...

Ce manuel est également adapté pour:

Forum 525 Forum 526

Proximus Forum 500 Série Mode D'emploi

Notes Relatives au Présent Mode D'emploi

Caractéristiques

Configuration Par Défaut

Fonctions de Téléphonie

Droits D'accès

Paramètres LAN / Fonctions Internet

Notes Sur la Mise à Jour

Licence de Mise à Niveau

Données Techniques

Exécuter une Mise à Jour

Installation

Contenu de L'emballage

Consignes de Sécurité

Emplacement

Montage Mural

Installer une Carte D'interface

Interfaces Existantes

Cartes D'interface

Occupation des Interfaces, Terminaison, Longueur des Câbles

Panne de Réseau

Terminaux Pouvant Être Raccordés

Module de Connexion PRA

Installation

Configuration

Montage du Système du Forum 526 Rack

Consignes de Sécurité

Caractéristiques Techniques

Occupation des Connecteurs RJ 45

Contenu de L'emballage

Configuration

Première Configuration

Configuration du Forum 525/526

Exemples de Configuration

Forum 525/526 et Réseaux

Introduction TCP/IP

Forum 525/526 Dans un LAN Sans Serveur

Forum 525/526 : LAN Avec Serveur Compatible IP

Connexion LAN-LAN

A Savoir Sur L'accès Internet

Voice over IP (Voip)

Installation Rapide

Informations de Base

Passerelle Média (Media Gateway, MGW)

Téléphonie SIP

Appareils Système Voip

Forum Iphone PC

DECT Upn et Dectover IP

Propriétés

Configuration

Raccordement en Cascade D'installations de Télécommunication

Possibilités de Raccordement en Cascade

Mode de Fonctionnement du Raccordement en Cascade D'installations de Télécommunication

Mettre en Service un Raccordement en Cascade D'installations de Télécommunication

Mise en Réseau D'installations de Télécommunication

Connexions

Technique de Connexion Permanente

Lignes de Connexions Permanentes

Connexions Réseau IP

Configuration

Notes Techniques

Téléphonie

Conversion E.164

Déviations D'appel

Touches Occupé

Téléphonie Avec Code PIN

Changement de Droit

Créer Ses Propres Fichiers Moh

Gestionnaire KDA

Appels Collectifs

Configurer les Groupes D'appel Collectif

File D'attente D'un Groupe D'appel Collectif

Messages D'accueil D'un Groupe D'appel Collectif

Dévier des Appels Collectifs

Déconnexion du Dernier Membre du Groupe

Configurer une Musique D'attente

Configurer les Terminaux des Membres du Groupe

Remarques Concernant les Erreurs Possibles pour les Groupes D'appel Collectif Confort

Spécificités des Appels Collectifs

Fonctions D'équipe