Proximus Forum 500 Mode D'emploi
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Voir aussi pour Forum 500:
- Mode d'emploi (272 pages) ,
- Mode d'emploi (172 pages) ,
- Mode d'emploi (14 pages)
Manuels Connexes pour Proximus Forum 500
Sommaire des Matières pour Proximus Forum 500
- Page 1 Forum™ 500 Forum™ 5000 Système de routage automatique des appels Forum 500(0) Auto Attendant Mode d’emploi...
- Page 2 Forum™ 5500, Forum™ 5004, Forum™ 5008 et Forum™ 5012. Si une caractéristique est différente pour l’un des systèmes, il y est fait mention dans le texte du mode d’emploi concerné. Nous espérons que le Forum 500(0) Auto Attendant saura au mieux satis- faire vos attentes.
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Page 3: Table Des Matières
Table de matières Auto Attendant........3 Vue d’ensemble du programme. -
Page 5: Auto Attendant
En outre, vous pouvez définir, pour chaque système, différentes réactions en liaison avec les plages horaires du Forum 500 / Forum 5000 (jour/nuit etc.). Grâce à un code secret (PIN), vous pouvez protéger des menus et des actions sélectionnés dans un portail vocal et les rendre ainsi accessibles à... - Page 6 Pour utiliser le programme Auto Attendant, vous devez disposer d’une licence (“Forum 500(0) Auto Attendant lic. 10”) permettant de valider le programme pour l’utilisation du produit. Le programme Auto Attendant gère jusqu’à 10 systèmes. Vous pouvez acquérir une licence supplémentaire.
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Page 7: Volume De La Livraison
KDA Manager permettant de convertir des fichiers audio en formats audio supportés par le Forum 500 / Forum 5000 (figure sur le CD de produit du Forum 500 / Forum 5000) ● le mode d’emploi “Forum 500(0) Auto Attendant” (figure comme fichier PDF sur le CD de produit du Forum 500 / Forum 5000) Créer un portail vocal... -
Page 8: Enregistrer, Charger Et Éditer Des Fichiers Audio
: ● Dans le Configurateur du Forum 500 / Forum 5000, dans le menu Applications : Auto Attendant: Audio. Dans ce menu, vous pouvez (par ex.) enregistrer des fichiers audio individuels via un téléphone système raccordé... -
Page 9: Planification D'un Portail Vocal
Planification d’un portail vocal Auto Attendant Planification d’un portail vocal Un appelant ne connaît pas votre portail vocal ; il doit naviguer entre les menus et tenter, à l’aide de votre guidage de l’utilisateur, d’atteindre son objectif d’appel (une information, un interlocuteur). Les recommandations suivantes sont des suggestions d’aménagement de portails vocaux conviviaux dans lesquels un appelant peut facilement s’orienter. -
Page 10: Sauvegarder Un Portail Vocal
Sauvegarder la configuration d’un portail vocal La configuration d’un portail vocal (le système y compris ses menus, actions et réactions) est enregistrée dans la configuration générale du Forum 500 / Forum 5000. Après avoir configuré ou modifié un portail vocal, il est conseillé... -
Page 11: Kda Manager
Vous pouvez charger ces fichiers audio (individuellement ou à plusieurs dans une archive) dans le système de communication Forum 500 / Forum 5000 et les utiliser ensuite dans un portail vocal que vous avez créé avec l’application Auto Attendant. -
Page 12: Installation Et Lancement Du Programme
Le progiciel KDA Manager est fourni par les techniciens du service après-vente de Proximus qui l’installent sur l’ordinateur du client. Si vous êtes client (utili- sateur du Forum 500 / Forum 5000), veuillez vous adresser au service après-vente de Proximus pour obtenir de plus amples informations sur ce progiciel. -
Page 13: Lancer Le Kda Manager
[CTRL] et [F1]. Désinstaller le KDA Manager Le mode d’emploi suivant s’adresse aux techniciens du service après-vente de Proximus. Avant d’installer une nouvelle version du progiciel KDA Managers, vous devez désinstaller l’ancienne version de votre programme. -
Page 14: Annexe
Annexe Informations relatives à l’environnement Annexe Informations relatives à l’environnement ● La production de l’équipement que vous avez acheté a nécessité l’extraction et l’utilisation de ressources naturelles. Il peut contenir des substances dangereuses pour la santé et l’environnement. ● Afin d’éviter la diffusion de ces substances dans notre environnement et de réduire l’exploitation des ressources naturelles, nous vous encourageons à... -
Page 15: Données Techniques
Données techniques Annexe Données techniques Systèmes ● ● 20 (en cas d’acquisition deux licences pour le progiciel) Menus ● Forum 523/524 : 50 ● Forum 525/526 : 50 ● Forum 550/560 : 50 ● Forum 5004/5008/5012 : 100 ● Forum 5500 : 100 Actions ●... - Page 16 Annexe Données techniques Temps d’enregistrement 4 minutes par Mo d’espace mémoire libre : ● Forum 523/524 ● Forum 550/560 2 minutes par Mo d’espace mémoire libre : ● Forum 525/526 ● Forum 5004/5008/5012 ● Forum 5500 Nombre de canaux vocaux ●...
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Page 17: Modèle De Menus
Modèle de menus Annexe Modèle de menus Vous pouvez utiliser le modèle suivant pour planifier les différents menus de votre portail vocal et en établir une documentation. Menu (Nom) Action Réaction Touches 0…9, Lecture du * et #; fichier audio 4 caractères max. - Page 18 Annexe Notices Notices...
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Page 19: Support Technique
Support technique Support technique Vous pouvez contacter notre service support technique : Pour les modifications de configuration de votre système de communication Forum™ 500 ou Forum™ 5000 Particuliers et les Grandes entreprises petites PME en néerlandais : 0800 22 500 0800 22 200 en français : 0800 33 500... - Page 20 Pour plus d'infos : ● Surfez sur www.proximus.be/pabx ● Rendez-vous dans un point de vente Proximus Sous réserve de modifications Stand 03.2015...