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Message de maintenance par l'intermédiaire
de Mercedes me connect
Si vous avez activé le service de gestion de la
maintenance, les données nécessaires du véhi‐
cule sont transmises automatiquement au Cen‐
tre d'Appels Clients Mercedes-Benz. Vous rece‐
vez alors des recommandations individuelles
pour la maintenance de votre véhicule.
Le système multimédia vous rappelle au bout
d'un certain temps qu'un service de mainte‐
nance arrive à échéance, même si vous n'avez
pas autorisé la gestion de maintenance. Un mes‐
sage vous demande si vous souhaitez convenir
d'un rendez-vous.
Pour prendre rendez-vous à l'atelier :
#
sélectionnez Appeler.
Une fois que vous avez donné votre accord,
les données véhicule sont transmises et un
collaborateur du Centre d'Appels Clients
Mercedes-Benz convient avec vous d'un ren‐
dez-vous à l'atelier. Les informations sont
ensuite transmises à l'atelier de votre choix.
Celui-ci vous contacte ensuite dans les
24 heures.
%
Si vous sélectionnez
Plus tard
chage du message de maintenance, le mes‐
sage est masqué, puis s'affiche de nouveau
au bout d'un certain temps.
Accord pour la transmission des données
dans Mercedes me connect
Conditions requises
Un appel de dépannage ou d'information a été
lancé via le système multimédia (
ou l'unité de commande au toit (
Lorsque les services de dépannage et de con‐
ciergerie de Mercedes me connect ne sont pas
activés, le message
Acceptez-vous de transmet-
tre les données du véhicule et sa position au
Centre d'Appels Clients Mercedes-Benz afin de
faciliter le traitement de votre demande?
che.
Sélectionnez Oui.
#
Les données nécessaires du véhicule sont
reprises automatiquement.
Vous trouverez de plus amples informations sur
Mercedes me sur le http://www.mercedes.me.
Données transmises pendant l'appel de ser‐
après l'affi‐
vice
Dans certains pays, il est nécessaire de confir‐
mer la transmission des données.
Les données suivantes sont notamment transmi‐
ses:
Vue d'ensemble des données transmises
Appel de service
page 348)
→
Appel d'information
page 349).
→
MB
Appel de dépannage
s'affi‐
Système multimédia 351
Données transmises
Position actuelle
R
du véhicule
Numéro d'identifi‐
R
cation du véhicule
Code de mainte‐
R
nance
Données sélec‐
R
tionnées relatives
à l'état du véhi‐
cule
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