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La touche «me» et la touche SOS se trouvent sur
l'unité de commande au toit du véhicule
(
page 382).
/
Vous pouvez également joindre le Centre d'Appels
Clients Mercedes-Benz par l'intermédiaire du sys-
tème multimédia (
page 383).
/
Tenez compte du fait que Mercedes me connect
est un service de Mercedes-Benz. Dans les cas
d'urgence, composez en premier les numéros
d'appel d'urgence nationaux habituels. Dans les
cas d'urgence, vous pouvez également utiliser le
système d'appel d'urgence Mercedes-
Benz(
page 394).
/
Tenez compte des conditions d'utilisation et de la
politique de con dentialité de Mercedes me con-
nect. Vous les trouverez dans votre compte utili-
sateur Mercedes me.
Pour de plus amples informations sur Mercedes
me connect, ses prestations et son utilisation,
consultez la https://moba.i.daimler.com/
markets/ece-row/baix/cars/connectme/fr_FR/
#emotions/Startseite.html.
Inf Infor ormations r
mations relativ
elatives à l'assist
es à l'assistance en cas d'acci-
ance en cas d'acci-
dent et de panne Mer
dent e
t de panne Mercedes me connect
cedes me connect
L'assistance en cas d'accident et de panne com-
prend notamment les fonctions suivantes:
Complément au système d'appel d'urgence
R
Mercedes-Benz (
page 394)
/
Si nécessaire, l'interlocuteur de la centrale
d'appels d'urgence de Mercedes-Benz trans-
fère l'appel à l'assistance en cas d'accident et
de panne Mercedes me connect. Le transfert
d'appel n'est toutefois pas possible dans tous
les pays.
Dépannage sur place par un technicien et/ou
R
remorquage du véhicule jusqu'au point de ser-
vice Mercedes-Benz le plus proche
Ces prestations de service peuvent engendrer
des frais.
Complément au secouriste suite à la détection
R
automatique d'un accident ou d'une panne
(
page 383)
/
En cas de panne ou d'accident, des données
avancées du véhicule sont envoyées. Celles-ci
permettent d'obtenir une assistance optimale
Système multimédia MBUX 387
de la part du Centre d'Appels Clients
Mercedes-Benz et du partenaire SAV en
charge ou du dépanneur.
Complément au service Mercedes me con-
R
nect Télédiagnostic
Avec la fonction Télédiagnostic, certains mes-
sages d'usure et de défaillance sont collectés
par le fournisseur de services, à condition
qu'ils puissent être interprétés de manière uni-
voque et qu'ils soient disponibles grâce à la
surveillance des composants avec fonctionna-
lité de diagnostic.
Si le véhicule détecte une panne ou une
panne imminente, vous pouvez recevoir par
l'intermédiaire du système multimédia une
invitation à entrer en contact avec le Centre
d'Appels Clients Mercedes-Benz a n d'obtenir
de l'aide. Cette invitation n'apparaît sur le sys-
tème multimédia que lorsque le véhicule est à
l'arrêt.
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