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384 Système multimédia MBUX
384
%
En fonction de la gravité de l'accident, un
appel d'urgence automatique peut être lancé.
Cet appel a priorité sur tous les autres appels
en cours.
%
En outre, lorsque le service Mercedes me
connect «Télédiagnostic» est activé, une
demande similaire peut apparaître avec un
léger décalage en cas de panne. Si vous êtes
déjà en contact avec le Centre d'Appels Cli-
ents Mercedes-Benz ou si vous avez déjà
obtenu de l'aide, cette demande peut être
ignorée ou refusée.
%
Si vous répondez par
Plus tard
d'assistance de la part du Centre d'Appels
Clients Mercedes-Benz, le message est mas-
qué, puis s'a che de nouveau ultérieurement.
La demande déclenchée par le service
Mercedes me connect «Télédiagnostic» peut
être con rmée ou refusée. Une fois la
demande refusée, celle-ci ne s'a che plus.
Pr Prise d'un r
ise d'un rendez-v
endez-vous de maint
ous de maintenance via l'appel
enance via l'appel
Mercedes me
Mer
cedes me
Si vous avez activé le service Gestion de la main-
tenance, les données nécessaires du véhicule
sont transmises automatiquement au Centre
d'Appels Clients Mercedes-Benz. Vous recevez
alors des recommandations individuelles pour la
maintenance de votre véhicule.
Que vous ayez autorisé la gestion de la mainte-
nance ou non, le système multimédia vous rap-
pelle au bout d'un certain temps qu'un service
arrive à échéance. Un message vous demande si
vous souhaitez convenir d'un rendez-vous.
P P our pr
our prendr
endre r e rendez-v
#
tionnez Appeler.
Une fois que vous avez donné votre accord,
à la demande
les données du véhicule sont transmises et le
Centre d'Appels Clients Mercedes-Benz con-
vient avec vous d'un rendez-vous à l'atelier.
Les informations sont ensuite transmises à
l'atelier de votre choix.
Celui-ci vous contacte pour con rmer le ren-
dez-vous et, si nécessaire, régler les détails.
%
Si vous sélectionnez
chage du message de maintenance, le mes-
sage est masqué, puis s'a che de nouveau
ultérieurement.
endez-vous à l'at
ous à l'atelier
elier : : sélec-
Plus tard
après l'a -
A A ccor
ccord pour la tr
d pour la transmission des données lors
ansmission des données lors
d'un appel Mer
d'un appel Mercedes me
cedes me
Conditions req equises
Conditions r
uises
Un appel Mercedes me par l'intermédiaire du
R
système multimédia ou de la touche «me»
située sur l'unité de commande au toit est en
cours (
page 382).
/
%
La demande de con rmation de la transmis-
sion des données n'apparaît pas dans tous les
pays.
Lorsque les services d'assistance en cas d'acci-
dent et de panne ne sont pas activés dans
Mercedes me, le message
Transmettre les don-
nées du véhicule et sa position au Centre d'Ap-
pels Clients Mercedes-Benz afin de faciliter le
traitement de votre demande?
s'a che.
Sélectionnez Oui.
#
Les données nécessaires à l'identi cation
sont transmises automatiquement.
Vous trouverez de plus amples informations sur
Mercedes me sur le https://www.mercedes.me.
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