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Ces prestations de service peuvent engendrer
des frais.
%
En fonction de la gravité de l'accident, un
appel d'urgence automatique peut être lancé.
Cet appel a priorité sur tous les autres appels
en cours (
page 322).
/
%
En outre, lorsque le service Mercedes me
connect «Télédiagnostic» est activé, une
demande similaire peut apparaître avec un
léger décalage en cas de panne. Si vous êtes
déjà en contact avec le Centre d'Appels Cli-
ents Mercedes-Benz ou si vous avez déjà
obtenu de l'aide, cette demande peut être
ignorée ou refusée.
%
Si vous répondez par
Plus tard
d'assistance de la part du Centre d'Appels
Clients Mercedes-Benz, le message est mas-
qué, puis s'affiche de nouveau ultérieurement.
La demande déclenchée par le service
Mercedes me connect «Télédiagnostic» peut
être confirmée ou refusée. Une fois la
demande refusée, celle-ci ne s'affiche plus.
▌Prise d'un rendez-vous de maintenance via l'ap-
pel Mercedes me
Si vous avez activé le service Gestion de la main-
tenance, les données nécessaires du véhicule
sont transmises automatiquement au Centre
d'Appels Clients Mercedes-Benz. Vous recevez
alors des recommandations individuelles pour la
maintenance de votre véhicule.
Que vous ayez autorisé la gestion de la mainte-
nance ou non, le système multimédia vous rap-
pelle au bout d'un certain temps qu'un service
arrive à échéance. Un message vous demande si
vous souhaitez convenir d'un rendez-vous.
Pour prendre rendez-vous à l'atelier : sélec-
#
tionnez Appeler.
à la demande
Une fois que vous avez donné votre accord,
les données du véhicule sont transmises et le
Centre d'Appels Clients Mercedes-Benz con-
vient avec vous d'un rendez-vous à l'atelier.
Les informations sont ensuite transmises à
l'atelier de votre choix.
Celui-ci vous contacte pour confirmer le ren-
dez-vous et, si nécessaire, régler les détails.
Système multimédia MBUX 311
%
Si vous sélectionnez
Plus tard
chage du message de maintenance, le mes-
sage est masqué, puis s'affiche de nouveau
ultérieurement.
▌Accord pour la transmission des données lors
d'un appel Mercedes me
Conditions requises
Un appel Mercedes me par l'intermédiaire du
R
système multimédia ou de la touche «me»
située sur l'unité de commande au toit est en
cours (
page 308).
/
%
La demande de confirmation de la transmis-
sion des données n'apparaît pas dans tous les
pays.
Lorsque les services Assistance en cas d'acci-
dent / de panne et Gestion de la maintenance ne
sont pas activés dans Mercedes me, le message
Acceptez-vous de transmettre les données du
véhicule et sa position au Centre d'Appels Cli-
ents Mercedes-Benz afin de faciliter le traite-
ment de votre demande?
s'affiche.
%
Le texte exact peut varier en fonction du sys-
tème multimédia installé.
après l'affi-
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