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Vous pouvez, par exemple, utiliser les services
suivants par l'intermédiaire du système multimé‐
dia et de l'unité de commande au toit:
Assistance en cas d'accident et de panne
R
(touche «me» ou affichage dans le système
multimédia en fonction de la situation)
Système d'appel d'urgence Mercedes-Benz
R
(appel d'urgence automatique et touche
SOS)
L'assistance en cas d'accident et de panne
Mercedes me connect et la centrale d'appels
d'urgence de Mercedes-Benz se tiennent à votre
disposition 24 heures sur 24.
La touche «me» et la touche SOS se trouvent sur
l'unité de commande au toit du véhicule
(
page 266).
/
Vous pouvez également joindre le Centre d'Ap‐
pels Clients Mercedes-Benz par l'intermédiaire
du système multimédia (
page 267).
/
Tenez compte du fait que Mercedes me connect
est un service de Mercedes-Benz. Dans les cas
d'urgence, composez en premier les numéros
d'appel d'urgence nationaux habituels. Dans les
cas d'urgence, vous pouvez également utiliser le
système d'appel d'urgence Mercedes-
Benz(
page 273).
/
Tenez compte des conditions d'utilisation de
Mercedes me connect et des autres services.
Vous pouvez vous les procurer sur le portail
Mercedes me: https://me.secure.mercedes-
benz.com.
Vous trouverez de plus amples informations sur
les services Mercedes me connect sur le portail
Mercedes me: https://me.secure.mercedes-
benz.com.
Informations relatives à l'assistance en cas
d'accident et de panne Mercedes me con‐
nect
L'assistance en cas d'accident et de panne com‐
prend notamment les fonctions suivantes:
Complément au système d'appel d'urgence
R
Mercedes-Benz (
page 273)
/
Si nécessaire, l'interlocuteur de la centrale
d'appels d'urgence de Mercedes-Benz trans‐
fère l'appel à l'assistance en cas d'accident
et de panne Mercedes me connect. Le trans‐
fert d'appel n'est toutefois pas possible dans
tous les pays.
Système multimédia MBUX 265
Dépannage sur place par un technicien et/ou
R
remorquage du véhicule jusqu'au point de
service Mercedes-Benz le plus proche
Ces prestations de service peuvent engen‐
drer des frais.
Complément au secouriste suite à la détec‐
R
tion automatique d'un accident ou d'une
panne (
page 267)
/
En cas de panne ou d'accident, des données
avancées du véhicule sont envoyées. Celles-
ci permettent d'obtenir une assistance opti‐
male de la part du Centre d'Appels Clients
Mercedes-Benz et du partenaire SAV en
charge ou du dépanneur.
Complément au service Mercedes me con‐
R
nect Télédiagnostic
Avec la fonction Télédiagnostic, certains
messages d'usure et de défaillance sont col‐
lectés par le fournisseur de services, à condi‐
tion qu'ils puissent être interprétés de
manière univoque et qu'ils soient disponibles
grâce à la surveillance des composants avec
fonctionnalité de diagnostic.
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