Stokke Tripp Trapp Notice D'utilisation page 23

DIREITO DE RECLAMAÇÃO E
Aplicável a nível mundial relativamente
à cadeira TRIPP TRAPP® de ora em dian-
te referidos como o "produto".
DIREITO DE RECLAMAÇÃO
Os clientes têm o direito de reclamação ao
abrigo da legislação de defesa do consumidor
em qualquer momento, tendo em conta que
a mesma varia de país para país.
Em termos gerais, a STOKKE AS não outorga
quaisquer direitos adicionais para além dos
estabelecidos na legislação aplicável em qual-
quer momento, embora remeta para a
"Extensão de Garantia" descrita abaixo. Os
direitos do cliente ao abrigo da legislação de
defesa do consumidor aplicável en qualquer
momento são cumulativos com os da
"Extensão de Garantia", e não são afectados
por esta.
"EXTENSÃO DE GARANTIA" STOKKE®
No entanto, a STOKKE AS, sita em Box 707,
N-6001 Ålesund, Noruega, outorga uma
"Extensão de Garantia" aos clientes que
registem o seu produto na nossa Base de
Dados de Garantia, o que pode ser efectua-
do no nosso sítio na Internet www.
stokkewarranty.com. Após o registo, é emiti-
do um certificado de garantia que será
enviado ao cliente por correio electrónico
ou por correio normal.
O Registo na Base de Dados de Garantia
atribui ao proprietário a "Extensão de
Garantia" que se segue:
garantia de 7 anos contra todos os defeitos
de fabrico do produto.
A "Extensão de Garantia" aplica-se igualmen-
te caso o produto tenha sido oferecido ou
a d q u i r i d o e m s e g u n d a m ã o .
Consequentemente, a "Extensão de Garantia"
pode ser invocada independentemente de
quem seja o dono do produto na altura, den-
tro do prazo de garantia, mediante a apresen-
tação do certificado de garantia.
A "Extensão de Garantia" STOKKE® está
sujeita às seguintes condições:
• Utilização normal.
• O produto só ser utilizado para os fins a que
se destina.
• O produto ser sujeito a manutenção normal,
conforme descrito no manual de instruções/
manutenção.
• Ao ser invocada a "Extensão de Garantia",
deve ser apresentado o certificado de garan-
tia, juntamente com o recibo original de
compra carimbado e datado. O mesmo se
aplica aos proprietários subsequentes.
• O produto deve manter-se no seu estado de
origem, ou seja, que as peças usadas sejam
unicamente fornecidas pela STOKKE® e espe-
cíficas do produto. Qualquer modificação
necessita de uma autorização prévia por
escrito da STOKKE®.
• O número de série do produto não pode
ser retirado ou destruído.
A "Extensão de Garantia" STOKKE®
não cobre:
• Problemas causados pela evolução normal
das peças do produto (por ex. mudanças
de cor, desgaste).
• Problemas causados por pequenas varia-
ções nos materiais (por ex. diferenças de
cor entre peças).
• Problemas causados por influências extre-
mas de agentes externos como sol/luz, tem-
peratura, humidade, poluição ambiental, etc.
• Danos causados por acidente – por exem-
plo, outros objectos que chocaram com o
produto ou qualquer pessoa ter derrubado o
produto ao colidir com o mesmo. O mesmo
se aplica caso o produto tenha sido sobre-
carregado, por exemplo, em termos do peso
que é colocado no mesmo.
• Danos causados ao produto por acção
externa, por exemplo quando o produto é
expedido como bagagem.
• Danos consequentes, por exemplo danos
causados a pessoas e/ou a quaisquer objec-
tos.
• Se o produto estiver equipado com acessó-
rios que não foram fornecidos pela STOKKE®,
a "Extensão de Garantia" prescreve.
• A "Extensão de Garantia" não se aplica a
acessórios adquiridos ou fornecidos com o
produto ou em data posterior.
A STOKKE®, ao abrigo da "Extensão
de Garantia":
• Compromete-se a substituir ou – caso a
STOKKE® prefira – reparar a peça defeituo-
sa, ou todo o produto (caso necessário),
desde que o produto seja entregue a um
revendedor.
• Compromete-se a cobrir os custos normais
de transporte de peças de substituição/pro-
dutos desde a STOKKE® até ao revendedor
em que o produto foi adquirido. Não são
cobertas as despesas de viagem do com-
prador nos termos da garantia.
• Reserva-se o direito de substituir, quando a
garantia for invocada, as peças defeituosas
por peças aproximadamente com o mesmo
design.
• Reserva-se o direito de fornecer um produto
de substituição, se o produto em causa já
não for fabricado no momento em que a
garantia for invocada. Esse produto será de
qualidade e valor equivalentes.
Como invocar a "Extensão de Garantia":
Normalmente, todos os pedidos relacionados
com a "Extensão de Garantia" são efectuados
junto do revendedor em que o produto foi
adquirido. Os pedidos devem ser feitos o mais
cedo possível após a detecção do defeito,
acompanhados do certificado de garantia e
do recibo de compra original.
Devem ser apresentados comprovativos do
defeito de fabrico, normalmente trazendo o
produto ao revendedor, ou submetendo-o a
uma inspecção pelo revendedor ou por um
representante de vendas da STOKKE®.
O defeito será reparado ao abrigo das dispo-
sições acima mencionadas, desde que o reven-
dedor ou o representante de vendas da
STOKKE® determinem que a avaria foi causa-
da por defeito de fabrico.
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